Avis clients de Colipays

Aucun émail de confirmation, colis jamais envoyé, adresse d'envoi modifiée sur le site, un cadeau de Noël toujours pas envoyé 15 jour plus tard... Très déçu!

Déçue à 100%, attente très longue pour passer la commande, délai de livraison non respecté, sav incompétent, site pas intuitif.

Colis non livrés et tjrs pas livrés comme prévu

Colis non livré. Aucune information directe sur la cause du problème. Pas de réponse au mail envoyé pour signaler la non livraison du colis

Demander à ma famille en metrpole elle vous dira exactement les mots qu'il faut.
pitoyable.

LAMENTABLE !!!! Et pas simplement parce que le colis commandé et facturé n'a jamais été livré, mais surtout, surtout, par le manque de communication. Comment en 2023, une société espère vivre en méprisant à ce point les clients qui aujourd'hui ne manquent pas de faire part de leur ressenti. Surtout avec 99€ "dans la nature" puisqu'on ne sais pas quelle sera la suite de l'aventure.....A fuir !!!

Toujours aucune nouvelle de 3 colis ????
Pas de retour service client
Colis payés mais ou sont-ils ???

la commande aurait du être livrée aujourd'hui ... cela va être difficile car elle est toujours affichée "en cours de préparation" 4 jours après ... peut-être qu'il y a une rupture de bonbons gras ou autres gateaux secs ... idem pour les punchs ... ben là lé foutu alorsse

Bonjour ça vaut ZERO mais je ne pas d'autre choix que de mettre une étoile ! La raison : j'ai reçu courant décembre un courriel indiquant que le site avait subit un piratage informatique bla bla bla mais que tout avait été bien fait pour corriger son impact!!! donc rassuré je fais une commande le 1er jan ... pas de problème pour la commande et le règlement ... sauf que le lendemain je reçois un courriel m'informant que suite à l'attaque informatique l'entreprise avait la tête sous l'eau ... donc je ne recevrais peut-être pas mon colis ... il faudra le faire savoir pour être remboursé patati patata ... ce mode de fonctionnement et cette façon de procéder sont scandaleux ... ne commandez plus chez ces "professionnels" peu recommandables dans les faits

Je n'ai jamais reçu ma commande en date du 23/12, il n'y avait même pas de statut du colis, encore moins de numéro de suivi. Aucun retour du SAV depuis cette date, aucune mesure d'information prise pour rassurer la clientèle, mais argent bien débité sur mon compte bancaire. Inadmissible.

Bonjour.
Pour commencer lors de mon achat aucun mail e commande passée avec références ect n à été envoyé, ensuite mon compte a été remplacé par un autre nom, je n est pas accès à ma commande et du coup à mon compte client aussi, le colis n à jamais été préparer et jamais envoyer.
Visiblement colipays a eu une ciberattaque mais je déplore leur réactivité car elle a été publiquement formulée que 4 jours après. J aurais aimer être au courant dès le début pour prévenir les destinataires du colis.
3 mail envoyé depuis 10jours pour clarifier la situation et aucune réponse de leur part.
Je ne peux toujours pas voir mon compte client et je ne sais pas quand cela Cera possible
Bref je peux comprendre que ce soit compliquer à gérer pour eux mais il y a un manque de communication et de réactivité.

Par contre, après avoir reçu un appel du livreur, le destinataire a attendu vainement et n'a pas reçu son colis chez lui mais dans un relais. il semblerait que du côté de Marseille, de telles méthodes soient courantes

Pas de livraison
Pas de communication
Pas réponse aux mails de réclamation pour une commande du 12/12/23 non livrée le 23/12/23.
Service clients à revoir

Passez votre chemin.. entreprise à fuir.. et en plus pas de réponse du service client.. pas de remboursement à l’horizon.

commande payée et non livrée. pas d'information sur le site, ils ne savent plus quels mensonges inventer sur leurs difficultés. Colipays est à fuir. l'entreprise n'est pas sérieuse. Fuyez futurs clients ne croyez pas en leur publicités

Commande passée dans les temps pour avoir les letchis de la Réunion pour Noël... raté suite à une cyberattaque chez Colipays... ils n'y peuvent rien mais je me suis retrouvé avec 8 kilos de letchis pour 2... ça fait beaucoup :) ; j'ai contacté le sav et depuis... pas de nouvelles ! J'attendais un geste commercial, mais impossible d'avoir le sav en direct, donc c'est leur bon vouloir... donc plutôt décu...

3 colis pour plus de 200 euros, jamais envoyés, ma famille attend toujours ! sympa pour Noël ! et aucune information donnée, aucune excuse et aucune offre commerciale : je déconseille !

Bonsoir, les deux colis commandé, pour la métropole, le 19 décembre, livraison prévue le 29 décembre 2023 (sur votre proposition) n'ont jamais été livré. Le débit a bien été effectué sur votre compte. Vous ne trouvez aucune trace de ma commande ni de la livraison mais le crédit oui. Je veux bien croire que vous avez été piraté mais le virement a bien été réalisé à votre profit. Pour une fin d'année où je croyais faire plaisir à ma famille résident dans l'exagone, je suis très décu. J'attends avec impatience le remboursement de mes deux commandes et un dédomagement, merci

Service commande incompétent
Service après vente uniquement par mail et une réponse non individualisée
Un remboursement on ne sait pas quand
NE PLUS COMMANDER SUR CE SITE INCOMPÉTENT

Je mets 1 parce qu'il n'y a pas 0.
j'ai accepté les dates de livraisons par le site 29 et 30/12 et toujours rien même pas un message avertissant d'un retard......!!!

mon colis à disparu

Bien temps qu’il n’y a pas de problèmes. Sinon c’est la galère. Le service client est pitoyable : difficile à joindre, raccroche quand enfin on arrive à les avoir et ne propose pas automatiquement le remboursement quand ils n’envoient pas le colis.

Commande jamais recu

Le 3 janvier toujours pas livré sans aucune explication ; par contre mon compte bien débité

3 colis commandé paye, à pas était livré ? Pourquoi je vous paye, il faut me rembourser.

Suite à vos problèmes informatiques, j’ai fait des réclamations sur le retard de livraison, les fruits abîmés et le prélèvement double.. comment seront traitées mes réclamations et délai???

Je suis très déçue car mon colis n’est jamais arrivé à destination

Ma famille n'a toujours pas reçu les 2 colis qui devrait été livré depuis le 29 décembre.

A nouveau nouvelle commande prévue le jeudi 04 janvier ne sera pas livré dû d'après COLIPAYS "piratage du site"appel téléphonique ne passe pas . COLIPAYS à frappé très fort pour l année 2024 les colis de letchis et mangues ne peuvent plus fournir .Or dans les grandes surfaces et sur le marché il y a en profusion. Chercher l'erreur .Cette entreprise nous prend pour des ploucs . Pourquoi ne pas avoir informer les médias de ce désagrément. Le manque de respect de sa clientèle et nous des clowns vis à vis de nos familles en métropole. Je suis très très mécontente de votre attitude

J'ai effectué une commande fin décembre et je n'ai jamais reçus mon colis. Pire, j'ai envoyé des mails et j'ai essayé d'appeler pour savoir ou en est ma commande ... à ce jour je n'ai pas de réponse, pas de colis et mon compte bien débité....

Débitée 3 fois alors que je n’ai fait que 2 commandes. Service après vente inexistant, impossible d’avoir une réponse aux mails.

Colis fruit commandé le 14/12 pour une livraison le 23/12; j'apprends le jour de la livraison qu'il n'a pas encore été expédié donc je fais une réclamation pour annuler ma commande et demander un remboursement, j'ai un interlocuteur seulement 10j + tard mais c'est moi qui viens aux nouvelles et je dois attendre que le service client me rappelle... Si vous ne pouvez pas assurer les délais, remboursez au moins vos clients rapidement !

Pour commander et prélever sur le compte pas soucis par contre quand le colis n'a pas était reçu aucune réponse de votre part ni mail ni msg service réclamation c'est un service fantôme c'est la 1ère fois que je commandé vraiment déçu de votre part

Délais non tenus

colipays envoyer le 20 decembre toujours pas recus

L’année dernière ça s’était bien passé mais cette année colis apéro commandé plus d’une semaine à l’avance pour une livraison 2 jours avant l’événement toujours pas livré !!!! Prochaine fois je fais mon paquet moi même et l’expédie moi même …

Colis non livré dans les délais. Livreur ne s'est pas présenté à l'adresse indiquée et n'a pas appelé le destinataire du colis. Infos reçue par mail à l'expéditeur que colisberait livré dans 1 point relais le lendemain. 6 jours plus tard toujours rien ! Plus jamais !

COLIS non recus

Deux colis commandés ensembles pour une même date de livraison à la même destination mais deux dates de réception différentes
Dommage sinon c était 5 étoiles

Bonjour, le 23 vous avez pris ma commande sans me parler de vos problèmes, prélevez mon compte et vous n'avez pas livré les colis. Que dire de plus.