Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.
seul problème mes identifiants ne sont pas reconnus et je suis obligé de téléphoner ma commande ,car à la réflexion c'est mon mot de passe qui n'est pas reconnu sur mes 2 dernières commandes .Mais le contact téléphonique reste très convivial. merci...GG.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que le service client ait répondu à vos attentes. Nous allons vous envoyer vos identifiants par mail. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous joindre afin de trouver une solution.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
seul problème mes identifiants ne sont pas reconnus et je suis obligé de téléphoner ma commande ,car à la réflexion c'est mon mot de passe qui n'est pas reconnu sur mes 2 dernières commandes .Mais le contact téléphonique reste très convivial. merci...GG.
Réponse de Coffee Webstore
merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
juste un petit couac pour cette commande: n'ai pas été contactée par sms de l'arrivée de mon colis au point relais,heureusement que j'ai relu mes mails suffisamment tôt;Sinon toujours très bien emballé et petits échantillons forts appréciés.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cet imprévu. En effet, le transporteur indique dans le suivi que l'envoi du sms a échoué. Je constate que le numéro renseigné était un numéro de téléphone fixe. Pour votre prochaine commande, je vous invite à renseigner également un numéro de portable, pour l'envoi du sms. Notre service client reste à votre disposition si besoin.
L'équipe Coffee-Webstore
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Bien mais peu être meilleur
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Si vous souhaitez nous proposer des suggestions dans le but de nous améliorer, n'hésitez pas à joindre notre service clients à contact@coffee-webstore.com ou au 0 988 998 998. Nous restons à l'écoute de toute proposition.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
pas encor gouter vos produit mai le thé est très bon
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Deux messages au service client restés sans réponse....
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Après une recherche dans notre boite mail, nous ne trouvons pas les messages que vous nous avez adressé. Vous pouvez contacter notre service clients par email à contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0988 998 998. Nous restons à votre disposition.
L'équipe Coffee-Webstore.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Le site est clair et bien fourni. La livraison est rapide en point relais. Dommage que la livraison à domicile soit payante. Sur un site concurrent, sur lequel il m'arrive fréquemment de commander elle est gratuite.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. En effet, la livraison à domicile est offerte à partir de 99€ d'achats. En dessous de ce montant, il est vrai qu'une participation aux frais de livraison est demandée. Étant une PME, cela nous permet de pouvoir vous proposer des services de qualité : livraison 24/48h, service client joignable, échantillons et cadeaux dans chaque commande... Nous restons à votre disposition pour toute autre information.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Livraison retardée deux fois sans motif, prévenu au dernier moment après avoir bien attendu
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés du déroulement de votre livraison. Cela est inhabituel que le prestataire ne respecte pas le délai annoncé. Nous allons prendre contact avec vous afin d'en savoir plus sur l'incident rencontré et trouver ensemble une solution.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Navigation sur le site clair et assez simple.
Délais plus que raisonnable.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Très bien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Encore une fois pas reçu en temps voulu
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Après vérification du suivi, vous avez valider votre commande le 6 Juillet et elle vous a été livrée le 8 Juillet, respectant bien le délai de 48/72h annoncé par le transporteur. Si vous avez rencontré un problème pour la réception, n'hésitez pas à joindre notre service client.
L'équipe Coffee-Webstore
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Très satisfait de la machine mais le colis (emballage) très endommagé. Rafistolé avec du scotch : le transporteur DPD ne paraît pas très soigneux. J'étais très inquiet avant le déballage. Heureusement, la machine était en bon état.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que le colis a été endommagé durant la livraison, et rassuré que votre machine soit tout de même arrivée en bon état. Nous allons faire remonter cette information à notre transporteur dans le but d'améliorer son service.
L'équipe Coffee-Webstore
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Très content... Qualité, rapidité et professionalisme... Rien à dire ! Merci
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Commande reçue dans les temps, j'aurais aimé plusieurs points de retrait avec une plus grande amplitude.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
TRES BON SITE QUALITE PRIX DES PRODUITS TRES SATISFAISANTS.
LIVRAISON TARDIVE CAR LE TRANSPORTEUR S EST PRESENTE 2 FOIS PENDANT LA FERMETURE DE MON ETABLISSEMENT (malgré la précision de l horaire donnée)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
rapidite de livraison très appreciable
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
livraison rapide
Avant vous ajoutiez un petit plus .....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
rien a signaler
seule contrainte : il faut payer avant expédition ce qui retarde la livraison
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Effectivement, lors de paiements par virement bancaire, il y a un court délai pour la réception du paiement. En revanche, par carte bleue ou Paypal, la transaction est réalisée instantanément, et votre commande est expédiée le jour même (si la commande est passée avant 13h). N'hésitez pas à joindre notre service client pour tout renseignement supplémentaire.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Cde reçu dans les temps 48 h
Sms pour m informer de la livraison
Dans un horraire bien précis et respecter
Colis bien protégé et emballé
Livreur très bien
Cadeaux de 3 kilos de café en grain dans le colis
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre partage d’expérience et vous souhaitons d’excellents cafés avec votre nouvelle machine !
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A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
La date de péremption de certains articles ( galette au beurre bonne Maman) est bien trop proche alors que d'autres articles ont une date de péremption de février 2022 ( cookies bonne Maman). C'est bien dommage.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Il se peut que la date limite d'utilisation optimale soit différente d'une référence à l'autre en fonction des approvisionnements. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer les DLUO les plus longues possible. Nous allons prendre contact avec vous afin d'en savoir plus sur la DLUO de
vos galettes au beurre. Sachez que même passé cette date, les produits restent consommables sans risques pour votre santé.
L'équipe Coffee-Webstore
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
Assez rapide par contre dommage de ne pas donner de fourchette pour la livraison , on vous appelle un peu au dernier moment
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Pourrait être mieux
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre commande. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute demande ou remarque.
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
rapide et efficace
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
très satisfait
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Livraison un peu chère mais produits reçus rapidement avec en cadeau des petits gâteaux et bonbons. Très sympathique, je recommande.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
le café très bien mais le transporteur ma mis mon colis en dehors du portail sur le trottoir j'aurais pu me
faire volé mon colis et ma même pas appeler pour me dire qu'il était livré
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Très mécontente de la livraison, colis arrivé ouvert, abimé, déchiré.
mauvais choix concernant le transporteur, DPD, colis arrivé enfin le 11 juin pour commande passée le 20/05/2021. Inadmissible.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
rien à signaler
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
colis reçu avec du retard
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Exhaustif, du choix, même si quelques produits en rupture
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Je trouve la boîte de transports devrais être plus solide .
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de votre recommandation et allons remonter l'information au service concerné. Nous vous souhaitons de bonnes pauses café avec votre nouvelle machine !
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A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Plusieurs capsules dans les paquets de Milka Chocolat chaud étaient percées.
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour cet imprévu. Nous allons prendre contact avec vous afin d'en savoir plus sur le problème rencontré et trouver ensemble une solution.
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Le choix est là, la commande est envoyée très rapidement. Reste à faire un effort sur le prix.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes contents d'apprendre que nos services vous ont satisfait. Concernant le prix de nos produits, nous nous efforçons de vous proposer des prix les plus bas possible, tout en maintenant une multitude de services de qualité : livraison 24/48h, service client toujours joignable et bienveillant, programme de fidélité, une gamme large et complète, des cadeaux et échantillons dans chaque commandes…
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Tous est bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
satisfait pour une première commande
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous sommes contents de vous savoir satisfait et vous souhaitons une bonne dégustation !
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Un bon suivi
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Je suis très contente de les avoir découvert. La livraison a été un peu longue parce que la livraison mal référencée sur leur site internet. Ce n'est qu'après le 3ème rejet que j'ai mené mon enquête et DPD a rectifié le tir.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés des imprévus pour votre livraison. Notre équipe reste à votre écoute pour vous aider si nécessaire.
A bientôt sur Coffee-Webstore.
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