Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Colis arrivé avec du retard, les litchi étaient trop mur et les mangues vertes
Réponse de Colipays
Bonjour Sophie,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément concernant la livraison. Les produits étant endommagés, nous vous invitons à transmettre une réclamation à notre service après-vente à l'adresse sav@colipays.com en y joignant des photos des articles concernés et du colis.
Concernant les mangues, celles-ci sont envoyées lorsqu'elles ne sont pas encore complètement mûres, afin de garantir leur fraîcheur. Il vous suffit d'attendre quelques jours pour qu'elles atteignent leur pleine maturité.
Nous vous souhaitons une bonne journée et de belles fêtes ! ✨
L'équipe de Colipays 🍍
E
ELIE N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Impossible d’y ajouter un message vocal. C’est vraiment pas très sympa pour ceux qui reçoivent le cadeau. Cela reste anonyme et cela me déplaît de cette prestation
Réponse de Colipays
Bonjour Élie,
Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés, ce service de messagerie est momentanément indisponible.
L'équipe de Colipays 🍍
C
Christophe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Livraison date pas respecté et fruit presque abîmé
Réponse de Colipays
Bonjour Christophe,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément concernant la livraison. Les produits étant endommagés, nous vous invitons à transmettre une réclamation à notre service après-vente à l'adresse sav@colipays.com en y joignant des photos des articles concernés et du colis.
Nos équipes feront le maximum pour trouver une solution adaptée.
Bonne journée. L'équipe de Colipays 🍍
Bonjour Bernard,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément concernant la livraison. Les produits étant endommagés, nous vous invitons à transmettre une réclamation à notre service après-vente à l'adresse sav@colipays.com en y joignant des photos des articles concernés et du colis.
Concernant les mangues, celles-ci sont envoyées lorsqu'elles ne sont pas encore complètement mûres, afin de garantir leur fraîcheur. Il vous suffit d'attendre quelques jours pour qu'elles atteignent leur pleine maturité.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
A
AZEDDINE E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Les 4 colis que j'ai envoyé sont tous arrivés avec un ou deux jours de retard... Je ne peux être que moyennement satisfait ;
Réponse de Colipays
Bonjour Azeddine,
Nous sommes sincèrement désolés et comprenons totalement votre insatisfaction.
Si les produits ont été impactés par ce retard, nous vous invitons à transmettre une réclamation à notre service après-vente à sav@colipays.com, en envoyant des photos de votre colis et des produits.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe de colipays 🍍
T
TELEGONE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Je suis déçue. J'avais programmé une date de livraison. Celle ci n'a pas été respectée. Le colis a été livré deux jours après la date de livraison révue. Les letchis étaient endommagés.
Réponse de Colipays
Bonjour Sabine,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Colipays n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, une fois que les colis quittent notre entrepôt, nous n'avons plus de contrôle direct sur leur acheminement et des aléas liés au transport peuvent parfois survenir. Nous en sommes sincèrement désolés.
Votre satisfaction est notre priorité et pour cette raison, nous vous invitons à soumettre une réclamation à l'adresse sav@colipays.com, en joignant les photos de votre colis et des produits endommagés. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre les situations de manière satisfaisante pour nos clients.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Colipays 🍍
C
Cathy E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Votre site n’est pas précis du coup j’ai validé le mauvais colis
Réponse de Colipays
Bonjour Cathy,
Si vous rencontrez des difficultés lors de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner tout au long de votre commande !
Votre retour est précieux et nous travaillons constamment pour améliorer notre précision et la clarté de nos informations.
L’équipe Colipays 🍍
J
JEAN-BERNARD S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Le site est mensonger. On ne peut pas envoyer de message !! Aucun geste commercial n'est fait
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Bernard,
Nous sommes navrés mais il n'est malheureusement pas possible d'utiliser notre service de messagerie en ce moment. 😔
Nous sommes désolés pour cet inconvénient.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
L
Laura R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Je me suis fait voler une mangue. Vos paquets ne sont pas suffisamment sécurisés.
Réponse de Colipays
Bonjour Laura,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cette situation.
Nous vous invitons à adresser une réclamation à notre service après-vente à l’adresse sav@colipays.com, en y joignant des photos de votre colis.
Nos équipes procéderont aux vérifications nécessaires et reviendront vers vous avec une solution adaptée.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses.
Bonne journée,
L’équipe Colipays 🍍
J
JEAN THIERRY D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Dates de livraison non respectés, colis livré 92 heures au lieu de 48 heures.
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Thierry,
Nous sommes sincèrement désolés pour les délais de livraison.
Si vos produits ont été affectés par ce retard, nous vous invitons à transmettre une réclamation à notre service après-vente à l'adresse sav@colipays.com.
N'oubliez pas d'inclure des photos, cela nous permettra de traiter votre demande de manière optimale.
Nous nous excusons encore une fois pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.
Belle journée,
L'équipe Colipays 🍍
C
Céline Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
La livraison est arrivée le vendredi au lieu du jeudi, donc la personne n'a pas pu être là pour réceptionner, et le colis n'a pu être disponible que le samedi midi à l'endroit de collecte, qui fermait à midi... donc réception le lundi au lieu du jeudi, ce n'est pas ce qui était attendu
Réponse de Colipays
Bonjour Céline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été conforme à vos attentes et qu'elle a causé des désagréments.
Votre satisfaction reste notre priorité. Nous vous invitons donc à transmettre une réclamation à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
Belle journée. L'équipe Colipays 🍍
S
STEPHANIE R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Leur site internet lors de la commande n'est pas opérationnel. Les offres promotionnelles ne s'appliquent pas. La saisie des messages à destination du destinataire ne fonctionne pas. Lorsqu'on contacte le sav, il ne fait aucun effort pour prendre en compte leurs erreurs. Très déçue de cette commande
Réponse de Colipays
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre site Colipays. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que votre retour est précieux et nous pousse à améliorer continuellement nos services. Nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez rencontrés et mettons tout en œuvre pour les résoudre au plus vite.
Concernant le service de messagerie, il est effectivement momentanément indisponible, nous sommes désolés.
Merci de votre compréhension.
L’équipe Colipays 🍍
D
DANIEL R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Impossible de voir et choisir les fruits, les mangues expédiées sont toutes vertes, immangeables en l'etat, juste bonnes à faire un rougail. C'est désolant surtout quand on a déboursé 69€.
Réponse de Colipays
Bonjour Daniel,
Nous comprenons parfaitement votre déception et nous sommes désolés que les mangues que vous avez reçues ne soient pas à la hauteur de vos attentes.
En effet, il n'est pas possible de choisir la variété des mangues dans nos colis, car cela dépend des stocks, des récoltes et des approvisionnements disponibles. Les mangues sont envoyées en cours de maturation pour vous permettre de profiter de toute leur fraîcheur à la réception. Il est parfois nécessaire d'attendre quelques jours supplémentaires pour qu'elles arrivent à maturité et deviennent plus savoureuses.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
J
JULIE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Pour une fois decalage de la date de livraison. Le colis devait être livré samedi mais pas de nouvelle au cours de la journée. Finalement livraison suivant les disponibilités du receveur soit 4 jours après. Dommage. Heureusement les fruits sont intacts.
Réponse de Colipays
Bonjour Julie,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de la livraison. Il semble qu'il y ait eu des problèmes avec les livraisons de Chronopost samedi dernier, ce qui a entraîné ce décalage. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu perturber votre organisation, et nous en sommes vraiment navrés.
Cela dit, nous sommes heureux de constater que vos produits n'ont pas été affectés par ce retard. Néanmoins, nous tenons à nous excuser une nouvelle fois pour ce désagrément.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
L'équipe de Colipays
F
FLORENCE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Livraison prévue le 10/12 en Métropole. On m'appelle le 10/12 à la Réunion pour m'informer qu'il y a un problème "de froid avec les bouchons". Bref, jamais parti visiblement..... Après, on me laisse un n° SAV pour le choix d'une autre date... plus personne au téléphone. C'est quoi tout ça???
Réponse de Colipays
Bonjour Florence,
Nous sommes vraiment désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nos équipes reçoivent un grand nombre de demandes en raison de la haute saison, ce qui peut entraîner des délais de réponse plus longs. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet inconvénient.
Nous vous recommandons de recontacter nos équipes pendant les heures creuses, ce qui pourrait permettre d'obtenir une réponse plus rapide.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
L’équipe Colipays 🍍
F
Florence P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Colis non livré dans les temps. Contrat de départ non respecté
Réponse de Colipays
Bonjour Florence,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec Colipays. Nous sommes désolés que le délai de livraison n’ait pas été respecté.
Afin de résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse sav@colipays.com.
Si les produits ont été endommagés à cause de ce retard, n'oubliez pas de joindre des photos. Nos équipes feront de leur mieux pour trouver une solution rapide et satisfaisante.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
R
Roxanne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Les colis n' ont pas ete livrer aux dates convenues
Réponse de Colipays
Bonjour Roxanne,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant toutes les informations liées à votre commande afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
D
Damien V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Colis non livré à domicile et arrivé avec 24h de retard
Réponse de Colipays
Bonjour Damien,
Nous sommes vraiment désolés pour ce souci de livraison.
Si ce retard a affecté la qualité des produits, nous vous invitons à nous transmettre des photos du colis ainsi que des produits à notre service après-vente à l’adresse suivante : sav@colipays.com.
Nos équipes feront tout leur possible pour trouver une solution adaptée à votre situation.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
L’équipe Colipays 🍍
F
Fabrice J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Le colis n'est pas arrivé le 6 comme prévu mais le 8 à midi
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes désolés pour le problème de livraison et espérons que cela n’a pas affecté la fraîcheur de vos produits.
Si toutefois cela a eu un impact, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com ou par téléphone à 0262 28 99 99.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
B
Bélinda Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Le colis devait être livré le 03.12 et a été livré seulement le 05.12 après 4 appels à chronopost. C'est la deuxième fois que je rencontre ce problème lors d'une commande chez COLIPAYS. Premier colis livré avec une semaine de retard complètement gâché, rien n'a pu être récupéré. Je déplore le manque de sérieux et de réponse apportés par Chronopost; Vraiment lamentable Pourquoi ne pas changer de prestataire?
Réponse de Colipays
Bonjour Bélinda,
Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, notamment les retards successifs de livraison. Nous comprenons totalement votre frustration, surtout après une première mauvaise expérience.
Nous sommes bien conscients que ces incidents affectent la qualité de nos services et nous travaillons activement à trouver des solutions pour améliorer la fiabilité de nos prestations de livraison.
Nous vous invitons à nous envoyer des photos du colis et des produits endommagés à sav@colipays.com, afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour que de tels incidents ne se reproduisent plus.
L’équipe Colipays 🍍
D
Delphine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Le colis est arrivé avec deux jours de retard, bloqué deux jours à Paris. J’ai contacté Copy qui m’a dit que maintenant ce n’était plus leur problème qu’il fallait voir avec Chronopost sans avoir ni à Male ni un téléphone. On prend une prestation jusqu’à réception. livraison du colis et en fait a priori non ça s’arrête à Paris, certains fruits sont arrivés dans un état un peu avancé.
Réponse de Colipays
Bonjour Delphine,
Merci pour votre message et nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Il est vrai qu'une fois que le colis quitte nos entrepôts, nous n'avons plus la gestion ni le contrôle direct dessus. Cependant, votre satisfaction reste notre priorité. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Nous vous invitons donc à nous transmettre, dès que possible, des photos du colis et des produits endommagés à l'adresse suivante : sav@colipays.com. Nos équipes feront tout leur possible pour trouver une solution adaptée à votre situation.
Encore une fois, toutes nos excuses pour ce contretemps. Nous espérons pouvoir résoudre cela rapidement pour vous.
L’équipe Colipays 🍍
G
Gregory B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Chronopost fut un échec total, je ne sais pas s'il y a moyen de trouver un prestataire plus fiable.
Réponse de Colipays
Bonjour Grégory,
Merci pour votre retour et pour vos recommandations.
En fin d'année, la période des fêtes génère un volume de livraisons exceptionnel, ce qui peut parfois compliquer le bon déroulement des expéditions, avec un risque accru de soucis de livraison. Cependant, nous comprenons parfaitement votre frustration et nous partageons votre point de vue sur la nécessité d'améliorer ce service notamment en fin d'année.
Nous vous assurons que nous prenons ce problème très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation. Votre retour est précieux pour nous, et nous allons travailler efficacement pour que de tels désagréments ne se reproduisent plus.
L’équipe Colipays 🍍
J
Jocelyne E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Le délai de livraison n'est pas respecté
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes désolés pour le problème de livraison et espérons que cela n’a pas affecté la fraîcheur de vos produits.
Si toutefois cela a eu un impact, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com ou par téléphone à 0262 28 99 99.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
P
PHILIPPE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Commande sensée être livrée le samdi 6 décembre 2025, date imposée !!! Livraison reportée au lundi 8 décembre... contrat non respecté de la part de colipays ! J'attends de savoir en quel état il sera livré...
Réponse de Colipays
Bonjour Philippe,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de votre livraison. Il semblerait qu'il y ait eu un souci avec Chronopost concernant les livraisons prévues ce samedi. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes navrés que vous ayez été impacté par cette situation.
Afin de nous assurer que tout soit en ordre à la réception de votre colis, nous vous conseillons de bien vérifier son état à l'arrivée. Si vous constatez des dommages, n'hésitez pas à prendre des photos du colis et des produits endommagés, puis à les transmettre à notre service client à l'adresse sav@colipays.com.
Nos équipes feront leur maximum pour vous trouver une solution rapide et satisfaisante.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre compréhension.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
X
xavier A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Chaque année depuis 5 ans je commande des leetchis sur colis pays pour la 1ere fois le délai de livraison n’a pas été respecté et les leetchis pourtant à l’intérieur des cartons sont abîmés pour près de la moitié. Je ne recommanderai plus vu le prix !!!
Réponse de Colipays
Bonjour Xavier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre récente commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous invitons à transmettre à notre service après-vente à sav@colipays.com des photos de votre colis et des produits endommagés afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la qualité et le service.
Bonne journée. L'équipe de Colipays 🍍
N
Natacha Guillaume P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Colis de fruits frais et de douceurs, commandé très en amont afin d’arriver le vendredi 5 décembre, pour une fête de famille qui devait se dérouler le dimanche 7 décembre ! Évidement le colis arrive le lundi 8 décembre, avec des letchis à moitié secs, sans aucune explication valable…bravo !!! Deux années de suite ça commence être lassant !!! Si vous n’êtes pas capable de respecter une date de livraison en France , il faudrait penser à laisser le marché à d’autres intervenants plus efficaces que vous ?
Réponse de Colipays
Bonjour Natacha,
Nous sommes sincèrement navrés pour le problème de livraison que vous avez rencontré. Il semble qu'il y ait eu un souci avec Chronopost sur les livraisons de la semaine dernière. Malheureusement, une fois que le colis quitte nos entrepôts, nous n'avons plus de contrôle direct sur sa gestion.
Nous vous invitons à transmettre des photos du colis ainsi que des produits endommagés à notre service après-vente à l'adresse suivante : sav@colipays.com. Nos équipes feront leur maximum pour trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous comprenons parfaitement votre déception et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
D
david M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Retard de 48h. Pas d’appel ni de mail d’explication
Réponse de Colipays
Bonjour David,
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes désolés pour le problème de livraison et espérons que cela n’a pas affecté la fraîcheur de vos produits.
Si toutefois cela a eu un impact, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com ou par téléphone à 0262 28 99 99.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
S
Samia S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Date de livraison non respectée. Je pensais avoir des bouchons artisanales de qualité et non de la marque ASIA FOOD.
Réponse de Colipays
Bonjour Samia,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Si votre colis à été endommagé dû à ce retard nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 ou par mail à sav@colipays.com en envoyant les photos de votre colis.
Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité, et nous prenons votre remarque très au sérieux.
Cordialement,
L'équipe de Colipays 🍍
W
winrich C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
pas beaucoup et cher, 32€/kg
Réponse de Colipays
Bonjour Winrich,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Il est important de noter que le prix des colis ne reflète pas uniquement le coût des produits, mais inclut également l’ensemble du service logistique, ainsi que les taxes (TVA et autres taxes liées à la livraison). Nous veillons à ce que le destinataire ne paie rien au moment de la réception de son colis.
C’est cette combinaison de services qui explique le prix du colis. 😊
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
E
Elfi R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Colis reçu 2 jours après la date prévue. Une journee passée à attendre pour rien. Un fois de plus !!!
Réponse de Colipays
Bonjour Elfi,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en retard. Nous comprenons la frustration que cela peut engendrer et tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Si votre colis a été endommagé à cause de ce retard, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant les photos de votre colis et des produits.
Belle journée. L'équipe de Colipays
E
ELIANE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Ma fille n'a pas reçu le colis prévu vendredi passé.
Réponse de Colipays
Bonjour Eliane,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison.
Si votre colis n'a pas encore été livré, nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 ou par mail à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent faire les vérifications nécessaires sur votre commande et son statut de livraison.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
V
Vincent M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Cela fait des années que nous commandons aucune remise fidélité, Les prix ont fortement augmentés et ils profitent bien des pauvres réunionnais qui n'ont pas le choix de passer par colipays pour manger des letchis et les branches sont comptées dans le poids???
Réponse de Colipays
Bonjour Vincent,
Merci beaucoup pour votre message et surtout pour votre fidélité au fil des années. Nous comprenons parfaitement votre point de vue et les préoccupations que vous soulevez.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des remises personnalisées. Toutefois, nous tenons à préciser que nous proposons régulièrement des offres promotionnelles sur notre site pour récompenser notre fidèle clientèle.
Vous avez raison, nos prix ont effectivement augmenté ces derniers temps. Cela est dû principalement à la hausse générale des matières premières et à l'inflation, qui affectent inévitablement les coûts des produits et des colis.
Nous espérons que vous comprendrez cette situation et nous vous remercions une fois de plus pour votre compréhension et votre fidélité. 😉
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marc S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Prix beaucoup trop eleve
Réponse de Colipays
Bonjour Marc,
Merci pour votre message.
Nous comprenons que nos prix puissent vous sembler élevés. Cependant, il est important de savoir que le tarif de nos colis inclut non seulement le coût des produits, mais aussi la TVA, la logistique, ainsi que toutes les taxes liées à l'envoi des colis.
Nous faisons de notre mieux pour proposer régulièrement des offres promotionnelles afin de satisfaire l'ensemble de notre clientèle.
De plus, nous offrons une gamme de colis à prix tout doux - pour répondre aux besoins de tous nos clients.
Très belle journée. 😊
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie Sylvie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Colis livré sous 96 h, letchis pourris
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Sylvie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité de nos produits.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin de trouver une solution adaptée à votre situation à sav@colipays.com ou par téléphone au 0262 28 99 99.
Votre confiance est essentielle pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos services.
L’équipe Colipays 🍍
L
Laurent R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Mon colis n'a pas été livré
Réponse de Colipays
Bonjour Laurent,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis livraison.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com ou par téléphone au 0262 28 99 99 afin que nos équipes puissent faire les vérifications nécessaires sur le statut de livraison de votre colis.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
M
Magali H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Pas satisfaite Retard de 48h dans la livraison Les letchis étaient en partie avariés et le reste sont à la limite de la maturité.
Réponse de Colipays
Bonjour Magali,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos de votre colis et des produits endommagés afin que nos équipes puissent vous apporter une solution adaptée.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
F
Floriane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
satisfaisant
Réponse de Colipays
Merci Floriane pour votre message. 😊🍍
F
Françoise G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Colis livré avec 2 jours de retard. Les letchis ont commencé a changer de couleurs . Déçu.
Réponse de Colipays
Bonjour Françoise,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont notre priorité.
Nous vous invitons donc à contacter le service après-vente à sav@colipays.com en transmettant les photos de votre colis et des produits endommagés.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
N
NG-FAN S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Un colis commandé le 1er dec et qui n'arrive pas ni le 3 dec chronopost ne livre pas le 4 le 5 ni le 6 dec c'est à se demander si ça va arriver le 8 dec. Ce n'est pas normal
Réponse de Colipays
Bonjour Sophie,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message.
Nous sommes navrés pour ce soucis de livraison.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 afi que nos équipes puissent faire les vérifications nécessaires sur votre commande et l'état de la livraison.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
P
PASCAL H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Bonjour, je suis sincèrement déçu car la livraison qui m'avait été garantie pour jeudi ( date choisie par moi) face aux disponibilités de la personne à qui j'ai offert le cadeau de fruits...n'est arrivé que vendredi. Bon tout est rentré dans l'ordre grâce à la présence de la femme de ménage.
Réponse de Colipays
Bonjour Pascal,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été effectuée comme prévu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons note de vos remarques pour améliorer notre service. Nous sommes ravis que tout se soit finalement bien terminé, mais nous visons à éviter ce type de désagrément à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin. 😉
L'équipe de Colipays 🍍
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