Avis clients de Colipays

livraison impeccable mais contenu du colis décevant letchis verts et sans goût n’auraient pas dû être commercialisés

La livraison du colis a été catastrophique. Nous payons dans le prix demandé la livraison à domicile mais cela ne s'est pas fait. Le livreur chronopost a laissé tous les colis du jour au point relais sans se soucier des clients, c'est honteux, mes parents sont âgés et ne conduisent plus, ce n'est pas facile pour aller chercher un colis!! Je suis mécontente de ces services. Je suis vraiment déçue. Depuis des années je fais envoyer des colis par vos soins sans jamais avoir de souci. Vous devriez reconsidérer vos partenaires(chronopost)!!

C'est très compliqué maintenant alors qu'avant tout était simple et facile.

Navigation dans le site insupportable. Pas de possibilité de commander plusieurs colis en même temps sinon prétend que la date de livraison ou l'adresse ne sont pas renseignés. Système de message épouvantable. Obligé de demander de multiples fois un code pour pouvoir envoyer un message.

Les fruits livrés ne sont pas sucrés le calendrier offert est celui de 2022, je rappelle que nous sommes fin novembre 2022, et le pot de confiture est un mini pot 100g

Livraison en 10 jours au lieu de 48h. Demande de remboursement au sav restée sans réponse. Par deux fois le service client de colispays devait me rappeler, cela n'a jamais été fait.

Je commande un produit, Litchis/mangue et on livre autre chose sans m'en informer, fruits de la passion/litchis. La moindre des choses aurait été de me contacter pour me prévenir ou pour trouver une autre solution.

La page web n’est pas bon. C’est une mouvais expérience au niveau design.

En pleine semaine Black Friday, j'ai passé une commande. Mais en allant trop vite pour payer, je n'ai pas vu où mettre le code promo de 10 %. Je m'en suis aperçue immédiatement mais pas moyen d'annuler la commande. J'ai fait un mail demandant d'appliquer la remise, mais toujours pas de réponse, 3 jours après ...

l hotesse avait du mal a me comprendre, j ai du répeter plusieurs fois. sinon l amabilité est bonne

je ne sais pas s'il s'agit d'un bug du site mais il m' a été impossible d'accéder au paiement j'ai du le faire par téléphone

Je n'ai jamais vu un site aussi pourri. Fautes d'orthographe. Refus de valider en me demandant une date et une adresse alors que ces deux informations sont clairement renseignées. Perte de mes points et de mon carnet d'adresse au changement de site. Lamentable

Encore un colis en retard ! déjà il a fallu refaire son profil sur le site, plus le carnet d'adresses, plus d'historique, plus la possibilité de mettre un message et quand on signale le colis en retard on vous dit de suivre sur le site de Chronopost ..... sur ma facture il est noté Colipays, c'est à vous de faire en sorte que votre service fonctionne correctement avec votre prestataire de livraison ! Vous avez beaucoup perdu de votre qualité de service et de votre prestige !

Je me suis trompé dans ma commande je vous ai appelé pour changer le colis pndevait m'appeler pour donner suite a ma demande il est 14h30 et tjs pas d'appel je suis très contente même si la réponse était négative l'appel na pas été fait

Je préférerais nettement l’ancien système

Je n’ai pas réussi à récupérer mes points et mon compte avec mon numéro de client. J’ai adressé un mail à Colipays et cette demande est restée sans réponse

J'ai été obligé de re créer un compte pour commander. De ce fait,je n'ai pas pu bénéficier de la remise de 5% que j'avais obtenu.Décevant!!!!

troisieme fois où à la livraison chrono ne fait pas son job et depose dans un point relai

Premièrement le colis n’a pas été livré a domicile !!! Deuxièmement le destinataire à été obligé de se rendre dans un point relais pour récupérer son colis !!! Troisièmement lors de ma commande à l’agence de colis pays à la réunion, l’on m’a affirmé qu’il y avait bien des roses de porcelaine dans le colis et ce n’était pas le cas !!!! Donc je suis très déçu !!!!

Comme d'habitude, pas de livraison à domicile le livreur met directement en point relais sans aucune notification de passage.
Nouveau site qui supprime toutes la base clients, et surtout fait disparaitre l’intégralité des points et programme de fidélité.
Je confirme que c'est réussit, je ne serais plus fidèle.

Je suis déçu de ne pas avoir pu mettre un message, la fonction me demandait mpn tel rentrée sur le site; et rien ne fonctionnait !!!!!!’

Le site est bien, facile à utiliser, belle ergonomie, de bonnes idées mais rien ne fonctionne !! Les adresses multiples ne fonctionnent pas, l'envoi de messages non plus, les points de fidélité ont disparu, le service client incapable de donner des solutions pratiques... bref : beaucoup de choses à corriger rapidement !

Au téléphone on m’avait bien dit 3kg de MANGUES JOSÉE.j’ai bien précisé à la personne qu je ne voulais pas envoyer d’autres que des JOSÉE.
Colis arrivé ds les temps mais aucune mangue Josée. 8 mangues pas très grosse ( aussi) et plutôt vertes.
TRÈS DÉÇUE
J’attends la réponse à ma réclamation que je suis allée faire sur place ce matin à saint denis
Bien déçue

Très déçu colis pas envoyé à la date prévu

Très déçu que mon compte ai disparu!

Le site a été modifié sans que le répertoire d'adresses ai été conservé, ainsi que le récap des anciennes commandes et/ou des points cumulés jusque là !
De plus, il n'y a plus de moyen de laisser de message pour la personne destinataire du colis !!
Décevant ....

Je n'ai pas pu me connecter à mon compte. J'ai du téléphoner pour effectuer ma commande.

dommage que vous n'annonciez pas le changement de site, surtout que vous ne répondez pas au mail de questionnement.
tout cela retarde les choses

Je n'ai pas pu rentrer le code promo pour avoir 5% Dommage

Nul mais je voulais des fleurs de la Réunion

Fuyez ce prestataire, pas sérieux !!!
1 - Pas de moyen de suivre la livraison du colis
2 - Pas de possibilité de laisser un message au destinataire, alors que c'est souvent pour un cadeau
3 - Si par malheur il y a un pb de livraison, vous n'êtes informé que par le destinataire. J'ai fait envoyer 2 colis le même jour et un seul est arrivé. A ce jour (5 semaines après l'envoi !!) toujours pas de solution, le colis serait retourné par Chronopost, mais on ne sait pas où il est !!!
Le SAV redit toujours la même chose (que je sais déjà d'ailleurs) et promettent de me rappeler, et jamais de rappel. "On va voir ce que l'on peut faire pour vous"!! j'hallucine !!!! Après 6 semaines, le SAV m'informe qu'ils ne peuvent rien .... pas de remboursement, pas de renvoi de colis !!! Du véritable foutage de gu**** !!!

Bonsoir, etant un ancient client, je pense que mon avis compte.

bonjour
j'ai passé une commande le 7 octobre
jai recu un mail confirmant ma commande et mon paiement
hier soir j'ai recu un appel qui me disait que je mon paiement n' était pas passé
j'ai appelé ce matin une première fois on m'a dit que tout etait ok
puis une seconde fois on m'a dit que le paiement n'avait pas marché
étrange

Bonjour,
Il a été impossible d'acheter 2 colis avec envoi à 2 adresses différentes.
Après plusieurs essais, j'ai finalement fait 2 commandes successives.
Le nouveau site ne permet pas de filtrer sur une fourchette de prix, ne permet pas de trier sur le prix ...
Sur ce nouveau site, mon identifiant n'existait plus, ma fidélité avec mes achats historiques non plus.
En résumé, je suis très déçu de l'expérience utilisateur sur ce site, et de l'expérience client (perte des avantages fidélité).
Cordialement.

Produits respectés
Dans les délais

Gros problèmes: certains colis, alors que c'est un colis du jour n'est pas disponible quand vous arrivez à la date de livraison. Un autre était disponible 3 jours durant dans deux mois. Pas de disponibilité avant ou après!!!!!!!!! En plus, disparition de mon compte. Obligé dans créer un nouveau avec perte des points fidélités !!!!!!

Impossible de se connecter au site - aucune facture de ma commande depuis 3 jours et deux appels téléphoniques - impossible de suivre le colis sur chronopost : numéro de commande non reconnu !!!!
SAV nul !!!!

impossible d avoir mon avoir sur ma derniere commande et je l ai eu une journee apres mais je devais etre rappeler par un responsable mais depuis aucune nouvelle j etais client colispays depuis au moins 10a mais la je jettes l eponge et le service client n est plus a la hauteur malgre des hotesse tres sympatique mmais la relation clentele n est plus la il faut se facher pour avoir un petit resultat et je n ai plus confiance au dates de livraisons 2 fois les colis sont arrivés en retard et peu de compation pour les cleints c est dommage mais je ne pense pas retravailler avec vous

Site très mauvais et pas du tout pratique !

Site très mauvais et pas du tout pratique !