Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.
Il est dommage qu'à la suite d'une erreur j'ai du renvoyer des dosettes de café .
Le prix du renvoi initial ajouté à celui du renvoi m'a coûté aussi cher que le produit car vous ne faites pas d'étiquettes de retour gratuit même quand la livraison se fait par une société privée .f
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour et merci pour votre retour, nous prenons à notre charges les retours qui sont dus à une erreur de notre part. Nous ne pouvons pas absorber tous les coûts de retours.
Merci et bonne journée.
L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
tarifs un peu trop chers
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous proposons les tarifs dégressifs, plus vous commandez plus vous avez de remises. Bonne journée !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
.RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Peu de choix pour les dosette ESE
Je regrette que les dosettes que je commandai au tout début ne soit plus proposées
( une boîte avec un « lion « )..
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, merci pour ce retour d'information,
Nous avons 7 Marques différentes dans les dosettes ESE avec une déclinaison de 2 intensités minimum dans chacune d'entre elle. Il y en a pour tous les goûts, des plus doux au plus corsés. Je vous invite à les découvrir sur notre site.
Bonne journée !
L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
super service
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
rien à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
tré bon site mm si je voudrai plus de choix je trouve dommage que certaine parfum existe qu'en gobelet
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Merci pour ce retour d'information, nous allons prendre contact avec vous pour savoir de quel parfum il s'agit. N'hésitez pas de ce cas à nous contacter, si c'est possible, nous pourrons envisager de référencer le produit en question. Bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Très content
livraison rapide
Prix correct
Satisfait 🤗
Réponse de Coffee Webstore
Merci de toute l'Equipe !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
Coffee webstore très bien mais votre service livraison est à revoir (je l'ai déjà eu pour une box mensuel mais ils ont stopper car toujours des problème) soit disant que ma société était fermé mais je suis désolé je suis un particulier et ce jour il n'y avais pas une personne présente mais 2. Dons j'ai du allé chercher mon colis !!!!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Madame,
Merci pour ce retour, nous remontons l'information à notre transporteur et sommes navrés pour cette expérience dans la livraison de votre colis.
L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Site intuitif avec du choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
Choix des produits variés
Commande facile
Livraison Rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
res bonen presentation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Merci pour cette livraison dans les meilleures délais, et merci pour les échantillons.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
Bon cite merxi
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
teste uniquement 2 produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Je n ai pas reçu ma commande chez moi très déçu au dernier moment on me demande de changer d adresse car soi disant elle n etait pas correct et pourtant ce n'est pas la première commande que je fais mystère
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Notre équipe va vous contacter pour mieux comprendre ce qui s'est passé.
Merci. Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Le site est très bien par contre au sujet de la livraison, ça reste à voir puisque j'ai été obligé de me déplacer pour avoir ma commande. L'adresse de facturation et de livraison étaient la même et en plus je fais 'relais colis', donc sur ce point je ne suis pas satisfait du tout, je ne sais pas si je recommanderai.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Merci pour ce retour d'information, nous sommes navrés d'apprendre votre déception.
Nous allons prendre contact avec vous très prochainement.
Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Commande arrivée en bon état
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Bon site ,beaucoup d articles,et expédition assez vite
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
erreur dans la commande de gobelets
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Toutes nos excuses si il y a eu une erreur dans la préparation.
Notre équipe va prendre contact avec vous.
Bonne journée.
L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
facile d utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Conforme à notre besoin, livraison OK
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Pas de problème de commande ni de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
facile d utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
RAS pour la marchandise mais il n'en est pas de même pour la livraison. Le livreur n'est pas passé par le lieu de livraison prévu, je l'ai attendu durant toute la journée pour rien et il a déposé la commande directement dans un Point Relais à 25km !! Soit 50km AR pour récupérer le colis.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette expérience avec la livraison, notre équipe va prendre contact avec vous très prochainement. Bonne journée. L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
RAS pour la marchandise mais il n'en est pas de même pour la livraison. Le livreur n'est pas passé par le lieu de livraison prévu, je l'ai attendu durant toute la journée pour rien et il a déposé la commande directement dans un Point Relais à 25km !! Soit 50km AR pour récupérer le colis.
Réponse de Coffee Webstore
Pas de soucis, c'est juste pour vous remonter l'information pour que vous le sachiez et la remonter à votre tour auprès de la société qui livre et abuse bien souvent...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
RAS pour la marchandise mais il n'en est pas de même pour la livraison. Le livreur n'est pas passé par le lieu de livraison prévu, je l'ai attendu durant toute la journée pour rien et il a déposé la commande directement dans un Point Relais à 25km !! Soit 50km AR pour récupérer le colis.
Réponse de Coffee Webstore
Merci, nous avons ce jour contacté la société de transport afin de leur remonter l'information et nous vous avons également remboursé vos frais de livraison.
Au plaisir de vous servir !
L'Equipe Coffee-Webstore.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
RAS pour la marchandise mais il n'en est pas de même pour la livraison. Le livreur n'est pas passé par le lieu de livraison prévu, je l'ai attendu durant toute la journée pour rien et il a déposé la commande directement dans un Point Relais à 25km !! Soit 50km AR pour récupérer le colis.
Réponse de Coffee Webstore
Oui, je viens de le voir pour le remboursement, c'est très aimable à vous. Bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
très bien et rapide comme décris
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Sur la dernière commande certaines capsules orange étaient littéralement ouvertes
et les petits bonbons offerts carrément secs et immangeables, depuis que nous commandons c'est la première fois que cela arrive car nous étions très satisfait jusqu’à ce petit incident ,
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette expérience.
Nous allons vous contacter très prochainement.
L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
commande conforme et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Livrée très rapidement et les cadeaux sont sympa. Dommage que les frais de port soient cher et le carton est arrivé endommagé mais complet
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, merci pour votre message, ravis d'apprendre que nos produits vous ont satisfait malgré un colis un peu malmené, toutes nos excuses, cela arrive parfois malheureusement. Nos frais de port sont offerts dès 99€ puisque nous nous adressons majoritairement à des professionnels qui commandent en grandes quantités. Sachez que vous pouvez bénéficier d'une réduction des frais de port dès 59€ d'achat.
Merci,
Belle journée.
Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
respect du délai de livraison ok
je n'ai pas encore testé si mon message de consignes en cas d'absence est bien respecté également, affaire à suivre :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
très bonne réactivité !
Réponse de Coffee Webstore
Merci !
L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
ERREUR DE LIVRAISON
NOUS AVONS DU RAPPELER LA PLATEFORME POUR RECTIFIER LA LIVRAISON PAR RAPPORT A LA COMMANDE INITIALE
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, merci pour ce retour d'information, toutes nos excuses pour cette expérience de livraison chez Coffee-Webstore, ravi d'apprendre que l'équipe à su réagir en re programmant la livraison à la bonne adresse.
Belle journée, L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
Bonjour je n ai pas eu dans mon colis des échantillons j ai trouvé bizarre
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
La commande a été livrée en 2 fois sans annonce de délais pour la 2ème partie. De plus, les emballages sont loin d'être adapté au contenu, dommage.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, merci pour votre retour. Parfois lorsque les commandes sont importantes, nous devons préparer plusieurs colis et il arrive qu'un colis soit plus rapide qu'un autre, le n° de suivi est disponible et nous restons bien sûr joignable à tout moment pour vous accompagner sur ce suivi. Notre équipe va prendre contact ce jour avec vous pour mieux comprendre votre retour d'information sur les emballages. Belle journée à vous ! L'Equipe Coffee-Webstore.
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