Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.
Produits arrivés en mauvais état d'aspect et de fraicheur.
Nous en avons mangé quelques uns mais sans grand enthousiaste compte tenue de leur couleur marron
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Une qualité d’écoute du service client et de compréhension a revoir… mon colis n’a pas été livré à la date prévue ! J’attend de savoir dans quel état est son contenue après sa livraison demain
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
J’ai commandé un colis pour le 24/12. Il a été livré le 22/12. Je ne suis pas contente car j’ai téléphoné deux fois et envoyé un mail pour m’en plaindre mais je n’ai obtenu aucune réponse.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
1 colis reçu pour Noël sur les 3 commandés...
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Bonjour commande très bien passée. livraison prévue pour le 24 12 2021 avant le réveillon et voilà que la livraison n'a toujours pas eue lieu. Nous sommes très très déçus. Nous espérons que le colis ne sera pas endommagé à son arrivée . Je compte sur vous pour un geste commercial en ma faveur . Je vous recontacterai quand le colis sera arrivé.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Les caractères sont trop clairs. On devine à peine les données qu'il faut remplir. Cette année, je n'ai pas pu rentrer de messages, car je n'ai pas eu accès aux cases.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Je commande en moyenne 4 ou 5 colis par an.
Je suis donc un client fidèle.
Lorsque j’informe Colipays d’un produit manquant dans un des trois colis que j’si envoyé, la réaction devrait être : »je le renvoie tout de suite au destinataire lésé « . Mais non, Colipays met en doute votre parole en vous demandant une photo qu’ il me faudrait demander au destinataire...
Il ne s’ agit que d’un vulgaire pot de confiture vendu sur place environ 2€50.
Soyons sérieux et professionnel, svp!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Très déçu!!!! 3 colis commandé pour le 24 decembre aucun n'est arrivé. Ni colipays ni chronopost on pu nous dire où étais les colis.
Dernière fois que je commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
le paquet était abimé, le fond était mouillé car les fruits du fond étaient écrasés.
déception par rapport aux autres années de satisfaction
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Bon, un peu dure sur la note mais la pour le coup c'est justifié,
aillant commandé quelque fois dans le passé avec de très bon retours, je dois dire que cette année c'est scandaleux,
livraison prévus le 21 : ok
par contre les fruits : letchis trop mure, immangeable de même pour les fruits de la passions seul l'ananas était ok,
dommage pour 140€ de colis
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Pas reçu le colis acheté le 03 décembre et prévu d être livré le 24 décembre 2021 plusieurs années de suite j ai eu ce désagrément... Les transporteurs ne sont pas fiables... Ils cassent le rêve de ceux qui sont seuls et veulent avoir des fruits pays.... Pour les fêtes
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Mon colis commande et payer n’a pas été livré le 24 décembre !@a Mr Serkissian !!
C’est inadmissible !!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Commande passée le 10/12/2021, commande prévue le 24/12/2021, nous sommes le 26/12/2021 et toujours pas de livraison effectuée !!! Le service après vente est fermé !!
Aucune nouvelle de la part des services de Colipays !!! Déception totale et nous ne recommandons pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Une bouteille cassée à l'arrivée, j'attends de vous un geste commercial, remboursement ?
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Un jour de retard sur la date prévu pour des produits frais et un livreur que'i ne sonne même pas pour avertir de son passage.... Déçu pour le bénéficiaire !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
la livraison était programmee pour le 24 decembre .Nous sommes le 26 dec et cette livraison n'est toujours pas faite !!!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Une bouteille de sirop à la vanille à éclaté pendant le transport et à l’ouverture tous les fruits et les emballages étaient tous collants. Un geste commercial serait apprécié. Merci.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
A ce jour je n’ai toujours pas reçu la commande
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
colis non livré
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Les 3 colis commandés le 5 décembre pour des livraisons les 23 et 24 décembre n’ont pas été livrés.
Le système de livraison à domicile n’est pas du tout fiable. En faisant appel à Colipays c’est justement la fiabilité professionnelle qui est attendue compte tenu du prix payé (près de 100€ par colis).
Il faut vraiment améliorer la qualité du service au risque de perdre tous les clients.
Un dédommagement est espéré de Colipays ce qui serait la moindre des choses, même si cela ne compensera pas le plaisir d’offrir un cadeau de fruits tropicaux à Noël. C’est raté pour cette année.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
A ce jour aucune livraison réalisée ... J'espère que les fruits seront encore comestibles quand ils seront livrés, si toutefois, ils arrivent. Je trouve cela déplorable de laisser la possibilité de choisir une date de réservation et de ne pas fournir le service associé. L'engagement dans la qualité des produits et du service me semble primordial. Revoyez peut-être vos délais ou encore votre circuit de distribution.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Livraison en dehors de la date mentionnée.. encore...à la réception il faut être tjs disponible. Ne demandez pas la date de livraison dites bien on fera notre possible.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Pas de chance pour moi cette année... Sur 2 colis envoyés, 2 couacs !
Le colis n'était pas complet.... Il y avait les letchis mais pas de confiture ni de chocolat..... Vu le prix : pas du tout contente
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Les fruits étaient abîmés
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Colis non reçu ! Une honte, vous êtes des incompétents. Jamais plus je ne passerai par vous.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Produits pas frais très déçu les fruits de la passion immangeable
Les letchis tout abîmé je ne referai plus de commande
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Colis non reçu (colis litchis)
Non livré à la date prévue (le24) sans appel téléphonique
Les litchis devraient être représentés demain 27 selon Chronopost
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Pas reçu à la date prévue.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Livraison du colis non faite le 22/12 alors que cette date était impérative, mon fils étant de garde à son travail lorsque Chronopost a annoncé une livraison pour le 24.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Na pas livrée a la date demandée
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Un scandale, un prix exorbitant et à l’arrivée Un colis incomplet. Une réclamation et 5 jours plus tard on vous demande une photo du colis comme si la personne destinataire du colis a forcément pensé à faire une photo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Problème de livraison : pas d'avis de passage laissé dans la boîte aux lettre du destinataire ni appel au numéro de téléphone laissé lors de la commande. Sur le site de suivi il a été indiqué de fausses informations (à savoir que le livreur a laissé un avis de passage) à réception du colis dès fruits été pourri.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Cliente chez vous depuis 23 ans et cette année pas de "tracking" des colis expédiés aucun moyens de savoir si les colis sont bien partis et on bien atteint leur destination finale. Je trouve cela dommage. Votre service doit rester le meilleur pour promouvoir la REUNION.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Navigation facile d’utilisation, commande en ligne impeccable mais déception totale à la réception du colis arrivé avec des letchis abîmés et éclatés, le carton tout mouillé.,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Très déçu du colis que j ai envoyé en métropole.
La photo est mensongère.
2petits fruits de la passion
1 ananas minuscule
Alors que sur la photo beaucoup plus de fruits de la passion et un ananas de taille normale .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Colis pas arrivé. Pas de moyen de se renseigner sur le lieu d'un dépôt relais. Catastrophe. Perdu un client régulier, je crains. Contre publicité assurée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Commande payée le 01/12 pour une livraison le 24/12 et non reçue à ce jour !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Le colis devait être livré le 24 et , 2 jours plus tard , il n'a toujours PAS ÉTÉ LIVRÉ !!!
Dans quel état vont arriver les fruits si tant est qu'ils arrivent un jour ?!!!
Je suis Furieuse.!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Colis pas arrivé, aucune information concernant le numéro de suivi pour faire une enquête en dehors des heures d’ouverture de. Zéro pointé pour la seconde année de colis pas livré. L’année prochaine faudra m’oublier
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Tres insatisfaite car commande non livree comme prevue malgre le tel indiquè a ladresse de livraison
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