Le magasin brille par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec de multiples mentions de livraison en moins de 48 heures, colis envoyés rapidement et soigneusement, et des surprises ou cadeaux appréciés à l’ouverture. Le service client et le sérieux sont fréquemment cités comme des points forts, avec un personnel à l’écoute et des échanges clairs, des conseils utiles et une expérience globale sans mauvaise surprise. Le choix de produits et leur qualité sont régulièrement salués, avec des cafés variés, des emballages soignés et des échantillons ou cadeaux en accompagnement qui renforcent la satisfaction générale. Le rapport qualité-prix et les promotions ou codes de réduction sont aussi appréciés, tout en restant axés sur des détails concrets tels que les cadeaux, l’emballage et la rapidité.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés du problème rencontré avec notre transporteur. Bien que les incidents de livraison soient rares, sachez que notre service clients sera toujours à votre disposition pour trouver au plus vite une solution.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Pas de commentaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Très déçu des biscuits offert..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Délai annoncé non respecté
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre commande a été passée le Vendredi 14/01 avant 13h. Elle a donc été envoyé le jour même. Le délai annoncé était de 48h ouvrées (donc hors weekend), et votre commande ayant été livrée le Mardi 18/01, le délai a donc bien été respecté. Si besoin, n'hésitez pas à contacter notre service clients pour plus d'informations à propos des conditions de livraison.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Bonne livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Très bon café et colis en bonne état
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
tres facile d'axes sur le site la livraison est très rapide très satisfait des produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Arrivé à temps et en bon état. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2021
je ne
participerai plus aux questionnaires si je dois donner a chaque fois mon avis , la note suffit largement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
Très bonne prestation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
SATISFAIT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
Les dosettes de sont très pratiques a utiliser. Tout comme les boites distributrices. Bonne qualité des cafés .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
bon site , serieux .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
livraison rapide très bien embalé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Nous attendions la livraison à domicile et le livreur DPD n'a meme pas sonné et est allé déposé le colis en point relai ,ce qui nous a obligé à prendre la voiture après réception du message d'information.C'est la première fois que cela se produit et j'espère que ce sera la dernière
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre confiance.
Nous sommes navrés de constater l'incident ayant eu lieu lors du processus de livraison de votre colis.
Nous nous efforçons quotidiennement d'éviter ce genre de situation.
Dans le cas où cela se reproduirait, nous vous inviterons à prendre contact directement avec notre service client. Nous programmerons alors une livraison à domicile tel qu'il était initialement prévu.
Nous restons bien entendu à disposition si besoin.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
Un petit bémol sur le site, une recherche de décaféiné qui affiche des cafés qui ne le sont pas. Du coup, j'ai un paquet de café moulu inutile.
Sinon pas de souci sur ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
La livraison est à revoir
Le carton est arrivé déchiré recollé de partout
A l’intérieur le thé vert lipton était déchiré
Vraiment je ne suis pas content
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre confiance.
Nous sommes navrés de constater que certains produits aient été réceptionnés détériorés.
Comme convenu, nous allons procéder à la réexpédition de la marchandise dès réception d'un retour de votre part. Il semblerait que certains de nos colis ne soient guère acheminés avec soin ...
Nous restons bien entendu à disposition si besoin.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Très
Bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Livraison, après vente excellent mais l’emballage était mal, 2 choses se sont sorties du colis en le portant. Un peu de scotch sur les bords
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison, la marchandise était-elle cependant bien intacte ? Dans le cas contraire n’hésitez pas à joindre notre service client.
L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Colis pas reçu au point relais comme convenu à la commande,j'ai dû aller plus loin pour le récupérer.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés que la livraison ne se soit pas passée exactement comme prévue. Il arrive en effet que certains point relais ne puissent pas accueillir les colis volumineux. Dans ce cas, ils sont automatiquement redirigés par le transporteur vers un autre point relais dans la capacité de les recevoir. Encore toutes nos excuses pour cet imprévu.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Site bien conçu et très intéressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Site intéressant pour acheter des marques qu'on ne trouve pas partout actuellement les frais de livraison pour des petites quantites sont concurrentiels avec le grand site marchand américain. Par contre pour moi en campagne le livreur utilise des relais dans des village excentres de la commune principale du secteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Produit conforme à la description sur le site, livré dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
livraison rapide
super
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
J avais un réduction de 25 € . Ce site ne vous l'indique que si vous allez voir le menu réduction . Il ne le fait pas automatiquement. Peut on vraiment être considéré comme un client ? Il me semble que non .
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire. Après investigation, il s'avère en effet que votre code promotionnel suite à l'achat de votre machine ne s'est pas crédité automatiquement, et nous vous prions de nous excuser pour cette anomalie. Nous vous créditons aujourd'hui le code promotionnel prévu initialement, qui sera disponible dans votre panier pour votre prochaine commande.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
commannde bien recu et dans les delais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
xxxx
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Beaucoup de variétés de produits et de bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Commande très rapide habituellement Coli conforme sauf que la dernière commande quelques dosettes percé
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que certaines dosettes sont arrivées endommagées défectueuses. Nous allons revenir vers vous pour vous proposer une solution.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
assez facile et retour rapide sur questions posées. Lieu de livraison modifié à 3 reprises, donc délai très trop long
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Soyez sûre que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
assez facile et retour rapide sur questions posées. Lieu de livraison modifié à 3 reprises, donc délai très trop long
Réponse de Coffee Webstore
Merci pour votre retour rapide . Explication de mon avis : je n'ai reçu que des sachets de chocolat,pas de capsules de lait, j'ai donc fait du chocolat à l'eau... est-ce un oubli dans ma livraison ? si ce n'est pas le cas cela veut dire qu'il y a quelque chose de pas clair lors de la commande et qu'il faut préciser de commander les capsules de lait en même temps que les sachets de chocolat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
assez facile et retour rapide sur questions posées. Lieu de livraison modifié à 3 reprises, donc délai très trop long
Réponse de Coffee Webstore
Nous vous remercions pour votre réponse, nous allons prendre contact avec dans la journée pour avoir plus d'informations et trouver une solution à ce problème.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
les deux Tubo Célébrations ont les boîtes cassées. Pas génial pour offrir !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison. Nous allons prendre contact avec vous afin de rapidement trouver une solution à cet imprévu.
L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
les deux Tubo Célébrations ont les boîtes cassées. Pas génial pour offrir !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, il ne me semble pas que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison. Les deux cartons d'emballage étaient en parfait état. Ce sont les deux boites de Célébrations qui sont cassées. Et, à mon avis, elles devaient l'être avant la mise en carton.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Site simple et clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Prix compétitif, livraison rapide !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes toujours heureux de savoir que nos clients sont satisfaits !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Vendeur fiable et hyper rapide, très satisfaite de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
très bien sauf la livraison car le demande a domicile et cela fais é fois que je dois aller dan un point relais qui se situe a 20kms de chez moi
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Après vérification, le mode de livraison choisi lors de la validation de la commande était une livraison en point relais. Il arrive que ce mode soit choisi par défaut avant validation de la commande, étant donné qu'il est moins onéreux qu'une livraison à domicile si le franco de port n'est pas atteint. Nous vous invitions donc à bien vérifier le mode de livraison choisi avant validation. Si besoin, notre service client reste joignable pour vous aider.
A bientôt sur Coffee-Webstore
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