Avis clients de Colipays

Livraison parfaite.
Qualité du colis médiocre, mangues fades ,litchees flétris. Hors de prix.
Dommage

Commande placée pour livraison le 27 décembre, nous sommes le 29 décembre et ma commande n'a jamais été expédiée.
Je suis encore en attente d'une réponse de votre service client.

Ma commande devait être livrée le 23, puis le 24 et finalement elle a été livrée le 26..... et ce sans message ni explications de la part de Colipays.

Très mauvaise gestion du service commercial. Colis jamais parti ( livraison prévue le 23 dec) pour cause de rupture de fruits. Personne ne m'a prévenue, j'avais demandé à ma famille d'être présent le 23 pour réceptionner le colis, ils ont pris leur dispositions pour rien. J'ai appelé le service commercial le 24 décembre pour avoir des infos, 32 mn d'attente avec un répondeur débile qui donne 3mn d'attente toutes les 3mn, il faut avoir les nerfs soludes...pour qu'on me dise qu'il n'existe aucune gestion des imprévus, trop de clients à prévenir, que je dois faire un mail pour me faire rembourser, ce qui veut dire que sinon ils gardent les 105 euros ? et que le remboursement sera long ...peut être mi janvier sans certitude...
et bien sûr j'ai dû m'excuser auprès de ma famille puisque, prise de cours, je n'ai pas pu faire appel à une autre société. Un pur scandale !!! Plus jamais !

Le colis n'a pas été livré

Livraison du colis commandé programmée et validée par Colipays pour le 28 décembre en Corse: toujours aucune nouvelle à ce jour, aucun mail reçu précisant un éventuel contre-temps...Je suis très déçue.

très bien reçu l'hôtesse au top

l'année dernière j'ai envoyé un colis letchis à la famille en métropole pour Noel, le colis n'est jamais arrivé pour cause de hackeur, cette année je renvoi un colis letchis qui devait être livré le 21 décembre, dernière minute colis pays me tél pour me dire qu'ils n'ont pas assez de letchis du coup ils remplacent mon colis de letchis avec d'autres fruits (essentiel fruit) avec dedans deux pauvres fruits de la passion dont un pourri et livraison aujourd'hui le 28 décembre soit après Noel, ma mère à quand à elle envoyé également un colis qui n'est pas encore arrivé, pour ma part je ne passerai plus par colis pays pour envoyer mes letchis (si symbolique pour les réunionnais vivant en métropole)…

Le colis commandé n'est pas celui arrivé au destinataire. Celui que le destinataire a reçu ne correspond pas au contenu mentionné sur le site ! De plus le colis est arrivé avec un jour de retard ce qui est très contraignant quand vous devez partir en vacances et que vous choisissez une date avec grand soin. Je suis terriblement déçu et en colère vu le prix payé.

Pas de livraison. Pas de réf chronopost pour pouvoir suivre le colis. Pas d’interlocuteur colispays ni par mail, ni par téléphone. Une honte 109 euros foutus en l’air. Joyeux Noël !

Troisième commande passée sur ce site. Les deux premières commandes se sont bien déroulées. Mais la dernière commande de 2024 n’a pas été expédiée le moment convenu. Et pour l’instant je suis toujours en attente de sa livraison. Le Service Client a été contacté, un ticket a été ouvert. Mais je n’ai à ce jour aucune prise de contacts ni réponse à mes interrogations. Pour un colis d’une centaine d’euros, c’est un grave manque de respect pour les clients, qui se qualifiera d’arnaque, si le colis n’arrive pas.

J'ai une demande d'avis alors que ce n'est encore livré.......!! Maisque fait la police du web

j'ai commandé un colis avec des fruits de la passion qui ont été remplacés par deux barquettes de letchis.
Les fruits de la passions étants plus chers à l'achat , je pense que la valeur de mon colis est en dessous de sa valeur réelle .
Je suis plutôt déçue de ne pas avoir été avisée avant et de ne pas avoir eu le choix de remplacement par ananas ou autre .Un seul message dans le colis à l'arrivée.
Pas très professionnel .

Déçu

Colis reçu trop tard : 3 jours après la date prévue

A plusieurs reprises j'ai eu l'occasion de commander des colis à Colipays. Mais les deux dernières expériences ont été tellement décevantes que je ne ferai plus appel à cette société.
Le 17 décembre dernier, je passe commande d'un colis et sur le site on me propose une date de livraison au 23 décembre
Je passe donc commande de letchis, mangues et ananas pour que ma maman qui vit en métropole puisse en profiter pour le réveillon de Noël , étant précisé qu'elle n'aime pas les fruits de la passion et que la nourriture grasse lui est interdite.
Or, ce n'est que le 27 décembre qu'elle reçoit son colis qui comprend des samoussas, des bouchons, des bonbons piment et des fruits de la passion ! Elle a eu la chance, heureusement, de recevoir dans ce colis quelques letchis.... tout cela est-il normal ?????

Coli jamais expédié, réclamation jamais traitée. J’ai dû appeler pour m’entendre dire qu’il n’y avait plus de leetchis… en plein mois de décembre!!!

commandé un colis pour livraison le 23/12/24. Au 27/12/24 j appel le SAV car pas de colis livré. On me dis que la date a changé que c est livraison pour le 28. quelques minutes après il me dit que je ne serai pas livré le 28 mais le 30. Je n ai pas été prévenu de la non livraison en temps et en heure. la personne du sav m'informe qu ils n ont pas eu le temps de prevenir les clients.je demande une compensation suite au gros retard de livraison, il me répond qu ils ne peuvent pas indemniser tous les clients, il est 18h et raccroché au nez car il a fini sa journée de travail.
COLIS PAYS NE RESPECTE PAS SES ENCAGEMENT DE VENTE. AUCUN SERVICE APRES VENTE ET AUCUN RESPECT DE LA CLIENTELLE.
J'ai mis une étoile car je ne peux pas mettre moins

Bonjour
J'ai passé la commande le 19 décembre numéro 218591 comprenant 2 colis numéro 313270 et 313265.
Le montant de la commande est réglé et débité 173 euros.
Le colis 313270 est livré.
Le colis 313265 pas livré. Où est-il ?
J'ai fait une réclamation sur le site, pas de réponse.
J'essaie de contacter par téléphone, impossible, je suis en file d'attente un coup 2 dans la file d'attente puis le prochain puis ah le 3 etc.... Pas de respect.
Dites-moi comment faire
Vous avez mes coordonnées, vous me contactez s'il vous plaît. Merci

Pour la deuxième année consécutive, retard de livraison ! 3 jours en 2023, une semaine cette année. Donc pas de letchis pour le réveillon. Et SAV quasi impossible à joindre. Bref, ça frôle l'amateurisme

2 colis sur 3 ont été livrés après la date sans être au préalable averti et pas de réponse du service clients suite à des réclamations

Commande moins facile que les autres années. Mais le gros problème est que le colis demandé pour une livraison le 23 , aujourd'hui 27 décembre je n'ai rien reçu et vous joindre par téléphone est IMPOSSIBLE

Colis pas livrer a la date prévue, aucune informations.

commande faite pour trois colis le 13.12 pour livraison, le 21.12....résultats . un colis livré le 21, un colis sera livré le 28, pas de ,nouvelle à ce jour (27.12) du troisième.... alors, niveau satisfaction......je vou laise juge....

La commande a été livrée avec 2 jours et demie de retard. Chronopost a mis 54 heures pour livrer depuis leur entrepôt (à 32 km du lieu de chez moi. Conséquences les fruits avaient commencé à pourrir. Les litchis étaient tachés de brun et de points marrons dans les ananas.(photos à disposition de Colipays)

Colis non livré à la bonne date!

colis prévu le 23 décembre pour le réveillon du lendemain. Le 25 toujours pas livré

Le site n'est pas clairs:
Les prix affichés sont éloignés des articles, on ne comprends pas si le prix concerne un colis ou un autre
J'ai reçu un message d'erreur à l'issu du paiement

problème de livraison du colis en métropole. Le livreur indique qu'il ne peut pas livrer alors que la personne est là et il n'appelle même pas sur le téléphone pour prévenir ou demander des précisions.

Rien reçu, réponds pas, standard engorgé réclamation non traitee

La commande en elle même ça c'est passé assez bien mais la date de livraison n'a pas été respecté et résultat les produits sont périmés. J'attends remboursement

2eme commande et 2eme fois que le colis n'arrive pas le jour prévu. 3 jours de retard ! Très ennuyeux pour des fruits attendus par une famille pour Noël !

Colis non livré à date prévue, impossibilité de joindre le SAV , très mauvaise organisation silence total…

Commande passée le 14 décembre pour une livraison le 23 décembre. Nous sommes le 26 décembre le colis apparaît toujours comme préparé mais non envoyé. Réclamation faite le 23 décembre: aucune réponse du service client malgré une indication de réponse sous 24 à 48h

Colipays est catastrophique ! Commande non livrée, standard sav continuellement en attente, rejet des appels malgré l'attente, aucune réponse écrite suite au message de réclamation ! Facture encaissée quand même ...

2 colis sur 5 commandés ont été livrés avec 5 jours de retard pas au domicile comme prévu mais sur un point relais très éloigné du domicile

La commande n'est jamais arrivé à son destinataire et le sav est injoignable. Par contre ils ont pas oublié de se payer

Les dates de livraison ne sont pas respectées, et donc les fruits frais, ne le sont plus ...

Livraison en retard et colis fruits Noël sans letchis contrairement à l indication proposée à la vente. Donc mécontent de la prestation je n utilitaire plus le service colis pays

Colis livrer 1 jours retard les letchis était toute écrasée limites périmé vraiment déçu et 1 Colis toujours pas reçu