Avis clients de Colipays

après plusieurs commandes je n'ai toujours pas reçu de point de fidélités.

J'ai déjà envoyé un mail au SAV... La moitié des cagettes était dans un état dégradé... C'était cher payé ! Té gâté!!! Stéphanie

Colis avec des letchis pourris

Fruits trop mûrs et abîmés !
Mis en vrac dans un plastique dans le colis.
Obligé d’en jeter une partie.
Très déçu de Colipays.

C'est le 3ème colis que je reçois. Les 2 premiers très bien. Celui que nous venons de recevoir très déçu. Les litchis étaient moisis. C'est bien regrettable car votre site est très bien

Le colis n'a pas été livré le jour prévu. Un jour plus tard.

20% des letchis verts soient plus de 1,166kg immangeables

Je suis extrêmement déçu par cet organisme, en effet j’ai commandé deux colis en 1 des litchis et 1colis fruits plus et malheureusement mes enfants ont reçu un colis avec des bouchons en lieu et place des 5 kg de litchis. Je peux comprendre qu’une erreur puisse se produire mais il serait souhaitable que le SAV prenne la peine de répondre urgemment aux réclamations et ne pas s’entendre dire que ma demande est prise en compte et que le SAV traitera ma réclamation quand il le pourra.
Une déception donc pour moi qui suis à la Réunion mais surtout pour ma famille mes enfants et petits-enfants qui n’aurons pas le loisir de déguster ces litchis. Il serait souhaitable d’accorder un peu plus d’écoute car le prix demandé n’est pas à hauteur de la prestation et du suivi des réclamations.
C’est d’autant plus agaçant que le message vocal incite les clients mécontents à joindre le SAV qui lui ne prends aucun appel.
Voilà comment gâcher en partie le réveillon de ma famille et le laisse un goût très amer. Depuis le 22 décembre date de la livraison et après trois appels téléphoniques et un SMS de réclamations, la seule réponse obtenue est « nous allons vous rappeler » nous sommes le 24 décembre j’attends toujours.

Une vingtaine de letchis ont éclaté et tout les autres sont trop mûres !!
J'ai envoyé des photos à votre sav.

On nous demande une date de livraison pour ne pas la respecter. Le demande le 22 décembre car la personne n'est pas la le 21. Et hop livré le 21, du coup la personne a dû aller le cherxher a son travail.
NUL.

un colis qui arrive 24h à l'avance quand il y a personne à la maison, c'est le top ! Le colis est resté un jour et une nuit devant la porte d'entrée de la maison.
Il ne se passe pas une seule commande sans qu'il y ait un problème. Quel dommage !

Produits arrivés décongelé, mais très bon !!!

Letchis 80 pourcent pourri. Decu. Plus jamais

C'est la toute première fois que je note "mal" Colipays.... Je n'ai pas reçu un bon colis : j'avais pris Colipays Plus à 84 euros.... à l'arrivée : pas d'Ananas (alors que deux sont prévus) pour compenser : beaucoup de fruits de la passion, mais ce ne sont pas mes fruits préférés.... alors, j'ai dû en donner... trop c'était vraiment trop.... Et pour les litchies : quelques uns étaient carrément pourris..... J'ai appelé Colipays.... pour expliquer ces problèmes, j'attends un retour rapide ... J'espère que cette mauvaise livraison restera la dernière, jusqu'à présent j'étais satisfaite de ce site de fruits tropicaux venus de La Réunion....

Je vous ai envoyé une photo du colis pour que vous constatez par vous-mêmes dans quel état se trouvaient les fruits,et j’ai même tel deux fois à colis pays pour leur avertir,mais je vois qu’il n’y a aucune transmission entre les différents services.je suis très mécontente.

C’est la troisième année consécutive que je commande sur ce site. Je suis très déçu cette année, d’habitude les litchis sont savoureux et frais. Là ils étaient en mauvais état, la saveur n’y était plus. Le prix est donc excessif par rapport à la qualité.

Les letchis sont très abîmés. Cette commande est Très décevante.

Beaucoup de fruits abîmés

Trop chère pour ce qu’il y a dedans

Après avoir eu un déboire avec un ananas dans mon 1er colis, j'ai eu un geste commercial. Ca c'est le côté positif pour rattraper un problème. Ca peut arriver. Mais dans mon 2eme colis de l'année je confirme que les litchis sont petits. Ils étaient déjà bien marron et non pas rouge. Rien a avoir avec mes commandes des années précédentes et ce que je vois chez les primeurs. Je ne ferais pas de 3eme commande et je ne ferais pas non plus de colis cadeau a la famille. Et je me demande si je commanderais l'année prochaine.

Nous sommes bien déçus par ce deuxième envoi (le premier était parfait) nous avons du jeter le tiers des letchis arrivés avariés.
Slts.

une seule commande au nom de LILIA ATIGUI EST ARRIVEE COMPLEMENT GATEE .AU 31 BOULEVARD LANNES .PARIS XVII.

Je ne donne pas de note car je suis déçue de ma commande du 13/12/20

Je réitère mon mécontentement au sujet de mes 2 commandes dont les produits n'avaient rien à voir avec vos publicités puisque un ananas était fort avancé, limite d'être pourri; et les litchis étaient moisis, ou verts et pourris, il se dégageait du sac plastique une odeur indescriptible. Vous comprendrez pourquoi je vous demande de me proposer une solution pour retrouver un peu de crédibilité et de confiance. Dans l'attente. Bien sincèrement

colis non livré à la date prévus. Obliger d' aller le chercher à la poste et d'autant plus qu'ils se sont servis car il manquait une bouteille de punch. J

Colis bien livré mais message de Noël manquant quel dommage

Livraison effectuée en point relai...non demandé, plusieurs litchis étaient pourris.

Temps de livraison ok ..2k100 delecthis pour 54€ que des fruits en grain pas une branche ici 14€le kg
De chez Philipon c est mieux votre service a revoir

Paquets arrivés avec certains fruits en état de décomposition dégageant une forte odeur de fermentation... malgré un emballage soigné.

J'ai reçu mon colis avec des letchis fermentée , soit disant envoyer en 48h , mais cueillis plus d'une semaine !! Honteux j'ai payer 114€ pour recevoir des letchis pourris ! J'ai envoyé 2 emails au sav sans réponse !

Je suis une cliente fidèle de Colipays mais cette année j'ai été très déçue car les fruits commandés sont arrivés très abîmés et avec un jour de retard. Les letchis étaient pourris et secs pour la plupart... Les destinataires ont dû jeter plus de la moitié de la commande. je sais bien que l'on est en crise sanitaire et que les acheminements de colis sont plus compliqués mais il aurait fallu prendre plus de soin au choix des produits et à leur conservation.

Les letchis sont arrivés pourri.
Extrêmement déçu, moi qui pensait manger des letchis à Noël.
Colis pays c'est fini.

Commande arrivée incomplète sans la boîte de calicoco et précédent colis avec des fruits loin d'être mûrs

Pour la première fois alors que je commande depuis des années la qualité des litchis étaient déplorable 3/4 ont été jeté !

Ananas de bonnes qualités mais trop de letchis pourris. C'est une honte pour le prix! Première et dernière fois que je commande.

C’est la 3eme fois que j’ai commandé. On laisse ton colis à la poste (parrait-il à ta demande). On sonne pas chez toi mais on n’appelle juste une fois sur ton téléphone. Les letchis de 10kg arrive chez toi 6kg seulement. 0,5kg des letchis son deja pourrie. C’est de l’arnaque

Les fruits sont arrivés dans un piteux état. J'ai fait une réclamation mais le service après vente est inexistant.

Problème de qualité suite à ma livraison du lundi 21 décembre signalée dans la foulée au service SAV et sans réponse. Très déçue

Navigation bien
Mais pour la 2eme fois les fruits sont pourris inadmissible

Le colis n a pas pu être livré à son destinataire le jeudi comme prévu. Mon fils a reçu une info disant que le colis n a pas pu etre remis. Quand mon fils a téléphoné on lui a dit que le colis était à un point relais et qu il devait aller le chercher lui même . Comme il travaillait il n a pu y aller que 5 jours plus tard. Donc je suis furieuse...j ai payé 84 euros pour un service qui n existe pas....oui je suis déçue..