Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
La personne qui a pris ma commande s est trompé dans l orthographe de l adresse à 3 endroits alors que j'ai bien épele .il m a mal informé sur une supposée réduction . J'ai dû tout refaire avec une autre commerciale.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Il fait revoir la casse ou l'on met l'adresse car c'est la galère quand il fait mettre une adresse c'est pas facile à faire .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
bonjour. beaucoup de problème à se faire comprendre pour passer la commande .ex: répétez plusieurs fois la même chose pour annoncer l'adresse .Au téléphone les personnes en ligne comprend très mal le français et beaucoup d'attente interminable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
J attends la livraison pr donner un avis définitif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Colis livré le jour J, mais Chronopost donne le colis à la mauvaise personne (une voisine ...).
Site pas assez explicite sur les détails (viande fumée décongelée ou pas ? Indications contraires sur le site et le catalogue papier...)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Les messages ne fonctionnent jamais. Premier échange avec le service client, preuve fournie personne ne s'est donné la peine de me recontacter
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Je n'ai jamais été déçu par la qualité des produits mais quand on commande un colis fruit, le chocolat, la confiture et le calendrier ... ce n'est pas ce que l'on attend. MAis en fait le plus gênant c'est le programme de fidélité qui est devenu nul.. 12mois = vous commandez en 2022 le 22/11 et en 2023 le 24/11 ... tous les points sont perdus. L'ancien système était bien et fidélisait réellement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
C’est ok. A chaque fois que je regarde ce qu’il y a dans un paquet je dois repartir à la case départ. C’est un peu frustrant. J’ai reçu le colis dans de bonnes conditions mais la moitié des letchis ne sont plus bonnes à manger. Un peu déçu. Les fruits de la passion et ananas sont excellents. C’est pour cela que je donne 3 étoiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Tout est très bien, de la commande à la livraison.
Le seul bémol, impossibilité sur le site d'envoyer un message au destinataire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Site de commande rustique
Réception de mails de relances de commande inappropriés
Compte client inaccessible
Livraison en métropole par Chronopost laissant a désirer
Très cher pour la prestation
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
ON NE PEUT PLUS ENVOYER AVEC NOS COLIS UN MESSAGE SIMPLE !!!
JUSTE : BONNE FETES
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
LE SYSTEME DE MESSAGE EST NUL. L'ANCIEN SYSTEME FONCTIONNAIT TRES BIEN.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
le système pour envoyer un message ne fonctionne pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
n'a pas été livré a la date prévue! Dommage!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Les commandes sur le site sont très complexes à gérer., on ne parvient pas à rédiger de message après avoir réglé . Le délai de 48 h n’est pas respecté. Un colis fleurs pays devant été livré le mercredi 29/11 dans un centre funéraire après une expédition le lundi 27/11 n’est toujours pas parvenu le jeudi 30/ 11 à 14h heure locale hexagone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
???????
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Bonjour
Etant client depuis une vingtaine d'année j'ai reçu un message alléchant : "Encore une promo LIVR5"
J'ai donc voulu en profiter pour acheter des litchis.
Mais je n'avais pas vu que cette promo ne concernait que les livraisons prévues du 1er au 10 décembre alors que la mienne doit arriver le 30.
Avec un peu de chance le livreur va avoir du retard ....
Salutations
Pascal B.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
La communication n'est pas claire et prête à confusion.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
commander sur votre site relève du parcours du combattant. (décrochages à répétition.
Accès au panier très aléatoire) 1 journée pour passer 3 commandes.
Accès aux promos refusé ???? et le clou impossibilité de joindre un message aux destinataires..
On a connu mieux (et moins cher)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Les explications fournies lors de la commande sont balbutiantes.La notation orthographique, que ce soit pour le nom du destinataire ou l'adresse, ne sont pas correctement comprise ni retranscrite, même si on épelle les mots (c'est un point qui peut être amélioré)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Bonjour, le site est très bien.
Par contre je me suis trompée dans ma commande.
J ai contacté dès le lendemain le numéro de téléphone indiqué sur le site. On devait me rappeler et personne ne l a fait. Merci de me rappeler rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Très déçu de Colissimo qui est en dessous de tout. Malheureusement avec vous on ne peut pas prendre un autre livreur ! Je réfléchirai plus pour les prochains colis venant de la Réunion !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Il est décevant que l'on fasse la démarche complète pour, une fois arrivé à la fin, trouver la remarque qui dit que le choix n'est plus disponible !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Impossible de recevoir mon code par SMS pour l'envoi des messages à mes destinataires.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Remplir le formulaire n'est pas pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
je suis déçue colis non livré .Je pense ne plus avoir à faire à colipays c'est trés cher et le colis de fruits non livré jusqu'à ce jour
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
je suis en métropole et je commande chaque année un colipays pour les fête et l'année dernière J'ai était déçu par toues les mangue mise dedans car je me faisais une joie de faire connaitre nos bonne mangue et résultat elle était soie dur soit noir a l'intérieur. alors cette année j'aurais aimer commander un colis mangue en plus mais je ne prend pas de risque au prix que ca me coute ! dommage!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
C'est une commande par tél et on a été très surpris ..La personne qui répond au tél avait un accent... difficile à comprendre ..tout était à refaire alors qu'avant tout était déjà enregistré et en plus .. pour le paiement tout un tas de code à donner ..!..
Un peu déçu mais .. bon bref .. on verra si on continue ou pas .. @ suivre ..!.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Manque d’informations sur les points de fidélité et comment y adhérer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Le choix du colis est plus compliqué
Je n'ai pas reçu le SMS pour mettre un gentil message au destinataire, C une déception
Les années précédentes on tapait le message et cela fonctionnait très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Chaque année , c'est une loterie sur la qualité des litchis commandés. Chaque année , j'entre en contact avec les SAV , Mais je suis addicte aux Litchis réunionnais, je ne peux résister, je dois avoir ma dose de 8KG annuelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
navigation difficile. plusieurs essais ont été nécessaire. Impossible de compléter la case qui concerne mon téléphone pour envoie du message au destinataire. Longue attente au téléphone pour une question sur cette difficulté et ,toujours pas de réponse à l'heure actuelle. Pas de rappel comme convenu avec le standard pour la réponse au problème rencontré. Donc pas de message, ni de vidéo comme indiqué sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
9 jours pour arriver, bcp trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Ne peut pas laisser de message dans le colis, qrcode ne fonctionne pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Comme souvent, le colis n'a pas été déposé par chronopost. Le livreur ne s'est pas présenté à l'adresse indiquée alors que le destinataire était présent, a attendu, n'a pas été contacté par téléphone et n'a eu aucune preuve du passage du livreur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Dans la nouvelle formule de commande il n'est plus possible de mettre un message d'accompagnement au colipays. Les nouvelles formules proposées à ce sujet ne me conviennent absolument pas parce qu'il est demandé le numéro de téléphone avec lequel la commande est passée. Or, les commandes ne sont pas passées par téléphone mais par le site Internet, et pour cela il n'y a rien de proposé. Le destinataire ne reçoit donc aucune information. Merci de revoir ce sujet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
C'est compliqué pour envoyer un message ! je ne reçois pas le code par sms! c'est très dommage! Autrefois c'était plus simple!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
La note résulte du processus de livraison. J'ai inversé 2 chiffres dans la code postal 60140 au lieu de 60410 avec un nom de destinataire, une voie, une ville eux corrects. Il y avait aussi le N° de téléphone et une adresse mail renseignés. L'erreur de code postal a suffi à empêcher la livraison avec aucun contact de la part de chronopost.
Au final la livraison est reportée sans garantie de bonne réception a ce stade de l'évaluation.
Un simple coup de fil aurait suffi a résoudre le problème mais même ce simple contrôle n'a pas été effectué.
dans tout le processus une simple erreur suffit a tout faire capoter et rien ne permet de pallier au moindre problème. le service rendu est moindre que le minimal espéré
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
il est difficile de donner mon avis puisque la commande ne sera livrée que le 20/12/2023
Pour le site il me va bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Impossible de faire livrer ou in veux heure desiree. Vous demandez numero des personnes à livrer. Mais les livreurs n appellent pas . J ai oris la commande chez moi. Mais je commanderais plus rien chez colis pei. A force de tout changer en moins bien.. profit. Profit vous perdrez de la clientele et deja la mienne. Dommage c est bien y a 2 ans pkus maintenant. Bonsoir
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