Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Colis livré dans le temps prévu et en bon état. Merci.😊
Réponse de Colipays
Merci Marie Dominique pour votre retour !
L'Equipe Colipays 🍍
A
AURENCE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
un cois commandé le 30 jin 2026 ,et aujoud'hui le20 juillet 2026 le destinataire n'a rien reçu . le livreur a déposé chez une personne que mon frére ne connait pas et le livreur n'a rien à foutre et cela n'est pas la première fois que cela arrive votre service laisse a désiré, auriez-vous changé de prestataires depuis que je commande, c'est la troisième fois que cela m'arrive, mais là, c'est vraiment une déception de votre livreur, revoyez votre service
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre colère et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation. Une livraison effectuée auprès d'un tiers inconnu est inacceptable et ne reflète absolument pas la qualité de service que nous souhaitons vous offrir, d'autant plus en tant que client fidèle.
Soyez assuré que nous prenons ce problème très au sérieux et que nous ferons de notre mieux pour en informer le service de transport de cette mauvaise gestion.
Afin que nous puissions retrouver votre dossier et résoudre ce problème au plus vite (remboursement ou réexpédition), pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande et vos coordonnées à sav@colipays.com ?
Nous tenons à corriger cette erreur et à regagner votre confiance.
L'Équipe Colipays 🍍
N
Noella A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Les fruits sont arrivés complètement pourris. Tous piques c était des ananas. J ai adressé réclamation pas de nouvelles
Réponse de Colipays
Bonjour Noella,
Nous faisons de notre mieux pour répondre à chacune de nos réclamations. Si vous n'avez toujours pas eu de nouvelles, merci de nous relancer par mail à sav@colipays.com.
L'Equipe Colipays 🍍
J
Jérôme L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Commande facile mais livraison hors délai. Commande le 6 juillet pour une livraison le 10. Le colis a été livré le 16 juillet… heureusement Colis Pays va me le rembourser. C’était un cadeau d’anniversaire et là c’est totalement raté.
Réponse de Colipays
Bonjour Jérôme,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre cadeau n'est pas arrivé à temps pour cet événement.
Même si nous confions nos livraisons à Chronopost, nous comprenons parfaitement votre déception. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous regrettons ce désagrément indépendant de notre volonté.
Notre service client reste à votre disposition si vous souhaitez faire le point sur votre commande.
L'Équipe Colipays 🍍
J
Jean-Luc R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
tout est OK après quelques soucis pour contacter le sav. In fine tout est correct
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Luc, nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait. Au plaisir de vous retrouver !
L'Equipe Colipays 🍍
H
HERVE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
j'ai reçu le colis avec 8 jours de décalage et j'ai du jeté les dix ananas tous pourris donc très déçu même si avant je n'avais pas u de problèmes . J'attend une réponse de la part de colipays qui se fait attendre
Réponse de Colipays
Bonjour Hervé,
Nous avons rencontré une problématique exceptionnelle de livraison. Nous souhaitons prendre compte votre réclamation est vous aider. Pouvez-vous prendre en photo votre colis et contacter le service SAV au 02 62 28 99 99 ou par mail à sav@colipays.com
L'Equipe Colipays 🍍
P
Patrick C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
Colis toujours pas réceptionné alors que la livraison était prévue le 8/07 et vos services sont injoignables !!
Réponse de Colipays
Bonjour Patrick,
Nous avons rencontré un problème de livraison exceptionnelle qui a retardé la plupart de nos commandes. Nous sommes navrés et souhaitons vous aider au mieux. Pouvez-vous envoyer un mail à sav@colipays.com.
L'Equipe Colipays 🍍
S
stephan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Livrer en temps et en heure . Bon service
Réponse de Colipays
Bonjour Stephan,
Merci beaucoup pour votre avis !
L'Equipe Colipays 🍍
M
MARIE MAUD E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
TOUS LES ANANAS ETAIENT TACHES DE NOIR AU MILIEU ET PAS PRESENTABLES UN GOUT POURRI
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Maud,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos fruits aient été endommagés et nous souhaitons vous aider au mieux afin de vous dédommager. Pouvez-vous prendre en photo votre colis et nous le transmettre, en plus de votre réclamation écrite, à sav@colipays.com.
L'Equipe Colipays 🍍
J
Jean-Paul B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2026
Colis reçu avec 72h de retard sur la initialement prévue. Avec la chaleur de métropole les fruits (ananas) étaient abîmés. Je peux fournir des photos. Je ne serai plus client de Colipays. Arrêtez de travailler avec Chronopost, cette société est la pire de toutes les sociétés de distribution de Colis.
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Paul,
Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour le désagrément causé par le retard de livraison. Vous avez bien fait de prendre l'état de votre colis en photo. Nous vous invitons à l'envoyer par mail à sav@colipays.com afin que nous puissions vous dédommager au mieux.
L'Equipe Colipays 🍍
F
Fabrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
Bien arrivé le jour prévu en Métropole. Toujours satisfait
Réponse de Colipays
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande est bien arrivée à temps.
L'équipe Colipays 🍍
P
pierre V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
J avais bien précisé une livraison le 2/07 .. et nous n avons toujours pas de livraison… je suis vraiment déçu…
Réponse de Colipays
Bonjour Pierre,
Nous sommes navrés d'apprendre que notre prestataire n'ait pas pu vous livrer dans les temps. Si votre colis s'est retrouvé endommagé, merci de bien vouloir nous l'envoyer en photo à sav@colipays.com
J
Jocelyne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2026
J'ai pris ma journée et le colis Chronopost ne m'a pas été livré. Je suis très mécontente. Mme GOSNET
Réponse de Colipays
Bonjour Jocelyne,
Nous sommes navrés d'apprendre que notre prestataire n'ait pas pu vous livrer en temps et en heure. Si votre colis est endommagé, merci de bien vouloir le prendre en photo et d'envoyer votre réclamation à sav@colipays.com
L'Equipe Colipays 🍍
R
René Claude H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
J’ai passer une commande de cerises que j’ai envoyé à ma fille ,colis arrivé le jour J comme prévu et les cerises on très bon et très croquante Merci colipays… R.
Réponse de Colipays
Bonjour René Claude,
Merci pour votre retour. À très vite !
L'Equipe Colipays 🍍
A
AUDE E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
J'ai été satisfaite du colis en lui-même, mais par contre le chauffeur qui dépose le colis dans un point relais et qui dit que le client n'était pas chez lui... Très bizarre !!!
Réponse de Colipays
Bonjour Aude,
Malheureusement nous n'avons pas le plein contrôle sur la livraison mais sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre colis. Nous faisons remonter l'information à notre prestataire qui gère le transport.
L'Equipe Colipays 🍍
M
Marie-Helene V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
souci avec la livraison de chronopost alors que mon pére etait là et est une personne de 93 ans
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Hélène,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la livraison et nous tenons à assurer que nous faisons toujours de notre mieux pour offrir un service de qualité. Afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution, nous vous invitons à nous contacter directement par mail sav@colipays.com.
Bien à vous,
L'équipe de Colipays.
C
claudie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Commande sans problème. Livraison à la date prévue. Seul point négatif, le prix.
Réponse de Colipays
Bonjour Claudie,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est bien déroulée et que la livraison a été respectée. Votre remarque concernant le prix est bien notée et nous vous en remercions.
L'Equipe Colipays 🍍
F
FREDERIC G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
LAMENTABLE
Réponse de Colipays
Bonjour Frédéric,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à contacter directement notre SAV afin de discuter de votre situation et trouver une solution ensemble : sav@colipays.com ou 0262 28 99 99
Bien cordialement,
L'équipe de Colipays
J
Jean michel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2026
Le livreur ne pas n'as pas sonner a la porte et nous a marquer absent ainsi je n ai pu récupérer le colis seulement 3 jours après, tout dedans n était plus comestible j ai du jeter
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Michel,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à contacter notre service SAV afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution ensemble : sav@colipays.com ou 0262 28 99 99
L'équipe Colipays 🍍
F
Fabryce Laurent A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
C’est parfait
Réponse de Colipays
Merci Fabryce Laurent !
L'Equipe Colipays 🍍
C
Christine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
Reçu dans les temps annoncés, contenu correct au niveau fraicheur, au niveau qualité c'est aussi correct mais pour le prix, cela pourrait être mieux.
Réponse de Colipays
Bonjour Christine,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande dans les délais et que le contenu vous a satisfait. Vos remarques nous intéressent et nous les prendrons en compte pour continuer à améliorer nos produits.
L'équipe Colipays 🍍
S
Sophie O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Avocat écrasé ds un colis Erreur pour l autre avec de la viande pour un végétarien Et non remboursement jusqu’à présent .
Réponse de Colipays
Bonjour Sophie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience et nous comprenons votre mécontentement. Nous souhaitons vivement trouver une solution à cette situation et vous invitons à nous contacter directement via notre service client afin que nous puissions examiner votre dossier ensemble : sav@colipays.com.
Cordialement,
L'équipe Colipays 🍍
M
Marie Claude J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Proposer une livraison le samedi est une aberration quand on sait que ça dérange terriblement le personnel de se déplacer. Mieux vaut que ce soit le client qui se déplace jusqu'à Ste Marie sans savoir si ce peut se déplacer !!!!!!!
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Claude,
Merci d'avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons que la question de la livraison est importante et nous aimerions en discuter davantage avec vous pour mieux cerner vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter notre aide à sav@colipays.com.
Cordialement,
L'équipe de Colipays 🍍
G
Guillaume K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Dommage qu'on ne puisse plus laisser un message avec le colis
Réponse de Colipays
Bonjour Guillaume,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour votre note. Nous comprenons votre souhait de pouvoir laisser un message avec le colis et prenons en compte votre suggestion. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous et nous ne manquerons pas de prendre en compte vos remarques.
L'équipe de Colipays 🍍
P
Patricia T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Colis bien reçu dans les délais
Réponse de Colipays
Bonjour Patricia,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que votre colis soit arrivé dans les délais. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Josette D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
J'ai été satisfaite
Réponse de Colipays
Bonjour Josette,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez Colipays s'est bien passée.
A très bientôt !
L'Equipe Colipays 🍍
C
christian D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Je n'ai pas reçu d'avis de suivi ou de livraison du colis. Merci de m'indiquer si il a bien été livré au destinataire svp.
Réponse de Colipays
Bonjour Christan, nous vous laissons prendre contact avec notre service SAV afin d'obtenir plus d'informations : sav@colipays.com ou au 02 62 28 99 99.
L'Equipe Colipays 🍍
G
Giovanni M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Ceci était un cadeau pour la fête des mères !!!! Le livreur n'a pas daigné ce déplacé, et a tout simplement remis le colis à l'expéditeur...... c'est inadmissible, au vu du prix qu'on paye. Heureusement que ma mère a pu récupérer le colis 3 jours après en venant la chercher elle même !!!!!!!!!!!!!!!!!! Faite le tri dans vos livreur, si ils n'ont pas envie de travailler, je suis sur qu'il y en a qui sont prêt à le faire.
Réponse de Colipays
Bonjour Giovanni,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant, surtout pour un cadeau aussi spécial. Votre retour est précieux et nous allons l’examiner attentivement pour améliorer notre service.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Colipays 🍍
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Bien arrivées Mais un peu insipides
Réponse de Colipays
Bonjour Christian,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est bien arrivée. Nous prenons en compte votre remarque et travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou préférences, cela nous aidera à mieux répondre à vos attentes.
L'équipe de Colipays 🍍
S
Sonia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Colis balancés par dessus le portail alors que les destinataires étaient présents.
Réponse de Colipays
Bonjour Sonia,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.
L'équipe de Colipays 🍍
M
michel jean marie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
tous manger
Réponse de Colipays
Bonjour Michel Jean-Marie,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié votre colis.
L'Equipe Colipays 🍍
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Colis en très bon état ,les cerises très bonnes Le personnel pour la commande bon contact C’est toujours avec plaisir que je fais l’envoi à la Réunion merci pour l’accueil
Réponse de Colipays
Bonjour Alain,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et vos compliments sur la qualité de nos produits et notre service. C'est un plaisir pour nous de vous accompagner dans vos envois, et nous nous engageons à continuer à vous offrir une expérience agréable.
L'Equipe Colipays 🍍
M
Marielle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Livraison dans un point relais qui ferme le samedi midi et donc colis récupéré deux jours après la fête des mères ! Bref encore déçu par l organisation de colipays et de son SAV
Réponse de Colipays
Bonjour Marielle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison en point retrait de votre colis n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que cela a eu un impact sur votre colis. Votre retour est précieux et nous le transmettrons à notre équipe afin d'améliorer notre service.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Colipays 🍍
F
FLORENCE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Les cerises son arrivées en bon état et bien mûres. Emballage très sérieux qui protège bien les fruits. Seul regret : les cerises ne sont pas françaises alors que c'est la pleine saison !
Réponse de Colipays
Bonjour Florence,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous comprenons votre déception concernant l’origine des cerises et prenons en compte vos remarques pour améliorer notre offre. Merci encore pour votre confiance envers Colipays.
L'équipe de Colipays 🍍
B
Béatrice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Rapide et clair. Bonne qualité
Réponse de Colipays
Nous vous remercions pour votre avis positif sur Colipays. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la rapidité et la clarté de nos services, ainsi que la qualité de nos produits.
L'Equipe Colipays 🍍
L'Equipe Colipays 🍍
M
Marie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Ne pas choisir mondial relais qui est a plus de 3h de route
Réponse de Colipays
Bonjour Marie, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre point relais. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience, nous serions ravis de vous aider.
L'équipe de Colipays 🍍
A
Alexandra B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Dommage que je n'ai pas pu mettre un message au destinataire : je n'y ai pas eu accès après le paiement comme prévu, et la réclamation par mail n'a pas été suivie d'effet.
Réponse de Colipays
Bonjour Alexandra,
La fonctionnalité "laisser un message" n'est malheureusement plus active. En nous excusant pour ce désagrément.
L'Equipe Colipays 🍍
P
PIERRE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Généralement, excellents produits et très bon packaging Mais le site internet est largement perfectible
Réponse de Colipays
Bonjour Pierre, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre service. Nous prenons note de vos remarques sur l'amélioration de notre site internet et nous nous efforcerons de l'optimiser pour offrir une expérience encore plus agréable à nos clients. Votre avis est précieux pour nous ! 😊
Très belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
J
Jean-Pierre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Bonjour, les délais de livraison sont respectés (même si le colis ne part qu'avec un délai d'une semaine) et les produits sont de qualité. Cependant, je regrette le pauvre choix dans les thèmes et genres de produits à expédier sur votre site hors période fin d'année. Bonne réception
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Pierre, nous vous remercions pour votre avis et nous prenons bonne note de vos remarques sur la diversité de notre offre. Nous travaillons activement à enrichir notre sélection tout au long de l'année et votre retour est précieux pour améliorer notre service.
L'Equipe Colipays 🍍
M
Marie-Danielle H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Tout s est parfaitement déroulé. Merci à vous. Cordialement
Réponse de Colipays
Merci pour votre avis Marie-Danielle !
L'Equipe Colipays 🍍
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