Avis clients de Colipays

Les engagements de livraison ne sont pas tenus, pas d'excuses, pas de compensation, le SAV fait une réponse toute faîte sans réellement prendre en compte votre réclamation. Si vous relancez plus de réponse du tout.

Pas possible de mettre 0 etoiles. Commande passée le 6 décembre pour une livraison le 24 , reçue avec 5 jours de retard et donc avec des fruits pas franchement frais...(joyeux Noël) Que dire du sav qui répond quand il a envie... Déçu je ne commanderai plus jamais!

Commande arrivée à la date prévue. Mais letchis à moitié moisis

Très déçue par rapport aux fois précédentes. Les ananas étaient murs . Par contre les fruits de la passion baignaient dans l'humidité et n'étaient pas murs. Au bout de 5 jours, ils commencent à murir. Quand aux leetchis , au bout d'une semaine , ils n'ont toujours pas envie de murir. En tous cas, pour le réveillon, c'était raté pour les mettre sur la table !

Bonjour,
Je réitère mon avis négatif. ma commande aurait arrivée le 24/12/2021 et je l'ai reçu le 27/12.

les letchits pas tres bon

Fruits de qualités. Nous sommes actuellement sur la reunion et vu le prix vendu sur place je trouve abusé le prix vendu( leetchi a 2,5€/ 3€ les deux ananas)

Le site manque de détails sur les produits proposés en fonction des saisons s il n y a pas de litchis

Rapport qualité (ou plutôt quantité) prix indécent. Quantités et poids du colis non spécifiées dans la description, qui indiquait notamment "fruits de la passion". Au pluriel. Résultats : il y en a deux.
Un manque de transparence qui masque des prix plus élevés que chez vos concurrents (pour des compositions similaires), et pour des quantités moindre.

La commande n'est jamais arrivée.

Fruits reçus en mauvais état et ayant fait l'objet d'une réclamation. Sans suite pour le moment ....

COLIS PAYS = ARNAQUE
3 colis commandés pour un total de 180e.
Deux colis ne sont JAMAIS arrivés à destination! Aucun livreur ne s'est présenté aux adresses indiquées. Aucun avis de passage, aucun appel.
Dans un premier temps, colis pays nous a annoncé un remboursement... Pour finalement revenir sur sa décision: pas de remboursement, ni geste commercial.
Ma sensation après avoir commandé chez colis pays:
COLIS PAYS = ARNAQUE

Dans un colis fruits letchis, 2 ananas, 2 fruits de la passion

Bonjour, je suis très mécontente du retard de livraison ... La commande a été passée le 16 décembre, la livraison était prévu le 22 décembre ... elle a eu lieu seulement le 28 décembre !!! Raté pour le cadeau de Noël attendu pour la fin du repas prévu ce jour là !!!

Complètement déçue, les fruits livrés dans le colis, des ananas, complètement pourris,immangeables. J'ai été très gênée et honteuse d'avoir envoyé un colis comme ça à ma famille.

Très mauvaise expérience et service client qui ne répond pas malgré plusieurs mails de réclamation. J'ai commandé le 10/12 un COLIMAXIFRUIT pour une livraison en Métropole le 24/12 pour les fêtes de Noël en famille. Pas de livraison le 24/12 et impossible de joindre le service client. J'ai donc envoyé un mail pour expliquer que si je ne suis pas livrée le 24/12 ce n'est plus la peine. Malgré cela, le colis a été livré le 28/12, soit avec 4 jours de retard. J'ai dû jeter une grande partie des fruits qui n'étaient plus consommables. De toute façon toute ma famille était déjà repartie et Noël un peu gâché en l'absence des fruits. Après 5 mails je n'ai toujours pas de réponse du service client sur ma demande de remboursement. La prestation n'était vraiment pas à la hauteur, ni sur le délai, ni sur la fraîcheur. Bravo pour la méprise totale du client. Plus jamais je ne commanderai chez vous.

nous n'avons pas reçu jusqu’à aujourd'hui notre colis qui devait être livrer depuis le 31 décembre

Mauvaise

délai de livraison non respecté et fruits impropres à la consommation

La moitié des fruits sont pourris.
Je suis déçue vu le tarif pratiqué. J espère que le SAV va faire quelque chose. C est la première fois que ça arrive.

De la livraison non respectée, du service client SAV en attente de réaction et de la Direction, prise de décision hâtives ou inexistantes.
Quels avantages d'inscrire les numéros de téléphones et mails des destinataires et expéditeurs si ceux-ci ne sont pas pris en compte lors de la transaction, livraison??????

Mon colis qui devait arriver le 30 au plus tard en fin de matinée à mon domicile ,a été retourner au dépôt à 30mn de chez moi ! Et pour cause: deux coups d'appel du livreur que je n'ai malheureusement put décrocher, à causer une absence chez moi , alors que j'étais à mon domicile .A aucun moment ,ce livreur à daigner sonner au seuil de ma porte!
Pas sérieux tout çà, car les letchis que j'ai commander et que j'ai récupérer le lendemain après-midi n'étaient pas tous bonne qualité. Déception totale

Les letchis sont arrivés dans un mauvais état avec des bêtes dessus... 3 jours à peine après réception, les letchis ont beaucoup foncé.
Lamentable, je réfléchis à un autre autre moyen de me procurer des letchis de la Réunion.

Sur le site internet j'ai commandé 8 colis à destination de la métropole le 17/12/2021.
la date du 24 était encore disponible, je l'ai choisi.
Le 24, 6 colis sont arrivés comme convenu à destination, mais deux autres n'avaient aucune information de suivi, sauf qu'ils avaient été remisés chez le transporteur.
le 24/12 dès l'ouverture, j'ai signalé le "potentiel" dysfonctionnement auprès de la plate-forme par téléphone. La personne m'ayant renseignée, m'informait que le SAV allait dans la journée me téléphoner pour me donner des informations.
J'ai attendu, attendu, mais l'appel n'est jamais venu !
Le 27 au petit matin, je me suis rendu au comptoir pour avoir des comptes !
Avec ma compagne nous avons été accueillis par une personne nonchalante au ton dédaigneux au comptoir, celle-ci disant ouvertement devant une immense queue de clients que nous n'avions pas payé nos colis et de ce fait que nous devions nous acquittés de deux fois 99€ si nous voulions faire acheminer la marchandise.
Quelle ne fut pas notre surprise d'entendre cela alors que les 8 colis avaient été honorés et débités de notre compte bancaire (relevé et facture à l'appui...!).
Nous avons coupé court à la conversation en demandant à parler avec un supérieur compétent, avant de lui faire manger son clavier d'ordinateur histoire de lui faire fermer sa bouche.
Nous avons été reçu par une responsable, qui devant l'agacement causé par sa vendeuse, reconnaissait à demi-mot les tords de l'entreprise, nous informait que les colis avaient quitté la Réunion le 22 avec une erreur de routage.
Elle consentait en guise de dédommagement et de bonne foi, à faire partir deux colis identiques avec une petite boîte de chocolats dans chacun des envois dès le soir même, et de nous communiquer les N° de suivis.
Le 28, aucun message de la responsable, nous sommes retourné à l'agence. Nous avons été reçu par un autre chef, qui n'était pas au courant du dédommagement, qui nous assurait que les colis étaient partis le 26/12 avec des fruits frais, pour une livraison le 28/12. N'étant pas ce que nous avons payés, après discussions cette dernière nous proposait le remboursement des deux colis non livrés.
Échaudés de la veille, nous lui demandions un écrit de ces dires, qu'elle devait envoyé par mail.
N'ayant aucune nouvelle de sa part, nous sommes retourné à l'agence dans l'après midi, photos des fruits pourris à l'appui et de la date de départ initial du 22.
Devant le fait accompli, colipays nous a remboursé !

Je n'ai jamais reçu mon colis commandé le 10/12/21. Il devait être livré le 14 décembre 2021 dans un Relais. Chronopost me prévient .... le 20 que mon colis est à récupérer à 25 km de chez moi. Je n'allais pas faire 50 km A/R pour récupérer des letchis pourris. J'ai réclamé le remboursement à COLYPAYS, mes emails restent sans réponse jusqu'à l'heure et au téléphone on me dit d'attendre une réponse (on est le 3 janvier 2022). Attendre .... Quant à Chronopost ....

1 carton sur 4 remplit de litchis jaunis çà fait mal. meme si j ai bénéficié d une réductions de 10% çà fait mal . Et c était une première !!!

Les letchis n'étaient pas très frais (certains étaient piqué et d'autres avec des tâches noires)

Bonne prestation

Déçue de cette livraison que j'ai du récupérer a 26 km de chez moi, date de validité de plusieurs produits inférieure à celle du retrait du colis. En attente du SAV.

Colis très en retard et fruits pourris

Le colis qui devait être livré le 24 décembre a été livré le 27 ! je ne sais pas dans quel état étaient les fruits, puisque c'était un cadeau, mais si vous n'êtes pas en mesure d'assurer ce service, il aurait été judicieux de proposer à vos clients de livrer le 23 par exemple !

Ce colis est bien arrivé à l'inverse d'autre commande.

Pour la deuxième fois, la livraison ne s'est pas effectuée le jour prévu.
Il m'a fallu par ailleurs me déplacer pour récupérer le colis.
Malgré 2 appels téléphoniques à Colipays, aucune intervention de leur part
pour faire aboutir cette livraison.
Chronopost n'est pas un livreur sérieux.

Retard dans la livraison et aucune information reçue.

2 fruits de la passion dans le colis c'est honteux!
Letchis pas frais!
Vraiment très déçue

Fruits arrivés a la date prévue mais en mauvais état

Emballage très soigné. Contenu : 1kg environ de litchis passés et non frais (peau grisâtre), 3 fruits de la passion seulement....le tout pour près de 70 euros. Je ne recommanderai jamais.

délai de livraison non respecté. les letchis en très mauvais état. sera ma dernier commande et je déconseillerai mes amies. très très déçu

les fruits pas bien arrive je vais déconseiller les colis de fruits

Le site ne prend pas en compte les réductions résultant des commandes précédentes. Depuis le départ de l'ancienne direction, ce site connait de nombreux bugs (compte d'accès,..).