Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Bonjour Nadège,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison.
N'hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com afin qu'un membre de notre équipes puisse faire les vérifications nécessaires sur votre commande.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
MIREILLE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Livraison rapide et à la date fixée. Merci
Réponse de Colipays
Bonjour Mireille,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et ponctuelle. Votre satisfaction est notre priorité. 😊
L’équipe de Colipays 🍍
G
Gilles B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Colis prévu pour le mercredi , arrivé le vendredi. Un jour de plus que les 72 h. Etat moyen. Une personne devait me rappeler et bien sur ne l'a pas fait.
Réponse de Colipays
Bonjour Gilles,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard dans la livraison et pour les produits endommagés. En haute saison, les demandes sont particulièrement nombreuses et il peut arriver que les délais de réponse soient plus longs. Nous en sommes désolés.
N'hésitez pas à recontacter notre service après-vente pendant les horaires un peu plus creuses de la journée, afin d'obtenir une réponse plus rapide. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et vous remercions de votre compréhension. 😊
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
R
Romain E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Le colis n'était pas livré au jour prévu. Alors que la personne a pris sa journée pour attendre le livreur qui nes pas venu. Et je ne sais pas si les consommables sont encore bon.
Réponse de Colipays
Bonjour Romain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré à temps, ce qui a causé des désagréments. Sachez que nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service.
Concernant les consommables, une fois votre colis livré, n'hésitez pas à contacter directement notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos du colis et des produits si ils sont endommagés.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Colipays 🍍
E
Eric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Le livreur n’a jamais présenté le colis au destinataire. Pas d’avis de passage, pas d’appel téléphonique. Dépôt en point relais directement. Pas satisfait. Le destinataire a 87 ans, vit seul et ne conduit plus. La récupération du colis a été très compliquée pour lui.
Réponse de Colipays
Bonjour Eric,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre colis n’a pas répondu à vos attentes, et nous comprenons les difficultés que cela a pu engendrer pour le destinataire. Votre retour est précieux et nous le transmettrons à notre équipe afin d'améliorer nos services.
Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe de Colipays 🍍
E
Evenor S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
Dans le colis on mentionne calendrier offert, finalement pas de calendrier et on vous dit que cette année il n'y en aura pas donc 1ère arnaque car quand vous payer un colis 109 euros c'est pour tout avoir ou sinon une compensation ou un remplacement. Ensuite il y a quelques temps ou quelques années, un colis letchis valait moins chère et en plus les letchis étaient bien rouges et gros. je veux bien qu'on soit en crise et que tout augmente mais aujourd'hui pour 109 euros les letchis sont ni rouges ni gros, je suis réunionnais donc 2ème arnaque. Je suis déçu.
Réponse de Colipays
Bonjour Evenor,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
En ce qui concerne le calendrier, nous comprenons votre déception. Cependant, cette année, il n’a effectivement pas été inclus dans nos colis.
Concernant les letchis, il est vrai qu'avec le temps, les prix de nos colis ont augmenté Cela est dû à une hausse générale des coûts et du prix des matières premières. Nous faisons tout notre possible pour offrir des produits de qualité à un prix juste, malgré ces fluctuations.
Nous prenons votre retour très au sérieux et vous remercions de nous l'avoir partagé. Il est précieux pour nous et nous continuerons à travailler pour améliorer notre service et vous offrir la meilleure qualité possible.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement à l'avenir.
Belle journée,
L’équipe de Colipays 🍍
G
GAEL-ERIKA E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
colis endommagé et le sirop vanille a été détruit ... :( le reste est arrivé
K
Katia B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Arrivée du colis demandée pour le 24 juillet. Toujours pas arrivé et sur le suivi de colis il est noté qu'il sera livré au prochain jour ouvré. Il arrivera donc apres lanniversaire de la personne a qui etait destine ce colisJe suis très insatisfaite. La deuxième fois que.la datée de livraison n'est.pas respecté
V
Valerie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
je suis déçue,
j'ai appris que des étiquettes avec les prix étaient sur les sachets qui composaient le colis, saucisses, boucané etc..et à l'arrivée la personne à du s'acquitter de 7 euros.
c'etait un cadeau d'anniversaire donc déçue !
A
Aude A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Nul! Pas de possibilité de envoyer des messages pour accompagner le colis qui coûte une blindé c est lamentable
F
Flo et Jay T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Le colis n’a pas été livré comme convenu
N
Nicole B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Colis pas livré à la date fixée
C
CHRISTELLE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Le SAV n'est pas du tout efficace
M
Mickael P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Bonjour le SAV COLIPAYS très difficile à joindre... surprise à la réception du colis ,une taxe de 11euro à été demandée.
A
AGNES C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
La personne à qui j'ai envoyé ce colis a dû payer 11euros au livreur chronopost; C'est la première fois que cela arrive et ce n'est pas d'un trés bon effet....pour un cadeau !! Pourtant on m'avait dit que tout était compris lorsque j'ai payé ma facture
J
JOSE I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Livraison toujours pas effectuée (15-juin Fête des Pères) en dépit d'une commande passée le 10.06.2025.
Un service client absent...!!!!
Un accueil EXECRABLE, je déconseille et relaierai un avis très négatif à l'égard de cette société !
M
MARIE GEORGES K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
bonjour, le colis reçu il y avait plus d'un quart de cerises a jeter et les autres a consommer très très vite.
Alors non pas satisfaite du tout et ce n'est pas la première fois l'an dernier bien cette année nulle et l'année d'avant il y a 2 ans nulle aussi alors au prix ou vous les vendez c'est lamentable. surtout après le coup du colis de noel jamais arrivé et que vous avez mis 6 mois a me rembourser.
S
sevagamy H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
C ETAIT BEAUCOUP MIEUX AVANT QUAND LA Dame prenait la communication et nous orientait dans notre choix
depuis la nouvelle direction je n'ai pu passer aucune commande
j'avais un code de fidélité
maintenant on est livré a soi meme et il faut maitriser l informatique
c est bien dommage
si seulement vous pouviez...
S
Samantha R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Impossible de laisser un message au destinataire après avoir passer ma commande.
Impossible de se connecter à mon compte, le service est indisponible, même pas accès à ma facture .
Vraiment déçu car ce n'est pas la première fois que je rencontre des soucis avec le site.
C
Claude et Marie Joe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
Site que beug
Pas possible de voir les dates de livraison avant d’avoir choisi ces colis
Site vraiment archaïque
J
JULIE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
colis jamais reçu ! service client injoignable par téléphone ! pas de réponse aux mails !
plus,jamais !!!!
F
FABIENNE R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Colis cerises mauvais état et pas de réponse du service client
M
Maligorne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
la commande n'est jamais arrivée, et elle est même pas partie !
Le service client qui n'est pas capable d'envoyé un mail pour indiquer la rupture de stock ni même de changer le status de la commande sur le site.
Service client qui dit avoir appeler les clients, alors que je n'ai aucun appel, et qui me dit qu'ils se sont peut être trompé dans le numéro ..
on me propose le remboursement du colis !!, ce qui est sans doute le minimum légal mais aucun geste commerciale.
colipays prend vraiment des clients pour des couillons.
ce n'est pas la première fois que j'ai des colis qui ne sont pas livrés.
c’était donc ma dernière tentative.
dommage, le concept est bon (même si un peu cher) mais cette société n'est pas sérieuse.
S
Sandrine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Pas de message pour m’informer que la commande ne sera pas honorée
C
Catherine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Le destinataire n'a pas reçu le colis
J
Jean-René P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Plein de bugs dans la nouvelle version du site tout au long de la validation de la commande, également au moment d'écrire un message pour le joindre au colis.
M
MARIE GEORGES K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Le colis est arrivé avec plus de cerises a jeter qu'a manger abimées et trop mures, je vous ai refait confiance cette année mais la qualité n'est pas la au prix ou vous les vendez c'est lamentable.
C
claudette R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
Votre site a commandé Bugger , il n'y a pas énormément de choix je commande plusieurs fois chez vois je n'ai jamais eu de carte de fidélité, j'ai voulu mettre un message avec la commande de ma fille votre site ne veux pas prendre en compte mon message sa a Bugger je nai donc pas pu lu mettre un petit mot.
J
JEAN ANDRE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Je suis déçu de mon colis cerises ! Elles étaient trop mûres et goût médiocre, j’aurais préféré qu’elle viennent de France et non d’Espagne !
B
Bernard B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Site internet très mal, fait , je persiste et signe le précédent était nettement plus facile d' accès et d ' utilisation .
Y
Yves M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
commande passé et payé le 12 mai d'un colis de 2 bouquets de fleurs pour la fêtes des mère livraison prévue le 22 mai colis jamais parti aucune communication de la part de la société SAV injoignable ma mère n'aura jamais ses fleurs
W
Woolbert M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Bonjour , je dirais que le dite de colis pays est à revoir , beaucoup de difficultés à utiliser lors de la passation de commande - Beaucoup de perte de temps pour finaliser ?
C’est dommage ?
Merci de bien le prendre
B
Béatrice R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Très déçue cette année j'ai été en contact avec le service client tchao et par téléphone .
D'abord on me dit qu'il n'y aura pas de colis cerise cette année et 3 jours après je reçois la publicité.
Depuis 3 jours j'essaie de valider ma commande avec livraison en point relais. J'ai voulu la passer par téléphone on m'a dit que ce n'était pas possible et ensuite par tchat on me dit incident technique il faut passer par téléphone.
Pour finir j'ai essayé une ultime fois on me dit que le délai est dépassé pour livrer en point relais. J'ai du passer la commande à domicile avec 10€ de plus sur la commande
L
Laurent M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Bonjour, Je ne suis pas content de voir qu'il n'y a aucun colis fleur proposé pour la fête des mères. Aucun colis tout ananas non plus. J'ai tenté le colis senteur et on m'a refusé l'envoi disant qu'il n'y a aucun transporteur disponible pour le livrer. J'ai donc encore changé de colis et cette fois çà a fonctionné mais je n'ai jamais pu envoyer le message au destinataire car mon gsm n'a jamais reçu le sms associé. Donc mauvaise expérience vécue.
A
Adélaïde A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Le colis n’a toujours pas été livré un mois après.
M
martine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Impossible de se connecter pourtant cliente depuis des années
Impossible d’envoyer un message
Très très déçue
C
clémence N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Pas de suivi sérieux aucune nouvelle de la commande et impossible de contacter le SAV personne ne répond !!!! Très mauvaise expérience
B
Bernard L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
parce qu' il est impossible de joindre un message à l'expédition ! et aucun
contact n'est possible !
D
Damien R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Je souhaitais commander un colis fleuri avec ananas et je me retrouve sans ananas car les prix sur le site sont très mal placés. J'ai contacté le SAV qui n'a pas rectifié cette commande.
H
Hélène B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2025
Le colis n’a pas été livré le jour annoncé et les fruits de la passion étaient tous moisis … c’était pour un anniversaire c’était très gênant et très décevant. C’est la dernière fois que j’envoie des fruits à cette période et je ne le recommande pas !
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