Avis clients de Colipays

Bonjour,
2 mauvais points : je n'ai pas pu envoyer de message après ma commande et je n'ai pas pu déduire mon avoir du montant de ma commande

Impossible de recevoir un code sms pour laisser un message aux destinataires
Navigation assez laborieuse sur le site

mal organisé. longue attente.

Site absolument impraticable ! Tout est compliqué et incomplet. Obligation d aller au siège pour finaliser les commandes! Et c est comme cela depuis au moins 2 ans. Logiciel du site à revoir

Zero plus jamais-vu j ai envoyer 3 colis les date pas trop le choix et j ai même pas pu mettre un mots au téléphone personne ne répond je trouve sa inadmissible

Livraison prévue pour le Jeudi. Colis arrivé le vendredi. Une journée de congés posé pour rien et toute une réorganisation à revoir à la dernière minute et dans la panique. Pas sympa du tout, expérience désagréable pour le montant payé et la qualité de livraison prétendue.

Le site tombe systématiquement en erreur, impossible d'envoyer un message, la facture , laborieusement, arrive dans les spams, il faut s'y reprendre à plusieurs reprises pour effectuer une commande, on a toujours le message "une erreur est survenue".... Quelle galère!! Il faut vraiment avoir envie de commander ! Je déconseille absolument le site de colipays, un vrai parcours du combattant :o(((

Le site tombe systématiquement en erreur, impossible d'envoyer un message, la facture , laborieusement, arrive dans les spams, il faut s'y reprendre à plusieurs reprises pour effectuer une commande, on a toujours le message "une erreur est survenue".... Quelle galère!! Il faut vraiment avoir envie de commander ! Je déconseille absolument le site de colipays, un vrai parcours du combattant :o(((

Ses l horreur on n à pas les colis qu on veux et au téléphone personne repond

Impossibilité de se connecter depuis l’étranger (j’habite en Suisse) ou avec carte SIM étrangère, même si on est en France (et je veux une livraison en France).
Service clients fermé le samedi alors que le site internet le dit ouvert (j’ai bien pris en compte le décalage horaire).
Navigation et filtres peu pratiques d’usage.

Rien à dire de la livraison, mais Très déçu du contenu! 2 ananas, 3 mangues Josée uniquement et 2 barquettes de letchis égrainés !!! C’est très très cher payé ! 94€

Pour me connecter : la galère.
J'essaie vainement de laisser un message : IMPOSSIBLE. Actuellement je ne peux le faire, le SMS d'authentification ne m'est pas arrivé.
Impossible de sortir la facture

Bjour ,
Colis devait être livré le 28/11
On est Vendredi 29/11 et un délai de 24 à 48 h nous est imposé
Donc , c'est 74 € jetté à la poubelle
Dernier envoi de Colis pays de ma part

3 colis commandés le MÊME JOUR à la MÊME HEURE pour une livraison à la MÊME ADRESSE en France (une seule et même facture) : un seul colis est arrivé à la date prévue, les deux autres sont restés bloqués 5 jours au centre Chrinopost !
Aucun suivi de Colipays, aucune explication de Chronopost…Autant dire que les fruits n’étaient plus très frais à l’arrivée (mangues très mûres, fruits de la passion flétris)…quel gâchis au prix où nous payons les Colipays !!!
Je ne recommande pas car il faut avoir un minimum de suivi des colis quand on expédie des fruits/denrées périssables et faire débloquer les colis auprès du transporteur si nécessaire, quand ils le sont pour une raison inconnue !
Je demande un remboursement des deux colis livrés avec 5 jours de retard !

Vous n'avez pas évolué dans l'informatique depuis ma remarque depuis là mi octobre 2024,
Pour mémoire ; je m'efforce pour éviter de vous faire de la pub.
Rappel : un client mécomptant il le répète mini 11 fois (extrait de statistiques commerciale).
Ce qui vous sauve : c'est le soleil que possède la réunion ....
Cependant je vous salue FB , avec 30 ans de métier dans le commerce (ex formateur)

Colis non reçu et pourtant sur le site de Chronopost avec le suivi ils indiquent que la livraison est faite. Je souhaite qu'on me rembourse mon agent svp

l'interface n'est pas pratique. j'ai dû m'y prendre à plusieurs fois avant de valider la zone téléphone et d'autres champs.

pas de gestion des litiges

Confondre a mon attente

Trois jours de retard pour une livraison de fruits frais c'est énorme et inadmissible.

Colis comme souvent non livré à la date contractuelle. S'agissant de fruits c'est inadmissible.

Bien dans l'ensemble à améliorer quand il y a un jour férié dans la semaine pour la livraison

La livraison du colis que je viens de commander est retardée de 2 jours , ce qui est très gênant pour un colis de bananes. Dans quel état les bananes vont arriver ? C est la dernière fois que je commande chez Colipays. Très déçue.

le colipays n'a pas été livré le jour demandé et il n'y a eu d'avis de pe

C'était pour un anniversaire! le colis sera livré 2 jours plus tard. Le chauffeur pouvait appeler ! il avait 2 numéros! JE suis très déçue !!!

Le colis n'a pas été livré à l'adresse alors que la personne était présente au domicile. Déposé en point de retrait

Bonjour, ce colis devait être livré le samedi, et n'a été livré que le mardi suivant;
Nous avions envoyé un message comme indiqué, mais le destinataire ne l'a pas reçu et donc ne pouvait savoir d'où provenait le paquet. Pour info, cela avait été déjà le cas lors d'un precedent envoi...
Bien déçu

Livraison en retard ce qui est tres genant pour des fleurs. J'ai envoyé un mail pour faire une reclamation mais pas de nouvelles............
Le colis commande le 15/09 devrait arriver demain seulement.Je ne sais pas dans quele état seront ces fleurs
derniere fois que j'utilise cette socité

A ce jour, 3 commandes sur 4 n’ont pas été livrées alors que les personnes qui devaient recevoir ces colis partent à l’étranger !
Aucune nouvelle et pas d’explication
Je suis en colère
Meci pour cette prestation…

Une commande passée début septembre ...qui n'arrivera a destination que fin octobre?!
Le délai est trop long!

J'ai passé commande d'un colis fleuri le 20 août dernier pour livraison le 28 août. Dès le lendemain, les destinataires du colis m'ayant informé qu'à la suite d'un imprévu, ils seraient absents à la date de livraison jusqu'au 4 septembre, j'ai demandé au SAV Colipays via mon espace perso puis par mail le report de l'expédition pour livraison le 6 septembre.
Colipays n'a aucunement tenu compte de ma demande.Le colis est donc parti et ne pourra donc pas être livré. Le SAV de Colipays, totalement inexistant, injoignable par téléphone, n'a d'ailleurs même pas daigné accuser réception de l'un et l'autre de mes deux messages.
Par ailleurs, je me suis aperçu qu'un autre colis commandé fin décembre dernier, n'avait purement et simplement pas été expédié, sans que j'en aie été informé, ni d'ailleurs remboursé. A ce jour, la réclamation est toujours en attente de traitement.
Que penser sinon que, loin des engagements qu'elle continue de prôner, cette entreprise est loin d'être au rendez-vous des engagements de professionnalisme, de fiabilité et de satisfaction client qu'elle prône.
Quelle désinvolture, quel manque de considération du client !
.

La date prévue de livraison n'a pas été respectée. C'est la première fois mais c'est très désagréable. De plus, je ne sais pas où se situe le colis actuellement ?

Mes colis sont arrivés en retard dont un avec plus d'une semaine de retard. Les fruits étaient moisis

Généralement je suis satisfaite de colipays mais! Livrer des ananas presques pourries!
C’est une honte vu le prix que l’on paie! Je ne sais pas si je vais rester cliente car depuis le temps j’ai jamais reçu une remise ni rien

Une fois le colis payé impossible de faire le suivi pour modifier l'adresse

Le site est trop compliqué. Il demande un numéro de téléphone de la personne qui doit recevoir le colis. S'il y n'y à pas de téléphone on ne peux pas l'envoyer. C'est NUL

Plutot facile pour commander mais après avoir payé, c'est la catastrophe...Retard dans la livraison alors que justement le principe c'est de choisir la date de livraison. IMPOSSIBLE d'avoir le service après vente. Le service client ne peut rien faire...LAMENTABLE, bref il faut fuir ces escrocs

la livraison n a pas eu lieu comme prévu , Chronopost est pas venu .

Livraison pas effectuer dans les horaires indiquer.

Je ne suis contente de mon colis encore une fois ! Arrivé le lendemain prévu ça peut aller encore mais à l'intérieur les samoussas étaient écrasés et les ananas abîmés ! Et il en manquait un !