Avis clients de Colipays

Suivi pas terrible

Les produits ne correspondent pas à l'offre, et ce malgré le prix très élevé des commnandes.

colis toujours pas reçu!!!les fruits vont etre pourris!!!

Prix élevé par rapport au service fourni :(

Les dates ne sont pas respectées même avec le super calendrier proposé

J'ai fait envoyer un colis à ma cousine, livraison prévue le 23 décembre, le livreur ne s'est jamais présenté au domicile de ma cousine (il y avait toujours quelqu'un chez elle), le 24 je lui ai dit d'aller au bureau de poste local récupérer son colis, il n'y était pas. Ce même jour le livreur déclare avoir fait une nouvelle tentative de livraison, ma cousine n'a vu personne... Le 26 elle se rend de nouveau à la poste, aucun colis, aucune livraison. Le 27 enfin elle retourne à la poste, le colis à été déposé la veille (après la fermeture du bureau), les fruits ont moisi... Le livreur ne s'est jamais présenté chez elle, ne l'a jamais appelé et déclare une impossibilité de laisser un avis de passage (pourtant sa boite aux lettres est conforme et accessible). De plus il déclare ne pas avoir déposé le colis au bureau de poste car il aurait été fermé les 24 et 26 décembre !
J'ai contacté le SAV de Colipays, qui se base sur la déclaration frauduleuse du livreur... Et pas plus ! Il leur est pourtant facile de vérifier si le bureau de poste était fermé ou pas ! Et dire qu'ils annoncent "satisfait ou remboursé" sur leur site. Je n'en demandais pas tant, je commande plusieurs colis par an depuis 2002. C'était la dernière.

Colis arrivé après noël au lieu du 23 au plus tard!!!

CHRONOPOST n'est pas fiable. Incohérences sur le suivi de votre colis sur internet et livreur
pas consciencieux ... et apparemment ne disposant pas toujours d'un mobile !
Note 1/5.

Colis arrive 2 jours en retard alors qu'il s'agissait d'un engagement internet pour qu'il arrive vite; fruits tres abimes...
Quand on sait qu'un Kg de letchis coute 1 euro et que le paquet de 3 Kg est vendu 75 par la poste et sur internet... MOI PAS CONTENTE!

Livrer trés en retard les produits on été périmés dommage pour un cadeau de Noël

R A S

très mécontent des conditions de livraison non respectées

le colis est arrivé le 26 à la poste et personne n'a été prévenu... Il a fallu qu'on téléphone le 28 pour savoir. pourquoi n'a t il pas été livré à l'adresse donnée? Et pourquoi personne n'a été prévenu?
Certains litchi étaient pourris, et il s'agissait d'un cadeau pour noël, qui aurait du être livré le 22!
Merci de bien vouloir nous répondre en faisant un geste commercial de votre part.
Cordialement,
Mlle Rambaud

mauvaise volonté du livreur

par internet ou sur place le probleme reste le meme on a pas vremant de choix car c est imposer votre preparation de colis

en attente de résolution de litiges

LA LIVRAISON A DU RETARD CAR LORS DE MA COMMANDE CELUI CI AURAIS DU ETRE LIVRE LE 31/12

La navigation manque de fluidité

Site Colipays.com ok mais livraison par Chronopost non satisfaisante : obligation d'aller chercher soi-même le colis au bureau de poste (le livreur n'est jamais passé, un appel au service client de Chronopost permet juste de recevoir des excuses), avec un jour de retard pour couronner le tout !

Le magasin "Ménage Paris" de Périgueux est très mauvais car il a mis 1 semaine à trouver le colis que j'avais fait envoyer à ma soeur car ils ne savent pas faire la différence entre l'expéditeur et le destinataire. En plus, la dame était mal aimable et ne sait pas excuser de l'erreur. Heureusement, les fruits n'étaient pas abimés.

ok pas de problemes

lorsque j'ai commandé, le délai de réception était de 10j, au lieu de 48h...

Vs valorisé la qualité faite en autant dans vos colis

je suis déçue car le colis parti depuis lundi est bien arrive en Métropole mercredi mais n'a ètè récupérer que ce jour car il n' pas ètè livre comme prévu alors que la personne attendait le colis chez elle! Les fruits étaient abîmés et la bénéficiaire a du en jeter pas mal alors qu'il y en avait déjà pas beaucoup!

Minable. Deuxième commande, deuxième échec. Les dates ne sont pas respectées. Pas d'information sur les motifs du retard.

Je suis mécontente du colis litchis que j'ai reçu!
Des litchis pas frais, avec des fruits pourris! J'ai déjà fait part de mon insatisfaction. Ce colis qui doit parvenir en 48h environ, ne doit pas contenir des fruits dont la cueillette était ancienne, vu leur état lorsque je les ai reçus! J'ai demandé un geste commercial, car c'était un cadeau et j'ai été très déçue. Je tiens à votre disposition les photos du colis des litchis, comme preuve justificative! J'attends votre réponse.
Cordialement.

Moyen

La commande est bien fai,, mais la livraison en métropole est complètement nul surtout à Nice. La livraison été prévu le 31, sauf que le facteur à déposer dans la boîte aux lettres, qu'elle avait du mal à l'ouvrir, du coup c'est le 1er qu'elle a pu obtenir son colis,

Bien

Aucune communication entre colispays et celui qui devai receptionner le colis. Du coup le colis est arrivé un jour d'avance mais na pas pu être réceptionner. Avec un mauvais conditionnement du produit les fruits à la reception du colis était pratiquement tous gâter

Le site est simpliste et les photos mensongères.

Hors délai . Colis prévu de livrer le 30 , le 1janvier toujours pas livrer .
C'est la dernière fois que je commande chez vous

Le site en lui même est acceptable

cela fait 2 fois que je rencontre des problémes autrement délai respecter

Un colis sur les deux n est pas arrive colipays relivre mais ce qui est dommage c est que cela était offert pour le réveillon.

Après plusieurs commande chez Colipays, ma dernière commande de Litchis de 10kg est arrivé et ne faisait que 8,4kg ....
La réponse du SAV (après 10 jours, deux relances mails et un appel téléphonique !) :
nous avons bien pris note de votre email
nous nous efforçons de vous offrir un service de qualité
sachez que le poid des colis sont à environs de 5 ou 10k il s'agit d'un poids total du colis.
Le "environ" se chiffre ici à 16% de différence ... et toujours pas de réponse du SAV suite à ma réponse !!
Bref, nous sommes plusieurs à commander sur le site et avons fait pour cette fois une commande groupée : ce sont 5 clients qui sont déçus !! Bravo le SAV

inadmissible une commande du 18/12/2014 livré le 30/12/2014 vous pouvez constater d'après la traçabilité de l'envoi de votre SAV; désolé votre engagement n'est pas respecté, je vous demande le remboursement de mon expédition.

delais respectés mais produits impossible à consommer ce qui implique un emballage mal conditionné ou/et produits de moyenne qualité. vraiment déçu...pas sûr de vous recommander

livrzison le 18/12, mon frère a reçu un récépissé dans sa boite aux lettres le 22/12 et récupéré le colis le lendemain. Les barquettes de letchis étaient chaudes et elles étaient toutes abimées. Je suis très déçue de votre part !! Heureusement encore que j'ai choisi le colis qui contenait quelque denrées non périssables sinon j'imagine même pas la perte d'argent inutile que j'aurais fourni pour un cadeau de noël !! C'est bien la dernière fois !

La reconnaissance de leur faute pour une livraison trop tardive est arrivée un peu tard...