Français 
S
Note : 4 sur 5
Très bon produit satisfaite de mon achat je le recommande
Avis clients de Colimacon
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 066 avis publiés
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Mon bon de réduction n'était valable qu'en ligne et non en magasin. Or, je préfère essayer les bagues avant de les acheter. Heureusement, les modèles convenaient.
P
Note : 4 sur 5
Correspond à mon choix, mais pas nettoyé dommage
B
Note : 4 sur 5
Très satisfaite comme toujours
C
Note : 2 sur 5
J'ai encore du attendre plus de 2semaines pour recevoir ma commande .. Et la vendeuse n'est jamais fort souriante ni sympathique ce qui est très dommage
E
Note : 4 sur 5
Bijoux snake de qualité 👍🏻 Je recommande la marque …
S
Note : 1 sur 5
Nul pour les retours aucun suivis
Réponse de Colimacon
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de retours n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, nous ne comprenons pas votre message étant donné que votre retour a été traité le jour même de sa réception. N'hésitez jamais à contacter notre service après vente par mail: sales@colimacon.be ou par téléphone: 065/ 78.00.41, pour toute question, nous serons ravis de vous renseigner et d'éviter ainsi tout malentendu.
Cordialement,
L'équipe de Colimaçon
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de retours n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, nous ne comprenons pas votre message étant donné que votre retour a été traité le jour même de sa réception. N'hésitez jamais à contacter notre service après vente par mail: sales@colimacon.be ou par téléphone: 065/ 78.00.41, pour toute question, nous serons ravis de vous renseigner et d'éviter ainsi tout malentendu.
Cordialement,
L'équipe de Colimaçon
M
Note : 1 sur 5
Colimacon Déposé le : 08/03/25 15:14 Note : 1/5 Avis : Depuis que j ai passé commande chez colimaçon je n ai toujours rien reçu concernant mon colis et aucune nouvelles pour quoi que ce soit je Suis Véritablement Déçu Car Aucun Sérieux Ni Aucun Suivis
Réponse de Colimacon
Bonjour Marc,
En effet, vous auriez déjà du recevoir votre colis, celui-ci ayant été expédié le jour même de votre commande. Nous allons ouvrir une enquête auprès du transporteur. Cela prend généralement une semaine avant d'avoir une réponse. Si vous recevez votre colis entre-temps, merci de prévenir notre service après vente par email: sales@colimacon.be
Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Cordialement,
En effet, vous auriez déjà du recevoir votre colis, celui-ci ayant été expédié le jour même de votre commande. Nous allons ouvrir une enquête auprès du transporteur. Cela prend généralement une semaine avant d'avoir une réponse. Si vous recevez votre colis entre-temps, merci de prévenir notre service après vente par email: sales@colimacon.be
Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Cordialement,
A
Note : 1 sur 5
Erreur sur l'article commandé
Réponse de Colimacon
Bonjour Alain,
Nous tenons encore une fois à vous présenter nos excuses pour cette erreur. Nous espérons que la solution trouvée (remboursement du bijou+des frais d'envoi) vous satisfait.
Cordialement,
Nous tenons encore une fois à vous présenter nos excuses pour cette erreur. Nous espérons que la solution trouvée (remboursement du bijou+des frais d'envoi) vous satisfait.
Cordialement,
J
Note : 4 sur 5
je suis tres contente de mes achats mais je trouve excessif le prix de livraison cela m'arrete dans ma decision a commander bonjour et merci .
A
Note : 1 sur 5
La bague anti stress est trop grosse et je ne peux pas la porter...
Réponse de Colimacon
Bonjour Anne-Lise,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la bague anti-stress ne convient pas à votre taille. Ayant opté pour un retrait en magasin, vous pouviez nous le signaler tout de suite et envisager un échange ou un remboursement. :)
N'hésitez pas à contacter notre service après vente sur sales@colimacon.be (dans les 15 jours suivant la réception) afin d'envisager l'une de ces deux options.
Cordialement,
L'équipe Colimacon
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la bague anti-stress ne convient pas à votre taille. Ayant opté pour un retrait en magasin, vous pouviez nous le signaler tout de suite et envisager un échange ou un remboursement. :)
N'hésitez pas à contacter notre service après vente sur sales@colimacon.be (dans les 15 jours suivant la réception) afin d'envisager l'une de ces deux options.
Cordialement,
L'équipe Colimacon
J
Note : 4 sur 5
Un loupé sur cette commande pas de précision de la taille du bijou qui s’est avéré trop grand et un site web peu ergonomique pour le retour . De plus retour à mes frais ( France Belgique 15 euros ) compensé par la bonne volonté et le professionnalisme de la personne qui a pu régler mes pb d internet . Moralité avant de commander s’assurer de la taille de l’objet sinon le retour est un vrai pb
G
Note : 4 sur 5
bien recu comme prevu
E
Note : 4 sur 5
Malheureusement, gros problèmes de tailles
Réponse de Colimacon
Bonjour Elodie,
Nous sommes navrés que vous ayez commandé la mauvaise taille.. N'hésitez pas à nous faire un retour par mail (sales@colimacon.be) sur votre expérience, cela nous aiderait à nous améliorer et à rendre notre système de tailles et guide des tailles plus clairs. :)
Nous avons bien accepté votre demande de retour !
Nous vous souhaitons une belle année 2025 !
Nous sommes navrés que vous ayez commandé la mauvaise taille.. N'hésitez pas à nous faire un retour par mail (sales@colimacon.be) sur votre expérience, cela nous aiderait à nous améliorer et à rendre notre système de tailles et guide des tailles plus clairs. :)
Nous avons bien accepté votre demande de retour !
Nous vous souhaitons une belle année 2025 !
C
Note : 4 sur 5
Top
P
Note : 4 sur 5
Ce qui était sympa c’est que l’on pouvait faire livrer gratuitement ds un des magasins colimaçon.
D
Note : 4 sur 5
Bague superbe. Delai de livraison en magasin un peu long (10jours)
J
Note : 4 sur 5
Bijoux correspondant à mon attente.
C
Note : 4 sur 5
très jolie boucles
F
Note : 2 sur 5
Vu le prix du collier je suis très surprise et déçue de voir qu'il n'arrive même pas dans un emballage solide type boîte plutôt qu'un simple sachet en papier...
M
Note : 2 sur 5
Produit pas errible. Choisi parce que pas de remboursement d'une commande précédente où l'article n'est plus dispobible. Décevant de manière général (produits et attitude commerciale)
Réponse de Colimacon
Bonjour Marc,
Tout achat peut être remboursé ou échangé en respectant un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande.
Nous sommes navrés que cette information ne vous soit pas parvenue. Notre méthode de remboursement "par défaut" est le bon d'avoir mais il vous suffit de nous contacter pour nous signaler un souhait de remboursement sur compte bancaire. N'hésitez pas la prochaine fois !
Plus d'infos: https://www.colimacon.be/info/livraison-et-conditions-de-retour
Belle journée !
Tout achat peut être remboursé ou échangé en respectant un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande.
Nous sommes navrés que cette information ne vous soit pas parvenue. Notre méthode de remboursement "par défaut" est le bon d'avoir mais il vous suffit de nous contacter pour nous signaler un souhait de remboursement sur compte bancaire. N'hésitez pas la prochaine fois !
Plus d'infos: https://www.colimacon.be/info/livraison-et-conditions-de-retour
Belle journée !
S
Note : 4 sur 5
Très contente mais juste un peu petit
C
Note : 4 sur 5
Commande impeccable, j'aurais juste aimé un sachet par bracelet et pas un sachet pour toute la commande
Réponse de Colimacon
Merci pour votre retour positif, Carine ! La prochaine fois n'hésitez pas à nous laisser une petite note pour demander un emballage individuel. :) A très vite !
M
Note : 4 sur 5
Livraison toute à fait correcte Emballage et présentation de la bague impeccable merci Colimaçon
J
Note : 4 sur 5
Rapide et facile. Bon accueil en boutique. Personnel avenant et chaleureux.
C
Note : 4 sur 5
Service rapide
L
Note : 4 sur 5
Superbe et conforme
Z
Note : 1 sur 5
Colis toujours pas reçu
Réponse de Colimacon
Bonjour Zaira,
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. Nous faisons notre maximum pour que nos clients reçoivent leurs commandes dans les délais prévus. Nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur afin de comprendre la cause du retard. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons leur retour. Merci de votre compréhension, n'hésitez pas à nous contacter par mail : sales@colimacon.be ou directement depuis votre espace client.
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. Nous faisons notre maximum pour que nos clients reçoivent leurs commandes dans les délais prévus. Nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur afin de comprendre la cause du retard. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons leur retour. Merci de votre compréhension, n'hésitez pas à nous contacter par mail : sales@colimacon.be ou directement depuis votre espace client.
H
Note : 4 sur 5
Commande toujours impeccable, mais vendeuse en magasin (Saint-Ghislain), pas très sympathique, et magasin parfois fermé à 17h15 au lieu de 18h.
N
Note : 1 sur 5
Produit tout à fait conforme à la commande . Très satisfaite !
M
Note : 4 sur 5
Contente de pa rapidité et l achat comme la photo
C
Note : 1 sur 5
Je n est toujours pas reçue mon colis
Réponse de Colimacon
Bonjour Cindy,
Bien que ce retard de livraison soit totalement indépendant de notre responsabilité, nous en sommes navrés et comprenons votre mécontentement.
Nous espérons que nos échanges de mails et notre appel téléphonique de ce jour vous auront rassurée. L'enquête auprès du transporteur est bien ouverte, nous reviendrons vers nous lundi avec plus d'informations quant à la suite, comme promis.
Cordialement,
Bien que ce retard de livraison soit totalement indépendant de notre responsabilité, nous en sommes navrés et comprenons votre mécontentement.
Nous espérons que nos échanges de mails et notre appel téléphonique de ce jour vous auront rassurée. L'enquête auprès du transporteur est bien ouverte, nous reviendrons vers nous lundi avec plus d'informations quant à la suite, comme promis.
Cordialement,
D
Note : 4 sur 5
Les pierres de ma deuxième paire de boucles d’oreilles n’avaient aucune couleurs de celles exposées sur le catalogue online, je suis passée à la boutique de Waterloo pour échanger et j’ai trouvé mon bonheur. Conclusion: il est préférable d’aller en boutique pour choisir un bijou.
F
Note : 4 sur 5
Ce n’est pas ma première commande mais c’est toujours aussi parfais
C
Note : 4 sur 5
Au top
C
Note : 1 sur 5
J'ai bien reçu les boucles d'oreille, elles étaient magnifiques comme les premières achetées en magasin mais une faiblesse du système de fermeture a fait qu'au bout de quelques fois que je les avais. Le fermoir s'est cassé une nouvelle fois. 2 x 170 euro perdu avez vous un système pour réparer que proposez vous au client qui a perdu deux fois une boucle d'oreille de la meme facon Merci pour votre réponse
Réponse de Colimacon
Bonjour Catherine,
Vous avez bien fait de revenir vers nous !
Nous vous invitons à contacter notre service après vente par mail à l'adresse suivante: sales@colimacon.be (Merci de joindre quelques photos de vos boucles d'oreilles à votre mail.)
Ou bien, vous pouvez vous rendre directement en magasin avec votre bijou et le ticket de garantie, notre vendeuse pourra vous conseiller.
Cordialement,
Vous avez bien fait de revenir vers nous !
Nous vous invitons à contacter notre service après vente par mail à l'adresse suivante: sales@colimacon.be (Merci de joindre quelques photos de vos boucles d'oreilles à votre mail.)
Ou bien, vous pouvez vous rendre directement en magasin avec votre bijou et le ticket de garantie, notre vendeuse pourra vous conseiller.
Cordialement,
M
Note : 4 sur 5
Collier conforme à la description commandé sur le site internet, mais lenteur au niveau de la livraison en magasin, à améliorer.
A
Note : 1 sur 5
Ma bague est arrivée toute biscornue
Réponse de Colimacon
Bonjour Amélie,
Nous sommes navrés de vous lire. Votre bijou a certainement été malmené durant la livraison.. N'hésitez pas à contacter notre service client en envoyant une photo du bijou reçu : sales@colimacon.be
Cordialement,
Nous sommes navrés de vous lire. Votre bijou a certainement été malmené durant la livraison.. N'hésitez pas à contacter notre service client en envoyant une photo du bijou reçu : sales@colimacon.be
Cordialement,
B
Note : 4 sur 5
Beau petit bijou mais j´aurai aimé avoir une indication avec le nom de la pierre.
Réponse de Colimacon
Bonjour Berlinda,
Vous avez commandé un petit pendentif avec un "péridot", le nom de la pierre est toujours indiqué afin que vous puissiez faire des recherches approfondies si vous le souhaitez. :)
Cordialement,
Vous avez commandé un petit pendentif avec un "péridot", le nom de la pierre est toujours indiqué afin que vous puissiez faire des recherches approfondies si vous le souhaitez. :)
Cordialement,
L
Note : 1 sur 5
Très déçue du service après vente/renvois … j’ai effectué un retour en suivant tout le protocole mais je n’ai jamais eu de retour de votre part malgré un mail de ma part et je n’ai jamais eu de remboursement !
Réponse de Colimacon
Bonjour Léa,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire !
Après vérification, voici quelques petites explications.
Nous avons accepté votre demande de retour le 08/12 et nous avons réceptionné votre colis le 14/12. Un bon d'avoir vous a été envoyé sur votre espace client ce même jour. :)
(Le remboursement par bon d'avoir étant notre méthode de remboursement par défaut) (voir nos conditions de retour juste ici: https://www.colimacon.be/info/livraison-et-conditions-de-retour )
Un remboursement par virement bancaire est toujours possible (si vous n'utilisez pas le bon), si tel est votre souhait, nous vous invitons à contacter le service client par email: sales@colimacon.be
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres interrogations,
Cordialement,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire !
Après vérification, voici quelques petites explications.
Nous avons accepté votre demande de retour le 08/12 et nous avons réceptionné votre colis le 14/12. Un bon d'avoir vous a été envoyé sur votre espace client ce même jour. :)
(Le remboursement par bon d'avoir étant notre méthode de remboursement par défaut) (voir nos conditions de retour juste ici: https://www.colimacon.be/info/livraison-et-conditions-de-retour )
Un remboursement par virement bancaire est toujours possible (si vous n'utilisez pas le bon), si tel est votre souhait, nous vous invitons à contacter le service client par email: sales@colimacon.be
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres interrogations,
Cordialement,
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.