Avis clients de Colipays

Je suis cliente depuis plusieurs années et ai toujours été satisfaite des retours concernant les colis de fruits et de fleurs sauf l an passé où les mini orchidées sont arrivées cassées . J ai donc un bon de réduction de 20 euros que je n ai pu utiliser ce matin au tel , le site ayant été totalement changé . Pour le reste , bon accueil su tel ici et colis parvenus comme promis lors de la commande

Je n’ai pas réussi à récupérer mes points et mon compte avec mon numéro de client. J’ai adressé un mail à Colipays et cette demande est restée sans réponse

Tout est bien sauf qu'il manque de diversité et de nouveautés.

Livraison ok

Personne au téléphone très professionnelle et agréable.
Rien à dire.

Appel pris rapidement et commande effectuée aussi vite.

Système pas très au point concernant la liste des pays lors de la création d'un compte.

Mes coordonnées ont disparu avec ce nouveau site

Perturbant ce changement sur site…pas évident…

Colis bien détaillé avec photos à l appuis. Contenance et variété des fruits.bonne protection lors du transport. Fruits arrivés en bonne condition..

La commande en elle-même s’est bien passée.
Pour moi, le problème réside dans le message écrit qu’il est possible de laisser au destinataire de la commande. D’après ce que j’ai compris, ce message pourra être lu à l’aide d’un QR Code. Or, tout le monde ne sait pas comment l’utiliser (la personne pour laquelle cette commande est destinée ne sait même pas comment utiliser l’appareil photo de son smartphone, c’est pour dire…).
J’aurais donc préféré que ce message soit écrit sur du papier.

Très bien
Délai respecté

troisieme fois où à la livraison chrono ne fait pas son job et depose dans un point relai

Premièrement le colis n’a pas été livré a domicile !!! Deuxièmement le destinataire à été obligé de se rendre dans un point relais pour récupérer son colis !!! Troisièmement lors de ma commande à l’agence de colis pays à la réunion, l’on m’a affirmé qu’il y avait bien des roses de porcelaine dans le colis et ce n’était pas le cas !!!! Donc je suis très déçu !!!!

Comme d'habitude, pas de livraison à domicile le livreur met directement en point relais sans aucune notification de passage.
Nouveau site qui supprime toutes la base clients, et surtout fait disparaitre l’intégralité des points et programme de fidélité.
Je confirme que c'est réussit, je ne serais plus fidèle.

c'est bien

Toujours très bien avec colipays

Problème de livraison avec Chronopost

rien q dire

Excellent ne changez rien !!

Au téléphone on m’avait bien dit 3kg de MANGUES JOSÉE.j’ai bien précisé à la personne qu je ne voulais pas envoyer d’autres que des JOSÉE.
Colis arrivé ds les temps mais aucune mangue Josée. 8 mangues pas très grosse ( aussi) et plutôt vertes.
TRÈS DÉÇUE
J’attends la réponse à ma réclamation que je suis allée faire sur place ce matin à saint denis
Bien déçue

Mieux qu avant

Très déçu colis pas envoyé à la date prévu

Aucun problème à signaler

commande annoncée 11h02 livrée en début d'aprés midi .

Le site et très convivial et facile d’accès

J'ai mis 4 étoiles, mais dommage que je n'ai pas pu changer d'adresse, pour la livraison.

Remplissage du formulaire un peu compliqué…

Il a fallu m’inscrire une nouvelle fois alors que j’avais déjà un numéro de client. Est-ce normal ?La navigation sur le site pourrait être améliorée.

Bonjour, je ne comprends pas pourquoi vous offrez un calendrier 2022 alors que ma commande se fait fin d’année 2022 ?

Je regrette que sur le nouveau site il n'y ait plus mon carnet d'adresse. En effet, j'ai l'habitude d'envoyer des colipays aux mêmes destinataires chaque année.
Enfin, pourquoi le code promo -5% peur5 n'a pas été pris en compte ?
Sinon, la commande et le règlement se sont déroulés aisément.

dommage que vous n'annonciez pas le changement de site, surtout que vous ne répondez pas au mail de questionnement.
tout cela retarde les choses

Site intuitif. Dommage que les identifiants aient changé et que les anciens comptes clients aient disparu. J'ai dû recréer un compte client et enregistrer de nouveau mes coordonnées et celles du destinataire du colis

Nul mais je voulais des fleurs de la Réunion

Je préfère passer commande chez colipays je suis plus confiante quand au suivie et à la livraison

Très satisfait du site .

Le service après vente a très bien géré mon problème initial malgré plusieurs relances de ma part… bien que le problème était d’ordre technique.
Je recommande tout de même parce que avec colipays chaque problème a sa solution au final.

La livraison à date choisie est parfaite.Pouvoir commander sur le site certains produits seuls (et non sous forme de colis complexe) serait un plus.

Fuyez ce prestataire, pas sérieux !!!
1 - Pas de moyen de suivre la livraison du colis
2 - Pas de possibilité de laisser un message au destinataire, alors que c'est souvent pour un cadeau
3 - Si par malheur il y a un pb de livraison, vous n'êtes informé que par le destinataire. J'ai fait envoyer 2 colis le même jour et un seul est arrivé. A ce jour (5 semaines après l'envoi !!) toujours pas de solution, le colis serait retourné par Chronopost, mais on ne sait pas où il est !!!
Le SAV redit toujours la même chose (que je sais déjà d'ailleurs) et promettent de me rappeler, et jamais de rappel. "On va voir ce que l'on peut faire pour vous"!! j'hallucine !!!! Après 6 semaines, le SAV m'informe qu'ils ne peuvent rien .... pas de remboursement, pas de renvoi de colis !!! Du véritable foutage de gu**** !!!

JE REGRETTE QU'0N NE PUISSE PAS DONNER UNE DATE PRECISE DE LIVRAISON