Avis clients de Colipays

J'ai passé 2 commandes le 20 décembre 2023 toujours rien reçu. Et après réclamation que j'ai faite directement sur le site le 2 janvier 2024 toujours pas eu de remboursements

impossible à gérer la commande à partir du site ,De plus pas possible de laisser un message avec la commande , je reçois ensuite un message me disant que je peux le faire mais impossible , le site refuse mon numéro de portable réunion avec lequel j 'ai pourtant passé la commande

Mes parents n'ont jamais reçu le colis et l'adresse sav ne répond pas à mes mails de reclamation

commande non livrée ,
bientôt 1 mois et pas de nouvelles concernant un remboursement

Commande passe le 1/1/2024 nous sommes le 17/1/2024 et toujours pas de colis un peu léger pour un service qui vous promets de liver en 48h

Bonjour, commande effectuée le 27/12/23, 2 colis pour plus de 180€, nous sommes le 16/01/2024 et ma fille ne les a toujours pas reçus. Merci de me dire ce que je dois faire pour me faire rembourser.

Le site indique la disponibilité du produit qu'en toute fin de la commande, donc si le produit n'est pas disponible il faut tout recommencer.
Le message vocal ne fonctionne pas je n'ai jamais reçu le code SMS. Pourquoi avoir supprimé les msg écrits?

le colis n'a jamais été livré car leur site soi-disant hacké,ok mais aucun retpur du sav à plus de 20 jours de la date de livraison prévue (23/12) malgré mes appels et mes courriels et maintenant ils vont me sortir que c'est à cause du cyclone ! Je ne repasserai plus par eux et je ne recommande évidemment pas.

Mon colis n'a pas été distribué et je n'ai reçu aucune nouvelle malgré ma réclamation

Je n'ai pas été satisfaite de ce coli. Sur le site j'ai commander un coli letchis avec branche c'était bien préciser. Mon coli est arrivé il y avait des letchis en barquette et les mangues cueillir trop tôt. On n'a pas pu en profiter.

colis non reçu et aucune nouvelle du service après vente après 2 mails et plusieurs appels dont on m'a raccroché au nez.

Catastrophique. Commande pour 22 décembre pour notre Noël en famille non arrivée, finalement envoyée pour le 29 décembre alors que toute la famille était partie, et les fruits ayant passé 10j dans le colis étaient pourris. Nous avons dû en racheter en catastrophe, pas murs, bref un raté total pour ce qui devait être une belle surprise pour la famille. Mails envoyés au sav, appel passé, toujours pas de réponse pour le moment. J avais déjà fais appel à coli pei et c était tres bien, mais là rien ne va. Le fait de n avoir aucun retour du sav plus de 3 semaine après est un couac de plus

victime de votre non livraison qui devait être livré depuis le 23 Décembre, celui ci n'avait pas pu être fait par manque d'effectifs argent encaissé et toujours pas de remboursement comme prévu

La personne à qui j'ai envoyé le colis ne l'a jamais reçu, j'ai envoyé un mail de réclamation et toujours rien .

Le service client n'est malheureusement pas du tout présent.
On peut comprendre que la problématique de cyber attaque ait pu pénaliser les équipes mais de là a ne pas répondre au client avec un mail pour confirmer que le dossier de réclamation est pris en compte, surtout lorsque le dit colis était censé être un cadeau commande depuis le 21/12/2023.
De ce fait, je suis obligé de laisser une revue très négative car le manque certains de professionnalisme ne me laisse pas assez confiant pour de nouveau lancer une commande chez eux, sachant qu'en tant que commerçant, faire un avoir sur une commande non expédié n'est pas une complication en soit.

Colis non livré le 26/12. Aucune réponse aux mails, des excuses bidons sur le site: un jour c est la faute du fret puis le le
Demain c’est une cyberattaque. Manque de professionnalisme, de transparence et d’honnêteté Une honte. Et bien sûr toujours pas de remboursement .une étoile est encore trop.

Sur le site au moment de la commande, impossible de mettre un commentaire pour mon destinataire (fenêtre d'erreur). Envoi d'un message à colis péi, pas de retour...

Colis arrivé avec une semaine de retard soit le 29 décembre au lieu du 22 décembre et les fruits pourris. Echanges téléphoniques les 22 et 23 décembre : le 22 on me dit que les colis arrivent le jour même. le 23 dec, on me dit qu'ils sont à l’entrepôt à la réunion. j'ai donc demandé l'annulation car je n'étais plus présente au delà du 23 dec. Echanges téléphoniques enregistrés à ma demande.
Mail envoyés au sav sans réponse

si je pouvais mettre zéro je l’aurais fait

Je n'ai pas de confirmation de la livraison de mon colis ni de N° de tracking.
Le lien vers le Compte Client renvoi une erreur 404.

Très mauvaise expérience ! un de mes colis (maxi letchis) n'a jamais été livré et malgré mes réclamation , aucun retour du service client ...
ni mail , ni message etc
je ne recommande pas

Malheureusement 1 étoile car zéro n'est pas possible. Commande datant du 19/12 ... jamais reçue. Je n'avais jamais eu de problème avec colipays, service client par téléphone peut être un peu dépassé car je sais ne pas être le seul. plus de 170 euros qu'on ne peut pas me rembourser me dit on. C'est un droit il me semble si le produit n'a pas été reçu. J'accepte que la famille n'ai pas reçu ce qui était prévu mais pas qu'on ne me rende pas ce que j'ai payé chèrement. Les mails que j'ai eu pour m'informer de la "cyberattaque" préviennent d'adresse mail douteuses et les infos smdessus sont tes approximatives. Le 10/01/24 toujours pas de nouvelle. Démarches amiable pour régler le litige déjà faites auprès de la commission européenne, prochaine étape les démarches juridiques. Trop dommage jsuis un fan de leurs produits mais c'est trop d'argent perdu pour moi.

Pas de suivi client le colis n'a pas été expédié car plus de letchi.
Pas de courriel pas d'appel téléphonique!!!!
J'ai appelé le mardi le service réclamation ne répond pas, j'ai fait une demande par h couriel pas de réponse.(pourtant sur le site il s'engage à répondre au maximum sous 48 h.Au troisiéme appel on me donne un autre numéro d'appel pour le service réclamations!!!!!!
Les dirigeants ne prennent pas les bonnes décisions.

Les colis n’ont toujours pas été livré 15 jours après la date prévue, j’ai joint le SAV par téléphone qui m’a dit que ce n’était plus possible de livrer l’un des 2 colis, pas d’autres propositions de colis , on m’a raccroché au nez !!!

aucune nouvelle du colis depuis 15j - cadeau raté - pas de retour du SAV ni de la réclamation. Piratage ou pas on se doit de rester pro avec les clients qui n'y sont pour rien

Je n'ai toujours pas reçu ma commande depuis la semaine du 20 décembre que j'ai fait une commande chez vous et rien jusqu'à maintenant

J'avais fais une commande à la mi décembre pour le une expédition le 23 décembre : aucun message du service pour me faire part du colis non expédié. Une communication serait souhaitée pour connaître si le colis est en cours ou pas.
J'ai été remboursé par virement début janvier sans explication ni communication pour comprendre la raison.

ColisPays a été hacké pendant les fêtes. Le colis commandé n'a jamais été livré. Aucun suivi de leur part. Aucune réponse suite aux réclamations. Aucune communication et pas encore de remboursement. Je met une étoile car on ne peux pas en mettre 0 !

Colis non envoyé 2 semaines après date prévue de réception et 3 semaines après commande

Colis non livré le 23/12/23, Aujourd'hui 9/01/23 toujours pas de contact personnalisé hormis les réponses automatiques mail. Le colis ne pourra pas être livré à l'identique car il s'agissait de letchis.

Commande faite, règlement effectué mais colis jamais reçu et remboursement non fait

Je n'ai jamais reçu ma commande malgré plusieurs relances par mail et par téléphone ! C'est une pure escroquerie. Nous allons déposer plainte sans retour de votre part cette semaine

Lamentable ! Mon colis n'a jamais été livré mais ma carte bancaire a bien été débitée !! J'attends mon remboursement depuis le 30 décembre !!!

J'ai effectué 3 commandes, une seule est arrivée dans le délai prévu. Les 2 autres ont été livrées avec 24H de retard , des fruits en mauvais état, dû au décalage de livraison mais aussi au contenant plastique dans lequel les fruits macèrent.
Sur votre ancien site, je faisais régulièrement des commandes, je suis désolée mais là c'étaient les dernières.
cdt

J’ai commandé et payé un colis fruits de la passion qui n’est jamais arrivé au destinataire!
J’ai envoyé plusieurs mails sans réponse de la part de Colispays.com.
Je n’ai jamais reçu un coup de téléphone. Je ne trouve pas ça normal !
Je suis énormément déçu et je me sens être fait voler.
Je déconseille colispays.com
Un client mécontent !

J’ai passé commande d’un colis LETCHIS PLUS le 11 décembre avec une livraison le 22 décembre pour être sûr de les avoir pour le soir de Noël. Sur le suivi, je vois que le colis est prêt à l'expédition le 20 décembre. Je l’ai reçu le 27 décembre !!! Non seulement je n’ai pas eu mes letchis pour le repas de Noël en famille, mais en plus, en ouvrant le colis, il y a une forte odeur de fermentation et les letchis étaient en partie pourris. J'ai contacté le SAV, aucune réponse !!! Très mauvaise expérience.

Trop tôt pour effectuer ce sondage. Recontactez votre cliente après service fait. Votre livraison n'étant pas prévue avant vendredi semaine prochaine. Robot à reprogrammer ??? 1 étoile pour la communication.

Suite au piratage et maigre ma demande de remboursement rien c’est très mauvais

tout le monde a la porte

très mauvais