Avis clients de Cogitoys

9,9 /10

Basée sur 417 avis publiés

Résumé des avis

Cogitoys se distingue par la richesse et la diversité de sa sélection de jeux, offrant des produits originaux et ludiques qui captivent aussi bien les enfants que leurs parents. Les clients soulignent la rapidité des livraisons, souvent effectuées en seulement deux jours, et les colis arrivent toujours en parfait état, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à l'envoi. Le service client est également très apprécié, avec une équipe aimable et réactive qui sait conseiller efficacement selon les besoins spécifiques des familles.

Avis 1 et 2 étoiles

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PHILIPPE M.

Publié le 08/11/2019 à 10h20 suite à un achat du 03/09/2019

délai livraison non respecté. cadeau arrivé après anniversaire

Réponse de Cogitoys Publiée le 09/11/2019

Tout d’abord merci de votre retour instructif, nous sommes cependant navrés de cette situation car votre commande a été validée à 17h15, préparée à 17h20 et déposée au point relais dans la foulée, le transporteur Mondial Relais a pris en charge le colis le lendemain matin à 9h59. Nous avons vraiment tout fait pour vous satisfaire (même vous offrir le paquet cadeau), hélas le livreur final a pris en charge votre colis le samedi matin à 9h17 pour ne finalement le livrer que le lundi à 12h27, nous étions dans l'impossibilité de le prévoir...