Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.
Problème de livraison avec le point relais qui apparemment était fermé !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement que certains point relais ne travaillent plus avec notre prestataire de transport. Dans ce cas de figure, notre service client se rapproche de vous afin de convenir ensemble d'un nouveau point relais. Nous allons rapidement prendre contact avec vous pour trouver une solution. L’équipe Coffee-Webstore
N
Noel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Site impeccable, facile utilisation, produit conforme à ma commande et très bon. Mais le colis était endommagé sur certain endroit et le carton et le petit carton de l'intérieur à été ouvert puis refermer comme si rien étais. Forte heureusement que ma commande était complète, malgré ce petit incident je recommande ce site.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison. Heureusement, tout est arrivé en bon état. Dans le cas contraire n’hésitez pas à joindre notre service client. A bientôt, l'équipe Coffee-Webstore !
S
Séverine Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Erreur dans la commande
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour cet imprévu dans votre commande. Nous allons rapidement prendre contact avec vous pour comprendre ce qu’il s’est passé afin de corriger cette erreur. L’équipe Coffee-Webstore
S
Séverine Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Erreur dans la commande
Réponse de Coffee Webstore
Logiquement je reçu mon nouveau colis bientôt
Y
Yannick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Erreur dans la livraison mais le service après-vente a été réactif et j'ai reçu le bon colis 48h après.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre service client ait pu trouver rapidement une solution à votre demande. Votre satisfaction est notre priorité ! A bientôt sur Coffee-Webstore
R
Renaud G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
A la réception nous avons émis des réserves. Je n’ai pas le temps de faire de réclamation, je vous l’écris donc ici.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison, la marchandise était-elle cependant bien intacte ? Dans le cas contraire n’hésitez pas à joindre notre service client. L’équipe Coffee-Webstore
S
Stéphane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Navigation un peux chaotique sur un smartphone, la prochaine commande j'utiliserai un PC
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés que l’expérience depuis votre smartphone ne vous ait pas satisfait. Nous mettons tout en œuvre pour proposer une expérience agréable quelque soit l'appareil utilisé. A bientôt sur Coffee-Webstore
R
REINE PASCALE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
je ne puis vous donnez mon avis n'ayant pas reçu mon colis que j'attend depuis le
02/10/2022
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Soyez sûre que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
D
Dominique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Produits conformes à les attentes, livraison super rapide .
Merci
J
Jean V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Livraison rapide. Produits de qualité.
S
serge S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
J'ai toujours donne cette adresse
5 Rue DES CHENES A SOREDE .VOIR MON COMPTE .Pas grave
M
muriel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Envoie rapide
C
Christian V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Descriptif de Chocolat peu explicite. Livraison rien à dire.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous sommes navrés de savoir que vous ne trouvez pas cette fiche assez explicite. Nous prenons en compte votre remarque et allons effectuer des vérifications. N’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine commande. A bientôt sur Coffee-Webstore
P
pierre-jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Parfait pour la livraison et la commande.
A
ANTOINE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Site ergonomique mais emballage de la commande de piètre qualité. Carton pas assez solide et produits en vrac à l'intérieur. 2 paquets de poudre (sucre et lait) arrivés crevés.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison. Nous allons prendre contact avec vous afin de rapidement trouver une solution à cet incident. L’équipe Coffee-Webstore
C
Christian R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Si il y a eu erreur sur le premier envoi ,félicitations pour la rapidité de rectification et le retour d un nouveau produit .
L
luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
....
A
Annick T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Ras bien
N
nicolas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Un catalogue très vaste à des prix compétitifs. Le choix du transporteur DPD est à éviter, j'ai bataillé pendant 3 jours pour savoir où était mon colis et ce n'est pas ma première fois.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Soyez sûr que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. Bonne journée, L’équipe Coffee-Webstore.
N
Nathalie E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Délai de livraison rapide et produits conformes à mes attentes
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Bien, rapide
M
Maria G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Livraison tardive, commandes incomplètes
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour cet imprévu dans votre commande. Nous allons rapidement prendre contact avec vous pour comprendre ce qu’il s’est passé et agir en conséquence. L'équipe Coffee-Webstore.
F
frederic L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
livraison a temp!RAS
J
JOCELYNE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
commande rapide
T
Thierry E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
service rapide aucun problème
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Gilbert T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
RAS BJR
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Patrick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Bien dans l’ensemble, sous réserve d’une petite déception, le code promo étant impossible à insérer ; après appel téléphonique, il est confirmé perdu.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et vous informons que votre code de bienvenue sera tout de même disponible pour votre prochaine commande. N'hésitez pas à nous contacter pour votre prochain achat, afin de valider ensemble la saisie du code promo. A bientôt sur Coffee-Webstore
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Patrick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Bien dans l’ensemble, sous réserve d’une petite déception, le code promo étant impossible à insérer ; après appel téléphonique, il est confirmé perdu.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Aujourd’hui, suite à réception de votre e-mail, je veux profiter de mon bon de réduction
(SPM-COF-JRN6N8) valable jusqu’au 1er Janvier 2023. Après l’avoir inscrit dans le cadre réservé, aucune réduction n’apparaît au moment du paiement. Je ne sais comment procéder. Merci pour votre aide. Cordiales salutations et meilleurs vœux.
M
Magdeleine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
comme d habitude
S
Séverine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Je n'ai malheureusement pas reçu la bonne infusion dommage pour une première commande, le reste très bien. J'ai rempli un formulaire de réclamation mais je n'ai eu aucun retour
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre qu'une erreur de préparation a été commise sur votre commande. Notre service clients va prendre contact avec vous pour en savoir plus ce problème et vous proposer une solution. L'équipe Coffee-Webstore
J
j-pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Site assez complet pour les commandes
S
Sylvie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Ma livraison a été très longue suite à une erreur de relais proposé.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour le contretemps rencontré. Nous espérons que vous avez été satisfaite de l'aide de notre service clients pour la modification du point relais. L'équipe Coffee-Webstore
G
guy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Bon produit
F
Fabrice A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Depuis plusieurs années que je commande chez vous le mm café pas de souci sauf cette dernière commande ou ont ne m'a pas livré le bon café
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés d'apprendre que les produits reçus ne sont pas ceux commandés. Notre service clients va prendre contact avec vous afin d'en savoir plus sur le problème rencontré. L'équipe Coffee-Webstore
Y
Yohan R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Avec tous ce que je prend en Caffè même pas un geste commercial. Je suis une entreprise !!!!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous constatons que vous avez bénéficié d'un code promotionnel sur votre commande. Les codes promo fidélité sont attribués selon notre programme de fidélité que vous retrouverez sur notre site. Pour plus de précision n'hésitez pas à joindre notre service clients. L'équipe Coffee-Webstore
R
rui R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Mais carton éventré. A surveiller.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison, la marchandise était-elle cependant bien intacte ? Dans le cas contraire n’hésitez pas à joindre notre service client. L’équipe Coffee-Webstore
V
Victor L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Satisfait.
C
Catherine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Petit problème au niveau du paiement par carte. Votre système n'est pas très connu.
J'ai donc préféré vous appeler.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre système de paiement par carte bleu est 100% sécurisé, avec une authentification obligatoire par 3DSecure. Nous sommes ravis que notre service clients ait pu vous aider dans votre démarche, nous sommes là pour vous accompagner et vous conseiller. A bientôt sur Coffee-Webstore
M
MARIE JO L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Pas de commentaires. Tout était conforme
M
Maria A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Rapidité de livraison mais meme prix qu'en grande surface. Au final revient plus cher avec la livraison
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. En effet, en dessous d'un certain montant de commande, nous demandons une participation sur les frais d'envoi. En revanche, sachez que la livraison est offerte en point relais à partir de 69€ d'achats. N'hésitez pas à joindre notre service clients pour plus d'informations. L'équipe Coffee-Webstore
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