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Español 
A
Note : 4 sur 5
Tout nous convient pour le moment. réactivité et délai.
Avis clients de Coffee Webstore
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 25 616 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin brille par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec de multiples mentions de livraison en moins de 48 heures, colis envoyés rapidement et soigneusement, et des surprises ou cadeaux appréciés à l’ouverture. Le service client et le sérieux sont fréquemment cités comme des points forts, avec un personnel à l’écoute et des échanges clairs, des conseils utiles et une expérience globale sans mauvaise surprise. Le choix de produits et leur qualité sont régulièrement salués, avec des cafés variés, des emballages soignés et des échantillons ou cadeaux en accompagnement qui renforcent la satisfaction générale. Le rapport qualité-prix et les promotions ou codes de réduction sont aussi appréciés, tout en restant axés sur des détails concrets tels que les cadeaux, l’emballage et la rapidité.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Parfait, rien à dire ,très bon emballage
A
Note : 4 sur 5
SIMPLE ET RAPIDE AVEC DES PETITS CADEAUX JE RECOMMANDE
A
Note : 4 sur 5
BIEN
A
Note : 4 sur 5
Un peu de confusion possible dans le défilé des produits merci
A
Note : 4 sur 5
Convivial et facile
A
Note : 4 sur 5
Rapide (livraison en 24 h ) , réactifs professionnellement et commercialement. Assez rare de nos jours pour être souligné.
A
Note : 3 sur 5
La livraison n'est pas programmée.
A
Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme à nos attentes
A
Note : 3 sur 5
Un peu déçue car je n ai pas eut de petit cadeau avec ma commande .j ai donc appelé on m a dit que j aurai en pluss avec ma prochaine commande je l espere
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux, délai de livraison respecté
A
Note : 4 sur 5
facile a naviguer
A
Note : 4 sur 5
La livraison conforme dans les temps mais le contenu a fait une erreur de contenu manquant mais résolu TRÈS rapidement suite à mon appel téléphonique. Bonne réactivité et professionnalisme
A
Note : 3 sur 5
produit de qualité, seul probleme les livreurs ne peuvent s'empècher de mettre leur mains dans les colis ,et ils savent cacher ça quand il livrent, ils y a beau coups de livreurs qui savent pas pourquoi ils sont payer, LIVRER UN COLIS DE L'EXPEDITEUR AU DESTINATAIRE EN BON ETAT??? ET SANS METTRE LA MAINS DEDANS ?????????
A
Note : 4 sur 5
Correct
A
Note : 3 sur 5
Bons produits mais délai livraison trop long
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, vous avez effectué votre commande un jeudi en fin d'après midi et votre colis a été expédié de nos entrepôts le vendredi. Le point relais étant fermé lundi matin, le transporteur est repassé une seconde fois le mardi matin pour déposer votre colis. Nous sommes navrés de votre ressenti. Excellente dégustation de vos produits, l'équipe Coffee Webstore
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
les prix pourraient être moins cher surtout quand on prends en cartons
A
Note : 3 sur 5
Votre relais colis : Achen Exotique. ne respect pas c'est horaire... ouvre quand il veut..
Trouver un autre relais colis.
Trouver un autre relais colis.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre commentaire et vous remercions, nous allons informer DPD France. Excellente journée, Coffee Webstore
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et service client au top, les prix sont très compétitifs et la navigation sur le site est facile et efficace.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Merci pour votre retour positif que nous partagerons à toute l’équipe !
A bientôt sur Coffee-Webstore
Merci pour votre retour positif que nous partagerons à toute l’équipe !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Note : 4 sur 5
Un produit qui est celui demandé, Malheureusement livré dans dans des délais trop importants, mais qui ne sont pas de votre fait.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés pour le délai imprévu de la livraison, il est pourtant très rare que ce transporteur ne respecte pas ses délais. Cependant nous contents d'apprendre que la machine vous satisfait ! Nous vous souhaitons d'excellentes pauses café !
A bientôt sur Coffee-Webstore
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés pour le délai imprévu de la livraison, il est pourtant très rare que ce transporteur ne respecte pas ses délais. Cependant nous contents d'apprendre que la machine vous satisfait ! Nous vous souhaitons d'excellentes pauses café !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Note : 3 sur 5
Prix sur site très variable avec des remises à rallonge - premier exemple Machine à café en grains Krups Intuition Essential Quattro Force Ecran LCD YY4371FD acheté 489 € (prix de départ 599 € avec 110 € de remise et 59 € de café) et qui se retrouve moins de 2 semaines après à 529 € (prix de départ 649 € avec 120 € de remise et 59 € de café). La différence s’explique que le prix de départ a été augmenté de 59 € soit le prix du café !!!
Deuxième exemple pour la même machine, le site indique sur l’annonce qu’il offre 1 x Kit de nettoyage Krups et 1 x Aiguille de nettoyage sauf que ce n’est pas un cadeau puisque ces deux éléments sont dans le carton de votre appareil !!!
Deuxième exemple pour la même machine, le site indique sur l’annonce qu’il offre 1 x Kit de nettoyage Krups et 1 x Aiguille de nettoyage sauf que ce n’est pas un cadeau puisque ces deux éléments sont dans le carton de votre appareil !!!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. En ce qui concerne la variation de prix du produit, nous établissons des plans promo avec les marques, ce qui explique des possibles variations de prix en fonction des périodes de l'année. Pour ce qui est des accessoires, ils sont bien offerts, dans le cas présent par la marque elle même. C'est pour cela que les accessoires se trouvent dans l'emballage de la machine. Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe Coffee-Webstore
Nous vous remercions pour votre retour. En ce qui concerne la variation de prix du produit, nous établissons des plans promo avec les marques, ce qui explique des possibles variations de prix en fonction des périodes de l'année. Pour ce qui est des accessoires, ils sont bien offerts, dans le cas présent par la marque elle même. C'est pour cela que les accessoires se trouvent dans l'emballage de la machine. Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Note : 3 sur 5
Prix sur site très variable avec des remises à rallonge - premier exemple Machine à café en grains Krups Intuition Essential Quattro Force Ecran LCD YY4371FD acheté 489 € (prix de départ 599 € avec 110 € de remise et 59 € de café) et qui se retrouve moins de 2 semaines après à 529 € (prix de départ 649 € avec 120 € de remise et 59 € de café). La différence s’explique que le prix de départ a été augmenté de 59 € soit le prix du café !!!
Deuxième exemple pour la même machine, le site indique sur l’annonce qu’il offre 1 x Kit de nettoyage Krups et 1 x Aiguille de nettoyage sauf que ce n’est pas un cadeau puisque ces deux éléments sont dans le carton de votre appareil !!!
Deuxième exemple pour la même machine, le site indique sur l’annonce qu’il offre 1 x Kit de nettoyage Krups et 1 x Aiguille de nettoyage sauf que ce n’est pas un cadeau puisque ces deux éléments sont dans le carton de votre appareil !!!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Hum, là je ne parle pas de plan promo mais de propos/écrits qui induise en erreur vos clients et qui pour ma part me questionne à plus d’un titre sur la confiance à,avoir dans votre site. En effet augmenter le prix de départ du cadeau pour ensuite faire un rabais sont très douteux. Quand aux accessoires ils ne sont pas offerts mais fournis (cf. PSG 16 du manuel). Là encore l’utilisation du terme offert est plus que douteux. Suggestion l’annonce : vous pourriez rajouter que le manuel ou les deux pastilles de nettoyage sont offerts puisque inclus dans l’emballage ;)
Hum, là je ne parle pas de plan promo mais de propos/écrits qui induise en erreur vos clients et qui pour ma part me questionne à plus d’un titre sur la confiance à,avoir dans votre site. En effet augmenter le prix de départ du cadeau pour ensuite faire un rabais sont très douteux. Quand aux accessoires ils ne sont pas offerts mais fournis (cf. PSG 16 du manuel). Là encore l’utilisation du terme offert est plus que douteux. Suggestion l’annonce : vous pourriez rajouter que le manuel ou les deux pastilles de nettoyage sont offerts puisque inclus dans l’emballage ;)
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme a ce qui est demander, le colis est arriver sans dommage
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
A bientôt sur Coffee-Webstore
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
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A
Note : 4 sur 5
merci
A
Note : 4 sur 5
Sympa les p'tits cadeaux
A
Note : 4 sur 5
Très bien, mais il n’est pas précisé que les dosettes sont emballées chacune dans une opercule en plastique ... 800 dosettes autant d’emballages... la planète appréciera.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et transmettons votre remarque au service compétent.
A bientôt sur Coffee-Webstore
Nous vous remercions pour votre retour et transmettons votre remarque au service compétent.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Note : 4 sur 5
La commande n’était pas pour moi . Je ne peux rien en dire
A
Note : 4 sur 5
Toujours ravie de recevoir les doses de chocolat, mais à chaque fois certaines sont déchirées dans la boîte Dommage qu'il n'y ait jamais de réduction sur cette marque depuis le temps que je les commande. Sympa de mettre des produits à découvrir dans le colis, les bonbons à la gélatine n'est pas mon truc...
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que certaines doses sont arrivées percées. Nous veillerons à bien protéger vos prochaines commandes. En ce qui concerne les échantillons dans votre commande, nous n'avons pas la possibilité de vous les faire choisir, mais ils changent régulièrement !
A bientôt sur Coffee-Webstore
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que certaines doses sont arrivées percées. Nous veillerons à bien protéger vos prochaines commandes. En ce qui concerne les échantillons dans votre commande, nous n'avons pas la possibilité de vous les faire choisir, mais ils changent régulièrement !
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A
Note : 4 sur 5
L envoi est gratuit mais pas à domicile, dommage !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. La livraison à domicile est offerte à partir de 99€ d'achats, et offerte en point relais à partir de 49€. Nous vous remercions pour votre compréhension.
A bientôt sur Coffee-Webstore.
Nous vous remercions pour votre commentaire. La livraison à domicile est offerte à partir de 99€ d'achats, et offerte en point relais à partir de 49€. Nous vous remercions pour votre compréhension.
A bientôt sur Coffee-Webstore.
A
Note : 4 sur 5
seul problème mes identifiants ne sont pas reconnus et je suis obligé de téléphoner ma commande ,car à la réflexion c'est mon mot de passe qui n'est pas reconnu sur mes 2 dernières commandes .Mais le contact téléphonique reste très convivial. merci...GG.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que le service client ait répondu à vos attentes. Nous allons vous envoyer vos identifiants par mail. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous joindre afin de trouver une solution.
A bientôt sur Coffee-Webstore
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que le service client ait répondu à vos attentes. Nous allons vous envoyer vos identifiants par mail. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous joindre afin de trouver une solution.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Note : 4 sur 5
seul problème mes identifiants ne sont pas reconnus et je suis obligé de téléphoner ma commande ,car à la réflexion c'est mon mot de passe qui n'est pas reconnu sur mes 2 dernières commandes .Mais le contact téléphonique reste très convivial. merci...GG.
Réponse de Coffee Webstore
merci
A
Note : 3 sur 5
juste un petit couac pour cette commande: n'ai pas été contactée par sms de l'arrivée de mon colis au point relais,heureusement que j'ai relu mes mails suffisamment tôt;Sinon toujours très bien emballé et petits échantillons forts appréciés.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cet imprévu. En effet, le transporteur indique dans le suivi que l'envoi du sms a échoué. Je constate que le numéro renseigné était un numéro de téléphone fixe. Pour votre prochaine commande, je vous invite à renseigner également un numéro de portable, pour l'envoi du sms. Notre service client reste à votre disposition si besoin.
L'équipe Coffee-Webstore
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cet imprévu. En effet, le transporteur indique dans le suivi que l'envoi du sms a échoué. Je constate que le numéro renseigné était un numéro de téléphone fixe. Pour votre prochaine commande, je vous invite à renseigner également un numéro de portable, pour l'envoi du sms. Notre service client reste à votre disposition si besoin.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Note : 4 sur 5
Bien mais peu être meilleur
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Si vous souhaitez nous proposer des suggestions dans le but de nous améliorer, n'hésitez pas à joindre notre service clients à contact@coffee-webstore.com ou au 0 988 998 998. Nous restons à l'écoute de toute proposition.
A bientôt sur Coffee-Webstore
Nous vous remercions pour votre retour. Si vous souhaitez nous proposer des suggestions dans le but de nous améliorer, n'hésitez pas à joindre notre service clients à contact@coffee-webstore.com ou au 0 988 998 998. Nous restons à l'écoute de toute proposition.
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A
Note : 4 sur 5
pas encor gouter vos produit mai le thé est très bon
A
Note : 3 sur 5
Deux messages au service client restés sans réponse....
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Après une recherche dans notre boite mail, nous ne trouvons pas les messages que vous nous avez adressé. Vous pouvez contacter notre service clients par email à contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0988 998 998. Nous restons à votre disposition.
L'équipe Coffee-Webstore.
Nous vous remercions pour votre retour. Après une recherche dans notre boite mail, nous ne trouvons pas les messages que vous nous avez adressé. Vous pouvez contacter notre service clients par email à contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0988 998 998. Nous restons à votre disposition.
L'équipe Coffee-Webstore.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Le site est clair et bien fourni. La livraison est rapide en point relais. Dommage que la livraison à domicile soit payante. Sur un site concurrent, sur lequel il m'arrive fréquemment de commander elle est gratuite.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. En effet, la livraison à domicile est offerte à partir de 99€ d'achats. En dessous de ce montant, il est vrai qu'une participation aux frais de livraison est demandée. Étant une PME, cela nous permet de pouvoir vous proposer des services de qualité : livraison 24/48h, service client joignable, échantillons et cadeaux dans chaque commande... Nous restons à votre disposition pour toute autre information.
A bientôt sur Coffee-Webstore
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. En effet, la livraison à domicile est offerte à partir de 99€ d'achats. En dessous de ce montant, il est vrai qu'une participation aux frais de livraison est demandée. Étant une PME, cela nous permet de pouvoir vous proposer des services de qualité : livraison 24/48h, service client joignable, échantillons et cadeaux dans chaque commande... Nous restons à votre disposition pour toute autre information.
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