Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Navigation sur le site impeccable, livraison impeccable, produit au top
Réponse de Colipays
Bonjour Patricia, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
j'ai pu commander et valider ma commande comme je l'entendais
Réponse de Colipays
Bonjour ludovic, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Simple et efficace j'aurais bien aimé un mixte de fleurs et fruits.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Produits respectés
Dans les délais
Réponse de Colipays
Bonjour Annie-Claude, nous vous remercions pour votre commentaire. Pouvez-vous de ce fait modifier votre note et nous alloué 5 étoiles ? Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
l'acheminement et la livraison se sont bien passés, j'ai eu des difficultés avec le nouveau dispositif de commande
Réponse de Colipays
Bonjour Edouard, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Bonjour,
Je suis satisfaite de l’échange téléphonique avec mon interlocuteur et du délais de livraison du colis.
Concernant l’amélioration des services je suggèrerais que le client puisse accompagner son colis d’un message et que le calendrier offert surtout presqu’en fin d’année soit celui de l’année de qui arrive.
Cordialement.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. La solution de message sera sous peu connecté à notre site. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
ACCUEIL CHALEUREUX ET JAI EU TOUTES MES RÉPONSES
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
commande livrée en temps et en heure, colis en bon état, satisfaction du destinataire.
Réponse de Colipays
Bonjour René, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
facile d'accès.
Réponse de Colipays
Bonjour josseline, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Commande facile à réaliser
Réponse de Colipays
Bonjour Pierre, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Bien
Réponse de Colipays
Bonjour Raïssa, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Le nouveau site est vraiment accessible. Merci.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Après deux envois plutôt chaotiques, les deux derniers se sont déroulés dans de bonnes conditions, espérons qu’il en sera de même pour la suite.
Réponse de Colipays
Bonjour André, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 99 99. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
C'est très bien mais je n'ai pas trouvé comment joindre un message avec le colis en commandant en ligne. Peut-être que je n'ai pas su trouvé comme je ne suis pas très à l'aise sur internet mais l'essentiel c'est que je suis arrivée à commander toute seule. Pour cela merci beaucoup.
Réponse de Colipays
Bonjour Yvette, nous vous remercions pour votre commentaire. En effet la solution d'envoi de message n'est pas encore connectée à notre site mais devrait l'être dans peut de temps. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Colis reçu en temps et en heure ! Merci
Réponse de Colipays
Bonjour Sylvie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Rapide et professionnel
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
c'est toujours agréable t'offrir de produits reunionnais. Je ne suis jamais déçu de la qualité des produits envoyé par colypays. le site est simple d'utilisation.
dommage que parfois certains colis proposés ne soient pas "envoyable" et qu'il faille tout recommencer.
Réponse de Colipays
Bonjour Dr Daniel, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Très bien
Réponse de Colipays
Bonjour martine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Très bonne gestion de la commande...
Réponse de Colipays
Bonjour Martine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
tout est bien , la livraison est bien arrivée en temps voulu et en bonnes conditions
Réponse de Colipays
Bonjour REGINE, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Beau colis qui a fait très plaisir à mes enfants.
Seul petit problème, plein de fourmis dans les ananas
Réponse de Colipays
Bonjour LAURENCE, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous faisons remonter l'information pour tenter que cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Je suis satisfaite le colis bien reçu.
Réponse de Colipays
Bonjour juliana, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Commande très simple à faire site agréable à utiliser. Pourquoi une TVA à 20% à la Réunion ?
Réponse de Colipays
Bonjour Sandro, nous vous remercions pour votre commentaire. La TVA est à 20% depuis peu (règle e-commerce 2021 : https://www.douane.gouv.fr/actualites/e-commerce-et-achats-en-ligne-de-biens-situes-en-dehors-de-lue-les-regles-changent-au) car nous sommes un site e-commerce hors UE. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Site très mauvais et pas du tout pratique !
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Laure, nous vous remercions pour votre commentaire. Nos prenons en compte votre avis et le faisons remonter. Pouvez-vous nous donner plus de détails ? Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Site très mauvais et pas du tout pratique !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Pas intuitif, des bugs, pas de possibilité de joindre un mot au colis. En résumé, je n’aime vraiment pas ce nouveau site.m qui n’est pas à la hauteur de l’ancien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
J ai trouvé le nouveau site moins facile à utiliser
Moins clair
Réponse de Colipays
Bonjour Sylvie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
J'aimerais pouvoir composer mon colis.
Réponse de Colipays
Bonjour Sandra, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous ne pouvons pas vous proposer ce type de service pour des raisons règlementaires. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Livraison retardée d'un jour sans explication ni avertissement pour un anniversaire
Réponse de Colipays
Bonjour Wilfrid, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 99 99. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Laisser un bouquet de fleurs dans un point relais !!!!le bouquet n'a pas apprécié et moi déçue, payer 90 euros pour rien, furieuse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Livraison comme demandé initialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Aucun problème à signaler. Bonne ergonomie du site.
Réponse de Colipays
Bonjour Sandrine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Pour la commande c'est bien. attend de voir pour la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Colis pas arrivé à l'adresse indiquée à la date prévue, sans être prévenu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Fleurs commandées pour un mariage avec accord sur la date de livraison à la commande et reçues 3 jours plus tard. C'est lamentable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
Attention ️ dans la rubrique de l'inscription "pays" la Réunion c'est un département et non un pays.
Ce n'est pas la première fois que je passe par vos services et j'ai été tjrs satisfait de votre prestation et de la qualité de vos produits.
Je vous remercie.
Réponse de Colipays
Bonjour Gaetan, Nous sommes dans l'obligation de l'afficher comme un pays pour être en règle. Mais bien sur c'est le plus beau des départements Merci pour votre message. A très bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Colis bien arrivé et très joliment agencé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Habitués de colipays, ns aimerions trouver une box personnalisable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
PERTE DE LA LISTE DES DESTINATAIRES + IMOSSIBLE DE METTRE UN MESSAGE + CODE PROMO (EXEMPLE HIER ETE05) NE S'APPLIQUE PAS SI ON ENVOI 3 COLIS + LORS DE L'ENVOI DE 3 COLIS AU MEME ENDROIT OBLIGER DE RENSEIGNER 3 FOIS LA DATE....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Tout s est bien passé dommage par contre qu on ne puisse plus commander par téléphone car beaucoup de gens dans mon entourage sont freinés par ce changement
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