Avis clients de Colipays

8,6 /10

Basée sur 64 535 avis publiés

5 40,4k 63% 4 13,1k 20% 3 5 240 8% 2 2 413 4% 1 3 322 5%

Résumé des avis

Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.

Avis 1 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 25/02/2023 à 20h54 suite à un achat du 21/02/2023

Site facile

Réponse de Colipays Publiée le 27/02/2023

Bonjour Caroline, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 25/02/2023 à 17h02 suite à un achat du 23/02/2023

Satisfaite de mon colis

Réponse de Colipays Publiée le 27/02/2023

Bonjour Marie-Françoise, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 24/02/2023 à 13h23 suite à un achat du 21/02/2023

Je suis très déçue je ne commanderai plus sur ce site

Réponse de Colipays Publiée le 24/02/2023

Bonjour Leila, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 24/02/2023 à 09h00 suite à un achat du 21/02/2023

Le colis était prévu être livré jeudi, soir hier. Et précisement j'ai reçu un mail de Chronopost jeudi en fin de matinée précisant :"Bonjour,
Votre colis AF972066165FR expédié par COLIPAYS est en chemin.
Il sera livré sous 24 à 48h, hors dimanche et jours fériés.".
Je trouve cela tout à fait anormal car cela oblige le destinataire à être chez lui deux, voire trois jours de rang. Ce n'est pas l'habitude chez Colipays qui met un point d'honneur à respecter les dates de livraison. La faute incombe une fois de plus à Chronopost.

Réponse de Colipays Publiée le 24/02/2023

Bonjour , nous sommes désolés et faisons remonter directement cet incident à Chronopost afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 24/02/2023 à 06h36 suite à un achat du 20/02/2023

beaucoup trop de formalites pour acceder au paiement !!!!

Réponse de Colipays Publiée le 24/02/2023

Bonjour michel, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 21/02/2023 à 17h34 suite à un achat du 20/02/2023

Si d'office, on donne la note maxi, on a tendance a s'endormir sur ses lauriers, et on ne fais plus d'effort pour s'améliorer.

Réponse de Colipays Publiée le 23/02/2023

Bonjour Gérard, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 21/02/2023 à 13h18 suite à un achat du 21/02/2023

La personne qui m’a répondu était très professionnelle.

Réponse de Colipays Publiée le 23/02/2023

Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 21/02/2023 à 07h55 suite à un achat du 14/02/2023

Il est difficile d'obtenir la preuve que le colis a bien été distribué.

Réponse de Colipays Publiée le 21/02/2023

Bonjour Francis, vous avez la possibilité d'effectuer le suivi du colis en utilisant un numéro de suivi commençant par AF suivi de 9 chiffres, qui vous est normalement envoyé par CHRONOPOST. Si vous rencontrez toutefois des difficultés, vous pouvez contacter notre service client qui vous aidera volontairement. Merci bien pour votre compréhension et belle journée à vous.

Acheteur Vérifié

Publié le 21/02/2023 à 07h00 suite à un achat du 20/02/2023

Site facile d'utilisation

Réponse de Colipays Publiée le 21/02/2023

Bonjour Germaine, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 20/02/2023 à 16h56 suite à un achat du 18/02/2023

Excellent

Réponse de Colipays Publiée le 21/02/2023

Bonjour Marie-Françoise, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 19/02/2023 à 08h10 suite à un achat du 15/02/2023

Pour moi c'est super pour la commande faite par téléphone, la date de livraison respectée, la qualité est bonne.
Un petit bémol sur le prix

Réponse de Colipays Publiée le 20/02/2023

Bonjour Simone, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 18/02/2023 à 11h18 suite à un achat du 15/02/2023

rien à dire. Tout s'est déroulé comme annoncé. Destinataire a reçu dans les délais et en bon état.

Réponse de Colipays Publiée le 20/02/2023

Bonjour Claude, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 18/02/2023 à 09h13 suite à un achat du 15/02/2023

Navigation sur votre site compliquée pour moi, tout à changé, je me suis retrouvée avec des propositions de "Paniers Gourmands" composés de produits du territoire de Métropole. Mon n°de cliente datant de 2022 n'était pas reconnu. J'ai fini par téléphoner et là, enfin, tout s'est très bien passé avec Stéphane, un nouveau N° de cliente et ma commande honorée. Encore merci à ce Monsieur pour sa patience et son efficacité.

Réponse de Colipays Publiée le 20/02/2023

Bonjour Andrée, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 18/02/2023 à 08h52 suite à un achat du 15/02/2023

Manque une petite carte ou la personne pourrait écrire un mot

Réponse de Colipays Publiée le 20/02/2023

Bonjour Isabelle, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 17/02/2023 à 17h25 suite à un achat du 13/02/2023

Bien..Colis livré à la date prévue. Fruits en bon état.

Réponse de Colipays Publiée le 18/02/2023

Bonjour Rosie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 17/02/2023 à 11h45 suite à un achat du 11/02/2023

Satisfaite pour tout

Réponse de Colipays Publiée le 17/02/2023

Bonjour Marie-Francoise, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 15/02/2023 à 16h31 suite à un achat du 12/02/2023

Livraison en temps et en heure; merci; surtout continuez comme ça!!

Réponse de Colipays Publiée le 16/02/2023

Bonjour Christophe, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 14/02/2023 à 09h04 suite à un achat du 11/02/2023

Dommage que l'on ne puisse envoyer un message comme avant!

Réponse de Colipays Publiée le 14/02/2023

Bonjour Claude, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 13/02/2023 à 16h06 suite à un achat du 11/02/2023

Juste un petit problème qui a vite été réglé par téléphone avec une hôtesse

Réponse de Colipays Publiée le 14/02/2023

Bonjour Marie-Lyne, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 13/02/2023 à 12h39 suite à un achat du 13/02/2023

Site clair et facile d’accès

Réponse de Colipays Publiée le 13/02/2023

Bonjour Jeannine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 13/02/2023 à 06h12 suite à un achat du 09/02/2023

Rapidité de l’envoie au top

Réponse de Colipays Publiée le 13/02/2023

Bonjour Emilie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 10/02/2023 à 13h31 suite à un achat du 06/02/2023

Colis livré avec 24h de retard..la fête d anniversaire d une petite fille à été gâchée

Réponse de Colipays Publiée le 11/02/2023

Bonjour Jean, nous comprenons parfaitement votre ressenti. Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients, nous prenons cela en considération afin que cela ne se reproduise plus, car nous comprenons que cela n'est pas évident. Merci bien pour votre compréhension et bonne journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 10/02/2023 à 12h24 suite à un achat du 10/02/2023

C’est dommage que l’on ne puisse pas envoyer simplement une petite carte DANS le colis, avec un petit mot.
Vous ne pensez pas aux seniors qui n’ont pas de smartphone ou qui ne sont pas à l’aise avec leur utilisation, d’autant plus que le colis pays a vocation à être destiné à ces gens-là.

Réponse de Colipays Publiée le 11/02/2023

Bonjour Jean, nous comprenons parfaitement votre ressenti. Nous prenons cela en considération afin d'améliorer la qualité de nos services, car nous comprenons que cela n'est pas évident. Nous vous remercions et très belle journée à vous.

Acheteur Vérifié

Publié le 10/02/2023 à 11h12 suite à un achat du 06/01/2023

Cet avis concerne une troisième commande (000077418) payée en ligne le 10 janvier 23 qui n'a pas aboutie.
Malgré les justificatifs de paiement fournis, votre SAV n'a pas encore traité le dossier depuis le 20 janvier 2023.
Déplorable et des vérités méritent à être divulguées.

Réponse de Colipays Publiée le 10/02/2023

Bonjour Ghislaine, nous comprenons parfaitement votre ressenti. Nous comprenons que ce n'est pas évident. Si vous avez déjà effectué votre réclamation sur sav@colipays.com, nous vous rassurons qu'une réponse vous serait rapportée une fois qu'ils auront étudié votre demande. Nous nous excusons toutefois pour ce désagrément. Merci bien pour votre compréhension et bonne journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 09/02/2023 à 08h54 suite à un achat du 06/02/2023

Très très bien

Réponse de Colipays Publiée le 09/02/2023

Bonjour Pierre, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 08/02/2023 à 14h23 suite à un achat du 10/01/2023

Colis non livré et perdu dans la nature. Réclamations sans suites ni par téléphone et par mails. Pas de réponse à lettres recommandées avec A.R. Refus d'un arrangement à l'amiable. Promesse de remboursement sans suite après un moi et demi. Mépris complet du client lorsqu'il y a un litige. Problèmes de livraison deux années de suite, mêmes causes et mêmes effets, cela fait beaucoup !!
S'il y a perte d'argent, ce n'est pas mortel, bien que...... !!
Le pire, c'est le manque de considérations des clients qui cependant font vivre cette société et dont bon nombres se plaignent et subissent mais n'ont aucun recours devant le mutisme des responsables.
Pour ma part, entreprise à fuir même si malheureusement ce sont les Réunionnais de Métropole en font les frais. Désolant !!!!

Réponse de Colipays Publiée le 09/02/2023

Bonjour Pierre, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV par téléphone au 02 62 28 99 99? Nous vous souhaitons une bonne journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 06/02/2023 à 18h56 suite à un achat du 02/02/2023

Parfait commande bien arrivée
Très satisfaite

Réponse de Colipays Publiée le 07/02/2023

Bonjour Marie Claude, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Très belle journée à vous.

Acheteur Vérifié

Publié le 06/02/2023 à 14h17 suite à un achat du 06/02/2023

Attente très longue au téléphone pour une réclamation

Réponse de Colipays Publiée le 07/02/2023

Bonjour Guy, nous nous excusons pour les inconvénients, nous prenons bonne note de cela. Nous vous remercions et très belle journée à vous.

Acheteur Vérifié

Publié le 05/02/2023 à 16h01 suite à un achat du 17/01/2023

Colis cadeau reçu avec un pot de confiture cassé !
Le pot était posé sans protection au fond du carton....

Réponse de Colipays Publiée le 06/02/2023

Bonjour Maryse, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 99 99. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 03/02/2023 à 16h43 suite à un achat du 31/01/2023

Navigation laborieuse ….

Réponse de Colipays Publiée le 06/02/2023

Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 02/02/2023 à 04h07 suite à un achat du 22/01/2023

Bons produits et SAV sérieux si nécessaire. Bravo

Réponse de Colipays Publiée le 02/02/2023

Bonjour Gilbert, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 31/01/2023 à 20h32 suite à un achat du 26/01/2023

Après un mois d'attente pour un colis en très mauvais état, je viens de recevoir la réexpédition de la même commande. Ça a été le parcours du combattant !
Je mets 4 étoiles car le colis est finalement arrivé, mais je trouve dommage que après tant d'années vos services soient moins bons .
Mais mieux vaut tard que jamais ! Merci pour la réexpédition

Réponse de Colipays Publiée le 01/02/2023

Bonjour Laurence, nous prenons bonne note de tout cela, nous ferons de notre mieux afin d'améliorer la qualité de nos services pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions et vous souhaitons une très belle journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 31/01/2023 à 19h44 suite à un achat du 26/01/2023

Service correct

Réponse de Colipays Publiée le 01/02/2023

Bonjour Christian, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 31/01/2023 à 19h23 suite à un achat du 24/12/2022

Colis livré le 10 janvier 2023 alors que la commande a été faite le 17 décembre pour livraison le 24 décembre
Résultat : fruits pourris, fermentés, moisis ! Merci

Réponse de Colipays Publiée le 01/02/2023

Bonjour, nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçu(e) de la qualité de nos produits, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour toute réclamation sur votre colis par mail à sav@colipays.com. Merci de nous envoyer les photos également s'il vous plaît. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 31/01/2023 à 14h16 suite à un achat du 26/01/2023

Très satisfaite des produits

Réponse de Colipays Publiée le 31/01/2023

Bonjour Zouloufa, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Belle journée à vous.

Acheteur Vérifié

Publié le 31/01/2023 à 10h45 suite à un achat du 31/01/2023

Rien à dire, vraiment correct

Réponse de Colipays Publiée le 31/01/2023

Bonjour Gilles, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 30/01/2023 à 17h12 suite à un achat du 25/01/2023

Parfait tant pour la date de livraison que pour la fraîcheur des fruits

Réponse de Colipays Publiée le 31/01/2023

Bonjour Pascale, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 30/01/2023 à 05h43 suite à un achat du 25/01/2023

....

Réponse de Colipays Publiée le 30/01/2023

Bonjour Sophie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 28/01/2023 à 13h10 suite à un achat du 28/01/2023

Fluide et clair

Réponse de Colipays Publiée le 28/01/2023

Bonjour Fanny, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.

Acheteur Vérifié

Publié le 28/01/2023 à 09h54 suite à un achat du 25/01/2023

C'est bien sauf qu'il manque un peu plus de variétés dans les choix. Chaque année en fin d'année je souhaite envoyer des letchis ou fruits de la saison en cours d'année accompagnés de bonbons de miel et samoussas, mais aucun des colis ne propose un tel choix. Bien dommage pour moi. Y'a t-il une raison pour que l'on ne puisse pas envoyer des bouchons au porc ? Sinon dans l'ensemble un petit colis pays fait toujours plaisir. Bonne continuation.

Réponse de Colipays Publiée le 28/01/2023

Bonjour Rosy, c'est tout ce que nous avons comme variétés actuellement. Cependant, nous vous proposons le service Colikado ou vous avez la possibilité de personnaliser votre colis, nous vous invitons a visiter notre site www.colikado.com pour avoir toutes les informations nécessaire liée a ce service. Nous vous remercions et nous vous souhaitons une agréable journée.