Avis clients de Coffee Webstore

G

gianni G.

Note : 4 sur 5

Publié le 30/03/2023 à 09h17 suite à un achat du 18/03/2023

bon site

F

Fatine A.

Note : 4 sur 5

Publié le 29/03/2023 à 12h10 suite à un achat du 22/03/2023

Très réactif commande reçue rapidement

H

Herve P.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/03/2023 à 15h52 suite à un achat du 18/03/2023

Très rapide

F

François M.

Note : 3 sur 5

Publié le 27/03/2023 à 07h26 suite à un achat du 10/03/2023

Très bon produit mais dommage qu'on ne peut pas commander tous les produits comme le capucino noisette.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 29/03/2023

Bonjour, Nous faisons en sorte de vous proposer le plus de produits possible, malheureusement, nous ne pouvons pas tout obtenir. A bientôt sur Coffee-Webstore

M

Malika A.

Note : 4 sur 5

Publié le 20/03/2023 à 16h14 suite à un achat du 13/03/2023

ras/

A

Anne Rose C.

Note : 4 sur 5

Publié le 20/03/2023 à 15h39 suite à un achat du 12/03/2023

Carton contenant les confitures un peu abîmé

M

Muriel H.

Note : 4 sur 5

Publié le 20/03/2023 à 12h31 suite à un achat du 11/03/2023

C'est bien mais dommage que je doive faire 15 km pour aller à un Point Relais alors que j'en ai dans la ville de Mer.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 30/03/2023

Bonjour, Merci pour ce retour. Nous sommes navrés d'apprendre cela, malheureusement la liste des points relais est tenue par le transporteur. L'équipe Coffee-Webstore

I

isabelle S.

Note : 3 sur 5

Publié le 20/03/2023 à 10h26 suite à un achat du 08/03/2023

je ne comprend pas je n'ai pas reçu le total de ma commande en une seul fois et pire j'ai reçu en deux fois en deux point relais différent, et je ne parle mème pas du cadeaux une honte (trois sucrettes, et un minuscule sachet de m et m ) je vous rappel pour info j'ai commander pour 327,78 euro, j'ai honte pour vous......

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 20/03/2023

Bonjour, Merci pour ce commentaire. En cas de problèmes de livraison, vous pouvez vous rapprocher de notre service clients qui trouvera toujours une solution. En ce qui concerne le cadeaux, il s'agit d'une petite et gentille attention, celle-ci reste la même pour tous les clients, les surprises ne sont pas émises en fonction de la commande, nous sommes navrés que vous le prenez ainsi. L'équipe Coffee-Webstore

F

Florence P.

Note : 4 sur 5

Publié le 17/03/2023 à 15h33 suite à un achat du 10/03/2023

Très bien je l ai reçu a la date prévu
Contente de mon achat
Merci

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 23/03/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire, et sommes ravis de vous savoir satisfaite. L'équipe Coffee-Webstore.

H

Hatem B.

Note : 4 sur 5

Publié le 16/03/2023 à 12h20 suite à un achat du 08/03/2023

tres bien

J

JEAN PAUL F.

Note : 4 sur 5

Publié le 16/03/2023 à 09h06 suite à un achat du 03/03/2023

Bien

I

Isabelle Q.

Note : 4 sur 5

Publié le 15/03/2023 à 08h55 suite à un achat du 06/03/2023

Si possible pour un particulier envoyer avec des dates de péremption plus longue quand la commande est avec plusieurs boîtes de capsule car 1 mois ou 2 c'est très court .
Livraison super rapide merci.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 15/03/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par la date à durabilité minimale (DDM) de vos produits. Notre équipe logistique met tout en œuvre pour éviter ce genre d’incidents. A savoir que la DDM est différente de la DLC (date limite de consommation) et ne représente aucun risque pour votre santé. Nous allons prendre contact avec vous afin de trouver ensemble une solution à ce problème. Bonne journée. L’équipe Coffee-Webstore

I

Isabelle Q.

Note : 4 sur 5

Publié le 15/03/2023 à 08h55 suite à un achat du 06/03/2023

Si possible pour un particulier envoyer avec des dates de péremption plus longue quand la commande est avec plusieurs boîtes de capsule car 1 mois ou 2 c'est très court .
Livraison super rapide merci.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 15/03/2023

C'est OK merci.
Isabelle Quinton

F

Favier C.

Note : 3 sur 5

Publié le 14/03/2023 à 05h07 suite à un achat du 04/03/2023

Je commande pas non plus souvent mais je commande beaucoup chez vous car les produits sont bon .
La seule chose qui est dommage et ça me fait à chaque fois je reçois après commande un bon de réduction que je ne peux pas utiliser car pas assez long dans le temps et surtout que je viens juste d’acheter les produits du coup ben ils le servent pas est c’est assez dommage !!!!!!

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 14/03/2023

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu profiter de votre code promo, il est vrai que le code reste valable durant 2 mois environ (60 jours). A bientôt sur Coffee-Webstore

S

sophie B.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/03/2023 à 14h20 suite à un achat du 25/02/2023

Produits de qualité, livraison très rapide, petit cadeau sympa. je n'ai pas mis 5 étoiles car un paquet était percé, le carton était annoté du livreur car le produit coulait lors du transport. Tout mon colis a été inondé de poudre chocolat ! j'ai du tout essuyer, ouvrir chaque boites dans lesquelles c'était infiltré la poudre, chaque tube, comme chaque sachet de thé était marron comme couvert de terre...et le paquet de 1kg c'était terriblement allégé ! je vous ai envoyé une petite photo/film mais je n'ai pas eu de retour.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 14/03/2023

Bonjour, Merci pour ce retour. Nous sommes navrés d'apprendre cela, il arrive parfois que certains colis soient malmenés lors de la livraison. Après vérification auprès du service clients, nous vous confirmons ne pas avoir retracé de mail de votre part. Notre service clients va rapidement prendre contacte avec vous. L'équipe Coffee-Webstore.

S

sophie B.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/03/2023 à 14h20 suite à un achat du 25/02/2023

Produits de qualité, livraison très rapide, petit cadeau sympa. je n'ai pas mis 5 étoiles car un paquet était percé, le carton était annoté du livreur car le produit coulait lors du transport. Tout mon colis a été inondé de poudre chocolat ! j'ai du tout essuyer, ouvrir chaque boites dans lesquelles c'était infiltré la poudre, chaque tube, comme chaque sachet de thé était marron comme couvert de terre...et le paquet de 1kg c'était terriblement allégé ! je vous ai envoyé une petite photo/film mais je n'ai pas eu de retour.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 21/03/2023

Bonsoir, j'ai reçu ce jour un colis pour remplacer celui qui est arrivé endommagé et je vous en remercie beaucoup, nous allons nous régaler encore un peu plus....!

S

sophie B.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/03/2023 à 14h20 suite à un achat du 25/02/2023

Produits de qualité, livraison très rapide, petit cadeau sympa. je n'ai pas mis 5 étoiles car un paquet était percé, le carton était annoté du livreur car le produit coulait lors du transport. Tout mon colis a été inondé de poudre chocolat ! j'ai du tout essuyer, ouvrir chaque boites dans lesquelles c'était infiltré la poudre, chaque tube, comme chaque sachet de thé était marron comme couvert de terre...et le paquet de 1kg c'était terriblement allégé ! je vous ai envoyé une petite photo/film mais je n'ai pas eu de retour.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 14/04/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour, en effet, nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos demandes rapidement et efficacement. A bientôt, l'équipe Coffee-Webstore.

C

Carole M.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/03/2023 à 08h38 suite à un achat du 28/02/2023

Bon produit.recu rapidement.

C

Claude Y.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/03/2023 à 15h23 suite à un achat du 28/02/2023

Conforme à la commande, relation téléphonique très courtois et agréable.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 14/04/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour, et sommes ravis d’appendre que notre service clients ait été disponible et à l'écoute. A bientôt sur notre site

E

Elisabeth F.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/03/2023 à 14h20 suite à un achat du 28/02/2023

Rien à dire

G

gilles T.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/03/2023 à 18h51 suite à un achat du 28/02/2023

comme d habitude , DPD est la pire des messageries qui soit! ne livre jamais la ou on a demandé! c est le cas avec tout les fournisseurs avec lesquels je fait affaire. sinon coffee Webstore est nickel ! et les petits cadeaux a l intérieur ont un peu calmé ma colère du transporteur car complètement inattendu.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 14/03/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison et lui faisons remonter cette information afin qu'il puisse améliorer son service. Nous sommes ravis de savoir que nos petits cadeaux vous ont plu Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore

S

Serge S.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/03/2023 à 06h59 suite à un achat du 24/02/2023

Satisfait car une bonne relation avec le service client très professionnel mais que 4 étoiles à cause du transporteur qui nous a baladé de points relais en points relais résultat livraison en retard. Merci à Coffee webstore pour le petit cadeau dans le colis

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 14/03/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes contents d’avoir pu vous faire découvrir de nouveaux produits dans votre commande. En ce qui concerne la livraison nous ne manquerons pas d'en informer notre transporteur dans le but d'améliorer son service. A bientôt sur Coffee-Webstore

V

Vincent M.

Note : 3 sur 5

Publié le 07/03/2023 à 09h31 suite à un achat du 24/02/2023

Produit limite par rapport a la date de péremption.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 30/03/2023

Bonjour, Merci pour ce commentaire. Après vérification de votre commande, vous avez acheté un produit en promotion car justement la DDM (date de durabilité minimale) est courte. Vous retrouverez ses informations sur votre facture, dans le titre du produit. A bientôt sur Coffee-Webstore

K

Karine D.

Note : 4 sur 5

Publié le 06/03/2023 à 22h43 suite à un achat du 24/02/2023

Livraison rapide

C

Clément N.

Note : 4 sur 5

Publié le 06/03/2023 à 22h21 suite à un achat du 26/02/2023

Merci pour les chocolats

S

SABINE B.

Note : 4 sur 5

Publié le 06/03/2023 à 08h02 suite à un achat du 23/02/2023

Seul problème : 2 commandes, 2 fois où l'emballage est détérioré. Comme vous y mettez des cadeaux... les avons nous tous récupérés ? DPD est-il le bon transporteur ?

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 14/03/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison, la marchandise était-elle cependant bien intacte ? Dans le cas contraire n’hésitez pas à joindre notre service client. L’équipe Coffee-Webstore

F

francis D.

Note : 4 sur 5

Publié le 04/03/2023 à 08h48 suite à un achat du 21/02/2023

probleme de transport

M

Maria D.

Note : 4 sur 5

Publié le 03/03/2023 à 10h00 suite à un achat du 20/02/2023

bien

R

Roger G.

Note : 4 sur 5

Publié le 02/03/2023 à 09h36 suite à un achat du 17/02/2023

R.A.S.

C

Christelle T.

Note : 3 sur 5

Publié le 01/03/2023 à 09h35 suite à un achat du 21/02/2023

Concernant ma dernière commande, 3 livraisons au lieu d'une ! Jamais eu de problème jusque là....

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 01/03/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés des erreurs commises dans la préparation de votre commande. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Notre service clients reste à votre écoute pour tout besoin. L'équipe Coffee-Webstore

L

laure L.

Note : 3 sur 5

Publié le 27/02/2023 à 11h14 suite à un achat du 18/02/2023

j 'ai reçu des produite à date de péremption trop courte

S

sabrina L.

Note : 4 sur 5

Publié le 23/02/2023 à 11h56 suite à un achat du 14/02/2023

Site claire impeccable

C

Christelle N.

Note : 4 sur 5

Publié le 22/02/2023 à 14h33 suite à un achat du 14/02/2023

Impeccable et rapide

S

Serge P.

Note : 4 sur 5

Publié le 21/02/2023 à 18h30 suite à un achat du 13/02/2023

Le colis était abîmé,mais pas le contenu.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 23/02/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison, la marchandise était-elle cependant bien intacte ? Dans le cas contraire n’hésitez pas à joindre notre service client. L’équipe Coffee-Webstore

C

Christine D.

Note : 4 sur 5

Publié le 18/02/2023 à 12h00 suite à un achat du 07/02/2023

Fidèle à ce produit il est regrettable qu il ne bénéficie jamais de promotion de votre part. Par contre très satisfaite de la rapidité de livraison.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 20/02/2023

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Vous avez des codes en cours comme tous les clients, ceux-ci sont contraints à certaines conditions (montant du panier ect). Vous retrouverez vos codes promo en dessous de votre panier lorsque vous passez une commande. A bientôt sur Coffee-Webstore

C

Christine D.

Note : 4 sur 5

Publié le 18/02/2023 à 12h00 suite à un achat du 07/02/2023

Fidèle à ce produit il est regrettable qu il ne bénéficie jamais de promotion de votre part. Par contre très satisfaite de la rapidité de livraison.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 20/02/2023

Bonjour certes il existe des codes promos mais je n en ai jamais eu un qui s applique à ce produit.

C

Christine D.

Note : 4 sur 5

Publié le 18/02/2023 à 12h00 suite à un achat du 07/02/2023

Fidèle à ce produit il est regrettable qu il ne bénéficie jamais de promotion de votre part. Par contre très satisfaite de la rapidité de livraison.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 20/02/2023

Madame, N'hésitez pas à nous contacter au moment où vous passerez votre prochaine commande, nous vérifierons cela ensemble. l'équipe Coffee-Webstore.

C

Christine D.

Note : 4 sur 5

Publié le 18/02/2023 à 12h00 suite à un achat du 07/02/2023

Fidèle à ce produit il est regrettable qu il ne bénéficie jamais de promotion de votre part. Par contre très satisfaite de la rapidité de livraison.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 20/02/2023

OK je n y manquerai pas cordialement

M

mickael R.

Note : 3 sur 5

Publié le 18/02/2023 à 06h37 suite à un achat du 10/02/2023

Café parfait mais livraison calamiteuse
Ça fait 2 fois que le transporteur DPD m’informe avoir du reprogrammer la livraison car je n’étais pas présent alors que c’est une livraison en pont relais !!!!
Il faut alors se connecter au site pour redemander une livraison
Bref beaucoup de temps de perdu
Je pense ne pas recommander avec coffee webstore à cause de ça

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 20/02/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience avec notre prestataire de transport. En cas de problèmes, même avec le transporteur n'hésitez pas à nous contacter nous pouvons agir. L’équipe Coffee-Webstore

M

mickael R.

Note : 3 sur 5

Publié le 18/02/2023 à 06h37 suite à un achat du 10/02/2023

Café parfait mais livraison calamiteuse
Ça fait 2 fois que le transporteur DPD m’informe avoir du reprogrammer la livraison car je n’étais pas présent alors que c’est une livraison en pont relais !!!!
Il faut alors se connecter au site pour redemander une livraison
Bref beaucoup de temps de perdu
Je pense ne pas recommander avec coffee webstore à cause de ça

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 20/02/2023

Ce qui est dommage (et à la fois rassurant ) c’est que l’ensemble de vos commentaires négatifs ne vient pas de vos produits (qui sont très bons) mais de votre prestataire de livraison !
Conclusion : il est temps de remettre à plat cette prestation de service et de changer !