Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Client depuis toujours j'avais m'habitude d'avoir des points sur les colis envoyés ! je
viens d'en commander 8 et pas 1 point !! M
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Bonjour JEAN FRANCOIS, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
J'aurai aimé pouvoir composer mon panier et ne pas être obligé de prendre des sucreries que je peux trouver en métropole. Des fruits, encore des fruits et rien que des fruits. Merci
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Déception total colis maxi letchis 114 Euros, dernière commande début décembre 2022. Fruits pas à maturités, beaucoup de vert résultat parti à la poubelle impossible de faire murir car une semaine après les fruits commencer a ce tachés de noir. j'ai contacter colipays, réponse du S.A.V c'est normal car ce sont les premiers de la saison ce n'est pas de leur faute ils ne peuvent rien faire. (Quand on est professionnel on envoi pas des fruits comme ça, on demande au client de patienté car les fruits ne sont pas prés d'être cueilli je l'aurais compris.
Réponse de Colipays
Bonjour Dominique, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous allons faire de notre mieux pour pouvoir améliorer nos services. Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Bonjour, nouveau site , bon ok, mais on ne peut pas laisser de message écrit comme avant. il faut lire le QR code sur le colis, mais pour les personnes âgées sans smartphone: impossible de lire le massage. C'est très bien d'évoluer mais il faudrait essayer de penser à TOUS vos clients.
Réponse de Colipays
Bonjour Rodolphe, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons quand même à vous présenter nos excuses pour cette réponse tardive, nous prenons compte de ce qui s'est passé, car nous sommes tout à fait conscients à quel point cela vous tenait à coeur de pouvoir laisser un message . Nous allons faire de notre mieux pour pouvoir rendre cette fonctionnalité simple à utiliser. Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Impossible de modifier mon panier
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Bonjour Dominique, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous allons faire de notre mieux pour pouvoir améliorer nos services. Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
fruits livrés mais "pouris"
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Habituellement je suis très contente du site et de prestations, mais pour cette commande, que j'ai annulée et quand même livrée.
Un Chronopost qui ne suis pas les indications.
Cela ne m empêchera pas de recommander sur votre site.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Commande
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Bonne présentation, par contre, pour les modifications de facture ou autre, il faudrait être plus souple
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Bonjour Maxime, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
site pas clair
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Bonjour Christian, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous allons faire de notre mieux pour pouvoir améliorer nos services. Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
La confirmation du paiement n'a pas été réalisée de suite, en raison d'un blocage. Le doute sur la validation de la commande est resté quelques heures.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Pour transmettre un message au colis envoyé, comme avant c'était mieux! Les vieilles personnes ne comprennent pas l' indicatif de téléphone ! C" est plus cher et moins bien qu' avant! Dommage!
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Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Impossible d envoyer un message au destinataire comme c'est propose
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Bonjour Rosie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons quand même à vous présenter nos excuses pour cette réponse tardive, nous prenons compte de ce qui s'est passé, car nous sommes tout à fait conscients à quel point cela vous tenait à coeur de pouvoir laisser un message . Nous allons faire de notre mieux pour pouvoir rendre cette fonctionnalité simple à utiliser. Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Ce n'est pas normal que lorsque le destinataire reçoit un colis qu'il ne sache pas qui est l' expéditeur. Avant on avait la possibilité de joindre un message au colis ce n'est plus le cas aujourd'hui et c'est bien dommage. Le nom de l'expéditeur ne figure même pas sur le bon de livraison. Donc quelqu'un qui reçoit plusieurs colis en même temps il ne sait pas qui est l'expéditeur de chaque colis. Vous demandez de prévenir le destinataire par mail qu'il recevra un colis comment fait-on si on veut lui faire une surprise? Je ne suis donc pas satisfaite du tout avec votre nouvelle façon de procéder. J'attends votre réponse.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Trop cher pour ce que c’est
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Bonjour David, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Pas très pratique de ne pas pouvoir modifier le téléphone du destinataire après validation de la commande
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Le choix et l'idée sont top, derrière c'est très dommage pour 3 envois vers la métropole pour un montant important que le service "ajouter un mot pour le destinataire" n'était pas possible car en rade 1 semaine avant Noël. Même pas moyen de dicter un texte au téléphone ou par chat pour qu ils ajoutent les mots au colis. Donc au final des cadeaux de Noël sans aucune personnalisation ...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Le message que l’on peut mettre ne concerne que des tél portables etc quid des personnes âgées qui n’ont qu’un fixe
Avant le petit mot pouvait être mis dans le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Le site ne permet pas la modification du panier d'achat à partir d'une tablette. Il faut impérativement faire une manipulation à partir d'un ordinateur. Dommage!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
un colis parti de la réunion un mercredi pour être livré le vendredi ne l'a été que le lundi suivant ce qui ne correspondait plus du tout à mon intention de faire livrer des fruits pour un repas de famille ayant lieu le dimanche.
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Bonjour Jean-Luc, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre par mail - E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
D'abord les prix sont exorbitants. Imposible de choisir les produits qui nous intéresse, sinon le système est pas mal
Réponse de Colipays
Bonjour Didier, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
imposible de de laissé un message desolant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Une erreur de date de livraison a été commise, je n'ai pas eu la possibilité de rectifier secondairement. J'attendrai donc à la date cochée par erreur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Le colis d ananas est arrivé 48 heures après le départ. Les fruits étaient moisis , pourris le jus à coulé dans la boîte sur le chocolat . Ce qui n’est plus vendable est envoyé pour les réunionnais en métropole . C’est que pour faire du chiffre j ai transmis les photos pour le service après vente quelle honte !
Un cadeau devient une galère
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Bonjour Rosanne, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV par mail - E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
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Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Délais de livraison non respectés
Le site nous vend une livraison en 48h, mais finalement la livraison devrait arriver 10 jours plus tard...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Colis partis un jour plus tard , 1 colis livré 1 jour plus tard , deuxième colis perdu et livré 2 jours plus tard , les letchis n'ont pas apprécié la condensation .
je demande un dédommagement .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Trop cher pour pas grand chose...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Site internet au logiciel complexe, impossibilité de grouper plusieurs colis à différents destinataires par commande, système de message perso pour chaque colis (après paiement!) imposé par l'utilisation d'un QR Code à chercher sur la page d'accueil de Colipays. Quid des personnes qui n'ont pas l'appli scanner ou le smartphone ou les connaissances nécessaires pour effectuer ces opérations? Bref, du stress pour quelque chose qui devrait passer comme une lettre à la poste !
Très ancien client de Colipays représentant en moyenne 6 colis commandés chaque fin d'année, une dizaine en tout avec ceux commandés par madame, je ne crois pas continuer à m'adresser à vous la prochaine fois dans des conditions pareilles.
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Bonjour, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous allons faire de notre mieux pour pouvoir améliorer nos services. Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
aucune réponse à mon courrier, pour avoir l'explication à savoir ,je ne pouvais finaliser ma commande avec mon n°client2009****
.j'ai du téléphoner
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Bonjour Monique, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous allons faire de notre mieux pour pouvoir améliorer nos services. Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Navigation compliquée
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Bonjour Jean Thomas, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
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Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Navigation compliquée
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Bonjour Jean Thomas, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
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Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
trop compliqué
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Bonjour Thierry, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
la commande devait être livrée hier !!
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Bonjour Bernard, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV par mail - E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Mon colis ne pourra être livré que le 28 décembre car je m'y suis prise trop tard, par contre les tarifs ne cessent d'augmenter, on ne peut plus joindre de carte. C'est bien dommage, honnêtement je suis venue car je n'avais pas trop le choix pour envoyer un colis, je ne suis pas sûre de revenir à nouveau, c'est vraiment trop cher surtout quand on connaît le prix des produits ici !!
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Bonjour Claire, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Impossible de joindre un message aux 3 commandes que j ai effectué malgré l'appel à la plateforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Difficile la communication!
Maitrise du français ????
Ce fut long
Une certaine déception pour passer la commande
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
l'accueil téléphonique est a revoir manque de formation à suivre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Une bouteilles brisée dans le paquet. Vous avez semble t il changé les protections en sagex et elles sont moins efficaces
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Bonjour Frédéric, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Le délai de 48 h de livraison n'est pas respecté et il est impossible de revenir en arrière pour faire une modification de choix pour la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Bonjour, mon fils à bien reçu les 2 colis mais le soi disant letchis/passions plus avait seulement les letchis et pas les fruits de la passion. J'ai la photo comme preuve et je suis très déçu car il attendait ce fruit avec patience. Dite moi seulement la démarche à suivre pour le récupérer . Merci d'avance.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
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