Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
À chaque fois que j’envoyai un colis pour mes petits enfants il y avait des difficultés pour la livraison comme excuse destinataire refusé d’être livré soit le matin ou l’après midi et quand on les appelle ils ne répondent pas.donc la plus part du temps c’est ma fille qui est obligée d’aller chercher au reflet et je peux vous assurer que le de la livraison son elle est chez elle j’espère que cette fois ci ce ne sera pas le cas
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
La saisie de la commande demande beaucoup de détermination en raison des dysfonctionnements successifs que l'on rencontre tout au long du processus jusqu'à la saisie du message d'accompagnement que l'on doit faire après le paiement (abberant !). Donne une très mauvaise image de Colipays...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Bouquet arrivé dans un etat défraîchi
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Bien sauf l'impossibilité d'envoyer un message aux destinataires
On me demande le num'ro de fixe avec lequel j'aurais passé ma commande alors que j'ai passé la commande depuis mon ordinateur
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Une partie du colis a été endommagé…
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
J'ai utilisé plusieurs fois colipays et ai toujours été satisfait. Cette fois ci ne pouvant faire livrer un colis de fruits pour l'ile, j'ai commandé un bouquet de fleurs sur aupaysdesfleurs, Je ne recommencerais pas, mon bouquet n'a pas été livré à son destinataire de La Ravine des Cabris le jour prévu mais 4 jours après. Suite à ma réclamation, le transporteur (chronopost) a prétendu avoir livré le jour prévu, pas d' avis de passage ce jour là. Avis de passage le 4ème jour seulement. Evidemment bouquet récupéré le 5ème jour dans un état déplorable aupaysdesfleurs, c'est fini pour moi et ma destinataire..
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Impossible de joindre un message au colis bien qu’il est mentionné la possibilité après paiement.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Très mécontent, lors de la livraison du colis 238075 (commande 174994), de l’état de celui-ci, certains éléments étant ouverts, voir cassés. Il semble donc y avoir un problème d’attention lors de l’emballage ou du transport des colis.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
La personne qui a reçu le colis à été malade en mangeant les samoussas
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
J'ai commandé pour 275€ de colis à livrer le 23 décembre et seul le colis maxi fruit est arrivé dans les temps !
Depuis, des démarches interminables se sont engagées, pour essayer de rattraper le préjudice causé.
Hier, le 14/02, les 2 derniers colis ont été livrés SANS AUCUN GESTE COMMERCIAL POUR LE PRÉJUDICE ENGENDRÉ !!!!!!!!
A
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Bonjour,
Le colis de février a été bien réceptionné en l’état, en revanche la date de livraison a été décalée de deux jours...
Non le plus important est qu'il a été impossible d'envoyer à deux reprises un message avec le colis commandé 1 mois à l'avance, et les deux e-mails envoyés pour des demandes particulières non pour l'instant pas eues de retour après trois semaines (le premier 7 janvier, on est le 14 février).
Cependant au niveau relation client, il y a un service qui n'est plus le même qu’il y a 10 ans.
Pour ma part je suis client depuis 2004, je continuerai mes commandes car les colis sont sympathiques.
Cdt.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Procédure de commande opérationnelle mais impossibilité de laisser un message comme indiqué. Vraiment décevant!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
On n’a pas la possibilité de composer un colis dont vous pourriez calculer le prix selon son contenu.
C’est vraiment dommage. Je prends par défaut d’autres propositions.
Très mauvais guide pour envoyer le message j’ai essayé toutes les combinaisons possibles et j’ai échoué…. Et pourtant je commande toute l’année sur différents sites…en France , à la réunion et à l’étranger !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Impossible de joindre le service client le colis devais être livré le 9/02/2924 aucun suivit aucune repose de la réclamation faite par mail ... très déçu par le manque d'information
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Je viens de repasser commande suite à l'annulation de l'ancienne en décembre alors que je n'avais rien demandé.
Je repasse commande aujourd'hui et impossible de recevoir le code pr envoyer mon message. Je suis très déçue. Et j'étais une cliente de colipays.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Commande conforme, dommage qu'elle ne soit pas arrivée à l'heure et au jour prévu, l'anniversaire a un peu été gâché...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
livraison du colis pas à la bonne adresse, et malgré mes differents appel rien n'a été fait pour résoudre mon problème
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/12/2023
Vous n'avez pas envoyé mon colis et ne m'avez toujours pas remboursé
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Après un loupé pour Noël,j'espère, que cette commande sera la bonne
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Bonjour
J'ai commandé le 01/12 pour une livraison le 22/12.
Il a fallu que j'appelle le 22 pour apprendre que mon colis n'avais pas été expédié.
Sur les conseils de mon interlocuteur j'ai fait une demande d'assistance et adressé une réclamation par mail au SAV, le lendemain 23/12.
Je n'ai toujours pas été contacté depuis, et considère que c'est un manque de correction vis à vis d'un client dont le règlement a été immédiatement encaissé.
La presse a fait état des ennuis de Colipays, néanmoins un peu plus de communication serait bienvenue.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Je suis un peu déçu, parce que je ne peux pas envoyer de message au destinataire du colis. Ça me signale error
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
impossibilité de laisser un message au destinataire, au vu du prix que l'on paye pour envoyer un cadeau sans pouvoir laisser de message, c'est vraiment très moyen
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Client de letchis depuis 2018. Comme pour les autres fêtes de fin d'année, commande de 8 kg letchis en décembre 2023. La date de réception était ok mais les letchis n'étaient vraiment pas frais. Très décevant.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Extrêment déçue par la qualité des fruits (mangues abîmées 2 jetées sur 3) compte tenu du prix du colis et la désagréable surprise d'avoir 30 euros de frais à la livraison.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
- Cher …
- Je n’ai pas pu ajouter un message personnel, il y a eu un bug informatique,
- Il faudrait pouvoir personnaliser son colis, pouvoir faire un colis sur mesure.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
94€ pour 4,5 kg de fruits , c'est très cher. Mais quand on n'a pas le temps et qu'on veut faire plaisir à ses proches, on n'a pas le choix. Le colis est arrivé un jour en avance. Heureusement que le destinataire était présent.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Impossible de joindre un message après le paiement, c'est dommage car on a déjà réglé le colis et on s'est fait avoir
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Sur une dizaine de colis commandés, j’ai été déçue par le dernier qui a été livré le 18 ou 19 dec à Besançon. En effet, les litchis étaient trop mûrs et il y avait de la condensation dans le colis.
Dommage !!!!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
J'ai passé 2 commandes le 20 décembre 2023 toujours rien reçu. Et après réclamation que j'ai faite directement sur le site le 2 janvier 2024 toujours pas eu de remboursements
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
impossible à gérer la commande à partir du site ,De plus pas possible de laisser un message avec la commande , je reçois ensuite un message me disant que je peux le faire mais impossible , le site refuse mon numéro de portable réunion avec lequel j 'ai pourtant passé la commande
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Le site indique la disponibilité du produit qu'en toute fin de la commande, donc si le produit n'est pas disponible il faut tout recommencer.
Le message vocal ne fonctionne pas je n'ai jamais reçu le code SMS. Pourquoi avoir supprimé les msg écrits?
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Je n'ai pas été satisfaite de ce coli. Sur le site j'ai commander un coli letchis avec branche c'était bien préciser. Mon coli est arrivé il y avait des letchis en barquette et les mangues cueillir trop tôt. On n'a pas pu en profiter.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Sur le site au moment de la commande, impossible de mettre un commentaire pour mon destinataire (fenêtre d'erreur). Envoi d'un message à colis péi, pas de retour...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Je n'ai pas de confirmation de la livraison de mon colis ni de N° de tracking.
Le lien vers le Compte Client renvoi une erreur 404.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Bonjour. Vous indiquez sur le site que nous avons, après paiement, donc fin de commande, la possibilité d'associer à chaque colis un message personnalisé. Encore une fois cette année vous avez un beug, confirmé par téléphone par un conseiller clientèle. Svp, ne nous faites pas perdre du temps et supprimer définitivement cette option puisque vous ne savez pas la gérer. Deux jours plus tard, nous sommes informés par mail que votre site été piraté et que des informations confidentielles auraient pu "fuiter" . Une entreprise comme la vôtre doit apporter toute satisfaction à ses clients de toujours et cette année nous nous permettons de formaliser, puisque c'est possible, notre mécontentement
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
J'avais fais une commande à la mi décembre pour le une expédition le 23 décembre : aucun message du service pour me faire part du colis non expédié. Une communication serait souhaitée pour connaître si le colis est en cours ou pas.
J'ai été remboursé par virement début janvier sans explication ni communication pour comprendre la raison.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
J'ai effectué 3 commandes, une seule est arrivée dans le délai prévu. Les 2 autres ont été livrées avec 24H de retard , des fruits en mauvais état, dû au décalage de livraison mais aussi au contenant plastique dans lequel les fruits macèrent.
Sur votre ancien site, je faisais régulièrement des commandes, je suis désolée mais là c'étaient les dernières.
cdt
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Comme je le déplore chaque année, les délais de livraison ne sont pas respectés.
L'envoi d'un mail pour signifier ce problème ne donne lieu à aucune réponse.
Pas très sérieux sur le plan commercial....
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Un des 2 colis n’a pas été livré à la date prévue. C’est aussi la première fois que les mangues sont trop mûres, idem pour les ananas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
j'ai commandé plusieurs colis, qui ont été expédiés à plusieurs endroits de métropole, les colis sont très bien arrivés aux destinataires aux jours prévus, les fruits ont été très appréciés pour leur qualité et leur fraîcheur; par contre un problème de taille !!= aucun message n'est parvenu aux destinataires = 3 se sont douté que le colis venait de nous, et un , qui connaît plusieurs réunionnais, ne savait pas qui remercier
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