Français 
C
Note : 3 sur 5
Tres bon produit dommage qu il n y est pas plus de bracelet argent en magssin
Avis clients de Colimacon
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 066 avis publiés
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 2 sur 5
J'ai encore du attendre plus de 2semaines pour recevoir ma commande .. Et la vendeuse n'est jamais fort souriante ni sympathique ce qui est très dommage
S
Note : 1 sur 5
Nul pour les retours aucun suivis
Réponse de Colimacon
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de retours n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, nous ne comprenons pas votre message étant donné que votre retour a été traité le jour même de sa réception. N'hésitez jamais à contacter notre service après vente par mail: sales@colimacon.be ou par téléphone: 065/ 78.00.41, pour toute question, nous serons ravis de vous renseigner et d'éviter ainsi tout malentendu.
Cordialement,
L'équipe de Colimaçon
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de retours n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, nous ne comprenons pas votre message étant donné que votre retour a été traité le jour même de sa réception. N'hésitez jamais à contacter notre service après vente par mail: sales@colimacon.be ou par téléphone: 065/ 78.00.41, pour toute question, nous serons ravis de vous renseigner et d'éviter ainsi tout malentendu.
Cordialement,
L'équipe de Colimaçon
M
Note : 1 sur 5
Colimacon Déposé le : 08/03/25 15:14 Note : 1/5 Avis : Depuis que j ai passé commande chez colimaçon je n ai toujours rien reçu concernant mon colis et aucune nouvelles pour quoi que ce soit je Suis Véritablement Déçu Car Aucun Sérieux Ni Aucun Suivis
Réponse de Colimacon
Bonjour Marc,
En effet, vous auriez déjà du recevoir votre colis, celui-ci ayant été expédié le jour même de votre commande. Nous allons ouvrir une enquête auprès du transporteur. Cela prend généralement une semaine avant d'avoir une réponse. Si vous recevez votre colis entre-temps, merci de prévenir notre service après vente par email: sales@colimacon.be
Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Cordialement,
En effet, vous auriez déjà du recevoir votre colis, celui-ci ayant été expédié le jour même de votre commande. Nous allons ouvrir une enquête auprès du transporteur. Cela prend généralement une semaine avant d'avoir une réponse. Si vous recevez votre colis entre-temps, merci de prévenir notre service après vente par email: sales@colimacon.be
Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Cordialement,
A
Note : 1 sur 5
Erreur sur l'article commandé
Réponse de Colimacon
Bonjour Alain,
Nous tenons encore une fois à vous présenter nos excuses pour cette erreur. Nous espérons que la solution trouvée (remboursement du bijou+des frais d'envoi) vous satisfait.
Cordialement,
Nous tenons encore une fois à vous présenter nos excuses pour cette erreur. Nous espérons que la solution trouvée (remboursement du bijou+des frais d'envoi) vous satisfait.
Cordialement,
A
Note : 1 sur 5
La bague anti stress est trop grosse et je ne peux pas la porter...
Réponse de Colimacon
Bonjour Anne-Lise,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la bague anti-stress ne convient pas à votre taille. Ayant opté pour un retrait en magasin, vous pouviez nous le signaler tout de suite et envisager un échange ou un remboursement. :)
N'hésitez pas à contacter notre service après vente sur sales@colimacon.be (dans les 15 jours suivant la réception) afin d'envisager l'une de ces deux options.
Cordialement,
L'équipe Colimacon
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la bague anti-stress ne convient pas à votre taille. Ayant opté pour un retrait en magasin, vous pouviez nous le signaler tout de suite et envisager un échange ou un remboursement. :)
N'hésitez pas à contacter notre service après vente sur sales@colimacon.be (dans les 15 jours suivant la réception) afin d'envisager l'une de ces deux options.
Cordialement,
L'équipe Colimacon
V
Note : 3 sur 5
J'ai commandé 3 bagues et l'une des 3 n'était pas celle commandée. Comme c'était un cadeau, j'ai dû racheter qqch en plus.
Réponse de Colimacon
Bonjour Valérie,
Nous sommes désolés pour cette erreur de commande ! Nous vous invitons à contacter le service client par mail: sales@colimacon.be afin de comprendre ce qu'il s'est passé et d'y remédier.
Cordialement,
Nous sommes désolés pour cette erreur de commande ! Nous vous invitons à contacter le service client par mail: sales@colimacon.be afin de comprendre ce qu'il s'est passé et d'y remédier.
Cordialement,
F
Note : 2 sur 5
Vu le prix du collier je suis très surprise et déçue de voir qu'il n'arrive même pas dans un emballage solide type boîte plutôt qu'un simple sachet en papier...
M
Note : 2 sur 5
Produit pas errible. Choisi parce que pas de remboursement d'une commande précédente où l'article n'est plus dispobible. Décevant de manière général (produits et attitude commerciale)
Réponse de Colimacon
Bonjour Marc,
Tout achat peut être remboursé ou échangé en respectant un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande.
Nous sommes navrés que cette information ne vous soit pas parvenue. Notre méthode de remboursement "par défaut" est le bon d'avoir mais il vous suffit de nous contacter pour nous signaler un souhait de remboursement sur compte bancaire. N'hésitez pas la prochaine fois !
Plus d'infos: https://www.colimacon.be/info/livraison-et-conditions-de-retour
Belle journée !
Tout achat peut être remboursé ou échangé en respectant un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande.
Nous sommes navrés que cette information ne vous soit pas parvenue. Notre méthode de remboursement "par défaut" est le bon d'avoir mais il vous suffit de nous contacter pour nous signaler un souhait de remboursement sur compte bancaire. N'hésitez pas la prochaine fois !
Plus d'infos: https://www.colimacon.be/info/livraison-et-conditions-de-retour
Belle journée !
S
Note : 3 sur 5
Demande de retour pour produit défectueux. Toujours pas de réponse.
Réponse de Colimacon
Bonjour Sandrine,
Nous avons pourtant bien accepté votre demande de retour, notre mail est peut-être arrivé dans vos spams ?
N'hésitez pas à contacter notre service après vente par mail: sales@colimacon.be
A très vite !
Nous avons pourtant bien accepté votre demande de retour, notre mail est peut-être arrivé dans vos spams ?
N'hésitez pas à contacter notre service après vente par mail: sales@colimacon.be
A très vite !
Z
Note : 1 sur 5
Colis toujours pas reçu
Réponse de Colimacon
Bonjour Zaira,
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. Nous faisons notre maximum pour que nos clients reçoivent leurs commandes dans les délais prévus. Nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur afin de comprendre la cause du retard. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons leur retour. Merci de votre compréhension, n'hésitez pas à nous contacter par mail : sales@colimacon.be ou directement depuis votre espace client.
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. Nous faisons notre maximum pour que nos clients reçoivent leurs commandes dans les délais prévus. Nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur afin de comprendre la cause du retard. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons leur retour. Merci de votre compréhension, n'hésitez pas à nous contacter par mail : sales@colimacon.be ou directement depuis votre espace client.
N
Note : 1 sur 5
Produit tout à fait conforme à la commande . Très satisfaite !
K
Note : 3 sur 5
Livraison rapide.... au top
C
Note : 1 sur 5
Je n est toujours pas reçue mon colis
Réponse de Colimacon
Bonjour Cindy,
Bien que ce retard de livraison soit totalement indépendant de notre responsabilité, nous en sommes navrés et comprenons votre mécontentement.
Nous espérons que nos échanges de mails et notre appel téléphonique de ce jour vous auront rassurée. L'enquête auprès du transporteur est bien ouverte, nous reviendrons vers nous lundi avec plus d'informations quant à la suite, comme promis.
Cordialement,
Bien que ce retard de livraison soit totalement indépendant de notre responsabilité, nous en sommes navrés et comprenons votre mécontentement.
Nous espérons que nos échanges de mails et notre appel téléphonique de ce jour vous auront rassurée. L'enquête auprès du transporteur est bien ouverte, nous reviendrons vers nous lundi avec plus d'informations quant à la suite, comme promis.
Cordialement,
P
Note : 3 sur 5
.
C
Note : 1 sur 5
J'ai bien reçu les boucles d'oreille, elles étaient magnifiques comme les premières achetées en magasin mais une faiblesse du système de fermeture a fait qu'au bout de quelques fois que je les avais. Le fermoir s'est cassé une nouvelle fois. 2 x 170 euro perdu avez vous un système pour réparer que proposez vous au client qui a perdu deux fois une boucle d'oreille de la meme facon Merci pour votre réponse
Réponse de Colimacon
Bonjour Catherine,
Vous avez bien fait de revenir vers nous !
Nous vous invitons à contacter notre service après vente par mail à l'adresse suivante: sales@colimacon.be (Merci de joindre quelques photos de vos boucles d'oreilles à votre mail.)
Ou bien, vous pouvez vous rendre directement en magasin avec votre bijou et le ticket de garantie, notre vendeuse pourra vous conseiller.
Cordialement,
Vous avez bien fait de revenir vers nous !
Nous vous invitons à contacter notre service après vente par mail à l'adresse suivante: sales@colimacon.be (Merci de joindre quelques photos de vos boucles d'oreilles à votre mail.)
Ou bien, vous pouvez vous rendre directement en magasin avec votre bijou et le ticket de garantie, notre vendeuse pourra vous conseiller.
Cordialement,
A
Note : 1 sur 5
Ma bague est arrivée toute biscornue
Réponse de Colimacon
Bonjour Amélie,
Nous sommes navrés de vous lire. Votre bijou a certainement été malmené durant la livraison.. N'hésitez pas à contacter notre service client en envoyant une photo du bijou reçu : sales@colimacon.be
Cordialement,
Nous sommes navrés de vous lire. Votre bijou a certainement été malmené durant la livraison.. N'hésitez pas à contacter notre service client en envoyant une photo du bijou reçu : sales@colimacon.be
Cordialement,
L
Note : 3 sur 5
Attaché trop fine pour le bracelet. Anneau écarté et non soudé. C'est la première fois que ça m'arrive.
L
Note : 1 sur 5
Très déçue du service après vente/renvois … j’ai effectué un retour en suivant tout le protocole mais je n’ai jamais eu de retour de votre part malgré un mail de ma part et je n’ai jamais eu de remboursement !
Réponse de Colimacon
Bonjour Léa,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire !
Après vérification, voici quelques petites explications.
Nous avons accepté votre demande de retour le 08/12 et nous avons réceptionné votre colis le 14/12. Un bon d'avoir vous a été envoyé sur votre espace client ce même jour. :)
(Le remboursement par bon d'avoir étant notre méthode de remboursement par défaut) (voir nos conditions de retour juste ici: https://www.colimacon.be/info/livraison-et-conditions-de-retour )
Un remboursement par virement bancaire est toujours possible (si vous n'utilisez pas le bon), si tel est votre souhait, nous vous invitons à contacter le service client par email: sales@colimacon.be
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres interrogations,
Cordialement,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire !
Après vérification, voici quelques petites explications.
Nous avons accepté votre demande de retour le 08/12 et nous avons réceptionné votre colis le 14/12. Un bon d'avoir vous a été envoyé sur votre espace client ce même jour. :)
(Le remboursement par bon d'avoir étant notre méthode de remboursement par défaut) (voir nos conditions de retour juste ici: https://www.colimacon.be/info/livraison-et-conditions-de-retour )
Un remboursement par virement bancaire est toujours possible (si vous n'utilisez pas le bon), si tel est votre souhait, nous vous invitons à contacter le service client par email: sales@colimacon.be
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres interrogations,
Cordialement,
M
Note : 1 sur 5
Au bout de 1 mois le bracelet est cassé
Réponse de Colimacon
Chère Margaryta,
Nous sommes navrés que vous rencontriez un soucis avec votre bracelet ! N'hésitez pas à contacter notre service après vente à l'adresse suivante: sales@colimacon.be ou à vous rendre dans le magasin Colimaçon de votre choix afin que nous puissions déterminer la cause de la casse et vous proposer une solution.
Cordialement,
Nous sommes navrés que vous rencontriez un soucis avec votre bracelet ! N'hésitez pas à contacter notre service après vente à l'adresse suivante: sales@colimacon.be ou à vous rendre dans le magasin Colimaçon de votre choix afin que nous puissions déterminer la cause de la casse et vous proposer une solution.
Cordialement,
O
Note : 1 sur 5
magnifiques.
C
Note : 1 sur 5
Commande et délai respectés
K
Note : 3 sur 5
Deze oorringen zijn iets minder mooi afgewerkt dan vorige aankoop. Beetje teleurgesteld
C
Note : 1 sur 5
Plus jamais. Tellement déçue de cette dernière visite à Waterloo..
F
Note : 3 sur 5
Le bracelet est très beau par contre le modalités d envoi laissent a désirer emballage très moyen
Réponse de Colimacon
Bonjour François Xavier,
Nous vous remercions d'avoir pris de le temps de nous laisser votre avis, nous sommes heureux que votre nouveau bracelet vous plaise ! :)
Qu'entendez-vous par "modalités d'envoi" ? Nous avons à coeur de sans cesse nous améliorer alors n'hésitez pas à nous revenir à ce sujet par email à l'adresse suivante: sales@colimacon.be
Belle journée !
Nous vous remercions d'avoir pris de le temps de nous laisser votre avis, nous sommes heureux que votre nouveau bracelet vous plaise ! :)
Qu'entendez-vous par "modalités d'envoi" ? Nous avons à coeur de sans cesse nous améliorer alors n'hésitez pas à nous revenir à ce sujet par email à l'adresse suivante: sales@colimacon.be
Belle journée !
A
Note : 1 sur 5
Bague écrasée pendant la livraison.
A
Note : 2 sur 5
Un bonjour un sourire serait le bien venu. Ensuite barrette perceuse un peu pliée mais ça va Heureusement.
S
Note : 1 sur 5
Très bien
D
Note : 1 sur 5
Suite des bracelets commandé de la mauvaise taille lors d’un week-end à 15% , le site n’est visiblement pas assez commerçant pour m’accorder de nouveau les 15% sur le rachat des même bracelet dans la bonne taille . Dommage. même si c’était le temps d’un week-end, colimaçon pourrait faire ce « geste » commercial.
E
Note : 1 sur 5
Trop petit
G
Note : 1 sur 5
Article reçu déjà porté trace d’usure/ griffures
Réponse de Colimacon
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses si vous avez rencontré un souci avec votre commande. Tous nos bijoux sont neufs.
Pourriez-vous nous envoyer les photos de la bague abimée à l'adresse sales@colimaon.be ?
Merci d'avance,
Le service client
Nous vous présentons toutes nos excuses si vous avez rencontré un souci avec votre commande. Tous nos bijoux sont neufs.
Pourriez-vous nous envoyer les photos de la bague abimée à l'adresse sales@colimaon.be ?
Merci d'avance,
Le service client
C
Note : 3 sur 5
Pas mal surtout la pochette
A
Note : 3 sur 5
Accueil pour la réception en magasin laisse à désirer !
E
Note : 3 sur 5
Bijoux magnifique 😊Commande reçue très rapidement.
L
Note : 3 sur 5
Tous d’abord,Heureux d’avoir reçu ma commande. Néanmoins, surpris de la taille des chaînes et bracelet, car j’avais bien regardé les dimensions et je trouve un peut petit, mais bon la qualité y est. Merci à vous.
B
Note : 3 sur 5
J adore
F
Note : 1 sur 5
Vendeuse très désagréables, à fais passer 2 clients devant moi, cela m'a pris 20 minutes pour retirer mon colis
Réponse de Colimacon
Bonjour monsieur Fabrice,
Nous sommes désolés d'apprendre que le temps d'attente ait été trop long pour retirer votre commande. Les clients étaient-ils présents dans la boutique avant vous ? Si oui, il est normal que la vendeuse ait pris le temps de les conseiller. La prochaine fois, n'hésitez pas de lui mentionner que vous venez uniquement pour récupérer votre commande. Cela pourra vous éviter un temps d'attente excessif.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Le service client
Colimaçon
Nous sommes désolés d'apprendre que le temps d'attente ait été trop long pour retirer votre commande. Les clients étaient-ils présents dans la boutique avant vous ? Si oui, il est normal que la vendeuse ait pris le temps de les conseiller. La prochaine fois, n'hésitez pas de lui mentionner que vous venez uniquement pour récupérer votre commande. Cela pourra vous éviter un temps d'attente excessif.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Le service client
Colimaçon
V
Note : 2 sur 5
J'ai reçu mon colis dans les temps impartis mais j'attends toujours le remboursement d'une bague qui était disponible sur le site mais visiblement plus dans le stock. Une grosse déception
Réponse de Colimacon
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous avoir créé un faux espoir lorsque vous avez commandé l'une de nos bagues. Celles-ci n'était malheureusement plus en stock...Nous vous présentons, une seconde fois, toutes nos excuses. Le remboursement sera effectué en début de semaine prochaine, tel que communiqué dans notre précédent e-mail. Nous espérons que vous êtes satisfaite des autres bijoux commandés.
Excellente journée !
Cordialement,
Le service client.
Nous sommes désolés de vous avoir créé un faux espoir lorsque vous avez commandé l'une de nos bagues. Celles-ci n'était malheureusement plus en stock...Nous vous présentons, une seconde fois, toutes nos excuses. Le remboursement sera effectué en début de semaine prochaine, tel que communiqué dans notre précédent e-mail. Nous espérons que vous êtes satisfaite des autres bijoux commandés.
Excellente journée !
Cordialement,
Le service client.
C
Note : 1 sur 5
Bonjour, je suis très déçu, lors de l'ouverture de mon coli la tige de mes boucle d oreilles étaient tordues. Mon mari a essayé comme il pouvait pour les redresser.
Réponse de Colimacon
Bonjour madame Vinck,
Nous sommes désolés d'apprendre que les tiges de vos boucles d'oreilles étaient tordues ! La prochaine fois, n'hésitez pas à contacter notre service client afin de nous en faire part.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Le service client
Colimaçon
Nous sommes désolés d'apprendre que les tiges de vos boucles d'oreilles étaient tordues ! La prochaine fois, n'hésitez pas à contacter notre service client afin de nous en faire part.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Le service client
Colimaçon
R
Note : 1 sur 5
L article à un défaut malheureusement
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.