Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.
Commande incomplète ! Je n'ai absolument pas été prévenue. J'ai été mise devant le fait accomplie en récupérant ma commande sans savoir quand je serais livrée du reste de ma commande.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés de ne pas avoir pu vous livrer tous les produits en une seule livraison. Lorsque cela se produit, il est normalement indiqué sur la facture à l'intérieur du colis les produits manquants qui vous seront livrés dès que possible. Vous devriez également avoir reçu un mail vous notifiant de cet imprévu. Si ça n'a pas été le cas, je vous invite à contacter notre service client pour trouver une solution.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Commande incomplète ! Je n'ai absolument pas été prévenue. J'ai été mise devant le fait accomplie en récupérant ma commande sans savoir quand je serais livrée du reste de ma commande.
Réponse de Coffee Webstore
Je n'ai rien reçu et ce n'est pas à moi de prendre contact !
Je suis la cliente, je m'attends à avoir un retour quand à ma commande et pas l'inverse.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
la commande est adéquate aux attentes et livré dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Livraison très rapide. Colis un peu endommager donc les paquets de gâteaux apéritifs n'ont pas apprécié.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Livraison correcte .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Commande bien executee
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Rien d'extraordinaire par rapport à la concurrence. Néanmoins j'apprécie la rubrique Cafés bio et équitables
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Je suis satisfaite de ma commande et la livraison à été rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Livraison très très rapide, ce qui est très appréciable.
Afin de trouver plus facilement les produits qui nous conviennent le mieux, le site internet mériterait selon moi un peu plus de choix au niveau des filtres de sélection possible, comme celui de ne pas afficher les produits indisponibles, ou celui de pouvoir trier sa sélection en fonction des arômes de chaque café (fruité, cacaoté, floral, ...).
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous transmettons vos recommandations au service concerné, dans le but de rendre vos recherches sur notre site plus rapides.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Livraison très très rapide, ce qui est très appréciable.
Afin de trouver plus facilement les produits qui nous conviennent le mieux, le site internet mériterait selon moi un peu plus de choix au niveau des filtres de sélection possible, comme celui de ne pas afficher les produits indisponibles, ou celui de pouvoir trier sa sélection en fonction des arômes de chaque café (fruité, cacaoté, floral, ...).
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Merci pour votre message.
C'est vrai que vu le très grand choix de café que vous proposez des filtres supplémentaires comme l'intensité du café, les notes arômatiques, ... seraient les bienvenus.
Cordialement,
Nicolas Dubois
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
JE SUIS SATIFAIT DES PRODUIT MAIS PAS LE RETARD DE MA LIVRAISON
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Produit convenable
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
votre système de bons de réduction ne nous convient absolument pas puisque nous ne pouvons jamais les utiliser vu le délai trop court.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre fidélité. Le délai de validité des codes promotionnels, qui est de 2 mois, n'est malheureusement pas modifiable. Nous allons prendre contact avec vous afin de trouver une solution au problème rencontré.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Pas de soucis particulier
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
La commande est arrivée assez rapidement.
Par contre je ne sais pas qui est le transporteur mais le colis est arrivé dans un état déplorable, complètement éventré. Les touillettes en sortaient et tombait de partout
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés d'apprendre que votre colis a été endommagé pendant la livraison. Nous allons faire remonter l'information au prestataire dans le but d'améliorer son service.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Non!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Je ne suis pas contente je pense que pour 50 euros vous pourriez livrer à domicile, deplus vous m’avez livrez à un autre point relais que celui choisi j’ai du prendre mon véhicule ce qui augmente le prix des capsules. J’espere qu’en dédommagement vous m’en enverrez d’autre et cette fois chez moi
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Colis abîmé à l'arrivée mais contenu en bon état.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Très facile et claire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Livraison rapide. Super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
XXXX
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
BON PRODUIT
LIVRAISON: UN PAQUET DE CAFE SUR 2, COMMANDES EVENTRE ET PAS DE REPONSE DU SERVICE CLIENT DEPUIS UNE SEMAINE
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes étonnés d'apprendre que vous n'arrivez pas à joindre notre service client. Nous allons prendre contact avec vous afin d'en savoir plus sur le problème rencontré afin de trouver une solution.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Concernant capsule en métal à remplir de café :
Réception un peu longue,
Produit reçu conforme à la commande,
Mais manque d’explication sur l’utilisation optimale de la capsule à remplir en respectant la dose de café.
Les 100 capsules de café :
Toujours pas reçues
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Après vérification, votre commande de capsules Nespresso compatibles a bien été livrée le 16/04 dans votre point relais. N'hésitez pas à joindre notre service client par téléphone si nécessaire.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Livraison rapide, soignée et produits conformes à mes attentes. J'ai eu le plaisir de découvrir des dosettes individuelles de sucre et un paquet de M&M's en plus. Je recommande volontier ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Pourquoi vous ne vendez plus des doses individuelles ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Beaucoup de choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
rien a signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Livraison rapide et café livré en plus très apprécié ainsi que la garantie de 3 ans(à voir pour son application ?)
R
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Livraison rapide mais incomplète après envoi d'un mail de réclamation 3 jours après commande rectifier
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
les deux colis sont arrivés à moitié éventrés et je ne sais même pas si ma commande était complète aucun document à l'intérieur. Très mécontent de cette livraison surtout pour une commande à ce montant.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Suite à commande à modifier, service client, lent...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Service rapide et content d’avoir des échantillons offert
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Une fois de plus, colis écrasé dans le carton principal.resulta,une bonne vingtaine de confitures percées.
Dommage.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que la marchandise a été endommagée lors du transport. Nous allons prendre contact avec vous afin d'en savoir plus et de trouver une solution à ce problème.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Une fois de plus, colis écrasé dans le carton principal.resulta,une bonne vingtaine de confitures percées.
Dommage.
Réponse de Coffee Webstore
BONJOUR.JE NE SERAI VOUS DIRE SI C EST LORS DE L EMPACTAGE DANS VOS ENTREPOS OU DU AU MANQUE DE DELICATESSE PENDANT L ACHEMINEMENT.CORDIALEMENT DEFFAY
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Tout est très bien sauf le montanr de la livraison .comme j habite en belgique 15.00€ de frais de livraison c est beaucoup trop malheureusement je ne commanderai plus à cause de cela
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous faisons tout notre possible pour vous proposer les prix les plus bas. Vous bénéficierez de frais de port réduits pour toute commande d'un montant minimum de 99€. Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Tout est très bien sauf le montanr de la livraison .comme j habite en belgique 15.00€ de frais de livraison c est beaucoup trop malheureusement je ne commanderai plus à cause de cela
Réponse de Coffee Webstore
Oui je sais mais c est quand même encore plus ou moins 10€ de frais de port c'est beaucoup trop. Si les frontières étaient ouvertes pour faire les achats cela reviens moins cher en essence🤔
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Le délai de 24h à 48h n’a pas été respecté.
Le colis est arrivé un lundi, jour de fermeture du point de réception. Ma commande du 8 avril était disponible le 13 avril.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés mais nos délais ne prennent pas en compte les weekends et les jours de fermeture des différents points relais proposés. Sans ce contre temps votre colis serait effectivement arrivé sous un délai de 48h et le délai aurait été respecté. Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
livré correctement, dans les temps.
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