Avis clients de Coindesfilles

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la couture de votre T-shirt. Cela ne reflète en aucun cas la qualité que nous souhaitons offrir à nos clientes. Nous vous invitons à passer en boutique ou à nous contacter afin de trouver une solution rapide car à ce jour, nous n'avons reçu aucun message de votre part.

Concernant le bombers, soyez assurée qu'il s'agit d'un article de haute qualité, soigneusement sélectionné. Nous espérons que vous en serez pleinement satisfaite.

Merci de votre retour, et encore une fois, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que la veste n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons comprendre ce qui n'a pas convenu afin d'améliorer nos produits et services.

N'hésitez pas à nous contacter ou à venir en boutique pour discuter ensemble d'une solution, que ce soit un échange, un retour ou toute autre demande. Nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Bonjour,

Nous sommes désolés pour l'erreur concernant la taille de votre commande. Bien que nous mettions tout en œuvre pour éviter ce genre de souci, une erreur humaine peut parfois se produire. Dès que nous avons reçu votre retour, nous avons renvoyé la bonne taille sans délai, comme convenu. Nous espérons que cette solution vous a apporté satisfaction.

Nous comprenons la déception que cela a pu provoquer, mais nous espérons que la rapidité avec laquelle nous avons résolu le problème mérite une réévaluation de votre note. Merci de votre compréhension et de votre confiance.

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés que la veste en suédine n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant votre demande de remboursement, nous confirmons que celui-ci a bien été effectué dans un délai de 72 heures suivant la réception de votre colis, soit le 23/09.

Il est possible que le délai de traitement bancaire varie selon votre établissement, mais n'hésitez pas à vérifier auprès de votre banque si le montant n'apparaît pas encore sur votre compte. De plus, nous vous avons envoyé un mail de confirmation d'avoir, également visible dans votre espace client Coindesfilles.

Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,

Bonjour Claudine,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre pantalon. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes.

La coupe fluide du pantalon est effectivement mentionnée dans la description du produit, car nous souhaitons offrir une alternative confortable et tendance à nos clientes. Cependant, nous comprenons que cela ne convienne pas toujours à tout le monde.

Quant à la qualité, nous nous efforçons de maintenir un bon rapport qualité-prix et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe de production pour qu'elle puisse apporter les améliorations nécessaires.

Sachez que votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à profiter de notre service de retour gratuit si vous souhaitez échanger ou retourner le produit.

Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.

Bien à vous,

L'équipe Coindesfilles

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité et des finitions de nos vêtements. Votre retour est important pour nous et nous prenons toutes les remarques très au sérieux afin d'améliorer continuellement nos produits.

Nous tenons à souligner que nous nous efforçons de proposer un rapport qualité-prix exceptionnel. Nous n'avons d'ailleurs reçu aucune réclamation ni demande de retour de votre part (qui sont pourtant gratuits)

Si notre offre ne répond pas à vos attentes, nous comprenons que vous puissiez souhaiter explorer d'autres options. Nous vous souhaitons de trouver des produits qui correspondent parfaitement à vos exigences.

Merci de votre compréhension.

Bien cordialement,

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés que votre expérience n'ait pas été conforme à vos attentes. Chez Coindesfilles, nous nous efforçons de fournir des produits de qualité, respectant les standards européens pour les tailles et offrant un rapport qualité-prix exceptionnel. Chaque article est rigoureusement contrôlé avant envoi pour s'assurer de sa conformité.

Concernant votre retour, nous tenons à rappeler que, comme stipulé dans nos conditions générales de vente, les articles doivent être retournés dans leur état original, non portés, non lavés, et avec toutes les étiquettes intactes. Cela est essentiel pour permettre une éventuelle recommercialisation de l’article. Si ces conditions ne sont pas respectées, nous ne pouvons malheureusement pas accepter le retour.

Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais nous devons appliquer ces conditions pour maintenir la qualité de service et de produit que nous promettons à tous nos clients. Pour toute autre question, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.

Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience avec Coindesfilles n'ait pas été pleinement satisfaisante. Chez Coindesfilles, nous veillons toujours à la qualité des articles lors de la sélection de notre collection afin de satisfaire au mieux nos clients. Nous vous invitons à vous rendre sur votre compte client pour imprimer votre étiquette retour. Notre équipe reste disponible si besoin. Cordialement,

Bonjour,
Nous sommes navrées que notre politique ne vous convienne pas mais comme pour toute boutique, vous comprendrez que l'étiquette est indispensable !
De plus, nos étiquettes de prix et références sont conçues pour être décollées facilement en cas de cadeau, ce qui vous permet de laisser l'étiquette originale du produit et de pouvoir retourner ce dernier au cas où il ne conviendrait pas.
Par ailleurs, les retours chez Coindesfilles sont gratuits mais nos CGV mentionnent expressément que le produit doit être en parfait état, non porté, non lavé et toujours étiqueté !
Nous restons à votre disposition si nécessaire,
Belle journée !

Bonjour

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons très au sérieux chaque retour qui nous est adressé.

Nous sommes navrés que le rendu de qualité de l'article n'ait pas répondu à vos attentes et que la taille n'ait pas été conforme, malgré le suivi de notre guide des tailles. Nous comprenons votre déception et nous nous engageons à revoir nos descriptions de produits ainsi que notre guide des tailles pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir.

Concernant les frais de livraison initiaux, nous sommes conscients que cette politique peut être source de frustration. Cependant, nous croyons fermement en la qualité de nos produits et dans notre rapport qualité-prix exceptionnel, ainsi qu'en notre politique de frais de retour offerts. Nous travaillons continuellement à améliorer nos services et politiques pour mieux répondre aux attentes de nos clients.

Si malgré nos efforts pour offrir des produits et services de qualité, vous estimez que notre offre ne correspond pas à vos attentes, nous comprenons tout à fait. Nous souhaitons que chaque client trouve la boutique et les produits qui lui conviennent le mieux. Dans cet esprit, si vous pensez qu'une autre boutique serait plus à même de répondre à vos besoins, nous vous invitons à explorer d'autres options qui pourraient vous convenir davantage.

Bonne journée

Bonjour Myriam,
Nous sommes très étonnées de votre commentaire ! Nous proposons une large gamme d'articles jusqu'à la taille 48 ainsi que des articles en taille unique spéciale grande taille adaptés jusqu'au 52.
Comme indiqué sur nos réseaux sociaux, en réponse à votre commentaire, il faut juste opter pour des articles correspondant à votre morphologie et effectivement, la taille M/L que vous aviez choisie ne correspond pas à une taille 44 et ce, conformément aux standards européens.
Nous vous invitons à consulter notre guide des tailles pour vous orienter vers les bons articles afin de ne pas être déçue.
Nous restons à votre disposition si nécessaire pour en discuter.
Belle journée !

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service client réactif et soucieux de vos besoins.
Concernant votre retour sur les bombers, nous comprenons votre déception et souhaitons apporter quelques précisions. Nos bombers sont conçus pour être des vestes légères, parfaites pour la mi-saison ou pour ajouter de l'éclat à une tenue par temps plus frais. Le tissu fin et la doublure sont des caractéristiques délibérées, visant à offrir une pièce versatile et confortable, sans remplacer un manteau destiné à affronter le froid hivernal.
Nous tenons à assurer la satisfaction de nos clients et à proposer des produits répondant à leurs attentes. Si vous êtes à la recherche d'une option plus chaude, nous serions ravis de vous conseiller.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos bombers. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes en termes de taille et de qualité.

Nous tenons à vous informer que nous disposons d'un guide des tailles détaillé sur notre site, accessible depuis la page de chaque produit, pour aider nos clients à choisir la taille la plus adaptée à leur morphologie. Nous comprenons cependant que trouver la taille parfaite peut parfois être un défi, c'est pourquoi notre équipe est toujours disponible pour vous assister dans votre choix, que ce soit via notre service client par email à contact@coindesfilles.fr ou par téléphone.

Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir mieux à l'avenir.

Cordialement,

L'équipe Coindesfilles

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos bombers. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes en termes de taille et de qualité par rapport à son prix.

Concernant vos préoccupations sur la qualité de nos bombers au regard de leur prix, sachez que nous travaillons constamment à offrir le meilleur rapport qualité-prix. Nous sélectionnons nos matériaux avec soin et nous nous efforçons de proposer des produits qui répondent à vos attentes en termes de qualité, de confort et de style. Vos retours sont essentiels pour nous, et nous prenons bonne note de vos commentaires afin d'améliorer notre offre.

Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir mieux à l'avenir.

Cordialement,

L'équipe Coindesfilles

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos bombers. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes en termes de taille et de qualité.

Nous tenons à vous informer que nous disposons d'un guide des tailles détaillé sur notre site, accessible depuis la page de chaque produit, pour aider nos clients à choisir la taille la plus adaptée à leur morphologie. Nous comprenons cependant que trouver la taille parfaite peut parfois être un défi, c'est pourquoi notre équipe est toujours disponible pour vous assister dans votre choix, que ce soit via notre service client par email à contact@coindesfilles.fr ou par téléphone.

Concernant vos préoccupations sur la qualité de nos bombers au regard de leur prix, sachez que nous travaillons constamment à offrir le meilleur rapport qualité-prix. Nous sélectionnons nos matériaux avec soin et nous nous efforçons de proposer des produits qui répondent à vos attentes en termes de qualité, de confort et de style. Vos retours sont essentiels pour nous, et nous prenons bonne note de vos commentaires afin d'améliorer notre offre.

Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir mieux à l'avenir.

Cordialement,

L'équipe Coindesfilles

Chère cliente,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que les articles n’ont pas répondu pleinement à vos attentes en termes de qualité et de coupe. Chez Coindesfilles, notre objectif est d’offrir un rapport qualité-prix qui rencontre les besoins d’une clientèle variée, tout en assurant la satisfaction de chacun de nos clients.

Nous tenons à clarifier que la taille XL de notre veste correspond effectivement à une taille 42, comme précisé sur notre site. Nous comprenons que trouver la bonne taille peut parfois être un défi, et c’est pour cette raison que nous proposons une gamme étendue de tailles, allant jusqu'au 48 pour certains articles, comme nos bombers, afin de mieux répondre aux besoins de chacune de nos clientes.

Si vous recherchez une taille supplémentaire, nous serions ravis de vous accompagner dans le retour de votre veste pour un bombers plus adapté à vos mesures. Notre équipe reste à votre disposition pour toute question concernant les tailles, les coupes ou la disponibilité de nos produits.

Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions trouver ensemble une solution satisfaisante. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat positive.

Cordialement,

Bonjour,
Nos tailles sont conformes aux tailles européennes et le XL correspond à une taille 42.
Nous prêtons attention à la qualité de nos produits et à satisfaire pleinement les attentes de nos clientes.
Les retours sont gratuits si le produit ne vous convient pas ;)
Bonne journée.

Bonjour et merci pour votre retour. Nous comprenons votre préoccupation concernant les frais d'échange. Chez Coindesfilles, nous faisons de notre mieux pour alléger les charges liées aux frais de transport, en prenant en charge les frais de port aller pour toute commande supérieure à 60 € ainsi que les frais de retour. Cependant, nous devons également gérer les frais de transport qui nous incombent, ce qui représente une part significative de nos charges. Nous nous efforçons de trouver un équilibre pour offrir le meilleur service possible à nos clients tout en gérant ces coûts. Nous espérons que vous avez été satisfaite de la qualité de nos produits et restons à votre disposition pour toute question ou aide supplémentaire. Cordialement, L'équipe Coindesfilles.

Bonjour Jennifer,
Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commande.
Concernant la qualité de la veste, nous sommes étonnées car il s'agit d'un modèle qui plait beaucoup et qui bénéficie d'un rapport qualité prix au top.
Concernant la combinaison, nous n'avons eu aucun contact de votre part nous indiquant que la fermeture était cassée.
Nous aurions bien évidemment repris et échangé l'article.
Par ailleurs, les retours sont gratuits si vos articles ne vous conviennent pas ;)
Nous restons à votre disposition si nécessaire,
Bonne journée

Bonjour,
Nous sommes navrées que votre commande ne vous satisfasse pas.
Nos articles ne sont pas de mauvaise qualité. Nous prenons le soin de sélectionner nos modèles afin de proposer le meilleur rapport qualité/prix.
Concernant les frais de retour, nous vous invitons à consulter les CGV sur notre site. Tout y est clairement indiqué.
Bonne journée

Bonjour,
Tout d'abord merci pour votre commande.
Nous sommes navrées que votre bombers ne vous plaise pas.
Comme son nom l'indique, vous avez opté pour un bombers "grande taille" qui, par définition, taille plus grand.
Pour info, un guide des tailles est mis en place afin de vous orienter pour le choix de votre taille.
Nous restons à votre disposition si nécessaire.

Bonjour,
Nous sommes navrées que votre commande ne vous satisfasse pas.
Nos articles ne sont pas de mauvaise qualité et le prix est, à notre sens, bien plus que raisonnable...
Concernant les frais de retour, nous vous invitons à consulter les CGV des sites sur lesquels vous commandez. Tout y est clairement indiqué.
Enfin, 10 euros pour le renvoi d'un bombers de 250gr... Cela nous semble excessif !
Bonne journée

Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande ne vous plaise pas. Nous travaillons actuellement sur la mise en place d'un guide des tailles. Il devrait voir le jour d'ici quelques semaines. Concernant les frais de retour, ceux-ci sont pris en charge par Coindesfilles si vous conservez un minimum d'achat de 60 €. Tout cela est clairement indiqué dans nos CGV que nous vous invitons à lire en cas de commande sur les boutiques en ligne ;)

Bonjour, Vous avez dû mal comprendre car votre commande a été remboursée dès réception de votre retour. A savoir le 26/04/2022. Le terme "avoir" correspond simplement à la preuve de remboursement. Bonne journée. L'équipe Coindesfilles.

Bonjour,
Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande.
Malheureusement, il peut arriver que des dommages soient subis pendant le transport... dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous trouvions une solution !
Quant à la qualité des plumes, il est impossible qu'elles soient parfaitement identiques, tout comme les pierres naturelles.
Cordialement,

Bonjour,
Comme indiqué sur le suivi de votre commande, votre colis a été distribué le 27/11.
Nous ne comprenons donc pas votre remarque.
Si vous n'avez pas reçu votre colis nous vous invitons à contacter le bureau de Poste le plus proche de chez vous et à déposer une réclamation à la Poste.
Bonne journée.

Bonjour,
C'est pour cette raison que vous devez appeler le bureau de Poste le plus proche et éventuellement déposer une réclamation.
Nous avons envoyé à la bonne adresse de livraison et le colis est noté comme distribué, comment voulez-vous que nous sachions que vous n'avez pas reçu le colis.
Si vous le souhaitez nous pouvons également faire une réclamation de notre côté à la Poste mais nous savons déjà que la Poste va exiger une réclamation de votre part car le colis est noté comme distribué. Et quand il est noté comme distribué la Poste demande à ce que ce soit le destinataire qui fasse la réclamation.
Ce ne sont pas nos règles mais bien les leurs.
Bonne journée.

Peut-être qu'il a été distribué mais pas à la bonne personne!!

Je les ai appelé

Bonjour,
Je ne suis pas allé sur le site ayant reçu ce mail pour mon avis.
Les boucles d'oreilles commandées sont un cadeau je n'ai donc pas pu les renvoyer sans quoi je me serai retrouvé sans rien. Pouvons nous discuter des options ici où je dois passer par le site?

Bonjour,
Nous n'avons pas eu de message de votre part pour nous le signaler.
A la réception du produit s'il y a un soucis il faut nous envoyer un mail en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée.

Bonjour,
Il faut passer par le site si vous pouvez.
Merci d'avance.
Bonne journée.