Les chaussures de COG STORE sont souvent décrites comme extrêmement confortables et de bonne qualité, avec des modèles qui allient style et fonctionnalité, particulièrement appréciés par ceux qui cherchent des options vegan. Les clients soulignent la rapidité de la livraison et l'emballage soigné des produits, qui inclut parfois des touches personnalisées comme des cartes de remerciement.
The size I ordered was too small for me, and so I emailed the customer service to organise a replacement. It took a while for the reply but once I received one, the customer service representative was brilliant in responding and organised everything smoothly. The shoes themselves look exactly as pictured and seen to be of a really good build quality too
Réponse de COG STORE
Dear Chris,
Thank you very much for your message. Once again, we apologize for our delay in responding; despite our vigilance, your email had escaped us, sorry about that. We are very pleased that you liked the model you ordered from us and we thank you for your trust and support through your purchase.
Have a pleasant day,
COG team
A
Arnaud Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Réception très rapide de mes chaussures. Étant entre deux pointures J'ai pris la pointure du dessus comme conseillé sur le site et c'est parfait. Elles sont de qualité. Petite déception toutefois sur la couleur beige qui est beaucoup plus claire que ce à quoi je m'attendais.
Réponse de COG STORE
Cher Arnaud,
Nous vous remercions beaucoup pour votre avis et sommes heureux que votre paire vous plaise. Concernant le coloris, votre avis est précieux et nous sommes désolés si la couleur de notre packshot ne vous a pas semblé restituer au mieux le rendu de la matière. Votre message a bien été transmis à notre équipe, qui va s'efforcer d'améliorer cela.
Belle journée à vous,
L'équipe COG
A
Amelie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Service après vente à l'écoute et réactif, merci encore !
Réponse de COG STORE
Bonjour Amélie,
Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire et nous sommes heureux d'avoir pu échanger avec vous.
Passez une excellente journée,
L''équipe COG
J
Julia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Reliable service and beautiful vegan shoes. The returns process was smooth but could be automated more (I usually have to order multiple sizes), and my new sneakers feel a bit stiff and are going to take some breaking in. That said, all of this is clearly communicated online. Happy to return in future.
Réponse de COG STORE
Dear Julia,
Thank you for your message and your support 🙂 Our team try to do its best to to satisfy you. We take your comments into consideration.
Have a nice day,
COG team
T
Thomas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Marque qui partage de très bonnes valeurs ! Les produits sont designés en France, à Lyon et confectionnés au Portugal avec des matières véganes !!
Réponse de COG STORE
Bonjour Thomas,
Nous sommes très heureux que nos valeurs vous fassent écho et que le design de nos modèles vous plaisent. Merci beaucoup pour votre soutien.
L'équipe COG
B
benoit T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Apres un souci de taille avec mes chaussure le service client a su etre a la hauteur et nous avons trouvé une solution afin de régler le problème
Réponse de COG STORE
Cher Benoit, Merci pour votre avis et désolé pour la pointure trop juste.
En cas de nouvelle commande, nous recommandons d'étrenner les chaussures en intérieur afin de s'assurer que la taille convient avant de les porter en extérieur ; et dans le cas contraire, le retour reste possible et gratuit.
Encore merci pour votre soutien.
Bonne journée.
L'équipe COG.
M
Martin G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Au service du client donc positif
Réponse de COG STORE
Cher Martin,
Merci pour votre soutien et cet avis positif, malgré la fragilité avérée sur votre paire de Topsy. Les faiblesses de productions occasionnelles font partie de l'aventure, et votre retour sur nos produits est constructif et bienvenu afin d'améliorer nos futures productions. Heureux que le dédommagement convenu en SAV ait pu pallier à ce désagrément et répondre à vos attentes. Au plaisir de vous revoir à nos côtés.
Belle journée.
L'équipe COG
B
Benjamin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Prendre une taille au dessus, les chaussures sont très très serrées au niveau des orteils. Dommage de souffrir dans ses chaussures.
Réponse de COG STORE
Bonjour Benjamin,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés que vous ayez eu mal au niveau des orteils dans votre paire de chaussures. Il est vrai que nos modèles sont plutôt fins et nous conseillons à nos clients ayant le pied un peu fort ou étant entre deux pointures, de privilégier une taille au-dessus de celle qu'ils prennent d'ordinaire.
Nous invitons chaque client à prendre connaissance de notre page guide des tailles et à nous contacter en cas d'hésitation lors du choix de la pointure.
Merci encore pour votre retour, chaque avis nous apporte beaucoup 🙏
Passez un belle journée,
L'équipe COG
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Tout s'est bien déroulé depuis mon choix jusqu'à la livraison. La qualité était au rendez-vous, et les baskets choisies me conviennent tout à fait.
Réponse de COG STORE
Bonjour Isabelle,
Nous tenons à vous remercier pour votre agréable commentaire. Nous sommes enchantés de vous savoir satisfaite.
Passez une agréable journée,
L'équipe COG
P
Pierre G.
Note : 4 sur 5
Très bon produit, très confortable. Certaines coutures sont un peu fragiles par contre Continuez !
Réponse de COG STORE
Bonjour Pierre, merci beaucoup pour votre avis et le partage de votre retour constructif. Nous espérons que la couture fragilisée n'aura pas mise à mal votre possibilité de porter votre paire.
Aussi n'hésitez pas à revenir vers nous par mail via l'adresse contact@cog-store.fr, afin de nous partager la gène occasionnée. Votre expérience nous est utile dans l'optimisation de notre processus de fabrication, et nous pourrons faire remonter le problème à notre atelier de production.
Merci d'être à nos côtés Pierre. Passez une bonne journée.
L'équipe COG
A
Alexandre L.
Note : 4 sur 5
Chaussures résistantes, très confortables et service client parfait. Juste une question en suspend, la transparence dans les matériaux utilisés pourrait être améliorée.
Réponse de COG STORE
Bonjour Alexandre,
Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire et l'intérêt porté aux composants de nos chaussures. Notre site Internet est dorénavant plus complet et nous apportons les détails des matériaux que nous utilisons sur chaque fiche produit :)
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez davantage de détails sur nos modèles. Nous vous répondrons avec plaisir.
Passez une belle fin d'après-midi.
L'équipe COG
P
Pascale B.
Note : 4 sur 5
Beau produit pour une très belle initiative
Réponse de COG STORE
Chère Pascale,
Nous vous remercions beaucoup pour votre message ainsi que pour votre soutien depuis notre lancement.
Passez un agréable après-midi.
L'équipe COG
R
Robert D.
Note : 4 sur 5
Super confortable et légère
Réponse de COG STORE
Bonjour Robert,
Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes ravis !
Passez une belle journée,
L'équipe COG
J
Jean-Philippe P.
Note : 4 sur 5
Très bien
Réponse de COG STORE
Bonjour Jean-Philippe,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux que vous soyez satisfait.
Très belle journée,
L'équipe COG
V
Viviane F.
Note : 4 sur 5
Satisfaite du produit acheté. Omar et Ambre sont des personnes très sympathiques. Une belle rencontre.
Réponse de COG STORE
Très chère Viviane,
Merci pour votre sympathique message. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite par le modèle que vous avez commandé, merci pour votre retour et nos échanges agréables.
Passez une belle journée,
L'équipe COG
L
Laurie S.
Note : 4 sur 5
Équipe réactive, très bonne qualité des matériaux et superbes produits finis. Nous sommes satisfaits de nos achats !
Réponse de COG STORE
Bonjour Laurie,
Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfaits de nos modèles. Nous mettons un point d'honneur à utiliser des matériaux de qualité afin de proposer des produits non seulement esthétiques mais aussi durables.
Un grand merci pour votre commentaire.
Belle journée,
L'équipe COG
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