Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Nous sommes très tristes car notre colis a été perdus faute à qui?nous avons payé pour du vent et des lignes d'ecritures de plaintes (email) en vain sans réponse de la société. Merci à eux de leurs incompétences ?...
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Deux commandes d’une valeur de 228 € non-livrées. Aucune réponse du SAV, injoignable au téléphone, pas de réponses aux emails, aucune réponse aux réclamations faites sur le site. Je prépare une suite judiciaire. Société à éviter.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Il devrait recevoir le colis avant le réveillon de la nouvelle année
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Colis pas reçu ! Réponse intolérable et non professionnelle lorsque j’ai contacté colis pays à la réunion »je vais voir ce que je peux faire «
Depuis aucune nouvelle !
A
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suite à un achat du 10/12/2023
à éviter !
colis arrivé une semaine après les fêtes, 19 jours après sa préparation... tous les fruits moisis et toujours aucune réponse du SAV après 4 mails de relance. Une perte de temps, d'argent et d'énergie pour se faire rembourser.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Colis pays commandé auprès de Colispays St Marie, payé auprès de Credit Agricole et débité sans avoir été reçu.
Arnaque et désappointement. Site à fuir et à boycotter.
A
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suite à un achat du 28/12/2023
Livraison validée pour le 30/12, toujours pas reçu à cette heure. Aucune information de la part de Colipays : les fruits arriveront gâtés ? Un envoi frais ultérieur va être reprogrammé ? Un remboursement ? Merci de nous dire, tout simplement.
A
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suite à un achat du 13/12/2023
A à ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Letchis arrivés en 48h !! Par contre les Letchis étaient de moins bonne qualité que l'année dernière, dommage à ce prix là...
A
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suite à un achat du 28/12/2023
Le colis n’a pas été livré hier le 30 décembre, date de livraison prévue. Merci de procéder à mon remboursement svp
A
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suite à un achat du 18/12/2023
Bonjour le colis n'a pas été livré comme convenu non respect de l'engagement de prise de commande colis toujours pas reçu
A
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suite à un achat du 28/12/2023
Pas livrer dans les temps
A
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suite à un achat du 28/12/2023
J’ai passé une commande pour un cadeau c’était bien précisé livraison le 30/12 pourtant la personne n’a rien reçu
A
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suite à un achat du 14/12/2023
J'ai passé une commande le 14 décembre pour une livraison le 16decembre. Après plusieurs appel, personne n'est capable de me dire pourquoi ma commande n'est pas livrée. On m'a dit d'attendre le 23 déc. Le 26 toujours rien..j'appelle et on me donne le mail du sav, que je contacte et je n'ai à ce jour au 3a décembre toujours pas de remboursement.
Un colis livré par chronopost en 48h c'est ce que vous prônez mais je suis déçue et en colère. Mes fruits à 99€ n'ont jamais été livré et ce n'est plus la peine.
Merci de me rembourser, j'ai déjà envoyé mon RIB
A
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suite à un achat du 26/12/2023
Très déçu par colipays non respect des conditions de livraison (déception totale) plus jamais
A
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suite à un achat du 23/12/2023
le colis a été payé mais aucune trace de livraison
A
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suite à un achat du 06/12/2023
Complètement déçue et très en colère contre colipays car le délai de livraison n'a pas été respecter(arrivée au destinataire le 28/12/23 au lieu du 22/12/23); les letchis étaient pourris accompagnés d'une odeur nauséabonde ( en état de putréfaction). Honte à vous de livrer des colis dans un tel état de pourriture et de décomposition avancée. J'attends et j'exige le remboursement ou l'envoi d'un nouveau colis de même valeur car la somme de 99.00 euros on ne la trouve pas sous une roche car il faut suer à la sueur de son front pour l'obtenir. J'attends une réponse de votre part avec impatience et dans les plus brefs délais.
A
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suite à un achat du 26/12/2023
Commande du 26/12, livraison prévue le 29/12, toujours pas livré.
A
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suite à un achat du 27/12/2023
Très déçue, aucune réponse donnée, colis non expédié, absence de solutions : FAUT ATTENDRE, inadmissible
A
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suite à un achat du 22/12/2023
Commande du 22 décembre toujours pas livrée.
A
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suite à un achat du 13/12/2023
Les 2 commandes non livrées.
A
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suite à un achat du 27/12/2023
Commande passée le 27/12 pour une livraison prévue le 30/12. Le colis n’est même pas encore expédié à la date de la livraison ! Un réveillon du nouvel an gâché pour mes parents ! Promesse non tenue ! Merci colipays!
A
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suite à un achat du 15/12/2023
Mon colis n’est jamais arrivé à destination. J’attends toujours une réponse de Colis Pays pour les dispositions qui seront prises
A
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suite à un achat du 08/12/2023
Le 03/12/23 : Commande payée sur le Net pour une livraison de fruits réunionnais prévue le 22/12/23 - 99.00 €
Le 23/12 : En l'absence de livraison, informations contradictoires obtenues par téléphone auprès du Sce Client (Colis en cours d'acheminement VS Colis bloqué à La Réunion)
Le 23/12 : Réclamation effectuée sur le site + par mail adressé au SAV
Le 27/12 : Aucune information sur la commande. Par mail, demande de remboursement au SAV.
Le 29/12 : Les destinataires réceptionnent un colis de fruits en état de dégradation
Le 30/12 : Par mail au SAV - Photos des fruits moisis réceptionnés + nouvelle demande de remboursement
A ce jour, aucune réponse, ni information transmise par le SAV.
Signalement effectué sur la plateforme @signal.conso.gouv.fr
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Je suis très très mécontente de colis pays qui a continué à accepter des commandes après le haking alors qu’il n’arrive toujours pas à envoyer leurs colis
J’ai dépensé plus de 185€
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Erreur dans la date de livraison, impossible de joindre l'entreprise par téléphone, aucun retour du SAV et mail de cyber attaque douteux pour justifier leurs erreurs ou non réponse aux mails et coup de téléphone
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Colis jamais reçu
mais j ai ete prélevée .
Gros désagréments pour ma famille qui attendait ce colis pour agrémenter un peu les fêtes et lui permettre un meilleur réveillon de nouvel an par ces temps difficiles !!!
Bravo colipays
Particulièrement déçue !!!!
Le site met la faute sur une cyber attaque, ça ne l empêche pas de prélever le montant de la commande !!!
Commande qui en plus n apparaît pas dans mon compte client .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Manque de réactivité suite aux problèmes de livraison de décembre
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Colis payé et jamais arrivé malgré deux réclamations par phone
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
J attends toujours mon colis !
A
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suite à un achat du 29/12/2023
Colis commandé très à l’ avance pour une livraison à Noël et reçu après Noël,
Dommage, site pas assez sécurisé donc victime de cyber attaque !!
Bien reçu vos plates excuses mais j’ aurais aimé un geste commercial.
Décevant au prix des colis !!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Produits en bon état et frais
A
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suite à un achat du 27/12/2023
Ma commande n'est toujours pas arrivée
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Juste parfait
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
La moitié des letchis étaient moisis , et bon à jeter !! merci pour les fruits "frais"
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Pas de livraison du colis commandé. J ai lu dans la presse qu on parlait de cyber attack à l encontre de Colipays. C est désolant mais mes amis n auront pas de mangues pour le nouvel an. J aurais dû envoyer mon colis directement par la Poste.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2023
je ne suis pas contente
la livraison n a pas été faite et j'ai payé
c'est inadmissible !!!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Un colis de fruits commandé le 10.12.23 pour le 22.12.23. Arrivé le 29.12.23, mais tous les fruits étaient pourris, nous avons tout jeté !! 114 € à la poubelle !! Deux réclamations posées, dont une dès le 22.12 voyant que le colis n'arriverait plus avant le 27.12 (je l'avais prévu pour Noël pour 10 personnes) ... aucune réponse à ce jour, depuis les premiers messages envoyés il y a 8 jours .... Je vais m'adresser à une association de consommateurs. C'est un mépris délibéré du client, selon moi.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Colis non livré !
Je me suis fait voler ! Entreprise à bannir!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Colis non livré.
Je me suis fait volé !
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