Le magasin brille par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec de multiples mentions de livraison en moins de 48 heures, colis envoyés rapidement et soigneusement, et des surprises ou cadeaux appréciés à l’ouverture. Le service client et le sérieux sont fréquemment cités comme des points forts, avec un personnel à l’écoute et des échanges clairs, des conseils utiles et une expérience globale sans mauvaise surprise. Le choix de produits et leur qualité sont régulièrement salués, avec des cafés variés, des emballages soignés et des échantillons ou cadeaux en accompagnement qui renforcent la satisfaction générale. Le rapport qualité-prix et les promotions ou codes de réduction sont aussi appréciés, tout en restant axés sur des détails concrets tels que les cadeaux, l’emballage et la rapidité.
Livraison retardée deux fois sans motif, prévenu au dernier moment après avoir bien attendu
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés du déroulement de votre livraison. Cela est inhabituel que le prestataire ne respecte pas le délai annoncé. Nous allons prendre contact avec vous afin d'en savoir plus sur l'incident rencontré et trouver ensemble une solution.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Navigation sur le site clair et assez simple.
Délais plus que raisonnable.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Encore une fois pas reçu en temps voulu
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Après vérification du suivi, vous avez valider votre commande le 6 Juillet et elle vous a été livrée le 8 Juillet, respectant bien le délai de 48/72h annoncé par le transporteur. Si vous avez rencontré un problème pour la réception, n'hésitez pas à joindre notre service client.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Très satisfait de la machine mais le colis (emballage) très endommagé. Rafistolé avec du scotch : le transporteur DPD ne paraît pas très soigneux. J'étais très inquiet avant le déballage. Heureusement, la machine était en bon état.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que le colis a été endommagé durant la livraison, et rassuré que votre machine soit tout de même arrivée en bon état. Nous allons faire remonter cette information à notre transporteur dans le but d'améliorer son service.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Très content... Qualité, rapidité et professionalisme... Rien à dire ! Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Commande reçue dans les temps, j'aurais aimé plusieurs points de retrait avec une plus grande amplitude.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
TRES BON SITE QUALITE PRIX DES PRODUITS TRES SATISFAISANTS.
LIVRAISON TARDIVE CAR LE TRANSPORTEUR S EST PRESENTE 2 FOIS PENDANT LA FERMETURE DE MON ETABLISSEMENT (malgré la précision de l horaire donnée)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
rapidite de livraison très appreciable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
livraison rapide
Avant vous ajoutiez un petit plus .....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
rien a signaler
seule contrainte : il faut payer avant expédition ce qui retarde la livraison
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Effectivement, lors de paiements par virement bancaire, il y a un court délai pour la réception du paiement. En revanche, par carte bleue ou Paypal, la transaction est réalisée instantanément, et votre commande est expédiée le jour même (si la commande est passée avant 13h). N'hésitez pas à joindre notre service client pour tout renseignement supplémentaire.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Cde reçu dans les temps 48 h
Sms pour m informer de la livraison
Dans un horraire bien précis et respecter
Colis bien protégé et emballé
Livreur très bien
Cadeaux de 3 kilos de café en grain dans le colis
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre partage d’expérience et vous souhaitons d’excellents cafés avec votre nouvelle machine !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
La date de péremption de certains articles ( galette au beurre bonne Maman) est bien trop proche alors que d'autres articles ont une date de péremption de février 2022 ( cookies bonne Maman). C'est bien dommage.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Il se peut que la date limite d'utilisation optimale soit différente d'une référence à l'autre en fonction des approvisionnements. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer les DLUO les plus longues possible. Nous allons prendre contact avec vous afin d'en savoir plus sur la DLUO de
vos galettes au beurre. Sachez que même passé cette date, les produits restent consommables sans risques pour votre santé.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
Assez rapide par contre dommage de ne pas donner de fourchette pour la livraison , on vous appelle un peu au dernier moment
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Pourrait être mieux
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre commande. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute demande ou remarque.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Livraison un peu chère mais produits reçus rapidement avec en cadeau des petits gâteaux et bonbons. Très sympathique, je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
le café très bien mais le transporteur ma mis mon colis en dehors du portail sur le trottoir j'aurais pu me
faire volé mon colis et ma même pas appeler pour me dire qu'il était livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Très mécontente de la livraison, colis arrivé ouvert, abimé, déchiré.
mauvais choix concernant le transporteur, DPD, colis arrivé enfin le 11 juin pour commande passée le 20/05/2021. Inadmissible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
colis reçu avec du retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Exhaustif, du choix, même si quelques produits en rupture
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Je trouve la boîte de transports devrais être plus solide .
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de votre recommandation et allons remonter l'information au service concerné. Nous vous souhaitons de bonnes pauses café avec votre nouvelle machine !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Plusieurs capsules dans les paquets de Milka Chocolat chaud étaient percées.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour cet imprévu. Nous allons prendre contact avec vous afin d'en savoir plus sur le problème rencontré et trouver ensemble une solution.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Le choix est là, la commande est envoyée très rapidement. Reste à faire un effort sur le prix.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes contents d'apprendre que nos services vous ont satisfait. Concernant le prix de nos produits, nous nous efforçons de vous proposer des prix les plus bas possible, tout en maintenant une multitude de services de qualité : livraison 24/48h, service client toujours joignable et bienveillant, programme de fidélité, une gamme large et complète, des cadeaux et échantillons dans chaque commandes…
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Tous est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
satisfait pour une première commande
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous sommes contents de vous savoir satisfait et vous souhaitons une bonne dégustation !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Un bon suivi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Je suis très contente de les avoir découvert. La livraison a été un peu longue parce que la livraison mal référencée sur leur site internet. Ce n'est qu'après le 3ème rejet que j'ai mené mon enquête et DPD a rectifié le tir.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés des imprévus pour votre livraison. Notre équipe reste à votre écoute pour vous aider si nécessaire.
A bientôt sur Coffee-Webstore.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
Service rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Bon choix mais assez chère
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous nous efforçons de vous proposer des prix les plus bas possible, tout en maintenant une multitude de services de qualité : livraison 24/48h, service client toujours joignable et bienveillant, programme de fidélité, une gamme large et complète, des cadeaux et échantillons dans chaque commandes…
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
tout est ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Bon site je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
Site sérieux mais les prix ne sont pas si intéressants quand on ajoute ensuite les frais de livraison.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous proposons la livraison gratuite en point relai à partir de 49€ d'achat, et à domicile à partir de 99€. Pour des commandes inférieures à ces montants, il est vrai que des frais s'appliquent pour la préparation et l'expédition de la commande. Si vous souhaitez plus d'informations, vous pouvez consulter notre page "Conditions & Tarifs de livraison, ou bien contacter notre service client.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Très contente et très bonne marchandises. Malheureusement c'était ma dernier commande, à cause des prix de douanes, j'ai du payer passer 42 CHF. Désolé mais comme il y a pas d'autres solutions je dois faire comme cela.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, il peut arriver que des frais de douane soient appliqués pour les envois vers la Suisse. Malheureusement ces frais ne dépendent pas de nous et nous ne pouvons pas agir dessus. Cela s'explique aussi par le fait que vous ne payez pas la TVA française lors du passage de votre commande vers la Suisse.
L'équipe Coffee-Webstore
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