Avis clients de Coffee Webstore

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 25 616 avis publiés

Résumé des avis

Le magasin brille par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec de multiples mentions de livraison en moins de 48 heures, colis envoyés rapidement et soigneusement, et des surprises ou cadeaux appréciés à l’ouverture. Le service client et le sérieux sont fréquemment cités comme des points forts, avec un personnel à l’écoute et des échanges clairs, des conseils utiles et une expérience globale sans mauvaise surprise. Le choix de produits et leur qualité sont régulièrement salués, avec des cafés variés, des emballages soignés et des échantillons ou cadeaux en accompagnement qui renforcent la satisfaction générale. Le rapport qualité-prix et les promotions ou codes de réduction sont aussi appréciés, tout en restant axés sur des détails concrets tels que les cadeaux, l’emballage et la rapidité.

Avis 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Sympa les p'tits cadeaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Très bien, mais il n’est pas précisé que les dosettes sont emballées chacune dans une opercule en plastique ... 800 dosettes autant d’emballages... la planète appréciera.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et transmettons votre remarque au service compétent.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
La commande n’était pas pour moi . Je ne peux rien en dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
Toujours ravie de recevoir les doses de chocolat, mais à chaque fois certaines sont déchirées dans la boîte Dommage qu'il n'y ait jamais de réduction sur cette marque depuis le temps que je les commande. Sympa de mettre des produits à découvrir dans le colis, les bonbons à la gélatine n'est pas mon truc...
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que certaines doses sont arrivées percées. Nous veillerons à bien protéger vos prochaines commandes. En ce qui concerne les échantillons dans votre commande, nous n'avons pas la possibilité de vous les faire choisir, mais ils changent régulièrement !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
L envoi est gratuit mais pas à domicile, dommage !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. La livraison à domicile est offerte à partir de 99€ d'achats, et offerte en point relais à partir de 49€. Nous vous remercions pour votre compréhension.
A bientôt sur Coffee-Webstore.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
seul problème mes identifiants ne sont pas reconnus et je suis obligé de téléphoner ma commande ,car à la réflexion c'est mon mot de passe qui n'est pas reconnu sur mes 2 dernières commandes .Mais le contact téléphonique reste très convivial. merci...GG.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que le service client ait répondu à vos attentes. Nous allons vous envoyer vos identifiants par mail. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous joindre afin de trouver une solution.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
seul problème mes identifiants ne sont pas reconnus et je suis obligé de téléphoner ma commande ,car à la réflexion c'est mon mot de passe qui n'est pas reconnu sur mes 2 dernières commandes .Mais le contact téléphonique reste très convivial. merci...GG.
Réponse de Coffee Webstore
merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Bien mais peu être meilleur
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Si vous souhaitez nous proposer des suggestions dans le but de nous améliorer, n'hésitez pas à joindre notre service clients à contact@coffee-webstore.com ou au 0 988 998 998. Nous restons à l'écoute de toute proposition.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
pas encor gouter vos produit mai le thé est très bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Personne au service de facturation.
Malgré que j'ai demandée plusieurs fois, la réponse :pas de service de facturation.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Effectivement, toutes les demandes sont traitées par notre service clients, qui, si besoin, s'adresse directement au service compétent pour vous apporter une réponse. Notre service clients avez tout de même pu répondre à vos questions concernant les virements bancaires, et le traitement de votre commande s'était déroulé sans problèmes. Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe Coffee-Webstore.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Le site est clair et bien fourni. La livraison est rapide en point relais. Dommage que la livraison à domicile soit payante. Sur un site concurrent, sur lequel il m'arrive fréquemment de commander elle est gratuite.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. En effet, la livraison à domicile est offerte à partir de 99€ d'achats. En dessous de ce montant, il est vrai qu'une participation aux frais de livraison est demandée. Étant une PME, cela nous permet de pouvoir vous proposer des services de qualité : livraison 24/48h, service client joignable, échantillons et cadeaux dans chaque commande... Nous restons à votre disposition pour toute autre information.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Navigation sur le site clair et assez simple.
Délais plus que raisonnable.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Très content... Qualité, rapidité et professionalisme... Rien à dire ! Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Carton défoncé par la transporteur
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison, la marchandise était-elle cependant bien intacte ?
Dans le cas contraire n’hésitez pas à joindre notre service client.
L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
rapidite de livraison très appreciable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
livraison rapide
Avant vous ajoutiez un petit plus .....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
rien a signaler
seule contrainte : il faut payer avant expédition ce qui retarde la livraison
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Effectivement, lors de paiements par virement bancaire, il y a un court délai pour la réception du paiement. En revanche, par carte bleue ou Paypal, la transaction est réalisée instantanément, et votre commande est expédiée le jour même (si la commande est passée avant 13h). N'hésitez pas à joindre notre service client pour tout renseignement supplémentaire.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Cde reçu dans les temps 48 h
Sms pour m informer de la livraison
Dans un horraire bien précis et respecter
Colis bien protégé et emballé
Livreur très bien
Cadeaux de 3 kilos de café en grain dans le colis
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre partage d’expérience et vous souhaitons d’excellents cafés avec votre nouvelle machine !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
Assez rapide par contre dommage de ne pas donner de fourchette pour la livraison , on vous appelle un peu au dernier moment
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Pourrait être mieux
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre commande. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute demande ou remarque.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Livraison un peu chère mais produits reçus rapidement avec en cadeau des petits gâteaux et bonbons. Très sympathique, je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
le café très bien mais le transporteur ma mis mon colis en dehors du portail sur le trottoir j'aurais pu me
faire volé mon colis et ma même pas appeler pour me dire qu'il était livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Très mécontente de la livraison, colis arrivé ouvert, abimé, déchiré.
mauvais choix concernant le transporteur, DPD, colis arrivé enfin le 11 juin pour commande passée le 20/05/2021. Inadmissible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Exhaustif, du choix, même si quelques produits en rupture
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Je trouve la boîte de transports devrais être plus solide .
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de votre recommandation et allons remonter l'information au service concerné. Nous vous souhaitons de bonnes pauses café avec votre nouvelle machine !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Le choix est là, la commande est envoyée très rapidement. Reste à faire un effort sur le prix.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes contents d'apprendre que nos services vous ont satisfait. Concernant le prix de nos produits, nous nous efforçons de vous proposer des prix les plus bas possible, tout en maintenant une multitude de services de qualité : livraison 24/48h, service client toujours joignable et bienveillant, programme de fidélité, une gamme large et complète, des cadeaux et échantillons dans chaque commandes…
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Tous est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
satisfait pour une première commande
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous sommes contents de vous savoir satisfait et vous souhaitons une bonne dégustation !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Un bon suivi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Je suis très contente de les avoir découvert. La livraison a été un peu longue parce que la livraison mal référencée sur leur site internet. Ce n'est qu'après le 3ème rejet que j'ai mené mon enquête et DPD a rectifié le tir.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés des imprévus pour votre livraison. Notre équipe reste à votre écoute pour vous aider si nécessaire.
A bientôt sur Coffee-Webstore.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
Service rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Bon choix mais assez chère
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous nous efforçons de vous proposer des prix les plus bas possible, tout en maintenant une multitude de services de qualité : livraison 24/48h, service client toujours joignable et bienveillant, programme de fidélité, une gamme large et complète, des cadeaux et échantillons dans chaque commandes…
A bientôt sur Coffee-Webstore