Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.
Bonjour Eugénie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Site internet clair et lisible.
Dommage que l'on ne puisse pas composer soi-même son colis.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Plusieurs fois que j’utilise colispays… Une petite ristourne serait la bienvenue, car le contenu reste néanmoins assez cher …
Réponse de Colipays
Bonjour Evelyne, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
accueil agréable sur place.
Réponse de Colipays
Bonjour Micheline, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Carte débitée 2 fois pour un seul achat !!!!
Réponse de Colipays
Bonjour Christophe, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 99 99. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Votre site ne fonctionne pas
Réponse de Colipays
Bonjour , nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 99 99. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
bien recu et bien renseigne
Réponse de Colipays
Bonjour Christine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Bien
Réponse de Colipays
Bonjour Sandro, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
livraison avec 24h de retard car erreur du service Chronopost
Réponse de Colipays
Bonjour Bruno, nous sommes désolés et faisons remonter directement cet incident à Chronopost afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Les ananas manquaient un peu de fraîcheur
Réponse de Colipays
Bonjour Armande, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 99 99. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
RIEN A DIRE
Réponse de Colipays
Bonjour Norolalao, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Bonjour, j'ai déjà fait plusieurs commandes chez colipays, et je n'ai jamais été déçue. Mais à chaque fois que j'appelle, mon interlocuteur est obligé de me créér un nouveau compte, car nom n'y figure pas. Par contre il a mal écrit mon prénom qui s'écrit ainsi Jocelyne et non comme il a écrit Jossline. Merci de bien vouloir s'il vous plait le rectifier si possible. Je vous en remercie.
Réponse de Colipays
Bonjour Jocelyne. Nous vous remercions pour votre avis partagé, nous prenons bonne note de ces inconvénients afin de pouvoir améliorer nos services. Cependant, nous allons pouvoir effectuer la rectification au moment que vous allez effectuer une nouvelle commande, car le système ne nous permettrait pas d'effectuer le changement maintenant. Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément. Nous vous remercions pour votre gentillesse et très belle journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
je suis très déçue et je ne recommande pas colipays : j'ai commandé un colis d'avocats ; 10 sur 12 étaient avariés (éclatés)... (4.5 kgs annoncés pour 64€ + une tablette de chocolat brisée et blanchie) j'ai fait une réclamation... je n'ai reçu aucune réponse à ma demande de réclamation......
Réponse de Colipays
Bonjour Patricia, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Notre service client reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Mauvais colis non livrés on me raconte que des charabia
Réponse de Colipays
Bonjour Frederika, Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à sav@colipays.com afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais s'il vous plaît. Nous vous remercions et vous souhaitons une très belle journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Rapidité de livraison
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Andree, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Mon colis de longanis est bien arrivé . Par contre vous auriez pu faire un effort vu le prix , faire un tri et éviter de mettre trop de petit.
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-michel, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Le site est très bien fait à mon avis. Simple d'utilisation.
Réponse de Colipays
Bonjour Moustadrane, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
facile pour la navigation
Réponse de Colipays
Bonjour yannick, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Bonjour, Colipays se servent de leur position d'exclusivité d'envoi de fruits de La Réunion via La Métropole, ne respectent pas les délais et jours de livraison. Pour exemple les dernières commandes a la date dite de livraison est la date auquel ils font partir le colis, la qualité des fruits n'y était pas, colis gorgés d'humidité et d'eau, en pleine saison des fruits soit ils sont minuscules soit ce sont les mauvaises qualités envoyés. Je trouve que pour le prix c'est exagéré et limite "du vol". De plus vous êtes obligés de prendre un congé vous attendez toute la journée un colis qui n'est pas livré.
Réponse de Colipays
Bonjour Catherine, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Facile de commander et conforme à ce qui est annoncé.
Peut-être qu'il n'y a pas assez de remises pour les clients fidèles
Réponse de Colipays
Bonjour Lorna, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous informons qu'on met en place souvent des code promo et vous accumulez également des points après chaque achat que vous faites. À noter, une fois arriver à 90 points, vous obtenez un code promo. Nous vous remercions et très belle journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
très très déçus sur la qualité des avocats .nous avons l'impression qu'ils on été ramassé par terre après une bourrasque de vent .rien avoir avec les photos de commande .c'est une gifles a la culture de la réunion .
Réponse de Colipays
Bonjour Edwige, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçu(e) de la qualité de nos produits, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour toute réclamation sur votre colis par mail à sav@colipays.com. Merci de nous envoyer des photos également , afin de pouvoir donner suite à votre demande. Merci bien pour votre compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Très mécontent, le colis n est pas arrivé à la date prévu comme pour la dernière commande effectuer.
Réponse de Colipays
Bonjour Delphine, Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à sav@colipays.com afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais s'il vous plaît. Nous vous remercions et vous souhaitons une très belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Bien accueilli .
Réponse de Colipays
Bonjour Paul, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Bonne journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Désolée mais 4 avocats sur 12 trop mûrs ont éclatés. Complètement pourris.
Concernant les avocats ce n'est hélas pas la première fois.
Réponse de Colipays
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçu(e) de la qualité de nos produits, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour toute réclamation sur votre colis par mail à sav@colipays.com. Merci de nous envoyer des photos également, afin de pouvoir donner suite à votre demande s'il vous plaît. Merci bien pour votre compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Très satisfaisant les produits
Réponse de Colipays
Bonjour Claudine, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Bonne journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Colis de fruits arrivé pourri et plein de vers ! Jamais eu ça depuis plusieurs années de commande, j'attends un dédommagement.
Réponse de Colipays
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçu(e) de la qualité de nos produits, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour toute réclamation sur votre colis par mail à sav@colipays.com. Merci de nous envoyer des photos également , afin de pouvoir donner suite à votre demande. Merci bien pour votre compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Livraison dans le délai prévu lors de ma commande, horaire donné respecté, bon état des produits mis à part quelques fruits en mauvais état
Réponse de Colipays
Bonjour Annitza, nous vous remercions pour votre commentaire. Pour les fruits abimés veuillez contacter le sav. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
La commande est partie ok, ce qui m'intéresse le plus, c'est que le colis soit livré à la date prévue.
Réponse de Colipays
Bonjour Brigitte, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Livraison impeccable à la date demandé, colis déposé dans la boîte à lettres en forçant dessus donc compliqué à le sortir alors que j'étais présentes.
Longanies très bon mais bcq d'abîmés
Réponse de Colipays
Bonjour Sylvia, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
2 des 3 kg de longanis immangeables ont finis au compost. Soit 20 € jetés à la poubelle
Réponse de Colipays
Bonjour , nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 99 99. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Navigation facile sur le site - produits livrés en très bon état - vraiment satisfaite
Réponse de Colipays
Bonjour Sylvie, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Vraiment très bien pour faire plaisir à ses proches
Réponse de Colipays
Bonjour Véronique, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Très chouette pour faire plaisir à ses proches
Réponse de Colipays
Bonjour Véronique, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Zero !
Je delande une livraison pour le 8 et le colis est expédié le 8. Il arrive quand ?
Le site est très mal fait. Il demande la date de livraison. Je coche le 8 mars et j'ai deux réponses. L'une me disant que mon colis sera livre le 7 et une jande annonce defile informant que le colis sera livré le 8.
Du grand n'importe quoi.
Réponse de Colipays
Bonjour Pascal, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Bonjour c est la première année que j'ai des soucis pour le paiement en ligne par carte, ça a été refusé en plusieurs fois, au mois de Décembre, je n'ai plus envoyé de colis, au début du mois de mars ,pareil , je me suis déplacé chez vous à sainte Marie, pour commander mon colis. Les années précédentes je le fesait en ligne sans problème. J espère que ça sera réglé pour ma prochaine commande. Cordialement
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Claudia, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Utilisation fluide du site
Réponse de Colipays
Bonjour Claude, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
bon service mais pas assez de produits style artisanaux.
Réponse de Colipays
Bonjour Clara, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Cette fois les délais indiqués pour l acheminement du colis ont été respectés !
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Andree, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
délais respectés
Réponse de Colipays
Bonjour ursula, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Faire des colis de plusieurs rhums différents dans le même colis, ce serait cool. (exemple rhum coco, rhum gingembre mangue et punch letchi)
Sinon colis très bien parfait continué comme ça et merci à vous.
Réponse de Colipays
Bonjour Pascal, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
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