Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.
Temps de livraison respecté et les fruits sont frais.
Réponse de Colipays
Bonjour Marcelle, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
satisfaction normale
Réponse de Colipays
Bonjour Marie roseline, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Comment donner mon avis vu que le cadeau n'est pas encore parti ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Bonne présentation des colis. Il manque juste un point pour moi important. On ne peut pas mettre de message écrit avec la commande. Seule possibilité, la vidéo ou photo qui ne prend pas les JPEG et en vidéo il prend que les MP3. Tout le monde n'est pas au top du numérique ! Il faut penser aux personnes âgées !
Réponse de Colipays
Bonjour Christine et Marc, nous tenons quand même à vous présenter nos excuses pour cette réponse tardive, nous prenons compte de ce qui s'est passé, car nous sommes tout à fait conscients à quel point cela vous tenait à coeur de pouvoir laisser un message . Nous allons faire de notre mieux pour pouvoir rendre cette fonctionnalité simple à utiliser. Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Bien
Réponse de Colipays
Bonjour Nadège, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Bonjour,
Dans le pré-choix des colis, serait-il possible de pouvoir en sélectionner 2 ou 3 pour pouvoir faire un comparatif?
Bonnes fêtes de fin d'année.
Cordialement.
Philippe
Réponse de Colipays
Bonjour Philippe, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Les letchis ne sont pas mûrs et les mangues non plus et certainement pas cueillies la veille de l’envoi les mangues vertes et fripées et letchis de même !!! Très déçue et ce n’est plus les colis que nous recevions les autres années, l’année passée c’était juste mais mangeable, cette année vraiment c’est presque immangeable !!!
Réponse de Colipays
Bonjour Chantal, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçu(e) de la qualité de nos produits, je vous invite à contacter notre Service Client pour toute réclamation sur votre colis par mail à sav@colipays.com. Pensez-bien à fournir des photos de votre colis lorsque ce dernier est endommagé. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Impossible de rédiger le message une fois le colis payé !
Réponse de Colipays
Bonjour Patricia, nous tenons quand même à vous présenter nos excuses pour cette réponse tardive, nous prenons compte de ce qui s'est passé, car nous sommes tout à fait conscients à quel point cela vous tenait à coeur de pouvoir laisser un message . Nous allons faire de notre mieux pour pouvoir rendre cette fonctionnalité simple à utiliser. Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Pas satisfaite du tout , j’ai commander un colis maxi letchis, il a été livré un colis maxi fruits.
Réponse de Colipays
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 02 62 28 99 99 afin d'effectuer les vérifications s'il vous plaît. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Nouvelle plate-forme moins pratique qu'avant. Les adresses de destinataires de l'ancienne n'ont pas été reportées et on perd beaucoup de temps. Je deviens réticent pour commander à nouveau car il me semble bien que la nouvelle plate-forme se situe hors Réunion et je n'ai pas de garantie sur la confidentialité pour le règlement par carte bancaire.
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Marie, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous allons faire de notre mieux pour pouvoir améliorer nos services. Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Satisfaite du colis malgré le prix. Qualité des produits, délais respectés
Réponse de Colipays
Bonjour Odile, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Site bien fait, manque juste qqes détails concernant le bouquet à 79 euros...la longueur des tiges, la composition du bouquet...
Réponse de Colipays
Bonjour Maryse, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Colis bloqué dans la boîte au lettres impossible d'ouvrir comment faire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Mon amie n’a pas reçu la commande
Réponse de Colipays
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à sav@colipays.com afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions et vous souhaitons une très belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
la fraicheur des letchis est mauvaise suite à ma commande N°000027066. Ils sont marrons, n'ont pas une belle couleur
Réponse de Colipays
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçu(e) de la qualité de nos produits, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour toute réclamation sur votre colis par mail à sav@colipays.com. Pensez-bien à fournir des photos de votre colis lorsque ce dernier est endommagé. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Je suis satisfaite mon colis est arrivé à la date prévue mais je suis très déçu car les letchis ne sont pas mûres il y a même des verts en plus ils sont acides vu le prix j avais espère mieux je ne peux pas les déguster c est dommage
Réponse de Colipays
Bonjour Daisy , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les letchis ne soient pas à votre goût. Etant en début de saison, certains sont plus acidulés et peuvent ne pas être au goût de tous. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Avant c'était plus simple pour commander
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Un peu long de naviguer de la totalité des colis présentés, au départ et le choix proposé pour la commande.
Réponse de Colipays
Bonjour Josiane, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Le site est très bien fait
Après je trouve que les colis reste très cher et malheureusement avec la conjoncture actuelle cela sera la dernière fois que je commenderai mais les produits sont de qualité et à l'avenir je m'orienterai vers les marchés grand frais qui propose des lechis made in Réunion beaucoup moins cher
Bonne continuation
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Je n'ai pas encore reçu ma commande, prévue le 22 ...difficile de donner un avis .....
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Ange, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Nous avons été bien acceuilli chez Colipays.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Ce n'est pas évident de noter alors que le colis n'a pas encore été réceptionné. Il serait plus judicieux d'attendre la livraison d'autant plus qu'il s'agit d'un cadeau.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
1°) Plutôt que de proposer seulement d'envoyer un message au destinataire par SMS, ajouter un envoi par mél et/ou une carte dans le colis
2°) Concernant la composition des colis, vu le prix exorbitant du transport avion notamment suite aux dernières augmentations, ne serait-il pas judicieux de proposer aussi des produits de plus grande valeur unitaire?
3°) est-ce que les produits non périssables (alcools, confitures, chocolat, ne pourraient pas être proposés avec transport bateau (sous réserve de rappeler aux clients le délai nécessaire?
4°) pourquoi ne pas rajouter l'American Express dans vos moyens de paiement... et éventuellement Paypal
Cordialement
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Marc, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous allons faire de notre mieux pour pouvoir améliorer nos services. Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
J’ai reçu un colis très décevant pas goût fruit vert.
Service client déplorable
A fuire
Réponse de Colipays
Bonjour Olivier, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Je suis satisfaite de ma commande. Et même les précédentes
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Pas de prise en compte de la promotion Black friday sur mon colis du 28/11/2022
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Je donnerai mon avis après la livraison de mes colis.
Réponse de Colipays
Bonjour Velia, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Bonjour,
La destinataire du colis m'a indiqué que les mangues étaient abîmées à l'ouverture du colis.
Elle n'a pas obtenu de dédommagement suite à sa réclamation.
C'est dommage parce que d'habitude nous sommes satisfaits des livraisons effectuées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Tout s'est bien passé. Tout est bien arrivé dans les délais.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Lys, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
De l'amabilité.
Réponse de Colipays
Bonjour Guy, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Tout est bien sauf qu'il m'est impossible d'envoyer un message , car malgré plusieurs tentative le code de vérification ne me parvient pas. D'autre part quand pourra-t-on envoyer des colis pays en Allemagne?
Réponse de Colipays
Bonjour Eric, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Toutefois, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle au 02 62 28 99 99 afin d’avoir plus de précisions pour l’envoi des messages. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Nativagation fluide, facile.
Réponse de Colipays
Bonjour Murielle, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Code promotion Black friday non respecté = arnaque et vous avez perdu une bonne cliente qui dépense 400 euros tous les ans.Je suis très déçue
Réponse de Colipays
Bonjour Monique, nous comprenons parfaitement votre ressenti. À noter que le code Black Friday avait un délai très limité, mais nous prenons bonne note et nous allons essayer d'améliorer cela à l'avenir. Nous vous souhaitons une très belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Composition du colis décevante :ananas Victoria,mangues américaines on en trouve ici dans tous les commerces metropolitaines.Ce qui m'intéressait c'était des mangues José,produit phare des mangues de la Réunion
Réponse de Colipays
Bonjour Denise, nous proposons différentes variétés de mangues dans nos colis en fonction des saisons et des arrivages : Josée, Thaï, Early Gold et Heidi 🥭 Nous vous souhaitons une très belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Filtres trop simples. Je n'ai pas su trouver comment combiner ( et...et...).
La galerie pour un colis pourrait présenter un gros plan sur les articles numérotés dans la liste de composition, au lieu de présenter la photo d'ensemble sans les repères (ça fait perdre le fil)
Réponse de Colipays
Bonjour René Nous prenons connaissance de votre commentaire concernant les filtres sur notre site internet. En effet, nous avons changé de site internet en juin dernier, toutefois n’hésiter pas à prendre contact avec nous au numéro suivant 02 62 28 99 99 pour toute assistance. Très bonne journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Je suis très déçu et ne compte plus rester client chez vous !
Vous m'envoyer un mail vendredi 30 nov pour me vanter un coli MASCARIN nouveau...
Je me décide à faire une commande par téléphone car votre site fonctionne encore très mal... La standardiste, très gentille, me dit que ce colis est en rupture de stock puis elle me dit que les 10% du BLACK FRIDAY ne sont pas possibles alors que le mail envoyé ce jour disait le contraire... et en plus, je demande à bénéficier des points FIDELITE car j'en suis à mon 9ème colis commandé... On me dit que ce n'est pas possible car je n'ai pas reçu mes points.... BREF J'ai rarement vu un service MARKETING aussi défaillant ... DOMMAGE !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Très décevants . Ne commandez pas des litchis en novembre. En ouvrant le colis j’ai découvert des litchis très décevants, tant au niveau de l’aspect extérieur (aspect vert jaune) , que du goût ( goût acide, noyaux très gros et très peu de chair ) . Alors qu’ à chaque commande précédente, nous avons reçu des litchis roses et juteux , que nous attendions avec impatience le plaisir d’en déguster à nouveau, nous avons été extrêmement déçus et regrettons d’en avoir commandés autant(8kg) .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Mes parents etaient tres contents pour la qualité des fruits mais deçus d’avoir le calendrier 2022 et non 2023
Réponse de Colipays
Bonjour Rose-marie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Nous vous souhaitons une très belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
j'ai fait une commande le 28/11 qui devait ma permettre de bénéficier de la réduction BLACK 10 et ma facture ne comporte pas cette réduction. Pouvez-vous faire en sorte de rectifier cette erreur
Réponse de Colipays
Bonjour, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 02 62 28 99 99 afin d'avoir plus de précisions. Nous vous remercions et vous souhaitons une très belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Commande faite par mail, aucun souci. On attend si la date de livraison est respecté.
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