Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Bonjour, colis reçu mais beaucoup de sachet n’étaient plus sous-vide et en plus le livreur n'a pas sonné et à balancé le colis par dessus le portail et du coup j'ai retrouvé mon colis en plein soleil sous 40° je suis dessus et j’espère ne pas tombé malade.
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation.
Afin de prendre en charge votre dossier et faire le nécessaire auprès du transporteur, merci de nous contacter à sav@colipays.com avec votre numéro de commande et des photos des sachets endommagés.
L'Équipe Colipays 🍍
S
Sandrine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2026
Colis reçu avec du retard, et les denrées alimentaires étaient immangeables : le sac isotherme était ouvert et le colis déchiré. Seules les pâtisseries, arrivées en bon état, ont été appréciées. Très déçue du délai de livraison qui n'a pas été respecté.
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception, d'autant plus que l'état de votre colis et le retard ont détérioré vos denrées alimentaires.
Bien que ces dégradations et ce retard d'acheminement soient totalement indépendants de notre volonté et liés aux conditions de transport, nous comprenons parfaitement votre frustration. La fraîcheur de nos produits et le respect des délais sont primordiaux pour nous.
Afin que nous puissions prendre en charge ce désagrément et trouver une solution rapidement, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande ainsi que des photos du colis endommagé à sav@colipays.com ?
L'Équipe Colipays 🍍
L
LAURE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
Les délais n'ont pas été respectés. Colipays était injoignable par téléphone. Les produits sont finalement arrivés en bon état avec 2 jours de retard.
Réponse de Colipays
Bonjour Paul,
Nous avons rencontré une problématique exceptionnelle de livraison et notre service SAV était saturé. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous aider à temps, cela ne correspond pas aux standards que nous souhaitons transmettre. Nous sommes tout de même heureux d'apprendre que vos produits n'aient pas été endommagés.
L'Equipe Colipays 🍍
J
Julio S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
Colis reçu avec 2 jours de retard
Réponse de Colipays
Bonjour Julio,
Nous avons rencontré une problématique exceptionnelle de livraison. Si votre colis est arrivé endommagé, nous vous laissons prendre contact avec le service SAV au 02 62 28 99 99 ou par mail à sav@colipays.com
L'Equipe Colipays 🍍
G
Guy Jean V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
colis arrivé trop tard le 10 au lieu du 8 promis pour une commande du 1er
Réponse de Colipays
Bonjour Guy Jean,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison et souhaitons vous assurer que votre satisfaction est importante pour nous. Si votre colis a été endommagé par ce délais de livraison, n'hésitez pas à nous écrire à sav@colipays.com
L'équipe Colipays 🍍
P
Patricia R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Déçue du service de livraison, mes parents se sont absentés 2h le vendredi. La livraison a eut lieu à ce moment là. S ils avaient été apl ils auraient ouvert leur boîte aux lettres et vus le document du passage du livreur et se seraient rendus dès le samedi a la poste le récupère Au lieu de ça..ils ont donc récupérer leur colis le lundi. Assez décevant
Réponse de Colipays
Bonjour Patricia,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison n'a pas répondu à vos attentes. Nous tenons à rassurer nos clients que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous travaillons constamment à améliorer notre service. Nous espérons que vos prochains envois seront à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance.
L'équipe Colipays 🍍
F
frédéric N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Bonjour, L'avis général reste mitigé La qualité du produit reste la même et j'avais eu l'occasion de la constater durant mon long séjour à la Réunion Là, il s'agissait d'un cadeau pour la fête des mères et vous avez eu le mauvais goût de le livrer directement au point relais ....... ce qui n'est pas du tout le clause du contrat Ma mère à 95 ans et ne conduis plus depuis des années Il a fallut que je trouve une solution au dernier moment ! pas cool Cdt frédéric nougué
Réponse de Colipays
Bonjour Frédéric,
Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison n’a pas répondu à vos attentes, surtout dans le cadre d’un cadeau pour une occasion si spéciale. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
L’équipe de Colipays 🍍
F
Frederic D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Colis pas arrivé dans les temps
Réponse de Colipays
Bonjour Frédéric,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison.
Si les produits ont été impacté par ce retard, nous vous invitons à contacter notre SAV à sav@colipays.com en envoyant des photos de votre colis et des produits endommagés.
L'équipe de Colipays 🍍
F
freddy Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Colis pas livré le date souhaité et toujours pas livré à la nouvelle date, en attente du colis merci.
Réponse de Colipays
Bonjour Freddy,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard de livraison.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99, qui sera en mesure de faire les vérifications nécessaires sur votre colis.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Livraison 2 jours de retard ! Très ennuyeux pour le destinataire ! 🤗
Réponse de Colipays
Bonjour Marie,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison.
Si les produits ont été impacté par ce retard, nous vous invitons à contacter notre SAV à sav@colipays.com en envoyant des photos de votre colis et des produits endommagés.
Nous sommes encore une fois désolés.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
T
thierry H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Colis arrivé avec deux jours de retard
Réponse de Colipays
Bonjour Thierry,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour ce retard. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services.
Si les produits ont été impactés par ce retard, n'hésitez pas à écrire à notre service après-vente à sav@colipays.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe de Colipays 🍍
A
ANNICK B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
retard de deux jour de livraison commande du luncdipour une livraison le mercredi pour un anniversaire le jeudi livraison le vendredi
Réponse de Colipays
Bonjour Annick,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été livrée en retard et que cela a impacté un événement spécial. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer notre service de livraison afin d'éviter de telles situations à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Colipays 🍍
P
Patricia et Laurent B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2026
Produits ok livraison ko
Réponse de Colipays
Merci Patricia et Laurent.
Belle journée. L'équipe de Colipays 😊🍍
F
Florida B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Colis bien reçu mais dommage que le message sur le cadeau m’a été proposé mais impossible d’écrire c’était bloqué. Résultat cadeau sans message dommage
Réponse de Colipays
Bonjour Florida,
Merci pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Notre service de messagerie est momentanément indisponible et nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
B
Bernard G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
bonjour j'ai essaye d'envoyer un message pour mes filles je n'ai jamais reçu votre code d'acces c'est a revoir le processus cordialement
Réponse de Colipays
Bonjour Bernard,
Merci de nous avoir écrit. En effet, nous rencontrons quelques soucis sur notre service de messagerie et espérons pouvoir régler ce problème dans les meilleurs délais.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
V
Véronique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
Sur deux colis, celui avec les langanis était moins bien Motif, certains fruits étaient trop avancés, voir moisis Très dommage
Réponse de Colipays
Bonjour Véronique,
Nous sommes désolés d'apprendre que certains fruits de votre colis n'étaient pas en bon état. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir.
Nous vous invitons donc à contacter notre service après-vente en joignant des photos du colis et des produits endommagés. . Nos équipes pourront ainsi analyser la situation et vous proposer une solution adaptée.
Merci pour votre retour et encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Josline L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Pour ma première commande chez vous j'ai été désagréablement surprise par la mauvaise qualité des longanis. Ça se voyait que les fruits n'étaient pas frais. Le visuel est très important lorsqu'on ouvre un colis et là vous m'avez déçue. Quand je pense que je devais vous recommander un autre colis! Je pense que c'était ma première et dernière commande chez vous. Vous ne respectez pas le client.
Réponse de Colipays
Bonjour Josline,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre première commande ne vous a pas donné satisfaction, notamment concernant la qualité des longanis. Nous comprenons tout à fait votre déception et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que nous puissions examiner la situation et vous apporter une solution adaptée, nous vous encourageons à envoyer un mail à sav@colipays.com en y joignant, si possible, des photos du colis et des produits impactés. Nos équipes prendront le temps d’étudier votre demande avec attention et de trouver une solution qui vous convienne.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience, et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
L'équipe de Colipays 🍍
G
Guy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2026
le fait de demander le n° de téléphone pour enregistrer un message ne permet pas à la personne ayant commandé par mail de délivrer un message DOMMAGE
Réponse de Colipays
Bonjour Guy,
Nous sommes navrés, en effet, notre service de message est momentanément indisponible et nous sommes navrés.
Nous espérons pouvoir rendre ce servir de nouveau fonctionnel prochainement.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe de Colipays 🍍
A
Anaelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2026
Une partie des fruits étaient en mauvaise état. La livraison était rapide.
Réponse de Colipays
Bonjour Anaelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Colipays. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Cependant, nous sommes désolés de lire que certains de nos fruits n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute réclamation à sav@colipays.com en pensant à bien envoyer des photos de votre colis et des produits impactés.
L'équipe de Colipays. 🍍
D
Daniza A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
Le deuxième colis est arrivé abîmé, les fruits sont pourris
Réponse de Colipays
Bonjour Daniza,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement navrés. Nous vous invitons à envoyer une réclamation à sav@colipays.com en envoyant des photos de votre colis et des produits impactés, nos équipes reviendront vers vous rapidement afin de trouver une solution adaptée.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Jean-Jacques T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
lord du contact téléphonique, on m'a garanti une expédition le lundi et une livraison le mercredi. La livraison a eu lieu le jeudi ce qui m'a obligé a modifier mon planning de ces 2 jours. Cordialement. Jeau-Jacques TIRODE
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Jacques,,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Si votre commande a été effectuée le lundi, la livraison a effectivement lieu le jeudi, nos colis étant généralement livrés sous 72 heures.
En revanche, nous comprenons tout à fait que ce décalage ait pu impacter votre organisation et nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
L’équipe de Colipays 🍍
R
Rani R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Pas vraiment satisfaite , car les produits étaient abimés . Mais on m’a promis un remboursement partiel . J’attends .
Réponse de Colipays
Bonjour Rani,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation et pour les désagréments rencontrés.
Si votre demande a bien été effectuée auprès de notre service après-vente et que nos équipes vous ont confirmé un remboursement partiel de votre commande, soyez rassurée : celui-ci sera bien traité dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et vous présentons encore toutes nos excuses pour cette situation.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Colipays 🍍
J
josseline S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
Colis pas livré à temps...a été déposé dans la boîte aux lettres sans information...aprés réclamation colis récupéré après 4 jours...
Réponse de Colipays
Bonjour Josseline,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré dans les délais prévus et que vous n'avez pas reçu d'information adéquate. Votre retour est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer notre service. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Si les produits ont été impactés par ce retard, nous vous invitons à transmettre des photos de votre colis et des produits à sav@colipays.com.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie Corinne C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
J'ai été déçu par la livraison qui n'a pas été fait.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Corinne,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison. Si votre colis n'est toujours pas arrivé, nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 qui sera en mesure de faire les vérifications nécessaires sur votre commande.
L'équipe de Colipays 🍍
A
Anne A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Il n’y vavait pas le colis longanie on ne m’a pas prévenu . Du coup livraison d’un colis ananas .
Réponse de Colipays
Bonjour Anne,
Nous sommes désolés pour cet incident et comprenons votre déception concernant l’absence du colis longanis et le manque d’information.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com
en transmettant les détails de votre commande ainsi que des photos du colis reçu. Nos équipes reviendront rapidement vers vous avec une solution adaptée.
Merci de votre compréhension. L'équipe de Colipays 🍍
C
CORINNE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Le problème vient de votre partenaire Chronopost qui a reconditionné le colis et l’a envoyé à un centre de tri alors qu’il devait être livré à domicile. Le colis n’est pas arrivé à temps et les fleurs n’étaient pas aussi belles car moins fraîches
Réponse de Colipays
Bonjour Corinne,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Étant donné que le colis est impacté par ce soucis de livraison, nous vous invitons à transmettre une réclamation à sav@colipays.com.
L’équipe de Colipays. 🍍
V
Vanessa F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Les fruits son arrivé abîmé .
Réponse de Colipays
Bonjour Vanessa,
Nous sommes navrés d’apprendre que vos fruits sont arrivés abîmés.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos de votre colis ainsi que des fruits endommagés. Cela permettra à nos équipes d’examiner la situation et de vous proposer une solution dans les plus brefs délais.
Nous sommes encore désolés. L'équipe de Colipays 🍍
S
Stéphane T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Bien. Dans les temps
Réponse de Colipays
Nous vous remercions pour votre retour, Stéphane. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service.
À très vite chez Colipays ! 👋🏽
L'équipe de Colipays 🍍
D
Daniel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Je n'ai pas pu joindre un mot au colis c'est dommage. Mais les fruits sont bien arrivés et en bon état.
Réponse de Colipays
Bonjour Daniel,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que les fruits sont arrivés en bon état.
Nous sommes navrés, notre service de messagerie est momentanément indisponible.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
MARIO S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Bonne qualité mais trop cher. Pour la raison que je commande très rarement ..
Réponse de Colipays
Bonjour Mario,
Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Colipays. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous comprenons votre point de vue concernant les prix et nous nous efforçons de garantir un bon rapport qualité-prix. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, elles sont précieuses pour nous améliorer. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
L'équipe de Colipays 🍍
P
pierre G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Site internet qui bugg, longue attente au téléphone et pas de litchis après Noël.
Réponse de Colipays
Bonjour Pierre,
Nous sommes sincèrement désolés si vous avez rencontré des difficultés lors de votre navigation sur notre site internet ainsi qu’un temps d’attente prolongé par téléphone. Nous allons bien entendu faire remonter l’information. En période de forte affluence, notamment en saison, notre site peut effectivement être ralenti en raison d’un grand nombre de connexions simultanées et nous vous prions de nous en excuser.
Concernant les letchis, nous vous confirmons qu’ils étaient bien disponibles après les fêtes de Noël. Nos derniers colis de letchis ont été proposés jusqu’aux premières semaines de janvier.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre question ou information complémentaire.
L’équipe de Colipays 🍍
J
JOSEPH S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Bonjour, Je suis déçu du colis envoyé... les fruits étaient emballés dans un sachet plastique, pas du tout aéré... Confinés, donc noircis à moitié... Même pas un petit calendrier publicitaire accompagné La destinataire n'était pas averti de la livraison du colis... C'était moi qui a donné l'information... C'est un peu chère de payer un colis avec peu de considération... Je suis mécontent... J SINAMALE
Réponse de Colipays
Bonjour Joseph,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que vos remarques sont prises avec la plus grande attention, notamment concernant l’emballage des fruits et la communication autour de la livraison.
Vos retours sont essentiels et nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
Les produits ayant été impactés, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com, en joignant des photos du colis et des produits concernés, afin que votre demande puisse être étudiée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays.🍍
L
Lourdes G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
C'est sur la livraison que sa pose toujours problème
Réponse de Colipays
Bonjour Lourdes, nous vous remercions pour votre retour et prenons en compte vos remarques concernant la livraison. Nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services et votre avis est précieux pour nous.
Si votre commande ou les produits ont été impactés par ce problème de livraison, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse sav@colipays.com, afin que nos équipes puissent vous proposer une solution adaptée.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
S
Severine E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
colis pas arrivé et en plus pour un cadeau
Réponse de Colipays
Bonjour Séverine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'est pas arrivé à temps, surtout pour un cadeau. Votre expérience est importante pour nous et nous allons faire de notre mieux pour résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos du colis et des produits si ils sont endommagés.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe de Colipays 🍍
A
agathe J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
Colis arrivé avec 4 jours de retard : pourquoi demander une date de livraison si ce n’est pas respecté ?? Il était prévu pour une occasion particulière … je passe les détails personnels qui font que je suis très déçue . Et la livraison n’a pas pu se faire « avec réserves » puisque la destinataire l’a retrouvé devant sa porte : elle n’a pas pu signer de récépissé /bon de livraison et n’a vu personne… heureusement que personne n’a volé le colis! J’attends des explications et un geste de votre part. Respectueusement Mme JAGER-LOIR.
Réponse de Colipays
Bonjour Agathe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Colipays. Nous comprenons parfaitement votre déception face au retard de livraison, surtout pour une occasion spéciale. Sachez que nous prenons vos préoccupations très au sérieux et nous nous engageons à améliorer notre service.
Nous serions ravis de discuter plus en détail de votre situation et de trouver une solution. Pour cela, nous vous invitons à contacter directement notre service après-vente à sav@colipays.com.
L’équipe de Colipays 🍍
J
Jacques M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Bonjour, J avais demandé que mes colis soient livrés le samedi 17 janvier. Ce délai n à pas été respecté. Deux de colis sont arrivés le mercredi 21 et suis toujours fn attente du 3eme.
Réponse de Colipays
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vos colis n'ont pas été livrés dans les délais prévus et que vous êtes toujours dans l'attente du troisième colis. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour ce désagrément.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 afin d'avoir plus d'informations sur le suivi de votre colis.
L'équipe de Colipays 🍍
V
Victorine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Le colis est en bonne état (par chance) mais n'est pas arrivé le jour souhaité. Il devait arriver le vendredi 16 mais finalement livré le lundi 19 avec une entrée sur le territoire depuis le 14
Réponse de Colipays
Bonjour Victorine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec Colipays. Nous sommes heureux d'apprendre que votre colis est arrivé en bon état, toutefois, nous sommes désolés pour le retard de livraison qui a pu causer des désagréments. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons travailler à améliorer notre service afin d'éviter de tels incidents à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
F
Frederic I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Je suis assez mitigé de mon expérience récente. Le colis etait sensé arriver le jeudi 15 Janvier 2025, mais ils est arrivé le samedi 17. Heureusement que les ananas etaient toujours consommables.
Réponse de Colipays
Bonjour Frederic,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour ce retard et ravi que vos ananas soient restés en bon état. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.
Si des produits ont été endommagés par ce retard, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com.
L’équipe Colipays 🍍
G
GRAZIELLA D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Je n'ai toujours pas reçu mon colis. 5 jours de retard de livraison
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
P
Philippe T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Le contenu de colis de Letchis n'est pas en cause mais les problèmes qui m'ont fait perdre plusieurs heures à la commande, au téléphone comme sur internet n'ont en aucun cas été pris en compte. Si sur une nouvelle réclamation faite cette fois par mail j'ai reçu un bref mot d'excuse, mes messages accompagnant près de 3 h d'attente au téléphone et un blocage ne me permettant pas de corriger la commande de mon panier deux problèmes que j'avais signalé sur votre site n'ont pas eu le moindre écho. Sans explication et garanti de fonctionnement à l'avenir je ne suis pas prêt à renouveler une commande par téléphone ou sur site.
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que les difficultés rencontrées lors de votre commande n’aient pas été prises en compte comme elles auraient dû l’être. Nous comprenons parfaitement votre frustration face au temps perdu et au manque de retour concret. Votre message a été transmis à nos équipes afin d’identifier ces dysfonctionnements et d’éviter qu’ils ne se reproduisent.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
L'équipe de Colipays 🍍
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