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E
Note : 4 sur 5
Merci d'accepter mon chèque pour la commande car je n'ai pas de carte bancaire...
Avis clients de Coffee Webstore
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 25 101 avis publiés
Résumé des avis
Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
NAVIGATION RALENTIE PAR L'ABONDANCE DE PRODUITS REPONDANT AU CRITERE CHOISI
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Nous vous remercions pour ce retour. Si la navigation est ralentie cela provient certainement du réseau et non du site. A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Note : 4 sur 5
NAVIGATION RALENTIE PAR L'ABONDANCE DE PRODUITS REPONDANT AU CRITERE CHOISI
Réponse de Coffee Webstore
Je me suis mal exprimée. L'accès à un produit précis est ralenti par l'affichage de nombreux produits portant un nom similaire, si on ne connaît pas la marque exacte du produit. Mais ce n'est pas une appréciation négative car nous avons l'embarras du choix.
A
Note : 4 sur 5
achat bien protégé dans le carton
A
Note : 4 sur 5
Vous Devriez changer de transporteur car il a fallu quatre jours pour être livré en même temps qu'une autre livraison que j'ai fait c'est chez un autre fournisseur et et qui utilise le même transporteur j'ai reçu les deux en même temps alors que je paye pour vous et pour l'autre fournisseur
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Malheureusement, en cette période les transporteurs rencontrent du retard suite aux arrêtés préfectoraux d'interdiction de circuler (à cause des conditions météorologiques difficiles sur certains secteurs), ainsi que des perturbations par les blocages des agriculteurs en France. L’équipe Coffee-Webstore
J
Note : 4 sur 5
Très bien comme toujours.
Par contre, je n'ai pas bénéficié du code promo alors que je l'avais noté avant de passer la commande.
Pour la première fois, pas de petits cadeaux dans le colis ..
Par contre, je n'ai pas bénéficié du code promo alors que je l'avais noté avant de passer la commande.
Pour la première fois, pas de petits cadeaux dans le colis ..
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous sommes navrés que votre code promo ne se soit pas appliqué. Nous allons veiller à ce qu'ils soit disponible et applicable sur votre prochaine commande. Concernant les cadeaux et échantillons, nous vous présentons nos excuses, et faisons remonter l'information à notre service logistique. A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Note : 3 sur 5
Le choix de café est intéressant, il y en a pour tout les goûts, la livraison est rapide mais pas à domicile.. Le but de commander est de ne pas se déplacer. Je trouve le montant du franco port trop cher, 70 euros... Plus que les concurrents. Je ne suis pas sûre de recommander.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous comprenons votre ressenti et prenons note de votre avis concernant les frais de port. En tant que PME, nous faisons le maximum pour vous proposer les tarifs les plus bas tout en assurant un service de qualité (livraison rapide, échantillons, service client joignable...). A bientôt sur Coffee-Webstore
I
Note : 4 sur 5
2 petits cadeaux accompagné ma commande charmante attention
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes contents de vous avoir fait plaisir avec cette petite surprise ! A bientôt sur Coffee-Webstore
Y
Note : 4 sur 5
parfaitement adorable au téléphone. Malheureusement rupture de stock sur le produit et je n’ai pas pu commander tout ce que je voulais.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. En effet, nous portons une attention toute particulière aux demandes de nos clients. Pour cela, rien de tel qu’un service client joignable et efficace ! A bientôt sur Coffee-Webstore
D
Note : 4 sur 5
Satisfait de ma commande avec une surprise très agréable. Sachet de bonbons et sachet boissons chocolatées. C’est rare ! Bravo !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que nos petits cadeaux vous ont plu. Chaque commande est une occasion de re découvrir de nouveaux produits savoureux ! A bientôt sur Coffee-Webstore
K
Note : 4 sur 5
Rapide la livraison
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour votre retour, vous faire parvenir vos commandes rapidement est un objectif de tous les jours ! Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. A bientôt sur Coffee-Webstore
C
Note : 4 sur 5
Site sérieux et efficace. Le seul bémol est l’augmentation des tarifs à chaque nouvelle commande (tous les 3 mois environ).
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Malgré les hausses que nous subissons de nos fournisseurs, nous ne les répercutons en intégralité et en prenons une partie à notre charge . Aussi, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des prix attractifs, accompagnés de services efficaces (livraison, service client, programme de fidélité…) A bientôt sur Coffee-Webstore
L
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais a chaque commande j ai au moins un paquet de percé .. chose que j avais deja signaler auparavant
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison. Nous allons prendre contact avec vous afin de rapidement trouver une solution à cet incident. L’équipe Coffee-Webstore
Y
Note : 4 sur 5
Excellente commande!! Les produits sont très bien emballés dans le carton, et j’ai même eu le droit à un petit cadeau. Un point négatif: certaines paquet de sucre étaient ouverts
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et sommes ravis d’avoir pu répondre à votre besoin. Concernant les sachets de sucre ouverts, cela se produit sur la chaine de fabrication mais le compte devrait être bon car le carton est rempli au poids (800gr). A bientôt sur Coffee-Webstore
D
Note : 4 sur 5
Site internet simple et facile à utiliser. Livraison rapide. La qualité gustative du café ne me convient pas. Le goût du café quand je le bois, quelle que soit la qualité choisie n'est pas assez prononcée. je ne vois guère de différence, pour moi, et en termes de saveur, entre ces capsules et une dosette type Senséo. Du coup, vu la petite différence de prix avec les dosettes Nespresso, je préfère boire moins de café, mais de meilleure qualité gustative.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il y a une différence entre les dosettes Senseo et les capsules compatible Nespresso, le rendu n'est pas le même car il ne s'agit pas du même café, la différence reste tout de même percevable, mais cela dépend aussi du palais et des goûts de chacun. A bientôt sur Coffee-Webstore
G
Note : 4 sur 5
très bien
L
Note : 4 sur 5
Très bon site et toujours un petit cadeau qui fait très plaisir !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes contents de vous avoir fait plaisir avec cette petite surprise ! A bientôt sur Coffee-Webstore
J
Note : 3 sur 5
La gamme Delta décaféiné devient compliquée à trouver !
A
Note : 4 sur 5
rien à redire sur la commande et la livraison.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre partage d’expérience et vous souhaitons d’excellentes pauses café ! A bientôt sur Coffee-Webstore
F
Note : 4 sur 5
Satisfait des produits qui correspondent à mon attente .
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et sommes ravis d’avoir pu répondre à votre besoin. A bientôt sur Coffee-Webstore
G
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité de produits livrés en temps et en heure, par contre le prix me parait un peu excessif.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous sommes conscients que nous ne sommes pas les moins chers sur toutes les références que nous proposons. Cependant, nous nous efforçons de vous proposer des prix les plus bas possible, tout en maintenant une multitude de services de qualité : livraison 24/48h, service client toujours joignable et bienveillant, programme de fidélité, une gamme large et complète, des cadeaux et échantillons dans chaque commandes… De plus, nous sommes une PME française, et il est vrai que nous n’avons pas la même force de négociation que les grandes surfaces alimentaires, ce qui peut dans certains cas impacter le prix de vente des produits. Nous vous souhaitons une bonne journée. L’équipe Coffee-Webstore
M
Note : 3 sur 5
Point relais, vraiment nul
Horaires d'ouverture Faux
Colis livré ouvert au cutter
Produits excellent
Horaires d'ouverture Faux
Colis livré ouvert au cutter
Produits excellent
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison. Nous allons prendre contact avec vous afin de rapidement trouver une solution à cet incident. L’équipe Coffee-Webstore
M
Note : 4 sur 5
Après plusieurs années de commandes sans problèmes mais ce ne fut pas le cas cette année: à l'arrivée il me manquait deux produits aussitôt j'ai contacté le service client qui m'a rassuré en supposant qu'l s'agissait certainement d'un oubli et qu'il allait régulariser rapidement = fait en quelques jours, colis reçu Bravo.
je recommande ce site pour le très bon accueil téléphonique, la rapidité à régler le problème.
je recommande ce site pour le très bon accueil téléphonique, la rapidité à régler le problème.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité et la réactivité de notre service clients. Être présents pour vos demandes, c’est l’ADN de Coffee-Webstore ! A bientôt sur Coffee-Webstore
N
Note : 3 sur 5
J’ai commandé des brownie au chocolat et j’ai reçu des madeleines. Original !!!!!!!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour cet imprévu dans votre commande. Nous allons rapidement prendre contact avec vous pour comprendre ce qu’il s’est passé et agir en conséquence. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore »
L
Note : 4 sur 5
Très bien commande dans les normes
A
Note : 3 sur 5
Matériel livré en 24 /48 heures mais matériel défectueux et toujours pas de remplacement en 8 jours !
F
Note : 4 sur 5
Les frais livraison au domicile un peu cher.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis. Nous proposons différents modes de livraison (point relais, à domicile, ou encore au bureau) avec un prix dégressif en fonction du montant de la commande. Nous vous invitons à consulter notre page sur les différents modes de livraison proposés, afin de trouver la formule qui vous conviendra le mieux : https://www.coffee-webstore.com/content/8-livraison-au-bureau-ou-a-domicile A bientôt sur Coffee-Webstore
D
Note : 3 sur 5
Un peu compliqué pour trouver son choix
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Pour toute demande d'information, ou autre, n’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
D
Note : 4 sur 5
Site pratique et rapide
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour votre retour, vous faire parvenir vos commandes rapidement est un objectif de tous les jours ! A bientôt sur Coffee-Webstore
C
Note : 3 sur 5
Les conseils sur les cafés ne sont pas toujours objectifs
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Les conseils restent toujours subjectifs car les goûts varient d'une personne à l'autre ! A bientôt sur Coffee-Webstore
C
Note : 3 sur 5
Les conseils sur les cafés ne sont pas toujours objectifs
Réponse de Coffee Webstore
Café éventé.
Les autres commandes n'étaient pas de ce type.
Les autres commandes n'étaient pas de ce type.
C
Note : 4 sur 5
Malgré un gros soucis avec le transporteur, coffee webstore a su faire preuve de courtoisie et a tout mis en œuvre pour trouver une solution. Merci à eux pour tout, bonne continuation à vous.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. En effet, nous portons une attention toute particulière aux demandes de nos clients. Pour cela, rien de tel qu’un service client joignable et efficace ! Merci à vous A bientôt sur Coffee-Webstore
B
Note : 3 sur 5
Les paquets sont arrivés dans un état lamentable. Nous tenons des photos à votre disposition
M
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue pour du 24/48 heure
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Soyez sûre que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
M
Note : 4 sur 5
Facile et rapide
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes toujours contents de savoir nos clients satisfaits ! A bientôt sur Coffee-Webstore
S
Note : 3 sur 5
J’étais satisfaite de ma première commande quand j’ai acheté ma machine à grain et depuis j’ai passé 2 commandes et chaque fois on m’oublie du café.
La première on m’a oublié 1 kilo de café et la deuxième on m’a carrément oublié 3 kilo sur 4 de commander. Du coup le SAV n’est pas très gracieux. Ce n’est pas la faute au client s’il manque du café dans le colis mais ça en donne l’air !!!
La première on m’a oublié 1 kilo de café et la deuxième on m’a carrément oublié 3 kilo sur 4 de commander. Du coup le SAV n’est pas très gracieux. Ce n’est pas la faute au client s’il manque du café dans le colis mais ça en donne l’air !!!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour, et sommes navrés d'apprendre cela. Après avoir repris votre historique, le service clients a bien traité votre réclamation et a répondu à vos demandes. Dans votre cas de figure, nous avons renvoyé les paquets manquants. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément. Bonne journée, L'équipe Coffee-Webstore
T
Note : 4 sur 5
bien
H
Note : 4 sur 5
Bien, bons produits !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre partage d’expérience et vous souhaitons d’excellentes pauses café ! A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Note : 3 sur 5
Mécontentement du transporteur DPD et non de l’entreprise Coffee !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour cet imprévu de livraison, en effet, le colis a été acheminé vers une autre direction ce qui a causé du retard, nous avons pu intervenir en ré expédiant la commande en Chronopost pour solutionner ce problème de livraison. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année L’équipe Coffee-Webstore
V
Note : 4 sur 5
bon site
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que l’expérience sur notre site ait été agréable. A bientôt sur Coffee-Webstore