Le magasin brille par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec de multiples mentions de livraison en moins de 48 heures, colis envoyés rapidement et soigneusement, et des surprises ou cadeaux appréciés à l’ouverture. Le service client et le sérieux sont fréquemment cités comme des points forts, avec un personnel à l’écoute et des échanges clairs, des conseils utiles et une expérience globale sans mauvaise surprise. Le choix de produits et leur qualité sont régulièrement salués, avec des cafés variés, des emballages soignés et des échantillons ou cadeaux en accompagnement qui renforcent la satisfaction générale. Le rapport qualité-prix et les promotions ou codes de réduction sont aussi appréciés, tout en restant axés sur des détails concrets tels que les cadeaux, l’emballage et la rapidité.
les codes promo ne s'intègrent pas systématiquement dans les commandes et ne sont pas faciles à intégrer lors de la saisie
toujours les même cadeaux : gobelets gratuits
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire. Nous avons mis en place un système simplifié, vous n'avez plus qu'à cliquer sur les codes promos afin que ceux-ci s'appliquent (bien évidemment, les codes ne sont pas cumulables sur une même commande). N'hésitez pas à nous constater au moment où vous rencontrez le problème, nous pourrons vous aider en ligne. A bientôt sur Coffee-Webstore
B
Brigitte F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Navigation facile
Produits bien présentés
G
Gaylord L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Reçu un paquet de chocolat suchard ouvert dans le coli
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
bien delai court
C
Clerc Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Super merci
P
Philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Bon site
I
Isabelle K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
tous les gobelets ont le même dessin ! on ne reconnait pas si c'est du chocolat ou du thé ou de la soupe
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour ce commentaire. Les intitulés des produits sont notés sur l'opercule à l'intérieur des gobelets. A bientôt sur Coffee-Webstore
I
Isabelle K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
tous les gobelets ont le même dessin ! on ne reconnait pas si c'est du chocolat ou du thé ou de la soupe
Réponse de Coffee Webstore
oui en effet mais cela devient très compliqué de les distinguer dans les cartons et sur les tables, j'ai beaucoup de gâchis
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Rien à dire
J
Jean-Louis L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Pour le produit lui même c’est parfait, la livraison a été catastrophique : prévue le 28 janvier elle a été repoussée 3 fois et est arrivé le 02 février !!! Pas un coup de fil pour prévenir, on attend pour des prunes. DPD n’est pas sérieux !!!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Soyez sûr que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
C
Charly M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Les gobelets sont manquants dans la livraison.
J'ai fait une réclamation par téléphone, le service m'a promis une livraison rapide des manquants, mais à ce jour je n'ai aucune livraison ni information.
Si vous pouviez me tenir informée, ce serait formidable.
Cordialement
Cathy
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour ce commentaire. Après vérification, nous constatons que les produits n'ont pas été ré expédiés, il n'y a pas de traces dans votre dossier. Nous allons donc prendre contact avec vous. L'équipe Coffee-Webstore
C
Charly M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Les gobelets sont manquants dans la livraison.
J'ai fait une réclamation par téléphone, le service m'a promis une livraison rapide des manquants, mais à ce jour je n'ai aucune livraison ni information.
Si vous pouviez me tenir informée, ce serait formidable.
Cordialement
Cathy
Réponse de Coffee Webstore
oui il me semblais bien que la personne que j'avais eu au téléphone m'avait répondu un peu rapidement et sans demander de détail. Je me suis dis que je risquais devoir vous retéléphoner car je ne les recevrai pas !!!
C
Charly M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Les gobelets sont manquants dans la livraison.
J'ai fait une réclamation par téléphone, le service m'a promis une livraison rapide des manquants, mais à ce jour je n'ai aucune livraison ni information.
Si vous pouviez me tenir informée, ce serait formidable.
Cordialement
Cathy
Réponse de Coffee Webstore
Madame, Nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse du compte client. Pouvez vous en prendre connaissance et nous répondre, s'il vous plait.
C
Charly M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Les gobelets sont manquants dans la livraison.
J'ai fait une réclamation par téléphone, le service m'a promis une livraison rapide des manquants, mais à ce jour je n'ai aucune livraison ni information.
Si vous pouviez me tenir informée, ce serait formidable.
Cordialement
Cathy
Réponse de Coffee Webstore
c'est fait. merci
A
Alain T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Bon goût capsules conformes
M
Muriel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
commande livrée rapidement
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Effectivement, notre délai de livraison moyen est de 24h par DPD ! Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. A bientôt sur Coffee-Webstore
O
Olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
service client reactif
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. En effet, nous portons une attention toute particulière aux demandes de nos clients. Pour cela, rien de tel qu’un service client joignable et efficace ! A bientôt sur Coffee-Webstore
C
Christelle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
bien mais comme nous commandons chaque mois nous aimerions une petite attention différente chaque mois.
nous avons depuis plusieurs mois toujours la même boite de chocolat.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes contents d’avoir pu vous faire découvrir de nouveaux produits dans votre commande. Les échantillons changent par périodes, afin tous les clients puissent les découvrir. A bientôt sur Coffee-Webstore
M
Maarek C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
le delai de livraison un peu long
A
Alexandra S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Délai de livraison rapide.
Navigation intuitive.
Produit un peu cher
H
Henrik K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Livraison rapide, bon produit mais le carton d'emballage était beaucoup trop grand comparé à mon petit article.
R
Requier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
votre site internet très mais question livraison trop long problème avec le transporteur qui décide quand il va livré c'est a son bon vouloir du transporteur livraison avec 4 jours de retard
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Soyez sûr que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
H
Huguette F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
J4AI PASSE COMMANDE ET IL MANQUAIT bcp de choses rupture je pense mais vous ne me l'avez pas fait savoir j'ai decouvert en regardant la facture mais pour le cafe rien a dire tout rien a dire sauf les frais de livraison en belgique et le relais inexistant heureusement que ma fille habite la france voila merci
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour ce commentaire. En effet, notre équipe logistique le fait apparaître directement sur les factures. Pour tous problèmes rencontrés sur votre commande, n’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. En ce qui concerne les points relais, la liste des point relais ne dépend pas nous, mais de notre prestataire de transport. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
S
Stéphane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
site complet
F
Franck F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Délais de réception super court! Manque de précision par contre sur le café choisi, celui-ci n'est pas assez puissant,alors que sur la fiche il apparaît le contraire
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que le goût de ce produit ne vous ait pas entièrement convaincu, le ressenti est malheureusement propre à chacun. Nous allons tout de même faire remonter cette information au service concerné. L’équipe Coffee-Webstore »
A
Audrey S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Je ne peux pas vraiment évaluer le site en lui même, simplement les produits que j’ai commandé sinon livraison rapide ça super
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire, et sommes ravis que que les produits vous conviennent, en ce qui concerne le site nous vous invitons à faire un tour afin de vous faire un avis. L'équipe Coffee-Webstore.
A
Audrey S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Je ne peux pas vraiment évaluer le site en lui même, simplement les produits que j’ai commandé sinon livraison rapide ça super
Réponse de Coffee Webstore
Je vous remercie pour votre réponse.c’est la livraison rapide qui m’a plus
concernant les produits commandés je ne les ai pas aimé mais ça arrive j’ai été très déçue
J
Jean-Paul G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
à l'heure
L
Laetitia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Commande reçu rapidement, cadeaux appréciés, toutefois l emballage était un peu abîmé mais en ouvrant le carton tout était ok
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire.Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison. Si cela viendrait à se reproduire, et où la marchandise serait touchée n’hésitez pas à joindre notre service client. L’équipe Coffee-Webstore
A
Aniello P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
bien
J
Jean Marc P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
bien en qualité / prix je recommande
C
Christelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Reçu rapidement ma commande sans soucis ; bien emballé impec
E
Eric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Site bien construit on
y trouve ce qu'on veut
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que l’expérience sur notre site ait été agréable. A bientôt sur Coffee-Webstore
Pour Coffee-Webstore, la note serait de 5*. Malheureusement il y a DPD qui mérite un 0*, n'a pas livré à domicile comme prévu, dépose systématiquement les colis dans des dépôts, ce que je n'accepte pas, leur prestation est donc incompléte
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. En revanche, nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
F
Francoise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
pas de soucis
A
Arsène B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
La machine est belle et elle a l’air vraiment bien et qualitative mais encore peu utilisée pour l’instant.
En revanche, le suivi de l’acheminement n’a pas fonctionné et il manque les bons de réduction dans l’envoi.
Ceci dit, elle a été livre rapidement.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour ce commentaire. Après avoir effectué la manipulation de notre côté le suivi de livraison fonctionne bien, vous pouvez le retracer depuis votre espace client, ou encore par mail (envoi automatique le jour de l'expédition). Vous pouvez toujours contacter notre service clients qui saura vous aiguiller à ce sujet. Le bon de réduction est envoyé sous une quinzaine de jours après l'achat, la commande ayant été passée le 19/12 nous le sommes le 29/12, celui-ci devrait vous être prochainement envoyé par e-mail, à cet effet je vous joins les conditions du programme de fidélité https://www.coffee-webstore.com/content/49-programme-de-fidelite. A bientôt, Coffee-Webstore
F
Fabienne A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Très bien, les prix résonna les et les petites attentions font plaisir , dommage que l'on ne retrouve pas toujours les mêmes cafés.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous avons une large gamme de produits "permanents". Certains cafés sont plus difficiles à trouver que d'autres, mais nous faisons toujours en sorte de vous proposer des nouveautés. L'équipe Coffee-Webstore.
L
Lulzim S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Satisfait. Expédition rapide et tarif contenu.
Je recommande
P
Patrick L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Prix pas si formidable que cela. Livraison DPD à oublier. Je donne un point Relais, il ne livre pas à cette adresse, je suis indisponible disent-ils et renvoit le colis à un autre point relais.
Pas encore livré, pas testé les capsules.
La ^prochai,e fois j'irai voir ailleurs.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous sommes conscients que nous ne sommes pas les moins chers sur toutes les références que nous proposons. Cependant, nous nous efforçons de vous proposer des prix les plus bas possible, tout en maintenant une multitude de services de qualité : livraison 24/48h, service client toujours joignable et bienveillant, programme de fidélité, une gamme large et complète, des cadeaux et échantillons dans chaque commandes… De plus, nous sommes une PME française, et il est vrai que nous n’avons pas la même force de négociation que les grandes surfaces alimentaires, ce qui peut dans certains cas impacter le prix de vente des produits. Nous vous souhaitons une bonne journée. L’équipe Coffee-Webstore
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