Avis clients de Coffee Webstore

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 25 101 avis publiés

Résumé des avis

Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Je trouve les frais d'expédition assez cher
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
ok bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Dans l'ensemble des produits commandés je suis mitigée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
bien beaucoup de choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Délai de livraison rapide, ce qui est vraiment bien.
Seulement à réception du colis, quand j’ai sorti le deuxième carton, il y avait des pots de confitures écraser, ce qui veut dire de la confiture partout et de la perte .. déçu à ce niveau là.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Navigation facile sur le site et livraison sérieuse
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Pour la deuxième fois consécutive, les délais de livraison n'ont pas été respectés par le prestataire DPD pour des raisons toujours aussi fallacieuses.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Votre témoignage sera remonté à l'agence de livraison concernée afin d'améliorer son service. L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Juste petite remarque concernant la livraison, carton d'emballage énorme pour une petite boite à l'intérieur, quel gaspi à l'heure ou l'on vit de restriction et d'écologie !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et prenons note de votre remarque que nous remontons à notre service logistique. En effet, réduire les suremballages est aussi l'un de nos objectifs dans la préparation de nos commandes ! A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Bien pour le produit mais l'emballage ne convenait pas si bien que le carton a été explosé pendant le transport et rafistolé par DPD avec des adhésifs! Une chance que rien n'ait été perdu en route ou abimé.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive en effet que certains cartons soient malmenés lors de la livraison, c'est pourquoi nous prenons soin de bien protéger les produits qui sont à l'intérieurs ! A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Je commande pour le compte de ma société. Dommage que l'on ne puisse pas faire de compte avec prélèvement à la livraison.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre service commercial va prendre contact avec vous à ce sujet afin d'en savoir plus sur votre besoin. A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Très simple et facile de commander.
Livraison rapide
Seul bémol je n'ai pas reçu mon cadeau qui était le paquet de cacahuètes.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous vous présentons nos excuses pour cet oubli et prenons note de le rajouter dans votre prochaine commande. A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Erreur sur la commande j ai reçu du thé à la place du chocolat
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre qu'une erreur à été commise dans la préparation de votre commande. Notre service clients va prendre contact avec vous rapidement. L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Colis livré rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
Reçu les boîtes de café déchirée alors que c'était pour offrir
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison et allons remonter l'information au transporteur dans le but d'améliorer son service. L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
ras tout est ok
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Site facile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Produits toujours très bien. Par contre je suis déçue par mes gobelets car pour des 22cl on difait des verres à bière donc beaucoup trop grand pourcdes verres à eau
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, merci pour votre retour. Les contenances affichées sont toujours "utile" c'est à dire qu'il s'agit d'une indication pour un verre normalement rempli. La contenance à RAS est, elle, toujours plus importante donc. Et concernant un verre d'eau, effectivement nous conseillons plutôt des gobelets 18cl. Merci et à votre disposition Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Quand le produit est livré en point relais ça serait bien d'en avertir par un petit mail un petit message... Parce que j'ai dû me connecter ..aller sur mon compte et voir où on était la livraison via un lien qui donnait accès au site de la société qui livreais les colis.. ca c'est relou .... Donc un petit message en disant votre colis est livré c'est mieux !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, le transporteur DPD RELAIS utilise votre adresse email ou votre n° de téléphone portable pour vous avertir de la disponibilité du colis dans le point relais choisi. Avez-vous vérifié que l'email d'information n'était pas arrivé dans votre boite d'indésirables ? Merci COFFEE WEBSTORE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
Satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Produit de bon gout et de prix correcte
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Site d'accès facile et simple à exploiter
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Satisfait de ma 1ère commande , pourvu que ça dure !!!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous sommes contents de vous savoir satisfait et vous souhaitons une bonne dégustation ! A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Tout s’est passé sans soucis, commande aussi bien que livraison !
Un bond tout de même au niveau des tarifs…
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Livraison rapide rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
1ere commande, livraison non correcte aucun rapport avec ma commande.
Dommage l'expédition était rapide.
Mais ils ont été réactif à faire l'échange avec un petit cadeau en prime.
A voir pour les prochaine commande.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons bonne note de votre retour et nous excusons pour ce désagrément. Comme convenu, un nouveau colis vous a bien été expédié et livré. Nous vous souhaitons de bonnes dégustations ! Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Commande et suivi parfait. Aucune critique. Je n’ai pas pu goûter tous les produits commandés
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons que les produit vous plairont quand vous aurez l'occasion de les déguster. L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
On ne trouve plus les gobelets plastiques pré dosés en chocolat nettement plus savoureux qu en gobelets carton. C bien dommage.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons bonne note de votre retour et vous remercions. La transition de contenant (gobelet plastique vers gobelet carton) est imposée par la loi sur la transition énergétique, et en effet, les industriels ont du mal à produire des contenants plastiques. Nous faisons toutefois notre maximum pour vous proposer une gamme cohérente et de qualité. Merci de votre confiance, l'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Pourquoi 3 Etoiles? Et bien le sur emballage!
si cela avait été du papier ok, mais c'était du plastique, non seulement ça servait a rien, mais en plus le carton du carton était énorme.
Pensez aux personnes en vélo ou en petite voiture, ce n'est pas mon cas mais ma femme oui. je commande des produits du monde et je n'ai jamais vu autant pour si peu.
-transport produit (plus gros carton plus de vide a transporter donc inutile)
-manutention (transport) portage (petit point relais et client handicapé)
-transfert véhicule maison (petite maison)
Tout ça pour jeter autant d'emballage que de produit acheté ce qui inclus la destruction DES cartons pour mettre en conteneur (et oui, la petite caisse jaune ne sert a rien a ce niveau la donc double transport).
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et prenons bonne note de vos recommandations. Par expérience, nous savons que certains de nos colis peuvent être malmenés pendant la livraison, c'est pourquoi nous préférons ajouter du bullage à l'intérieur de nos colis, afin que la marchandise qui vous parvient soit intacte. Nous sommes navrés que le carton utilisé pour votre commande vous ait semblé trop important par rapport à la quantité de produits. Veuillez croire que nous travaillons chaque jour pour améliorer et optimiser nos services et vous remercions pour ces remarques. L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Bon site livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Je pense qu il y a problème avec la livraison
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. D'après le suivi de votre colis, il semblerait que votre commande vous ait bien été livrée. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous joindre au 0 988 998 998, nous ferons le nécessaire pour trouver une solution. L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Livraison rapide . Un grand nombre de café proposé. Rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
J’ai été déçu car j’ai reçu des gobelets prédosé soupe l’opercule etait ouverte
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Très rapide, juste à faire attention aux contenant qui sont abîmés à la livraison