Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Desastreux,meme pas une étoile.Lorsque vous enregistrez une cde,je pense que vous devez aller jusqu'au bout,C A dire LA LIVRAISON!Ma cde a été enregistrée le 15/12.Payée le 18/12 à LIVRER le 23/12.Je pense maintenant que Colipays saura REMBOURSER!!C'était mon 1er essai Colipays.Chapeau!!!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
De mémoire Contenu colis non conforme au détail prévu mais impossible de vérifier car certains colis ont disparu du site . Les mangues reçues sont des mangues sauvages bonnes pour un rougail. Client depuis tant d’années, j’abandonne. Rapport qualité prix = un colis à 10 euros vendu 90/100 euros. Zoreil qui vit sur l’île !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Le colis devait être livré aujourd'hui et il ne le sera que le 29!!! En outre, même pas un message pour prévenir du retard
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
J’ai demander une annulation sur délaie annoncée non respecter, compte clôturer sans mail de confirmation et j’attend d’être remboursée 🤷
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Il manque un coli sur les trois que j'ai commandé (Commande 147822, Colisupercocktail)
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Commande encaissé jamais livré a la date choisie
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Livraison en point relais alors que la personne agée et malade attendait chez elle puisque la livraison devait se faire a domicile. A du marché 30 mn pour aller chercher son colis. D'après colipays la livraison ne dépend pas d'eux,mais c'est bien colipays qui a encaisser mon règlement?!!!!
Le deuxième colis coktail expédié le 20, nous sommes le samedi 23 toujours pas reçu???!!!
Après on vous adresse des excuses,ça ne change rien. Un manque de sérieux et une indifférence totale envers les gens. Le règlement est déja fait.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Le colis devait être livré le 23 décembre mais jusqu'à présent, il n'a toujours pas été envoyé, de plus il y a eu un changement dans le nom et l'adresse du destinataire (noms et adresse que je ne connais pas !). Je suis très déçue de colipays, alors que j'ai toujours eu l'habitude de commander avec vous, je crois que ça sera la dernière fois !
A
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suite à un achat du 19/12/2023
Nul a chier après réclamations par mail puisque pas de réponse au téléphone a ce jours toujours pas de réponse au mail et toujours pas de colis et pour couronner le tout l'adresse de livraison a changer de destinataire sur votre site ??????????? nous sommes samedi 23 12 2023 je suis pris par les fêtes mais je vous promet de me rendre dans vos locaux sitôt les fêtes fines. A bon entendeur
A
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suite à un achat du 20/12/2023
Adresse du destinataire modifier sur le site et pas eu de livraison
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Une nouvelle fois on commande un service très cher et au bout ,la date de livraison n est pas respectée .Quand on envoie à une personne âgée seule pour Noël,on ne livre pas le 28 pour respecter les tarifs . De plus le mail d excuse n a pas été envoyé à l expéditeur Sérieux tout ça !!!!
A
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suite à un achat du 18/12/2023
aucun suivi, traitement des clients très lent (j'ai patienté 20 minutes au téléphone) et aucun changement possible
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Commande pas livrée, et site internet qui bug tout le temps.
A
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suite à un achat du 20/12/2023
Colis passés le 20 novembre
Pour 23 décembre
Pour mes trois enfants à des adresses différentes colis pas livrés
A
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suite à un achat du 06/12/2023
Je n'ai pas reçu ma commande à temps
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Delai non respecté et pourtant le destinataire etait present pendant 3 jours à son domicile;gros soucis avec chronopost qui n'a pas assuré le service convenablement. Produits perissables de surcroit dans le colis
A
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suite à un achat du 14/12/2023
bsr
mon colis devis être livrer le 23/12 et il s'avère qu'il ne le sera pas
vous me dites aussi que vous ferez votre possible pour une livraison dans les meilleurs délais
comment allez vous faire vu que la personne destinataire du dit colis sera au travail
pouvez vous livrer mon colis pour la samedi 30
commande 153905 merci
merci de votre retour
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Identifier colipays relève de l'exploit je fais appelle à colipays depuis 1997 avec RAS . J'ai demandé à un ami de la REUNION de faire la commande 2023 à l'aéroport à Sainte-Marie.Grand Merci à lui.Je suis sur Google je ne vais jamais sur Facebook. alors je vous dis ADIEU avec des regrets. Pourquoi avoir détriut une entreprise Ambassadrice de la REUION!!! Robert .B...
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Une catastrophe pour la livraison du colis et un site pour transmettre un message par QR code qui n'a jamais fonctionné ..................
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
commande passée le 15 décembre (3 colis pour la métropole) pour une livraison le 22
je reçois le 22 un email de Colipays m'informant qu'il y a des problèmes de livraison (délai non respecté) . Problème :les familles informées se rendent disponibles pour réceptionner les colis le 22. Impossible d'aller sur votre site pour suivre mes commandes ... j'appelle Colipays pour m'entendre dire que je ne pourrai pas avoir plus d'informations car le site est en maintenance!!! Fidèle client de Colipays , cette année je suis très déçu
A
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suite à un achat du 19/12/2023
mauvais, colis pas expédié
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Il faut revoir votre site au niveau de la validation du paiement. Comment peut-on valider une commande jusqu'au bout ,avoir une facture et que le paiement reste en attente dans votre système et que vous ne prévenez pas le client que le paiement est resté en attente ?
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Très déçu, commande de letchis passion plus qui s'est transformée en mangue passion, en plus de ne pas avoir reçu la bonne commande la livraison devait se faire le 21, et elle a été faite le 22
A
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suite à un achat du 07/12/2023
Le colis n'est pas arrivé le jour prévu. Les produits n'étaient plus frais et pour certains jetés directement à la poubelle. Grosse déception. Pas encore de réponse du SAV.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
délai non respecté fruits arrives pourris
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
le colis est arrivé à destination avec 2 jours de retard car il a été égaré par Chronopost, je vous laisse imaginer l'état des fruits à l'arrivée... 9600kms pour finir à la poubelle... dommage, je suis un client fidèle et c'est la première fois que ça se passe aussi mal, je sais que vous faites votre possible et que vous êtes tributaires des sous traitants qui s'occupent des acheminements, dans mon cas la mauvaise note est pour Chronopost, j'ai envoyé une réclamation sur votre site avec photos à l'appui, j'attends quand même un retour de votre part concernant ce litige.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
colis tjrs pas livré, alors que livraison prévu en 48h donc mercredi 20 déc 2023.
le colis ce mardis 19 déc était deja a salon de provence prêt a livrer, puis remis au lendemain, puis prêt a livrer mercredi et tjrs rien....
je ferai une réclamation c'est certain!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Vous nous informez à la veille de la livraison qu elle ne pourra malheureusement pas se faire ! Encore une fois vous ne tenez en rien vos engagements ! Je demande à être remboursé.... vous ne le ferez pas je le sais .... et votre avoir de 5euros pour vous excuser de la gêne et peine occasionnées est à la hauteur de ce que vous êtes : incompétent
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Je mets une étoile car pas possible d’en mettre Zéro. Le site Colipays impose de choisir une date de livraison, mais à un jour de la date choisie, on reçoit un mail pour nous dire que la livraison est retardée et que nous devons » suivre régulièrement les informations de suivi de votre colis pour les dernières mises à jour ». Résultat : colis qui devait être livré le 23/12 pour Noël, repoussé au 28/12, bien après Noël ; et ce sans qu’aucun geste commercial ne soit proposé bien sûr !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Des colis(3) qui devaient arriver en métropole le 23 et qui attendent toujours à la Réunion pour manque de lechis, mais je n’ai pas été avertie, la famille attendait les colis avant Noël, les auront ils un jour et dans quel état les fruits arriveront. Très déçue, je suis une cliente depuis plusieurs années et ce sera la dernière fois que je ferai confiance à colipays
A
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suite à un achat du 13/12/2023
J’ai effectué une commande de letchis
Les letchis sont arrivés avec 24 h de retard. Les fruits étaient très abîmés, moisis et immangeables. Très déçues. J’ai fait des photos et je compte vous les envoyer
A
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suite à un achat du 16/12/2023
Commande non validé mais débité sur mon compte bancaire
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
C'est bien la dernière fois que je commande chez colispays. Cette année, impossible d'envoyer un message (Essentiel) avec le colis. Le système informatique (Pourtant fondamental pour ce type d'activité) marche toujours aussi mal. Les multiples intervenants téléphoniques (Quand on arrive à les joindre) connaissent le problème et ne proposent que d'essayer plus tard. Mes colis sont partis sans messages. Ça fait des années que ce site fonctionne mal. Pour moi c'est fini. En plus, ils ont refusé de publier mon avis vérifié parce que je l'avais signé.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
J'ai passé commande le 14 décembre pour un envoi le 22 suite à cela j'ai reçu le lien pour le message personnalisé. Malheureusement ce lien ne fonctionne pas. J'ai d'abord appelé et attendu 30 minutes pour que l'on me reponde et l'interlocuteur ma dit qu'il fallait mettre le numéro du destinataire mais je pense que celui ci ce trompe car je devais recevoir un code par SMS pour pouvoir créer mon message j'ai donc essayé avec mon numéro de téléphone cela n'a pas fonctionné. J'ai alors envoyer un mail au sav qui ne m'a toujours pas répondu. Ce matin j'ai reçu un mail de chronopost qui m'informe que le colis est en route et malheureusement mon destinataire ne recevra aucu message personnalisé c'est bien dommage surtout pour le prix de vos prestations.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Délai de livraison pas forcément respecté, letchis reçus en mauvais état
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Colis jamais arrivé à destination. Faute de chronopost me dit-on. Ce à quoi, je réponds : j'ai payé un service à colipays, c'est à colipays de régler le problème.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Colis livrer avec 1 jour de retard et les fruits moisi
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
SAV nul au téléphone le correspondant sert à rien il vous renvoi par messagerie électronique
colis non livré N° 199234 150400 COLIS ARRANGÉ TROPICAL Expédié 13/12/2023 00:12 20/12/2023 AF972092000FR Georges NAMECHE | 4 Rue Octave Sauvez, 02830 WATIGNY
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Delai livraison non respecté, personne ne répond au numéro. Super ,hyper fiable !!!la LOOSE
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Date de livraison soit disant garantie non respectée…
Je ne commanderai plus rien sur ce site.
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