Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Bonjour,
Merci d'avoir assuré la livraison dans les délais. Les fleurs étaient destinées à un enterrement.
Je regrette juste que certaines fleurs et feuillages étaient abimées. Zones fanées et sèches.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Colis longanis super. En revanche, le QR code pour la vidéo n'a pas fonctionné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Dans l’ensemble c’est bien, mais si on pouvait diversifier un peu les colis ou faire notre choix nous mêmes saurait été un plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Livraison un jour après date prévue mais produits de qualité. Défaut de message, pas de réception de sms ou de lien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Bonjour
Les samosas sont arrivés en miettes c'est la première fois mais pour la fête des pères cela tombe mal
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Claude, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Je vous invite à contacter notre service client par E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
tout est bien
Réponse de Colipays
Bonjour Julien, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
navigation sur le site très facile, livraison impeccable mais les fleurs n'étaient pas très belles. Donc cette fois je suis déçue.
Réponse de Colipays
Bonjour Sophie, nous vous remercions pour ce message d'encouragement et nous prenons bonne note, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
complique pour joindre un message au destinataire, nous avons essayé plusieurs fois cela ne foncfionne pas
Réponse de Colipays
Bonjour Linda, nous nous excusons pour les inconvénients. N'hésitez pas à contacter notre Service Client, afin que nous puissions mieux vous assister s'il vous plaît. Merci bien pour votre compréhension et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Voilà 3 commandes faites sur votre nouveau site et le courrier que vous proposez de joindre ne peut être écrit.
Dommage. Ce serait bien que vous repartez ce problème qui dire.
Réponse de Colipays
Bonjour Christine, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, et nous prenons bonne note, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Bien en ce qui concerne l ' accueil et la prestation .
Nettement moins bien en ce qui concerne l ' informatique , les renseignements paraissant sur la facture qui sont nettement inférieur à ce qui apparaissait avec l ' ancien programme ....
Réponse de Colipays
Bonjour Brenard, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, et nous prenons bonne note, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
non je ne recommande pas. 2ème commande décevante. 1er colis arrivé en retard et bouteille cassé et fruits pourri. 2ème commande livré en point relai avec 3 jours de retard.Super pour un bouquet pour fête des mères, qu'il a fallu aller chercher au point relai. Super le cadeau.Je ne vous dit pas comment étaient le bouquet. J'ai voulu donner une 2 ème chance à Colipays mais maintenant c'est fini, vous pouvez m'oublier. En plus j'avais un bon cadeau que je n’ai pas pu utiliser en commandant à nouveau. Vraiment très décevant, dommage parce qu'ils ont des produits vraiment très bons. Je suis vraiment déçu et je ne recommande pas du tout ce site.
Réponse de Colipays
Bonjour Isabelle, nous sommes sincèrement navrés pour votre mauvaise expérience chez Colipays et pour ce souci de livraison, nous comprenons parfaitement que cela n'est pas évident. Nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à sav@colipays.com, et de nous envoyer les photos également, afin que nous puissions trouver une solution ensemble s'il vous plaît. Merci bien pour votre compréhension et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Bien
Réponse de Colipays
Bonjour Josie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Le colis devait être livré le 7 et il a été livré le 8
Réponse de Colipays
Bonjour Jérôme, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Cerises toutes belles et aucune abimés. Goût agréable et croquant. Bravo à cette qualité Belge. Bémol. Votre système de message proposé avec le colis n'a pas fonctionné. Celle qui l'a reçu est assez déçu de ne rien trouver sur la boîte où dans la boîte.
A revoir ce beug.
Réponse de Colipays
Bonjour Olivier, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Navigation un peu laborieuse, sûrement dû à la connexion.
En attente de la livraison
Réponse de Colipays
Bonjour Eddy, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Tout c’est très bien passé pour la commande j’attend e voir la livraison et la distribution du message.
Réponse de Colipays
Bonjour Hélène, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Rapidité de la livraison
Réponse de Colipays
Bonjour Marie, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Un ananas sur les deux était noir à l'intérieur donc pas mangeable
Réponse de Colipays
Bonjour Sharifa, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçu(e) de la qualité de nos produits, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour toute réclamation sur votre colis par mail à sav@colipays.com. Merci de nous envoyer les photos également, afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais s'il vous plaît. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Tres bien, manque un peu de sucre dans les cerises, mais reste tout de même délicieuse!
Réponse de Colipays
Bonjour Jordy, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
La livraison, qui devait avoir lieu samedi, n'a pas été effectuée. C'était un cadeau pour la fête des mères le lendemain, dimanche. La destinataire a dû aller chercher son paquet à la poste aujourd'hui, alors qu'elle était à son domicile samedi et aujourd'hui. Avec ce retard de 48 heures, les fleurs sont flétries et noircies aux extrémités. Je suis très déçue. Je ne commanerai plus sur ce site
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Pierre, Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à sav@colipays.com afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais. Merci de nous envoyer les photos également s'il vous plaît. Nous vous remercions et vous souhaitons une très belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Les cerises n étaient pas mûres du tout. Il y a eu tromperie sur la marchandise. J espère que un geste commercial sera fait. Il aurait juste fallu attendre encore un peu pour le mûrissement des cerises
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Brigitte, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçu(e) de la qualité de nos produits, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour toute réclamation sur votre colis par mail à sav@colipays.com. Merci de nous envoyer les photos également, afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleurs délais s'il vous plaît. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Je suis en Métropole et je reçois depuis quelques années les produits de la Réunion. Rien à dire, délai restecté, fruits impécables. Je mets la note de 10/10
Par contre, je fais livrer à la Réunion des colis cerises. Fruit excellent, délai de livraison respecté, mais petit bémol : le destinataire n'est pas informé en amont d'une future livraison. Voulant leur faire la surprise, j'ai été contrainte de leur informer qu'un colis allait leur être livré. Je mets la note de 9/10
Réponse de Colipays
Bonjour Nathalie, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, et nous prenons bonne note afin d'améliorer la qualité du service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Le colis n'est pas arrivé à temps !!! et pour l'heure toujours pas arrivé :(
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Christophe, Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à sav@colipays.com afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais s'il vous plaît. Nous vous remercions et vous souhaitons une très belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Bouquet très maigre
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Bonjour Laëtitia, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçu(e) de la qualité de nos produits, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour toute réclamation sur votre colis par mail à sav@colipays.com. Merci de nous envoyer les photos également s'il vous plaît. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Fleurs abîmées en mauvais état pourries
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Bonjour Laëtitia , Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçu(e) de la qualité de nos produits, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour toute réclamation sur votre colis par mail à sav@colipays.com. Merci de nous envoyer les photos également s'il vous plaît. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Ma mère a bien reçu le colis au point relais sans problème
Mais les cerises sont pas mûres il faut les trier . J'ai hésiter de commander quand j'ai vu que ça sortaient de Belgique . Ceux du sud ouest sont plus sucrées .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Ras !
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Bonjour Arnaud, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
envoi de colis non reçu. le livreur aurait déposé un colis à 80€ dans une poubelle présente devant le bénéficiaire. nouvel envoi 1 mois après confirmé le 31 mai mais le bénéficiaire confirme encore ne pas pas reçu le colis ou avoir été appelé. très déçue de ce site
Réponse de Colipays
Bonjour aurélie, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Je vous invite à contacter notre SAV par mail E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Je regrette infiniment de ne pas pouvoir régler par chèque. Les colis sont toujours très bien fait et font plaisir aux destinataires.
Réponse de Colipays
Bonjour Claudine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Rapide amis très content
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Bonjour Maud, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Parfait tout simplement
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Bonjour Patrick, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Nous avons obtenu un correspondant et il est plus performant que le logiciel.
Reste à assurer le message associé au cadeau et le paiement sécurisé pour l'informatique restante.
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Bonjour Marie nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Facile de navigation
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Bonjour Frederic, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
je n'ai pas trouvé de relais colis à St Pierre, il faut aller loin pour récupérer le colis!!!
et la livraison à domicile le vendredi, si la personne ne peut pas le retirer ce jour là, il va rester tout le week end à la poste, comment seront les fruits ???
Réponse de Colipays
Bonjour Therese, nous vous invitons à nous contacter au numéro 02 62 28 99 99, afin que nous puissions vous donner plus d'éclaircissement s'il vous plaît. Merci bien pour votre compréhension et bonne journée.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
J'ai eu une de vos commerciale en ligne qui n'écoutait rien et qui m'a assuré que je ne pouvais pas récupérer mes colis cerises comme chaque année à STE MARIE. Or j ai commandé en ligne sans avoir de problème. De plus suite il y a 1 an a votre changement de logiciel j'ai perdu tout les points, ça fait 3 fois que vos commerciaux doivent revenir vers moi...rien. incroyable
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Bonjour Brigitte. Nous nous excusons pour tous ces inconvénients. Nous vous invitons à contacter notre service client pour avoir plus d'éclaircissement s'il vous plaît. Merci bien pour votre compréhension et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
bien
Réponse de Colipays
Bonjour Catherine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Mauvaise surprise à l ouverture du coffret carré créole : les pots n avaient aucune étiquette sauf un pot : le chocolat au rhum ... pour le reste ... rien !! A se demander si les pots n avaient pas déjà été ouverts !! J ai porté réclamation (photo à l appui de ma demande) et attend des explications ...car le destinataire était très déçu de mon cadeau ...et moi plus encore !!!
Réponse de Colipays
Bonjour Marielle, nous sommes sincèrement navrés pour les inconvénients. Nous comprenons parfaitement que cela vous tenait vraiment à cœur. Si vous avez déjà effectué une demande, vous aurez un retour dans les meilleurs délais. Merci bien pour votre compréhension et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Il a été très difficile de passer une commande car votre site COLISPAYS signalé un problème technique ne permet pas de prendre la commande et ceci n'est pas la première fois !!!!
Réponse de Colipays
Bonjour Roby, nous nous excusons pour tous ces inconvénients. Nous prenons bonne note afin d'améliorer la qualité du service. Merci bien pour votre compréhension et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Livraison à temps produit de qualité
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Nadège, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Tous c'est bien passé.
Réponse de Colipays
Bonjour Olivier, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
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