Avis clients de Coffee Webstore

9,7 /10

Basée sur 25 101 avis publiés

5 22,1k 88% 4 2 246 9% 3 452 2% 2 168 1% 1 162 1%

Résumé des avis

Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.

Avis 3 et 4 étoiles

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Publié le 10/06/2021 à 08h02 suite à un achat du 30/05/2021

Service rapide

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Publié le 09/06/2021 à 17h59 suite à un achat du 01/06/2021

Bon choix mais assez chère

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 10/06/2021

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous nous efforçons de vous proposer des prix les plus bas possible, tout en maintenant une multitude de services de qualité : livraison 24/48h, service client toujours joignable et bienveillant, programme de fidélité, une gamme large et complète, des cadeaux et échantillons dans chaque commandes…
A bientôt sur Coffee-Webstore

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Publié le 09/06/2021 à 17h38 suite à un achat du 31/05/2021

Très satisfait

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Publié le 09/06/2021 à 16h50 suite à un achat du 01/06/2021

pratique

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Publié le 09/06/2021 à 07h48 suite à un achat du 01/06/2021

tout est ok

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Publié le 09/06/2021 à 00h18 suite à un achat du 01/06/2021

Bon site je recommande

Acheteur vérifié

Publié le 08/06/2021 à 20h30 suite à un achat du 30/05/2021

Site sérieux mais les prix ne sont pas si intéressants quand on ajoute ensuite les frais de livraison.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 09/06/2021

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous proposons la livraison gratuite en point relai à partir de 49€ d'achat, et à domicile à partir de 99€. Pour des commandes inférieures à ces montants, il est vrai que des frais s'appliquent pour la préparation et l'expédition de la commande. Si vous souhaitez plus d'informations, vous pouvez consulter notre page "Conditions & Tarifs de livraison, ou bien contacter notre service client.
L'équipe Coffee-Webstore

Acheteur vérifié

Publié le 08/06/2021 à 13h06 suite à un achat du 01/06/2021

Très contente et très bonne marchandises. Malheureusement c'était ma dernier commande, à cause des prix de douanes, j'ai du payer passer 42 CHF. Désolé mais comme il y a pas d'autres solutions je dois faire comme cela.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 08/06/2021

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, il peut arriver que des frais de douane soient appliqués pour les envois vers la Suisse. Malheureusement ces frais ne dépendent pas de nous et nous ne pouvons pas agir dessus. Cela s'explique aussi par le fait que vous ne payez pas la TVA française lors du passage de votre commande vers la Suisse.
L'équipe Coffee-Webstore

Acheteur vérifié

Publié le 08/06/2021 à 11h26 suite à un achat du 31/05/2021

Satisfaite

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Publié le 05/06/2021 à 06h56 suite à un achat du 27/05/2021

Site très clair avec un large choix de produits

Acheteur vérifié

Publié le 02/06/2021 à 23h11 suite à un achat du 22/05/2021

J'ai reçu la commande à temps mais j'ai trouvé au moins 10 pots de confiture cassé

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 07/06/2021

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre que certains produits ont été endommagés durant la livraison. Nous allons prendre contact avec vous afin de vous proposer une solution à cet imprévu.
L'équipe Coffee-Webstore

Acheteur vérifié

Publié le 02/06/2021 à 23h11 suite à un achat du 22/05/2021

J'ai reçu la commande à temps mais j'ai trouvé au moins 10 pots de confiture cassé

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 08/06/2021

Oui j'ai bien reçu votre mail merci pour le geste commercial bonne journée

Acheteur vérifié

Publié le 02/06/2021 à 22h51 suite à un achat du 26/05/2021

livraison parfaite et machine très interessante

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Publié le 02/06/2021 à 06h13 suite à un achat du 21/05/2021

Colis bien réceptionné mais pas de bon pour le remboursement de 30euros

Acheteur vérifié

Publié le 31/05/2021 à 14h55 suite à un achat du 23/05/2021

livré en temps et en hre

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Publié le 28/05/2021 à 10h04 suite à un achat du 15/05/2021

Le site n'est pas facile. Dès que l'on clique sur un produit souvent on revient en début de page et il faut recommencer plusieurs fois

Acheteur vérifié

Publié le 27/05/2021 à 15h47 suite à un achat du 20/05/2021

La livraison contrairement aux autres fois n'a pas été correctement exécutée. Le livreur contrairement à son affirmation n'est pas venu chez moi et n'a pas laissé un message dans ma boite. J'étais présent toute la journée, j'ai une sonnette qui fonctionne bien etc...
Ca ira mieux la prochaine fois.

Acheteur vérifié

Publié le 27/05/2021 à 05h07 suite à un achat du 15/05/2021

prix trop eleve du café ex: 1,20de plus que super U pour le carte noir bio

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 27/05/2021

Bonjour,
Nous sommes conscients que nous ne sommes pas les moins chers sur toutes les références que nous proposons. Cependant, nous nous efforçons de vous proposer des prix les plus bas possible, tout en maintenant une multitude de services de qualité : livraison 24/48h, service client toujours joignable et bienveillant, programme de fidélité, une gamme large et complète, des cadeaux et échantillons dans chaque commandes…
De plus, nous sommes une PME française, et il est vrai que nous n’avons pas la même force de négociation que les grandes surfaces alimentaire, ce qui peut dans certains cas impacter le prix de vente des produits.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Coffee-Webstore

Acheteur vérifié

Publié le 26/05/2021 à 21h36 suite à un achat du 19/05/2021

Parfait, rapide

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Publié le 26/05/2021 à 14h23 suite à un achat du 19/05/2021

Fluidité et rapidité

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Publié le 21/05/2021 à 14h36 suite à un achat du 12/05/2021

Produits excellents

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Publié le 21/05/2021 à 12h19 suite à un achat du 12/05/2021

pas de mail de confirmation de commande...
pas de mail de suivi de la livraison...

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 21/05/2021

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Après vérification, un email de confirmation de commande et un email de suivi vous ont bien été adressés suite à votre commande. Nous vous invitons à vérifier vos spams, il peut malheureusement arriver que les mails arrivent dedans.
A bientôt sur Coffee-Webstore

Acheteur vérifié

Publié le 21/05/2021 à 12h05 suite à un achat du 13/05/2021

J’ai pris la livraison express pour mon colis pour que ce dernier arrive dans les délais. Au final il est arrivé 3-4 jours après la date de livraison estimée ce qui fait que mes clients étaient très mécontents.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 21/05/2021

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez effectivement choisi un mode de livraison sous 48h, hors weekend et jours fériés. Vous avez passé votre commande un jeudi après 13h, elle a donc été expédiée le vendredi, et vous a été livrée le mardi. Le délai annoncé a donc bien été respecté. Vous retrouverez toutes nos conditions de livraison dans l'onglet "Conditions & Tarifs de livraison" en bas de page de notre site.
L'équipe Coffee-Webstore

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Publié le 19/05/2021 à 16h46 suite à un achat du 11/05/2021

Un peu compliqué pour retrouver le produit

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 20/05/2021

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous retrouverez les produits que vous avez déjà acheté en cliquant sur "Mes produits habituels" en haut à droite de votre écran. Si vous n'arrivez pas à trouver un produit en particulier, n'hésitez pas à appeler notre service client qui se fera un plaisir de vous aider dans votre recherche.
A bientôt sur Coffee-Webstore

Acheteur vérifié

Publié le 19/05/2021 à 15h09 suite à un achat du 09/05/2021

Cite fonctionnel et compréhensible aisement

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Publié le 18/05/2021 à 08h37 suite à un achat du 10/05/2021

bien

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Publié le 17/05/2021 à 20h44 suite à un achat du 10/05/2021

Livré dans les temps ,je suis très contente de cette cafetière et des cadeaux( café ,pichet ...)

Acheteur vérifié

Publié le 17/05/2021 à 17h43 suite à un achat du 09/05/2021

Le site est bien mais je n' ai pas reçu ma commande ....aussi je suis très decue ...

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 18/05/2021

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, je constate que la livraison a été reportée suite à une première tentative lors de laquelle vous n'étiez pas disponible pour la réception. Il apparait sur le suivi qu'un point relai a été choisi pour la livraison. Le colis sera normalement disponible dès demain dans le point relai que vous avez sélectionné.
L'équipe Coffee-Webstore

Acheteur vérifié

Publié le 17/05/2021 à 14h48 suite à un achat du 08/05/2021

Bien

Acheteur vérifié

Publié le 17/05/2021 à 05h07 suite à un achat du 07/05/2021

Je recommande , service rapide aucun problème .

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 17/05/2021

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et sommes ravis d’avoir pu répondre à votre besoin.
A bientôt sur Coffee-Webstore

Acheteur vérifié

Publié le 17/05/2021 à 05h07 suite à un achat du 07/05/2021

Je recommande , service rapide aucun problème .

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 17/05/2021

Bonjour, je vous en prie. J'ai une question concernant ma deuxième commande lors de mon second achat j'ai pu constater que le prix affiché n'était le même que la dernière fois. Est-ce normal le prix varie t il selon les dates ? Merci de votre retour
Bien Cordialement
Mme Aloui Marie-Charlotte

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Publié le 16/05/2021 à 15h40 suite à un achat du 04/05/2021

Produits conforme et livraison rapide. Je recommande c'est bien pratique d'être livré et de pouvoir avoir un peu de stock.

Acheteur vérifié

Publié le 13/05/2021 à 18h15 suite à un achat du 30/04/2021

aucun problème méme au téléphone personne très agréable et réactif .

Acheteur vérifié

Publié le 11/05/2021 à 05h20 suite à un achat du 30/04/2021

Service rapide mais prix chers.

Acheteur vérifié

Publié le 10/05/2021 à 15h24 suite à un achat du 01/05/2021

Bien sur tous les points.
Merci pour les cadeaux

Acheteur vérifié

Publié le 10/05/2021 à 12h16 suite à un achat du 03/05/2021

J'ai trouvé exactement ce que je cherchais !
Dommage qu'il n'y ait pas plus de diversité de produit (ex Café noisette sans sucre)

Acheteur vérifié

Publié le 07/05/2021 à 14h44 suite à un achat du 29/04/2021

Je ne connaissais pas ce site avant.
Large gamme de produits

Acheteur vérifié

Publié le 07/05/2021 à 12h03 suite à un achat du 29/04/2021

Parfait

Acheteur vérifié

Publié le 06/05/2021 à 11h58 suite à un achat du 29/04/2021

Envoi rapide avec Échantillons à l'intérieur donc top. Juste un bémol sur les speculos qui sont presque tous cassés. Mais les biscuits dans les autres boîtes ok.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 06/05/2021

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison. Nous allons prendre contact avec vous afin de rapidement trouver une solution à cet incident.
L’équipe Coffee-Webstore

Acheteur vérifié

Publié le 06/05/2021 à 07h42 suite à un achat du 28/04/2021

commande conforme à ma demande.