J'ai bien reçu les boucles d'oreille, elles étaient magnifiques comme les premières achetées en magasin mais une faiblesse du système de fermeture a fait qu'au bout de quelques fois que je les avais. Le fermoir s'est cassé une nouvelle fois. 2 x 170 euro perdu avez vous un système pour réparer que proposez vous au client qui a perdu deux fois une boucle d'oreille de la meme facon Merci pour votre réponse
Réponse de Colimacon
Bonjour Catherine,
Vous avez bien fait de revenir vers nous !
Nous vous invitons à contacter notre service après vente par mail à l'adresse suivante: sales@colimacon.be (Merci de joindre quelques photos de vos boucles d'oreilles à votre mail.)
Ou bien, vous pouvez vous rendre directement en magasin avec votre bijou et le ticket de garantie, notre vendeuse pourra vous conseiller.
Cordialement,
M
Marielle W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Collier conforme à la description commandé sur le site internet, mais lenteur au niveau de la livraison en magasin, à améliorer.
A
Amélie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Ma bague est arrivée toute biscornue
Réponse de Colimacon
Bonjour Amélie,
Nous sommes navrés de vous lire. Votre bijou a certainement été malmené durant la livraison.. N'hésitez pas à contacter notre service client en envoyant une photo du bijou reçu : sales@colimacon.be
Cordialement,
B
Berlinda D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Beau petit bijou mais j´aurai aimé avoir une indication avec le nom de la pierre.
Réponse de Colimacon
Bonjour Berlinda,
Vous avez commandé un petit pendentif avec un "péridot", le nom de la pierre est toujours indiqué afin que vous puissiez faire des recherches approfondies si vous le souhaitez. :)
Cordialement,
L
Laetitia V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Attaché trop fine pour le bracelet. Anneau écarté et non soudé. C'est la première fois que ça m'arrive.
L
Léa D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Très déçue du service après vente/renvois … j’ai effectué un retour en suivant tout le protocole mais je n’ai jamais eu de retour de votre part malgré un mail de ma part et je n’ai jamais eu de remboursement !
Réponse de Colimacon
Bonjour Léa,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire !
Après vérification, voici quelques petites explications.
Nous avons accepté votre demande de retour le 08/12 et nous avons réceptionné votre colis le 14/12. Un bon d'avoir vous a été envoyé sur votre espace client ce même jour. :)
(Le remboursement par bon d'avoir étant notre méthode de remboursement par défaut) (voir nos conditions de retour juste ici: https://www.colimacon.be/info/livraison-et-conditions-de-retour )
Un remboursement par virement bancaire est toujours possible (si vous n'utilisez pas le bon), si tel est votre souhait, nous vous invitons à contacter le service client par email: sales@colimacon.be
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres interrogations,
Cordialement,
D
David R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Lorsque l'on passe commande en ligne le temps de reception en magasin n'est pas respecté.Concernant l'article, cest parfait.
Réponse de Colimacon
Cher David,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Il est vrai que certains évènements ont entrainé un retard de livraison des magasins récemment. Nous mettons tout en oeuvre afin que cela n'arrive plus !
Nous espérons que votre commande vous satisfait et vous ne nous tiendrez pas rigueur de ce petit retard. :)
Cordialement,
M
Margaryta K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Au bout de 1 mois le bracelet est cassé
Réponse de Colimacon
Chère Margaryta,
Nous sommes navrés que vous rencontriez un soucis avec votre bracelet ! N'hésitez pas à contacter notre service après vente à l'adresse suivante: sales@colimacon.be ou à vous rendre dans le magasin Colimaçon de votre choix afin que nous puissions déterminer la cause de la casse et vous proposer une solution.
Cordialement,
O
Olga P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
magnifiques.
F
Fabienne K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Bonjour de très beaux bijoux et de bonnes qualités. Je vous souhaite de passer de belles fêtes 🥳
Réponse de Colimacon
Bonjour Fabienne, merci beaucoup pour votre avis et pour votre bienveillance ! Nous sommes ravis que nos bijoux vous plaisent. Joyeuses fêtes à vous ! :)
C
Cécile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Bijoux de qualité conformes aux photos du site.
M
Maryse B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Tres beaux produits
C
Christine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Commande et délai respectés
C
Céline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Parfait
K
Karen D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Deze oorringen zijn iets minder mooi afgewerkt dan vorige aankoop. Beetje teleurgesteld
F
Françoise N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Belle maille, j'ai pris un peu large mais très joli bracelet
C
Caroline R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Plus jamais. Tellement déçue de cette dernière visite à Waterloo..
F
FRANCOIS XAVIER R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Le bracelet est très beau par contre le modalités d envoi laissent a désirer emballage très moyen
Réponse de Colimacon
Bonjour François Xavier,
Nous vous remercions d'avoir pris de le temps de nous laisser votre avis, nous sommes heureux que votre nouveau bracelet vous plaise ! :)
Qu'entendez-vous par "modalités d'envoi" ? Nous avons à coeur de sans cesse nous améliorer alors n'hésitez pas à nous revenir à ce sujet par email à l'adresse suivante: sales@colimacon.be
Belle journée !
M
Mélanie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Très beaux bijoux convient à mes attentes
A
ANNICK B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Bague écrasée pendant la livraison.
A
Audrey G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Un bonjour un sourire serait le bien venu. Ensuite barrette perceuse un peu pliée mais ça va Heureusement.
A
Anne-Françoise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Trés jolis bijoux de qualité.je repasserai volontiers des commandes
F
Fabienne K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Très très beau bijoux
S
Sylvie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Très bien
D
David B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Suite des bracelets commandé de la mauvaise taille lors d’un week-end à 15% , le site n’est visiblement pas assez commerçant pour m’accorder de nouveau les 15% sur le rachat des même bracelet dans la bonne taille . Dommage. même si c’était le temps d’un week-end, colimaçon pourrait faire ce « geste » commercial.
E
Elise H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Trop petit
M
Mercedes V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Accueil appréciable.
M
Mireille G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Très bon service en magasin!
G
Gregory G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Article reçu déjà porté trace d’usure/ griffures
Réponse de Colimacon
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses si vous avez rencontré un souci avec votre commande. Tous nos bijoux sont neufs.
Pourriez-vous nous envoyer les photos de la bague abimée à l'adresse sales@colimaon.be ?
Merci d'avance,
Le service client
N
NATHALIE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
merci pour la rapidité d'envoi et la conformité de la commande.
C
Cedrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
De très beau bijoux de qualité, la livraison se fait rapidement,
C
Christine W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Pas mal surtout la pochette
E
Emeline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Articles très conformes et de très bonne qualité ! Toutefois j'avais demandé 3 emballages (petites pochettes) bien séparées comme il s'agissait de 3 cadeaux et je n'en ai reçu qu'une seule; et en plus abîmée
A
anne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Livraison rapide. Un peu déçue car pris mon bracelet un peu trop petit sinon très bien
H
Helene L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Top. !! Conforme à mes attentes. Livraison un peu longue et le suivi du colis pas très fiable.
B
Bertrand L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Large choix , produits de qualité, livraison rapide.
N
Nicole L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Suis satisfaite est comme je voulais merci
E
Emilie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Très jolis produits de qualité. Dommage que ma question par mail, soit restée sans réponse… Sinon je recommande.
A
Audrey G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Accueil pour la réception en magasin laisse à désirer !
P
Patricia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Livraison rapide. Très beau bracelet. Dommage que le fermoir soit si "léger "et friable. Pas celui d'origine. D'où le prix. .
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