Avis clients de Coffee Webstore

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 25 101 avis publiés
5 22,1k 88% 4 2 246 9% 3 452 2% 2 168 1% 1 162 1%

Résumé des avis

Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Livraison rapide mais carton ouvert
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Le seul problème : j'avais demandé une livraison à domicile et il a fallu aller chercher le colis à la poste. Dommage !!!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés pour cet imprévu. Nous remontons l'information au prestataire dans le but d'améliorer son service.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
R.A.S.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
site fonctionnel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Rapidité de livraison et parfait il manque les couvercles dommage
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de couvercles compatibles avec les gobelets pré-dosés actuellement. Votre remarque a été transmise au service concerné.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Rien à dire sur la qualité du café mais votre facturation du transport est très largement excessive et me fera réfléchir avant de vous repasser commande
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez choisi pour votre commande une livraison par Chronopost. Nous proposons également la livraison par DPD, à domicile ou en point relais, a un coût inférieur. Vous pouvez également bénéficier de la livraison gratuite à partir d'un certain montant de commande. Vous retrouverez plus en détails ces modalités dans l'onglet "Conditions & Tarifs de livraison" sur notre site.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
ras .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
delai de livraison respecté.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
livraison correspondant à la commande, mais délai de livraison 1 semaine alors qu'elle était prévue en 48h.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, notre prestataire n'a pas respecté les délais annoncés et nous en sommes désolés. Nous lui remontons l'information dans le but d'améliorer son service.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Site fiable , livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
UN GROS PROBLEME POUR ENREGISTRER MA NOUVELLE ADRESSE
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Si vous rencontrez des difficultés pour paramétrer votre compte, n'hésitez pas à joindre notre service client, toujours disponible aux heures d'ouvertures, qui se fera un plaisir de vous aider.
A bientôt sur Coffee-Webstore.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Bon rapport qualité prix étant un particulier commande conforme et reçu rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Tout était bien merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
clair, navigation correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
toujour aussi efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Très bien sauf que j’aurais dû avoir en cadeau une boîte vintage que je n’ai pas eu ( commande faite dans les dates pour l’obtenir)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Bons produits et délais respectés. Attention toutefois à bien protéger les emballages car plusieurs de mes dosettes chocolat sont arrivées percées.... car l’emballage était écrasé à l’intérieur du colis !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés du problème rencontré. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Vous avez de très bon cafés, et autres produits, le seul problème c’est les frais
bancaire quand je commande pour moins de 100€ , pas de problème et dès que sa atteint 100€ ou plus les problèmes commence c’est dommage, car vous avez vraiment
de très bon produits.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. En effet, des frais bancaires sont appliqués lors de vos commandes par virement bancaire, ce qui n'est habituellement pas le cas avec nos autres clients. Ces frais sont appliqués par votre banque, et non par Coffee-Webstore. Nous vous avons contacté le 17 Février par email à ce sujet pour vous donner plus de précisions. Je vous invite à également contacter votre banque pour avoir plus d'explications sur l'application de ces frais inhabituels.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Calcul d'une réduction de 15 % non appliquée sur ce même produit en quantité plus importante
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous allons prendre contact avec vous afin d'avoir plus d'informations sur le problème rencontré.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
votre service par lui même super rien à redire emballage délai livraison et petit cadeau.
Par contre livraison nul . J'ai demandé livraison chez moi, le livreur n'est pas passé et j'ai découvert un message sur internet livraison dans un point relais sans préciser lequel. J'ai du appeler votre site pour qui lui appelle DPD pour savoir ou mon colis était pour que j'aille de chercher. Je marche avec une béquille et le colis était gros et lourd. Changez de société de livraison !!! si celà est toujours comme celà j'irai voir ailleurs !!!!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolé de l'expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Nous lui remontons votre témoignage dans le but d'améliorer son service. Sachez que nous proposons également la livraison par Chronopost. Pour toute question sur nos modes de livraison, n'hésitez pas à joindre notre service client.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Site correct, photo non contractuelles pour les cappuccino Starbucks, SAV SUPER, transport pitoyable (carton abîmé, mug cassé) plus des éboueurs que des déménageur. En tout merci au sav très aimable et vraiment très sympa.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés pour l'expérience vécue avec notre prestataire de livraison, cependant nous sommes ravis que notre service client ait pu trouver rapidement une solution à votre demande. Votre satisfaction est notre priorité !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
C est clair
Les prix le stick apparaît clairement
La recherche de l article est simple
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
La livraison DPD ce n’est pas bien
Mettre le système de livraison par la poste
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous proposons également la livraison par Chronopost sous 24h. N'hésitez pas à joindre le service client pour toutes questions sur ce prestataire de livraison.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Je donne 4 étoiles car erreur sur un article.
Mais très bonne réactivité après appel téléphonique auprès de vos services.
Merci.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés de l'erreur commise. Notre service client sera toujours disponible pour trouver une solution avec vous. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos produits !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Produits de qualité mais emballage volumineux et détérioré
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison, la marchandise était-elle cependant bien intacte ? Dans le cas contraire n’hésitez pas à joindre notre service client.
L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Produits de qualité mais emballage volumineux et détérioré
Réponse de Coffee Webstore
Pas de souci pour la marchandise, mais j’hésitais entre le déballer et le renvoyer.
Merci pour cette réponse rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
tres bien beaucoup de choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
beaucoup de choix et préparation et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Trop cher pas assez de promotion pour les clients fidèles
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons bien un programme de fidélité, dont vous bénéficiez. Nous avons effectivement constaté un problème dans l'obtention de votre code promotionnel, nous allons donc prendre contact avec vous afin de trouver une solution à ce problème.
Nous nous efforçons de proposer des prix compétitifs, notamment grâce à nos promotions, bon plans et remises sur les quantités.
Nous vous remercions pour votre fidélité.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Tout est bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
toujours parfait juste un souci pour le règlement il faut passer par le système paypal ce qui est une contrainte pour moi
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre fidélité. Nous proposons plusieurs modes de paiement sur notre site : carte bancaire, virement bancaire et Paypal. Il n'est donc pas obligatoire de passer par Paypal. Toutefois, si vous avez rencontré une difficulté avec un des modes de paiement, n'hésitez pas à en faire part à notre service client qui fera le nécessaire pour vous permettre de payer avec le mode qui vous convient.
A binetôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
,,,,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Bien emballé et réceptionner dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Erreur du à la préparation du colis, mais vite rectifié avec un nouvel envoi
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