Le magasin brille par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec de multiples mentions de livraison en moins de 48 heures, colis envoyés rapidement et soigneusement, et des surprises ou cadeaux appréciés à l’ouverture. Le service client et le sérieux sont fréquemment cités comme des points forts, avec un personnel à l’écoute et des échanges clairs, des conseils utiles et une expérience globale sans mauvaise surprise. Le choix de produits et leur qualité sont régulièrement salués, avec des cafés variés, des emballages soignés et des échantillons ou cadeaux en accompagnement qui renforcent la satisfaction générale. Le rapport qualité-prix et les promotions ou codes de réduction sont aussi appréciés, tout en restant axés sur des détails concrets tels que les cadeaux, l’emballage et la rapidité.
Il y a souvent/toujours des problèmes lorsqu'on indique des adresses de livrauison et de facturation différentes.
Si même adresse, pas de soucis.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue sur notre site ; après avoir testé à nouveau, de notre côté nous ne rencontrons aucun problème tout est fonctionnel, ainsi que pour le reste de nos clients. Nous vous invitons à nous contacter lorsque vous finalisez la commande afin de comprendre ce qu'il se passe et agir en conséquence si un réel problème est avéré. L’équipe Coffee-Webstore
M
M Christine U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Je connais ce site depuis peu de temps. On m'avait conseillé le café en grains de marque loutsa. Voilà la raison de mes achats. À déguster maintenant
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, et espérons que ce café vous plaira ! A bientôt sur Coffee-Webstore
E
Emmanuel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Les cartons de sucre étaient abîmés et ouverts
S
Sylviane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Bien, aucun problème à signaler.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes toujours heureux de savoir que nos clients sont satisfaits ! A bientôt sur Coffee-Webstore
S
Stéphan R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Parfait. Mettez en place une carte de fidélité.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis. En effet, nous proposons déjà un programme de fidélité que vous pourrez consulter en consultant le lien suivant : https://www.coffee-webstore.com/content/49-programme-de-fidelite A bientôt l'équipe Coffee-Webstore
S
Stéphanie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
petit problème avec les cookies
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison. Nous allons prendre contact avec vous afin de rapidement trouver une solution à cet incident. L’équipe Coffee-Webstore
N
Nadi K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
rien de particulier pour le moment
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre partage d’expérience et vous souhaitons d’excellentes pauses café ! A bientôt sur Coffee-Webstore
N
Nadi K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
rien de particulier pour le moment
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Merci également
A bientôt
C
Cyril M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
C'est moyen á cause du dépôt en point-relais (cout 4,16€ net), qui m'oblige á aller chercher le colis á 10 kms environs de chez moi.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis. Nous proposons différents modes de livraison (point relais, à domicile, ou encore au bureau) avec un prix dégressif en fonction du montant de la commande. Nous vous invitons à consulter notre page sur les différents modes de livraison proposés, afin de trouver la formule qui vous conviendra le mieux : https://www.coffee-webstore.com/content/8-livraison-au-bureau-ou-a-domicile. A bientôt sur Coffee-Webstore
C
Cyril M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
C'est moyen á cause du dépôt en point-relais (cout 4,16€ net), qui m'oblige á aller chercher le colis á 10 kms environs de chez moi.
Réponse de Coffee Webstore
Merci de votre message, mon avis n'attendait pas de réponse car pas de question posée.
Nonobstant vos prix de livraison élevés, quasiment 15€ pour un Colissimo, la prestation par vos services est rendues et vos dates de péremption sont assez éloignées de la date de réception. Pardonnez la redite mais un effort de vos conditions de livraison rendrait votre site optimal.
N
Nabil D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Site ergonomique permettant de valider sa commande rapidement.
Livraison en point relais sous 48 heures après la validation de la commande.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que l’expérience sur notre site ait été agréable. A bientôt sur Coffee-Webstore
J
Jean-Thierry S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Service de livraison parfait. Frais hors France hors prix
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis. Nous proposons différents modes de livraison (point relais, à domicile, ou encore au bureau) avec un prix dégressif en fonction du montant de la commande. Nous vous invitons à consulter notre page sur les différents modes de livraison proposés, afin de trouver la formule qui vous conviendra le mieux : https://www.coffee-webstore.com/content/8-livraison-au-bureau-ou-a-domicile A bientôt sur Coffee-Webstore
E
Erik C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Site simple et clair mais qui mériterait d’être modernisé
Bon contact avec service client pour les demandes de renseignements
Commande bien emballée dans les délais
R
Roland C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Livraison rapide. Produits conformes
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour votre retour, vous faire parvenir vos commandes rapidement est un objectif de tous les jours ! A bientôt sur Coffee-Webstore
G
Ghalia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Site Fiable, le service clientèle est conciliant, bienveillant avec ses acheteurs, de nombreux geste(s) commerciaux.
Réponse de Coffee Webstore
onjour, Nous vous remercions pour votre retour. En effet, nous portons une attention toute particulière aux demandes de nos clients. Pour cela, rien de tel qu’un service client joignable et efficace ! A bientôt sur Coffee-Webstore
B
Bruno M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Paiement débité alors que la commande n'était pas validée. J'ai cru que ma commande n'était pas prise en compte n'ayant pas reçu de confirmation et 24 plus tard, je m'aperçois que j'ai été débité du montant de la cde. Appel au service client qui me dit qu'il y a effectivement un problème sur ma cde. Ensuite, pas de soucis pour la livraison. Mais la logistique informatique est à améliorer sur ce site.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés pour cet incident rencontré lors du passage de votre commande, fort heureusement, suite à votre appel une solution a été rapidement apportée. . Nous vous souhaitons une bonne journée. L’équipe Coffee-Webstore
J
Jean L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Nous sommes à la campagne et aller dans un point relais n'est pas une bonne idée, c'est loin. Mais la livraison par la poste est d'un prix exorbitant, il faudrait revoir le prix par la poste à une forte baisse.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Monsieur, nous avons bien pris note de votre avis. Nous proposons différents modes de livraison ; en point relais, au bureau ou à domicile. Concernant la livraison à domicile, nous proposons à nos clients les services de Chronopost (24h) ou bien de DPD (sur RDV, et offerte dès 119€ d'achats). Nous vous invitons à consulter cette page pour trouver la formule qui vous conviendra le mieux : https://www.coffee-webstore.com/content/8-livraison-au-bureau-ou-a-domicile Excellente journée
J
Jean François T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Livraison ok , commande ok.
B
Brigitte L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Bien
A
Aurore C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Bonjour, site très claire et facile à utiliser, je suis un peu déçu sur le colis car cela fais plus d'un an que je commande chez vous, il n'y avait jamais eu de problème, mais là cela fait deux colis oû 1 sachet de café est troué
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison. Dans le cas où la marchandise est touchée, n’hésitez pas à joindre notre service clients au 0 988 998 998 ou par mail sur contact@coffee-webstore.com L’équipe Coffee-Webstore
A
Aurore C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Bonjour, site très claire et facile à utiliser, je suis un peu déçu sur le colis car cela fais plus d'un an que je commande chez vous, il n'y avait jamais eu de problème, mais là cela fait deux colis oû 1 sachet de café est troué
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, je suis désolé je ne voulais pas vous descendre devant tout le monde car je suis très contente de commander sur votre site, car vous êtes très sérieux et honnête. Je continuerais à commander chez vous et vous recommander EZ auprès de mes connaissances.
V
Valerie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
La livraison est rapide et toujours ce petit plus avec les échantillons. Je suis néanmoins très déçue de ne plus retrouver le chocolat en poudre de Milka
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous ne sommes pas à l'initiative de cet arrêt, malheureusement, ce produit a été arrêté par la marque elle même et n'existera plus. L’équipe Coffee-Webstore
V
Valerie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
La livraison est rapide et toujours ce petit plus avec les échantillons. Je suis néanmoins très déçue de ne plus retrouver le chocolat en poudre de Milka
Réponse de Coffee Webstore
Quelle marque de chocolat lacté en poudre se rapproche le plus du Milka ? Vous m’aviez envoyé il y a un peu plus d’un an de cela un échantillon d’un chocolat mousseux mais je ne me souviens malheureusement plus de la marque
F
Fabrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Ravi de cette commande qui m'a a été livrée rapidement dans un point relais.
Prix très attractif en commandant en grande quantité.. Fabrice .
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Effectivement, notre délai de livraison moyen est de 24h par DPD ! Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. A bientôt sur Coffee-Webstore
M
Muriel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
sur le site bien expliqué
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que la navigation sur notre site vous a plu, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une interface claire et facile d’utilisation ! A bientôt sur Coffee-Webstore
F
Fabrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Le seul regret avec coffee webstore c'est son programme de fidélité : je ne consomme pas assez souvent pour en bénéficier (30 jours max entre 2 commande),
Je pense qu'il a confusion entre fidélité et récurrence des commandes
;-)
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire. Le programme de fidélité n'est pas tout à fait établi ainsi, en copiant/collant ce client vous pourrez le consulter : https://www.coffee-webstore.com/content/49-programme-de-fidelite. A bientôt sur Coffee-Webstore
D
Diego S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Pas de pb
M
Margaux B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Les paquets étaient légèrement ouverts… sinon je suis très contente
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison. N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
J
Jean-Paul U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
vous vous etes trompés sur le produit j ai demandé du 250g par paquet et vous m avez livré du 1000g !!!!
P
Pascale A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Le livreur aurait dû monter au 5ème étage, là où nous sommes, car ce n'est pas aux personnes de l'accueil de monter les livraisons. Il y a un ascenseur qui fonctionne très bien, il faudrait que le livreur l'essaie, la prochaine fois!...
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire. Soyez sûr que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
F
Francis H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Il faut changer de service de livraison aucun délais respecter et colis dans un sale état
V
Veronique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Très bien la café et parfait mais inpeu cher
C
Corine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Erreur lors de la préparation de ma commande.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes sincèrement désolés pour cet imprévu dans votre commande. Sauf erreur de notre part, notre service clients a effectué le nécessaire afin de vous apporter une solution rapide, si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à nous contacter sur contact@coffee-webstore.com ou au 0 988 998 998. L'équipe Coffee-Webstore.
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Une étoile en moins pour la qualité médiocre du colisage.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis ! Dans un souci constant d'améliorer la qualité de nos services, nous allons transmettre votre retour à nos équipes ! Belle journée, L’équipe Coffee-Webstore
R
Roland B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
tout est tres bien à part peut que la commande a été livré avec 1 jour de retard prévue !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour ce commentaire. En effet le colis a été livré en 72h au lieu de 24-48h nous ensommes navrés. Lors des périodes estivales tous les transporteurs de manière générale rencontrent de temps à autre des petits problèmes (secteur(s) encombré(s) par les touristes en période estivale, manque de personnel ou autre). Soyez sûr que votre témoignage sera remonté dans le but d’améliorer le service de notre prestataire. A bientôt sur Coffee-Webstore
J
Jean-Luc F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Au niveau du site et de la commande tout à été parfait. La machine à café DeLonghi est au top, rien à redire. Merci pour les nombreux cadeaux. Par contre au niveau de la livraison je ne suis pas satisfait. En effet premièrement je n’ai pas été averti du jour et de l’heure de livraison. Deuxièmement, heureusement que j’étais là au moment de la livraison car le livreur avait déposé le colis devant ma porte et repartait déjà avant que je réceptionne la commande, pas très professionnel.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison, votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service.N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
S
Simone D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
commande bien livrée, délai un peu long
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre partage d’expérience. En réalité, (si on ne prend pas en compte le traitement de la commande) les délais de livraison étaient 72h soit 3 jours, ce qui est relativement rapide. Bon à savoir : Lorsqu’une commande est passée un vendredi après-midi ou soir (tel est votre cas), celle-ci n'est traitée seulement le lundi car nous sommes fermés le weekend, ce qui explique peut-être ce délais. A bientôt sur Coffee-Webstore
I
Isabelle Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Aucun
P
Pierre P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Site web intuitif et simple d’utilisation, livraison en point relais proche du domicile très pratique. Par contre erreur dans la livraison, la livraison n’était pas conforme à la commande. Heureusement, le traitement du retour et le remplacement ce sont effectués dans les meilleures conditions et rapidement, grâce à un service client à l’écoute et très efficace. Un geste commercial à même été considéré pour cette erreur.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre service clients ait pu trouver rapidement une solution à votre demande. Votre satisfaction est notre priorité ! A bientôt sur Coffee-Webstore
L
Lucie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Commande de 4 boîtes de thé, je n'en ai reçu qu'une.
J'ai du rappeler pour avoir le reste de la commande une semaine après.
Sans geste commercial.
Pour un premier achat sur ce site, dommage...
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire. Les produits manquants vous ont été ré expédiés le lendemain de la réclamation qui a eu lieu un dimanche, soit le lundi 14/08/23, la re-livraison a été effectué en 72h sachant qu'il y avait un jour férié. Les délais ont bien été tenus. L'équipe Coffee-Webstore.
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