Le magasin brille par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec de multiples mentions de livraison en moins de 48 heures, colis envoyés rapidement et soigneusement, et des surprises ou cadeaux appréciés à l’ouverture. Le service client et le sérieux sont fréquemment cités comme des points forts, avec un personnel à l’écoute et des échanges clairs, des conseils utiles et une expérience globale sans mauvaise surprise. Le choix de produits et leur qualité sont régulièrement salués, avec des cafés variés, des emballages soignés et des échantillons ou cadeaux en accompagnement qui renforcent la satisfaction générale. Le rapport qualité-prix et les promotions ou codes de réduction sont aussi appréciés, tout en restant axés sur des détails concrets tels que les cadeaux, l’emballage et la rapidité.
très bien sauf la livraison car le demande a domicile et cela fais é fois que je dois aller dan un point relais qui se situe a 20kms de chez moi
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Après vérification, le mode de livraison choisi lors de la validation de la commande était une livraison en point relais. Il arrive que ce mode soit choisi par défaut avant validation de la commande, étant donné qu'il est moins onéreux qu'une livraison à domicile si le franco de port n'est pas atteint. Nous vous invitions donc à bien vérifier le mode de livraison choisi avant validation. Si besoin, notre service client reste joignable pour vous aider.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Livraison rapide. Mais pour retirer le cois, il m'a fallu faire 25kms. Dommage
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés que notre prestataire ne propose pas de relais plus proche de chez vous. Sachez que nous proposons également la livraison à domicile/au bureau !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Toujours pas reçu ma commande
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre que la livraison a été retardée. Après vérification, votre colis est actuellement en cours de livraison et vous sera remis aujourd'hui. Dans ce genre de situation, n'hésitez pas à joindre notre service client, qui s'occupera de faire l'intermédiaire avec le transporteur.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Très bien!
Merci pour les suppléments qui font plaisir!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et sommes contents de vous avoir fait plaisir avec cette petite surprise !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Respect des délais d'envoie et de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Parfait comme d habitude, sauf le mode de transport, si vous pouvez éviter DPD...
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous proposons aujourd'hui deux prestataires pour la livraison en France métropolitaine, DPD et Chronopost, et travaillons activement pour ajouter de nouveaux transporteurs et vous offrir un choix plus large !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
colis arrivé déchiqueté
Réponse de Coffee Webstore
« Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison, la marchandise était-elle cependant bien intacte ?
Dans le cas contraire n’hésitez pas à joindre notre service client.
L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Très bon service rien à dire je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Rien à dire en plus reçu des petites gâteries, par contre je trouve les frais de port élevé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Expédition rapide et soignée. Petits échantillons joints à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
sur la livraison, moyen
nouveau livreur qui avait donné une mauvaise information
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévue. N'hésitez pas à en faire part directement à notre prestataire DPD dans le but d'améliorer son service.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
les informations sur les délais de livraison sont trompeurs sur le site.
Ma livraison annoncée comme très rapide a mis plus de 3 jours ouvrables à etre livrée (pourtant sur Paris)
Le service client était injoignable, il m'a fallu tenter de les appeler 5 fois avant de pouvoir joindre qq'un le lendemain.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés que notre prestataire n'ait pas respecté le délai annoncé. Il est vrai que certaines commandes ont été retardées en raison du Black Friday et des forts volumes de colis qu'on eu à gérer les transporteurs. Concernant la joignabilité de notre service clients, notre équipe est disponible par téléphone de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 (16h30 le vendredi). Nous allons prendre contact avec vous pour trouver une solution à cet imprévu.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Site très agréable et large choix de produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
r-a-s
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
livraison longue et douloureuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Visite du site très intéressant et choix des produits nombreux !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
La livraison a été rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Prix très intéressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Je commandé mes goûts et je suis satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
R A S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Navigation sur le site très simple facile à ci retrouver. Je retire une étoile sur le fait de la livraison où le carton était éventré. Je suis sur que c'est dû au transporteur mais dommage cela veut dire que le carton n'est pas suffisamment costaud pour contenir l'ensemble d'une commande.
Sinon très satisfait des prix et des cadeaux offerts avec la commande.
Je recommande ce site sans problème.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison. Veuillez croire que nous faisons tout pour protéger au mieux les produits afin qu'ils vous parviennent intacts lors de la livraison.
L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
bon site avec très bon produits mais a la livraison le carton d'emballage principal était déchiré et ouvert aucun produits manquaient mais produits en vrac dans le carton
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service.
L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Site de confiance avec de bon prix très content de mon achat bien emballé livré a temps Nikel seul petit point négatif il y avait quelque micro rayure sur la machine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Pas de surprise, conforme à la commande et produits inclus
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
livraison rapide, carton d'emballage ok, mais emballage de la bouilloire défonçé sur un angle, et bouilloire avec une petite cabosse, qui ne correspond pas avec celle de l'emballage, sinon jolie couleur, je pense que pense que la bouilloire est parti abimé de chez vous
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre que le produit reçu était abîmé. Nous allons prendre contact avec vous afin de trouver une solution à ce problème. Nous allons également remonter cette information au fournisseur.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Très bon rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
commande rapide, satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Pour une commande de 600 capsules, et soit disant des chocolats en cadeau, on se retrouve avec un tout petit pochon contenant 6 ou 7 chocolats. Nous pensons, même si nous sommes une petite entreprise, que pour la période des fêtes, un plus gros effort pourrait être fait !!!! dommage, vos concurrents font beaucoup mieux !!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Comme précisé il s'agit d'un cadeau offert avec votre commande, accompagné d'une réduction de prix, en plus des échantillons également ajoutés à votre commande. Etant nous aussi une PME, veuillez croire que nous vous proposons les meilleures offres possibles, tout en garantissant une qualité de service. Cependant, nous prenons bien note de votre commentaire, qui sera transmis au service compétent.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Augmentation d'un prix de vente (normalement garanti pour une période précise). J'ai du intervenir vers des responsable marketing ,pour avoir un bon de reduction à valoir sur des futurs achats...Le bon d'achat sous réserve d'un minimum attendra, je n'ai pas d'achats prévus à court et moyen terme . DOMMAGE !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour la situation rencontrée concernant l'augmentation du prix de vente du produit en question. Concernant le code promotionnel qui vous a été crédité, il est d'une validité d'un an. Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Sérieux et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
L'un des paquet était éventré et c'est déversé dans le carton
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison.
Pour tout incident de ce type, n'hésitez pas à joindre notre service client.
L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Très bien un seul reproche pourquoi me faire payer la livraison à la maison. vous êtes le seul à pratiquer ça , toutes les autres maisons dès un certain prix de commande offre une livraison gratuite maison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Le produit très bien. Par contre, le transporteur DPD qui s'occupe de la livraison laisse à désirer. Cela fait deux fois que je vais chercher mon colis dans une autre société car ils déposent, toujours pressés et ne vérifient pas la société et adresse de livraison.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison et allons lui remonter l'information afin d'améliorer son service.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Fourniture rapide satisfaisante. Produit très moyen.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés que le goût de ce produit ne vous ait pas convaincu, le ressenti est malheureusement propre à chacun.
L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Site absolument fiable. Mon colis est arrivé rapidement, il était très bien emballé et il y avait même deux petits cadeaux à l’intérieur. Un choix de capsules, friandises et autres biscuits assez varié. Je n’hésiterai pas à recommander, merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Très bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
transport tres moyen
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