Avis clients de Coffee Webstore

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 25 616 avis publiés

Résumé des avis

Le magasin brille par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec de multiples mentions de livraison en moins de 48 heures, colis envoyés rapidement et soigneusement, et des surprises ou cadeaux appréciés à l’ouverture. Le service client et le sérieux sont fréquemment cités comme des points forts, avec un personnel à l’écoute et des échanges clairs, des conseils utiles et une expérience globale sans mauvaise surprise. Le choix de produits et leur qualité sont régulièrement salués, avec des cafés variés, des emballages soignés et des échantillons ou cadeaux en accompagnement qui renforcent la satisfaction générale. Le rapport qualité-prix et les promotions ou codes de réduction sont aussi appréciés, tout en restant axés sur des détails concrets tels que les cadeaux, l’emballage et la rapidité.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
ras .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
delai de livraison respecté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
livraison correspondant à la commande, mais délai de livraison 1 semaine alors qu'elle était prévue en 48h.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, notre prestataire n'a pas respecté les délais annoncés et nous en sommes désolés. Nous lui remontons l'information dans le but d'améliorer son service.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Site fiable , livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
UN GROS PROBLEME POUR ENREGISTRER MA NOUVELLE ADRESSE
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Si vous rencontrez des difficultés pour paramétrer votre compte, n'hésitez pas à joindre notre service client, toujours disponible aux heures d'ouvertures, qui se fera un plaisir de vous aider.
A bientôt sur Coffee-Webstore.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Bon rapport qualité prix étant un particulier commande conforme et reçu rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Tout était bien merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
clair, navigation correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
toujour aussi efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Très bien sauf que j’aurais dû avoir en cadeau une boîte vintage que je n’ai pas eu ( commande faite dans les dates pour l’obtenir)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Bons produits et délais respectés. Attention toutefois à bien protéger les emballages car plusieurs de mes dosettes chocolat sont arrivées percées.... car l’emballage était écrasé à l’intérieur du colis !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés du problème rencontré. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Vous avez de très bon cafés, et autres produits, le seul problème c’est les frais
bancaire quand je commande pour moins de 100€ , pas de problème et dès que sa atteint 100€ ou plus les problèmes commence c’est dommage, car vous avez vraiment
de très bon produits.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. En effet, des frais bancaires sont appliqués lors de vos commandes par virement bancaire, ce qui n'est habituellement pas le cas avec nos autres clients. Ces frais sont appliqués par votre banque, et non par Coffee-Webstore. Nous vous avons contacté le 17 Février par email à ce sujet pour vous donner plus de précisions. Je vous invite à également contacter votre banque pour avoir plus d'explications sur l'application de ces frais inhabituels.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Calcul d'une réduction de 15 % non appliquée sur ce même produit en quantité plus importante
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous allons prendre contact avec vous afin d'avoir plus d'informations sur le problème rencontré.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
votre service par lui même super rien à redire emballage délai livraison et petit cadeau.
Par contre livraison nul . J'ai demandé livraison chez moi, le livreur n'est pas passé et j'ai découvert un message sur internet livraison dans un point relais sans préciser lequel. J'ai du appeler votre site pour qui lui appelle DPD pour savoir ou mon colis était pour que j'aille de chercher. Je marche avec une béquille et le colis était gros et lourd. Changez de société de livraison !!! si celà est toujours comme celà j'irai voir ailleurs !!!!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolé de l'expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Nous lui remontons votre témoignage dans le but d'améliorer son service. Sachez que nous proposons également la livraison par Chronopost. Pour toute question sur nos modes de livraison, n'hésitez pas à joindre notre service client.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Site correct, photo non contractuelles pour les cappuccino Starbucks, SAV SUPER, transport pitoyable (carton abîmé, mug cassé) plus des éboueurs que des déménageur. En tout merci au sav très aimable et vraiment très sympa.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés pour l'expérience vécue avec notre prestataire de livraison, cependant nous sommes ravis que notre service client ait pu trouver rapidement une solution à votre demande. Votre satisfaction est notre priorité !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
C est clair
Les prix le stick apparaît clairement
La recherche de l article est simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
La livraison DPD ce n’est pas bien
Mettre le système de livraison par la poste
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous proposons également la livraison par Chronopost sous 24h. N'hésitez pas à joindre le service client pour toutes questions sur ce prestataire de livraison.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Je donne 4 étoiles car erreur sur un article.
Mais très bonne réactivité après appel téléphonique auprès de vos services.
Merci.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés de l'erreur commise. Notre service client sera toujours disponible pour trouver une solution avec vous. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos produits !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Produits de qualité mais emballage volumineux et détérioré
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison, la marchandise était-elle cependant bien intacte ? Dans le cas contraire n’hésitez pas à joindre notre service client.
L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Produits de qualité mais emballage volumineux et détérioré
Réponse de Coffee Webstore
Pas de souci pour la marchandise, mais j’hésitais entre le déballer et le renvoyer.
Merci pour cette réponse rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
tres bien beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
beaucoup de choix et préparation et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Trop cher pas assez de promotion pour les clients fidèles
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons bien un programme de fidélité, dont vous bénéficiez. Nous avons effectivement constaté un problème dans l'obtention de votre code promotionnel, nous allons donc prendre contact avec vous afin de trouver une solution à ce problème.
Nous nous efforçons de proposer des prix compétitifs, notamment grâce à nos promotions, bon plans et remises sur les quantités.
Nous vous remercions pour votre fidélité.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Tout est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
toujours parfait juste un souci pour le règlement il faut passer par le système paypal ce qui est une contrainte pour moi
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre fidélité. Nous proposons plusieurs modes de paiement sur notre site : carte bancaire, virement bancaire et Paypal. Il n'est donc pas obligatoire de passer par Paypal. Toutefois, si vous avez rencontré une difficulté avec un des modes de paiement, n'hésitez pas à en faire part à notre service client qui fera le nécessaire pour vous permettre de payer avec le mode qui vous convient.
A binetôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
,,,,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Bien emballé et réceptionner dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Erreur du à la préparation du colis, mais vite rectifié avec un nouvel envoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
vous avez de bon produit qui ne sont pas trop cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
pratique en ce temps de confinement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Peut mieux faire... !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
livraison rapide, conforme, juste un doute ? le livreur me contacte avec un numéro à 15 chiffres sans l'indicatif ?? du coup je n'ai pas décroché, par bonheur il a déposé le colis chez une voisine,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
livraison ultra rapide, emballage impeccable
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Bien dans l'ensemble, par contre faire attention au packaging car certaines boites en carton étaient abimées ! sinon tout correspondait à mon achat et la livraison parfaite.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison. Nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise pas sur vos prochaines commandes.
A bientôt sur Coffee-Webstore