Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
La livraison n'est pas satisfaisante. Chronopost ne livre pas à domicile, il donne rendez-vous à proximité. Le livreur ne monte pas les escaliers, ne prend pas l'ascenseur non plus. Il pourrait au moins venir jusqu'au pied de l'immeuble car le destinataire du colis peut avoir des soucis pour se déplacer.
C
CORINNE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Problème de Prélèvement en doublon Toujours pas résolu. (malgré les justificatifs fournis)
Livraison parfaite : Il aurait fallu un peu plus de détail sur le nom des fleurs.
J
JACQUELINE K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
satisfaite pour les infos données sur internet . Très insatisfaite concernant la communication téléphonique ;un vrai manque de respect dirais-je avec cette boîte vocale. Un colis avec des mangues un peu vertes. Un avec des mangues pas très bien calées ( donc un peu écrasées) Bien pour date de livraison de mes 3 premiers
colis. En attente pour suite de commande .Et puis souci concernant le 5ème colis commandé : aucune infos par mail .
Très bien pour l'accueil client en boutique
J
Jean-Paul S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Prise de commande satisfaisante. Mais problème de certaines commandes sur le site. Par exemple, la création et la mise à jour des adresses sont en anomalie alors qu'elles sont réalisées. A la fin de la transaction de commande, la proposition d'éditer la facture ne fonctionne pas.
A
annie claude L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Bonjour , le colis est bien parti à date , mais Chronopost a trainé lors de la livraison qui sest faite le jeudi au lieu du mercredi , pour mes 2 colis qui allaient dans des regions completement differentes (ce qui n'est donc pas rare chez eux) ; De plus dans l'un des cas chronopost a decidé carrement de livrer dans un point relais genre boulangerie qui fermait à 15h ) sans prendre le temps de livrer au domicile , ni même de demander au destinataire son avis...la personne ne pouvant pas facilement se deplacer , Ca a failli être limite...
A
ACHA D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Bon accueil à la commande mais colis non réceptionné dans les délais
Le service après vente sous dimensionné pour répondre
Je suis restée une heure au tel et le n’ai pas cessé de numéro dans la fila d’attente : de 8 à 2, puis de 8 à 4 ..ou à 7 ou 5 … augmentant le stress et la colère et toujours personne au bout du fil après plus d’une demi heure
J’ai du me reprendre à plusieurs fois.
J
jean yves V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Site attrayant et facile a utiliser, mais on ne peut pas annuler une commande et on ne peut pas savoir si le paiement a été validé.
Le SAV est abominable : ritournelle sans aucun sens; 3eme puis 2eme puis a vous puis 4eme puis n'importe quoi
C
CathPhil J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Bonjour le site pas toujours facile à manipuler
On revient vite en arrière
F
France F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
D'abord rupture de stock de letchis pendant 2 jours. Ensuite, impossible d'écrire un message au destinataire puis impossible d'accéder à ma facture et enfin quand j'appelle vos services, on me dit que je suis la 3ème sur la liste d'attente et au moment où on va enfin me répondre je deviens la 8ème sur la liste d'attente ! Bref, j'ai attendu 20' avant de raccrocher !
K
KETTY B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
peu toujours etre ameliorez
J
JEAN H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
habituellement je n'ai pas le souci rencontré actuellement car il semblerai que nous ne pouvons déposé un mot vers le destinataire ?
C
Caroline F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
je n'ai pas pu faire le message vocal qui devait être associé au colipays, ça n'a jamais marché, je suis déçue
F
Francinette A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Dommage que le site ne précise pas qu'il n'y a plus de possibilité de commander des colis avec letchi. Affichage long, manque d'ergonomie, pas lisible sur smartphone
M
Marie Claude L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
pas mal de bugs sue le site,ce qui donne 2 commandes enregistrées la 1ere etant annulée??en finale et 2 paiements quant à la livraison a suivre
M
Marie Claude L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
il y a quelques bugs sur le site,ex 1ere non enregistrée mai payée;2eme cde ok et payé;donc pour cela fera 2 paiements quant à la réception nous verrons
M
Marie Aline M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
la commande s'est bien déroulée , pas encore livrée mais la daate de livraison semble être respectée au vue des mails de suivi que je reçois.
Néanmoins, je mets une note de 3 à ce stade car il m'est impossible d'envoyer un message à la personne qui va recevoir le colis pour un évènement spécial; Le lien qui m'a été fourni ne fonctionne pas
M
Marie Rolande B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
navigation difficile : j'ai réinitialisé mon mot de passe. Ce dernier s'est terminé par un échec "mot de passe non valide" et pourtant j'ai été connecté à mon compte !!!. première commande non aboutie le serveur ne répondait plus. 2ème commande 15 minutes plus tard qui a fonctionnée. Cependant je reçois un mail me demandant de finaliser ma commande. Facture : me dit non générée et de contacter le service client : j'ai bien reçu la facture par mail !
J
Jean B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Site joignable après 3 ou 4 tentatives infructueuses.
Pas d'amélioration depuis l'an dernier....
Impossibilité d'envoyer un message.
C
Corinne H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Impossible de laisser un message après l’achat. Authentification par envoi d’un code par texto, je ne l’ai jamais reçu. Très déçue de n’avoir pas pu laisser un message au destinataire.
P
Patrick B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Bonjour, le colis a bien été livré mais les sachets de bouchons et de samoussas n'étaient pas ou plus sous vide, donc pas de risque pour les manger
M
Marc J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
impossible d'envoyer un message via le site (la reception du code par sms ne fonctionne pas ) j'espere ne pas connaitre les memes mésaventures que l'an dernier
C
Cat Pat G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
dates de livraison indisponibles pour certains colis. Retard dans la livraison des colis notamment plateforme marseille. Service client médiocre en cas de problème
L
Laurent B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Votre nouveau site est une usine a gaz avec des messages d'erreur de paiement!! lorsqu'on rentre sin n° de tel pour laisser un message! incompréhensible.
P
PHILIPPE H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
La commande du colis s'est bien déroulée . J'ai constaté que le problème des messages qu'on envoie au destinataire n'est pas résolu depuis l'année dernière . Les points de fidélité n'est plus reconduits .
G
Giovanella B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Page colipays qui bug beaucoup. Il faut s'y reprendre plusieur fois pour que la commande aboutisse. Tous les ans le même problème.
B
Bernard D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Impossible de laisser un message sur le numéro de téléphone enregistré !
Obligée d’appeler Colipays . Perte de temps
N
Nicole D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Le site sur internet n’est pas explicite , les compositions des colis et les prix ne sont pas bien indiqués. L’accueil après une demi-heure d’attente sans expérience. Mais merci pour votre prestation qui permettra à mes enfants d’avoir un clin d’œil de la Réunion .
J
Jean thomas S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Les 2 colis devaient arriver Aujourd'hui et je viens de recevoir un mail me disant qu'ils viennent juste de partir... Donc déjà du retard... J'ai prévenu les 2 amis de rester chez eux aujourd'hui pour les récupérer comme prévu lors de ma commande. Je ne sais pas quand ils arriveront... L an dernier j avais été impacté par le piratage informatique et cette année voilà du retard... Ce n'est pas sérieux je ne recommanderais plus
A
alain I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
les fonctions annexes "envoyez un message..." ne fonctionnent pas...
R
Reine Claude H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Un colis envoyé le 10 décembre a été livré au destinataire le 16 décembre. Les letchis et un ananas n’étaient plus frais.
Par ailleurs un autre colis qui devait être livré à domicile a été mis dans un point relais. Le destinataire n’a pas été averti seul l’expéditeur a reçu l’information.. Le livreur n’a même pas téléphoné le destinataire qui était chez lui ce jour là pour le prévenir !!!!
Je suis un peu déçue
M
MARIE A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Le site mérite un petit rafraîchissement
sur les contenus . Il n’est pas facile de trouver certaines contenus exemple dans mon cas je n’ai jamais réussi à visualiser mon avoir. J’ai dû appeler la plate-forme eu aussi on eu dû mal à le voir.
M
Martine O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
pas possible d’envoyer un message ou d’ajouter un message à mon colis
messages d’erreurs et c’est dommage
C
Christophe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Navigation facile sur le site.
Impossible de rédiger le message pour le destinataire
T
Thierry B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Colipays est un site efficace mais c'est sans compter sur la livraison qui elle n'est pas sérieuse. Dommage quand cela concerne des produits frais.
S
serge A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
trop de difficultés a vous joindre et impossibilité de finaliser la commande.
T
Thierry B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
site pas tres clair au niveau des achats . accès laborieux , j'ai failli renoncer à passer la commande…… date de livraison non confirmée . A améliorer
N
Nelcy D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Le lien pour envoyer le message ne fonctionne pas: un message d'erreur apparaît à chaque fois que j'ai voulu le faire après avoir entrer mon numéro de téléphone. Du coup, le destinataire n'a pas pu savoir que c'était moi qui avait envoyé un colis.
Le colis est arrivé 2 jours trop tard: parti jeudi à 12h, livré lundi matin à 11h, c'était important pour moi que le colis arrive le samedi pour un anniversaire. C'est nul car si on m'avait dit je n'aurai pas commandé un jeudi!
J
Joselyne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
j'ai commandé six colis et au moment de faire le règlement, il m'a été répondu Refusé, sans explication.
il a fallu que je recommence.
ensuite, j'ai enfin mis mon numéro de carte bleue, et encore il m'a été répondu Refusé sans explication.
heureusement, j'ai utilisé une autre CB et au bout de deux fois, c'était bon.
a chaque fois que je passe des commandes, c'est le même parcours du combatgtant. avant nous n'avions pas ces problèmes.
J
JEAN FRANCOIS L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Impossible d'envoyer un message après la commande comme le site le prévoit !
L
Linda M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Gros soucis pour envoyer un message au destinataire, qui n'a pu être faite après plusieurs tentatives.
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