Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Merci pour la rapidite des colis mes proche son tres concent de vous.
Réponse de Colipays
Bonjour Nadia,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C
coralie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Le problème est pour pouvoir joindre Colipays au téléphone. Pour pouvoir avoir des informations
Réponse de Colipays
Bonjour Coralie,
Nous sommes sincèrement navrés pour cet inconvénient et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
L'équipe Colipays 🍍
C
Claudine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
colis distribué le lundi au lieu du vendredi. 3 jours après la date prévue. letchis la moitié en mauvais état
Réponse de Colipays
Bonjour Claudine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
L'équipe de Colipays 🍍
D
Dominique B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
J'ai choisi le jeudi comme jour de livraison et non d'expédition. Le colis a été livré le lundi suivant. Le colis letchis, particulièrement onéreux pour deux kilos de fruits, doit par essence arriver au jour prévu.. Total, les letchis étaient trop mûrs. Je suis déçue.
Réponse de Colipays
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
L'équipe de Colipays 🍍
N
Nathalie H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Mangues vertes, letchis secs. Très décevant pour le prix.
Réponse de Colipays
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
L'équipe de Colipays 🍍
H
Hadrain R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Pour le prix franchement je suis déçu il y a rien dedans
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
L'équipe de Colipays 🍍
E
emilie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Retard de 4j, pas de message possible dans le colis, fleurs cassées
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison et pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
L'équipe Colipays 🍍
M
Monique L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Très déçue car colis arrivé avec 4 jours de retard et des fruits abîmés
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays avec des photos de votre colis.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
S
Sanguita M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Le livreur ne voulant pas livrer au 2eme étage le lendemain de mon jour prévu de livraison, j’ai récupéré le colis 2 jours plus tard. Il ne m’était donc plus utile puisqu’il aurait dû servir à une réception. J’ai quand même récupéré le colis et en l’ouvrant, le tiers des letchis avait été piqué et des vers en sont sortis. Pour 125€ les 5 kg, je ne ferai plus l’erreur de recommander les letchis.
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
S
Stéphanie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Délai non respecté, informations non fiables transmises par téléphone.
Réponse de Colipays
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
M
MAXIME M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Produits pourris pour la 2ème année Dommage pour la Réunion Réclamation faite Publication sur réseaux sociaux probable
Réponse de Colipays
Bonjour Maxime,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
L'équipe de Colipays 🍍
F
Florabelle H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Date de livraison non respectée
Réponse de Colipays
Bonjour Florabelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
C
Claude B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Nul
Réponse de Colipays
Bonjour Claude,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
L'équipe de Colipays 🍍
B
BIBIANE E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Colis arrivé en temps et surtout en bon état.
Réponse de Colipays
Bonjour, Merci pour votre retour 😊 L'équipe de Colipays 🍍
J
Julie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Déçu de votre service cette année.
Réponse de Colipays
Bonjour Julie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marc P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Impeccable
Réponse de Colipays
Bonjour, Merci pour votre retour 😊 L'équipe de Colipays 🍍
M
MARIE ANASTHASIE T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Mon colis n’a pas été livré au domicile du destinataire, mais à un point relais.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Anasthasie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
F
Fernand L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Pas de mangues pour Noël , toutes les mangues étaient complètement vertes et pas de mangues José (mangues number one à la Réunion surtout on est en pleine saison) le colis coûte 109 euros et je pense que vous expédiez ce qui vous coûte le moins cher.
Réponse de Colipays
Bonjour Fernand,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
L'équipe de Colipays 🍍
D
DOMINIQUE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Je suis très mécontent.
Réponse de Colipays
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Mylene V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Beaucoup de retard et litchis arriver perime
Réponse de Colipays
Bonjour Mylène,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
L'équipe de Colipays 🍍
M
MARIE MICHEL G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Colis fruits abîmés car pas livré à la date programmée
Réponse de Colipays
Bonjour Marie
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
G
GERARD R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Je ne suis pas satisfait car le contrat n'était pas rempli retard de livraison
Réponse de Colipays
Bonjour Gérard,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
C
CAROLE R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Le colis est bien arrivé à temps à la date prévue. Mais les fruits étaient à moitié gâté pourri incontournable très déçu de cette commande. J’ai déjà fait une réclamation, j’espère être dédommagée ou Copy pourrait renvoyer un nouveau colis. Mon but c’était de faire plaisir à ma famille, très déçu pour le coup.
Réponse de Colipays
Bonjour Carole,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Jean Michel L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Le colis commandé, prévu pour le 19/12 n a toujours pas été livré le 26/12… extrêmement déçu par cette expérience et le manque de communication pour le suivi avec Chronopost
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Michel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
V
Valérie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Le service n'est plus ce qu'il était et la qualité des fruits non plus. Colis n'a pas été livré le jour J et donc quand il est arrivé les letchis étaient en mauvais état.
Réponse de Colipays
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie Betty T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Fruit trop murs
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Betty
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
L'équipe de Colipays 🍍
S
Sandra J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Date de livraison pas respecter. Produits déjà pourris
Réponse de Colipays
Bonjour Sandra,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
L'équipe de Colipays 🍍
C
Corinne P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Jour de livraison non respectée mais sans communication. Impossibilité pour les destinataires d'être présents au autres jours de livraison, donc les colis dépérissement en stockage en attendant le we
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème de livraison.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent faire le point et trouver une solution adaptée pour vous.
L'équipe Colipays 🍍
M
MARIE THERESE D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Colis non reçu depuis le 19 décembre. Non trouvé sur internet
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément concernant le délai de livraison et le manque de visibilité sur le contenu, le colis n’étant plus disponible en ligne. Sur votre commande, le nom du colis est indiqué : si vous nous le communiquez, nous pourrons vous préciser exactement ce qu’il contenait.
L'équipe Colipays 🍍
N
Nadia R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Le colis n'est pas arrivé à la date prévue, 2 jours plus tard et le livreur a cassé la boîte aux lettres. Vu le prix des colis c'est très décevant
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème de livraison et pour l’état du colis à l’arrivée.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
L'équipe Colipays 🍍
D
David C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Top comme d'habitude
Réponse de Colipays
Bonjour David,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C
CELINE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Livraison avec 3jours de retard
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison et pour la gêne occasionnée. Nous faisons remonter ces soucis de livraison auprès de notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus à l’avenir.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
C
Cassim Naadira G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Arrivé avec beaucoup de retard : lundi au lieu de jeudi
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
J
joseph S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Colis reçu avec 1 semaine de retard, colis endommagé fruits abîmés.
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays avec des photos du colis.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
marie eugenia G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Le colis n'est pas arrivé à destination, endommagé
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème de livraison et pour l’état du colis à l’arrivée.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
L'équipe Colipays 🍍
P
PUCHEU M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
impossible d'ajouter un message sur le colis et aucune info sur l'expéditeur : le destinataire ne connait pas l'expéditeur. La qualité et saveur de certains produits (bonbons piments laisse à désirer)
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que certains produits n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le message sur le colis et les informations sur l’expéditeur, nous prenons note de vos remarques pour améliorer nos services à l’avenir.
L'équipe Colipays 🍍
I
ISABELLE FREDERIC V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Délais non respecté Mangues pourries
Réponse de Colipays
Bonjour ISABELLE FREDERIC,
Nous sommes désolés pour ce désagrément concernant le délai de livraison et la qualité des mangues.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
L'équipe Colipays 🍍
M
Mélanie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Le délai de livraison n’a pas été respecté, plus de 72h de retard.
Réponse de Colipays
Bonjour Mélanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
J
JOSE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Mon dernier colis vers Carpentras n'a pas été livré.Il me faut une explication
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème de livraison.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent faire le point et trouver une solution adaptée pour vous.
L'équipe Colipays 🍍
G
GERARD R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Date de réception d'un des 4 colis non-respecter par chronopost. Colis périmé sauf la bouteille rhum
Réponse de Colipays
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
L'équipe de Colipays 🍍
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 