Avis clients de Colipays

Colis très cher par rapport à la quantité livré

La livraison est très bien, etc. Le problème se situ au niveau des champs de saisis, n° de téléphone, message que l’on veut faire apparaitre, etc. qui sont compliqué à renseigner et pas du tout UX. J’espère que cela va vous aider pour revoir les interfaces homme-machine (IHM).

Colis commander le 20 décembre, livraison prévue 30 au 31decembre pour une surprise à des amis et le colis est toujours pas livrer..

Je suis très déçu ma famille n’a pas reçu son colis dont la livraison était prévue le 31/12

Je n'ai toujours pas reçu mon colis

Tres très déçu.. client de longue date, j'avais commandé un colis pour le 31 décembre. Le 31 au matin je n'avais aucune nouvelle, je les aies appelés pour savoir pourquoi... le conseiller en ligne me dit qu'il me rapelle plus tard ( pause déjeuner oblige mais ça je l'apprendrai ensuite)... je rapelle au bout d'1h, excédé, pour apprendre que le colis n'est pas parti le 29 comme prévu... qd est ce que colispays comptait m'en informer ?? Mon réveillon est gâché puisqu'il s'agissait de mon repas prévu pour le soir même et personne ne daigne prévenir les clients que les colis ne sont pas partis 2 jours avant. Le dédommagement est le renvoi du colis sous 1 semaine ou un remboursement.....Encore heureux sinon ce serait du vol... aucune politique commerciale, aucun sens de la relation client..... le remboursement se fera sous.... 21 jours !!! Pourtant le prélèvement lui a bien trouvé mon compte bancaire le 29...
Je suis sidéré d'un telle considération du client et lorsque j'évoque celle ci le conseiller se cache derrière les CGV....
Je pense que colispays n'a pas compris l'importance de la relation client pour une entreprise et c'est fort dommage...

Bj,letchis de très mauvaise qualité. Arrivée à destination éclatée et tout noir à la date convenue pourtant emballage en excellent état, je suis vraiment déçu. Cdlt

Le colis n est simplement pas arrivé !

Après un 3e colis livré en retard en l’espace d’une semaine, j’ai des raisons d’être en colère.
Je suis pourtant une cliente fidèle qui fait toujours des éloges de votre entreprise auprès de mes connaissances.
Un des colis avec des pâtisseries créoles 151653824 a dû être distribuées aux voisins, les enfants à qui c’était destiné pour Noël étaient repartis le lundi quand c’est arrivé.
Le dernier colis Num :151688501 était un cadeau surprise pour remercier la famille qui accueille act mon fils Xavier pour la Saint Sylvestre. Il aurait dû arriver le 31/12, j’ai stressé une journée parce qu’on m’a fait croire que ça arriverait avant 18h ( métropole)...
Et pourtant, après les deux colis en retard j’ai insisté auprès de vous pour que ce 3e colis arrive à temps sinon je vous demandais un remboursement si ce n’était pas sûr. Vous m’avez dit que cette fois, le colis ne serait pas en retard. Or, vous avez envoyé le colis le 30/12, il est arrivé à Roissy le 31/12 et ne pouvait arriver à Plelo pour le 31/12...Je suis très déçue par votre négligence.
Si vous appelez les destinataires, évidemment ils vous diront qu’ils sont contents qu’on leur envoie des colis surprises et des produits de la Réunion , il faut voir si l’expéditeur qui a payé et qui vous a fait confiance pour réaliser son projet en respectant la date programmée, est satisfait...
J’attends tout simplement un remboursement de ce dernier colis.

Service raté totalement : au prix Chronopost, livraison en retard , ce qui est un comble ... puisque le service exigé est justement de respecter le délai de livraison et la fraîcheur du produit. 3 jours de retard ... je vous laisse imaginer la couleur des letchis à l’arrivée .
.... la cerise (... ou plutôt le letchis) sur le gâteau : la livraison n’a pas été effectuée à l’adresse demandé.
Contrat non rempli : le délai, l’adresse de livraison et la fraîcheur du produit, rien n’a été respecté. A part l’encaissement de 84 euros . Cher et décevant le cadeau . Les fruits sont arrivés noircis.
Le conseil : j’ai fait totalement confiance alors pour éviter cette mauvaise surprise : tracer votre colis !!!! Ne le lâchez pas sur internet.
.... même si c’est un comble de devoir le faire car la base de se service est d’assurer et de gérer le temps et la bonne livraison.

Ma commande n'a toujours pas été livrée.

Bonjour, très déçue par le retard de livraison, commande faite le 23/12/2020 pour une livraison prévue le 31/12/2020. Malheureusement délai non respecté Colis livré le 02/01/2021. Ananas trop mûre.

Colis acheté pour le soir du 31 qui n’est jamais arrivé

Nul le colis n'est toujours pas livré payée 100€ dans le vide

La qualité du colis est très bonne mais il devait être livré le 31 et il est arrivé le 2 (après la fête adieu le saint!)...déception

Ma mère devait recevoir son colis le 31 décembre. Je lui avais envoyé pour son repas. Elle n’a rien reçu.
Le 2 janvier toujours rien.
C’est une honte. Je veux être remboursée très rapidement

le colis n'a pas encore été livré !!! C'est une honte car j'avais demandé une livraison pour le 31/12. J'exige des explications car la commande a été faite le 23 décembre et donc en temps voulu !!! je suis une fidèle cliente je suis très déçue

Colis commandé pour une livraison le 31 dec: le jour même, je vois sur le suivi du colis qu'il sera livré finalement le 2/01. J'appelle le service client, qui me dit que le colis n'est parti que le 30 dec de la Reunion: et personne ne m'a contacté pour me prévenir! Soirée du réveillon en famille sans letchis, très decue

Très mécontent ! Je commande 15 jours à l’avance 2 colis pour la même personne, à livrer le 32/12/20 et seulement 1 des 2 est livré le 32, l’autre ayant pris l’avion le 30... Comme le 1er est un vendredi, et qu’il n’y aura pas de livraison le WE, il recevra les produits (périssables) minimum 4 jours après mon envoi...

ce colis était un cadeau pour le 31 décembre 2020, il a été livré le 02 01 2021. Les intéressés ont été très déçus et moi aussi.

j'avais commandé pour une livraison le 31 décembre qui avait bien été confirmé pour le 31 et le colis est arrivé avec des fruits avariés le 2 janvier matin, je ne recommande pas et demande loe remboursement

Livraison promis le 31 mais réalisée le 2

Livraison demandée le 31 décembre et reportée sans avis.

Demande de livraison le 31 décembre...colis livré le 2 janvier, les invités n'étaient plus là !!!

Prestation globale correcte MAIS les letchis livrés étaient secs et abîmés. Très décevant !

bouteille non protégé, et donc brisé à la réception du colis !!!

Délais non respecté pour des produit frais

Bonjour, mon colis était prévu pour le 31/12/2020 et toujours pas de nouvelle. Ma surprise a été gâchée 🤨

Délai ok, contenu un peu léger. Colis n etait pas celui souhaité...colis fruit et non colis letchis fruits de la passion.

Livraison hors délai

Je ne suis vraiment pas pas satisfaite la commande du 19/12/2020 je n ai toujours pas reçu

Nous n'avons pas été livrés dans les délais.
Le colis avait été ouvert avant livraison : les letchis avaient été volés.
Le 27/12, le SAV de colypays m'a expliqué qu'il ne pouvait pas me renvoyer des letchis car la saison était terminée.

Commande arrivée après le délai....mécontent de la prestation

Mon colis n’a pas été livré le 30 décembre comme prévu
La seule chose que Chrono post me propose c’est de me recontacter le 6 janvier
Le bouquet et les letchis sont où ?
Et seront de toutes façon périmés le 6 janvier
Que dois-je penser /faire ?

Mon colis essentiel apéro n'est pas arrivé le jour prévu. Le suivi de livraison fonctionnait mais il n'y avait pas la moindre indication sur le temps d'acheminement et la communication sur le retard était inexistante. Le service client a été contacté et je n'ai pas de réponses à ce jour.
J'ai aussi été déçu du colis, une si grosse boite pour aussi peu. Le prix ne me semble pas justifié.
Henry

Pourquoi me demandez un avis sur un produit que je n’ai pas encore reçu et qui aurai du être livré hier.

Ils augmentent leurs prix chaque année, mais ils considèrent toujours aussi leurs clients, en trichant sur le poid,' et la qualité. Sur une commande de 5 kg, il est courant qu' il manque 500 gr à 1 kg. Seule une démarche sans état d'âme permet de d'avoir gain de cause.

Bonjour
Je regrette que le colis que j"avais commandé pour mon amie, Me Michoux Jacqueline, ne lui ait pas été livré à son domicile suite à une erreur de numéro de téléphone. Celle ci est une personne âgée et doit malheureusement faire 20 kms de route pour récupérer son colipays dans un bureau de poste. J'ignore si les fruits seront encore consommables 2 jours après la date de livraison prévue. Je pensais lui faire un cadeau et du coup elle doit subir des frais pour se faire conduire à ce bureau de poste demain dans la journée. C'est dommage ! Quand je commande un colipays, je vérifie toujours que la destinataire sera bien chez elle le jour de la livraison. Pour cette fois je suis vraiment déçue.

Mon colis complet était abîmé il y avait un retard de livraison

Les délais prévus initialement ne sont pas tenus. Manque de sérieux et de professionnalisme...un peu de concurrence ferait du bien!!!