Avis clients de Coffee Webstore

M

muriel T.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/10/2023 à 19h04 suite à un achat du 04/10/2023

bon site

A

Anne-Marie B.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/10/2023 à 16h49 suite à un achat du 27/09/2023

Je suis satisfaite de ma commande , de l'expédition, mais je n'ai pas été livré ou je l'avais demandé

A

antoni C.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/10/2023 à 15h34 suite à un achat du 03/10/2023

blablabla

G

Ghislaine B.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/10/2023 à 15h06 suite à un achat du 03/10/2023

Facile au niveau navigation

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 13/10/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que l’expérience sur notre site ait été agréable. A bientôt sur Coffee-Webstore

D

Damien B.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/10/2023 à 22h41 suite à un achat du 02/10/2023

Rien à signaler : livraison correcte et un sachet de bonbons offert dans le colis.
Il y avait un autre petit cadeau avec : 10 bâtonnets de sucre pour ……… 5kg de poudre de cacao !!!
Bref je vous laisserai apprécier.
A+

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 13/10/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes toujours contents de savoir nos clients satisfaits ! A bientôt sur Coffee-Webstore

J

Jeremy A.

Note : 2 sur 5

Publié le 09/10/2023 à 14h55 suite à un achat du 01/10/2023

Au moment du déballage de notre machine à café, le réservoir d'eau était cassé donc machine inutilisable. Les cartons étaient bon état, vraiment perplexe.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 09/10/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison. Nous allons prendre contact avec vous afin de rapidement trouver une solution à cet incident. L’équipe Coffee-Webstore

J

Jeremy A.

Note : 2 sur 5

Publié le 09/10/2023 à 14h55 suite à un achat du 01/10/2023

Au moment du déballage de notre machine à café, le réservoir d'eau était cassé donc machine inutilisable. Les cartons étaient bon état, vraiment perplexe.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 09/10/2023

Ma femme a déjà pris contact avec le SAV qui doit nous faire envoyer un nouveau réservoir. Cependant, nous ne pouvons pas utiliser notre machine pendant ce temps. J'attends un geste de votre part pour la gêne occasionnée. Cordialement.

A

Anne D.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/10/2023 à 06h41 suite à un achat du 28/09/2023

Je suis satisfaite de la navigation et de la grande variété de produits proposés et facilement accessibles;

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 09/10/2023

Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que la navigation sur notre site vous a plu, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une interface claire et facile d’utilisation ! A bientôt sur Coffee-Webstore

M

Murielle L.

Note : 4 sur 5

Publié le 05/10/2023 à 14h53 suite à un achat du 27/09/2023

Rien de spécial à dire, le colis est arrivé en temps prévu

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 06/10/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. A bientôt sur Coffee-Webstore

T

Thierry M.

Note : 4 sur 5

Publié le 05/10/2023 à 12h23 suite à un achat du 23/09/2023

je repondérais plus tard après avoir trouve une solution a mon problème

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 06/10/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Une solution vous a été apportée par notre service clients afin de répondre à votre demande. A bientôt sur Coffee-Webstore

T

Thierry M.

Note : 4 sur 5

Publié le 05/10/2023 à 12h23 suite à un achat du 23/09/2023

je repondérais plus tard après avoir trouve une solution a mon problème

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 06/10/2023

BONJOUR JE VOUS REMERCI DE VOTRE RAPIDITE JE NE DOUTE PAS DE VOTRE CONFIANCE CELA PEUT ARRIVE JE TIENT A VOUS PRESISEZ QUE DANS LE COLIS DE RETOUR JE VOUS RETOUR 4 CAPSULES PERCER PAR LA MACHINE POUR RESOUDRE LE PROBLEME MERCI ENCORE JE REVIENDRAI VERS VOUS POUR D AUTRE COMMANDE

M

M Christine U.

Note : 4 sur 5

Publié le 02/10/2023 à 14h09 suite à un achat du 24/09/2023

Je connais ce site depuis peu de temps. On m'avait conseillé le café en grains de marque loutsa. Voilà la raison de mes achats. À déguster maintenant

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 02/10/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, et espérons que ce café vous plaira ! A bientôt sur Coffee-Webstore

S

sylviane S.

Note : 4 sur 5

Publié le 28/09/2023 à 11h21 suite à un achat du 15/09/2023

Bien, aucun problème à signaler.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 28/09/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes toujours heureux de savoir que nos clients sont satisfaits ! A bientôt sur Coffee-Webstore

S

Stéphan R.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/09/2023 à 11h21 suite à un achat du 19/09/2023

Parfait. Mettez en place une carte de fidélité.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 28/09/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis. En effet, nous proposons déjà un programme de fidélité que vous pourrez consulter en consultant le lien suivant : https://www.coffee-webstore.com/content/49-programme-de-fidelite A bientôt l'équipe Coffee-Webstore

N

Nadi K.

Note : 4 sur 5

Publié le 23/09/2023 à 08h38 suite à un achat du 12/09/2023

rien de particulier pour le moment

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 26/09/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre partage d’expérience et vous souhaitons d’excellentes pauses café ! A bientôt sur Coffee-Webstore

N

Nadi K.

Note : 4 sur 5

Publié le 23/09/2023 à 08h38 suite à un achat du 12/09/2023

rien de particulier pour le moment

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 26/09/2023

Bonjour,
Merci également

A bientôt

N

Nabil D.

Note : 4 sur 5

Publié le 21/09/2023 à 11h12 suite à un achat du 14/09/2023

Site ergonomique permettant de valider sa commande rapidement.
Livraison en point relais sous 48 heures après la validation de la commande.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 21/09/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que l’expérience sur notre site ait été agréable. A bientôt sur Coffee-Webstore

J

Jean-Thierry S.

Note : 4 sur 5

Publié le 19/09/2023 à 17h10 suite à un achat du 11/09/2023

Service de livraison parfait. Frais hors France hors prix

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 20/09/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis. Nous proposons différents modes de livraison (point relais, à domicile, ou encore au bureau) avec un prix dégressif en fonction du montant de la commande. Nous vous invitons à consulter notre page sur les différents modes de livraison proposés, afin de trouver la formule qui vous conviendra le mieux : https://www.coffee-webstore.com/content/8-livraison-au-bureau-ou-a-domicile A bientôt sur Coffee-Webstore

E

Erik C.

Note : 4 sur 5

Publié le 18/09/2023 à 16h51 suite à un achat du 10/09/2023

Site simple et clair mais qui mériterait d’être modernisé
Bon contact avec service client pour les demandes de renseignements
Commande bien emballée dans les délais

G

Gabriel G.

Note : 2 sur 5

Publié le 18/09/2023 à 11h37 suite à un achat du 10/09/2023

J'ai reçu du café en grains au lieu du café moulu.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 20/09/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour cet imprévu dans votre commande. Nous allons rapidement prendre contact avec vous pour comprendre ce qu’il s’est passé et agir en conséquence. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore

R

Roland C.

Note : 4 sur 5

Publié le 15/09/2023 à 08h48 suite à un achat du 05/09/2023

Livraison rapide. Produits conformes

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 20/09/2023

Bonjour, Merci pour votre retour, vous faire parvenir vos commandes rapidement est un objectif de tous les jours ! A bientôt sur Coffee-Webstore

G

Ghalia A.

Note : 4 sur 5

Publié le 14/09/2023 à 11h08 suite à un achat du 02/09/2023

Site Fiable, le service clientèle est conciliant, bienveillant avec ses acheteurs, de nombreux geste(s) commerciaux.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 20/09/2023

onjour, Nous vous remercions pour votre retour. En effet, nous portons une attention toute particulière aux demandes de nos clients. Pour cela, rien de tel qu’un service client joignable et efficace ! A bientôt sur Coffee-Webstore

J

Jean françois T.

Note : 4 sur 5

Publié le 12/09/2023 à 10h58 suite à un achat du 04/09/2023

Livraison ok , commande ok.

B

Brigitte L.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/09/2023 à 15h07 suite à un achat du 01/09/2023

Bien

A

Aurore C.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/09/2023 à 04h30 suite à un achat du 29/08/2023

Bonjour, site très claire et facile à utiliser, je suis un peu déçu sur le colis car cela fais plus d'un an que je commande chez vous, il n'y avait jamais eu de problème, mais là cela fait deux colis oû 1 sachet de café est troué

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 11/09/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison. Dans le cas où la marchandise est touchée, n’hésitez pas à joindre notre service clients au 0 988 998 998 ou par mail sur contact@coffee-webstore.com L’équipe Coffee-Webstore

A

Aurore C.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/09/2023 à 04h30 suite à un achat du 29/08/2023

Bonjour, site très claire et facile à utiliser, je suis un peu déçu sur le colis car cela fais plus d'un an que je commande chez vous, il n'y avait jamais eu de problème, mais là cela fait deux colis oû 1 sachet de café est troué

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 13/09/2023

Bonjour, je suis désolé je ne voulais pas vous descendre devant tout le monde car je suis très contente de commander sur votre site, car vous êtes très sérieux et honnête. Je continuerais à commander chez vous et vous recommander EZ auprès de mes connaissances.

V

Valerie S.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/09/2023 à 18h00 suite à un achat du 28/08/2023

La livraison est rapide et toujours ce petit plus avec les échantillons. Je suis néanmoins très déçue de ne plus retrouver le chocolat en poudre de Milka

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 11/09/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous ne sommes pas à l'initiative de cet arrêt, malheureusement, ce produit a été arrêté par la marque elle même et n'existera plus. L’équipe Coffee-Webstore

V

Valerie S.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/09/2023 à 18h00 suite à un achat du 28/08/2023

La livraison est rapide et toujours ce petit plus avec les échantillons. Je suis néanmoins très déçue de ne plus retrouver le chocolat en poudre de Milka

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 11/09/2023

Quelle marque de chocolat lacté en poudre se rapproche le plus du Milka ? Vous m’aviez envoyé il y a un peu plus d’un an de cela un échantillon d’un chocolat mousseux mais je ne me souviens malheureusement plus de la marque

F

Fabrice B.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/09/2023 à 12h01 suite à un achat du 01/09/2023

Ravi de cette commande qui m'a a été livrée rapidement dans un point relais.
Prix très attractif en commandant en grande quantité.. Fabrice .

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 11/09/2023

Bonjour, Effectivement, notre délai de livraison moyen est de 24h par DPD ! Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. A bientôt sur Coffee-Webstore

M

muriel T.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/09/2023 à 13h49 suite à un achat du 30/08/2023

sur le site bien expliqué

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 07/09/2023

Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que la navigation sur notre site vous a plu, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une interface claire et facile d’utilisation ! A bientôt sur Coffee-Webstore

F

Fabrice M.

Note : 4 sur 5

Publié le 06/09/2023 à 14h26 suite à un achat du 30/08/2023

Le seul regret avec coffee webstore c'est son programme de fidélité : je ne consomme pas assez souvent pour en bénéficier (30 jours max entre 2 commande),
Je pense qu'il a confusion entre fidélité et récurrence des commandes
;-)

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 11/09/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire. Le programme de fidélité n'est pas tout à fait établi ainsi, en copiant/collant ce client vous pourrez le consulter : https://www.coffee-webstore.com/content/49-programme-de-fidelite. A bientôt sur Coffee-Webstore

E

ERIC R.

Note : 2 sur 5

Publié le 03/09/2023 à 08h36 suite à un achat du 20/08/2023

Bonjour
dans la commande il me manquait 8 cannettes

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 05/09/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour cet imprévu dans votre commande. Nous allons rapidement prendre contact avec vous pour comprendre ce qu’il s’est passé et agir en conséquence. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore

D

Diego S.

Note : 4 sur 5

Publié le 02/09/2023 à 18h39 suite à un achat du 17/08/2023

Pas de pb

M

Margaux B.

Note : 4 sur 5

Publié le 02/09/2023 à 10h09 suite à un achat du 22/08/2023

Les paquets étaient légèrement ouverts… sinon je suis très contente

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 05/09/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison. N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore

J

jean-paul U.

Note : 4 sur 5

Publié le 02/09/2023 à 05h07 suite à un achat du 21/08/2023

vous vous etes trompés sur le produit j ai demandé du 250g par paquet et vous m avez livré du 1000g !!!!

V

veronique B.

Note : 4 sur 5

Publié le 29/08/2023 à 21h09 suite à un achat du 17/08/2023

Très bien la café et parfait mais inpeu cher

B

Bernard L.

Note : 4 sur 5

Publié le 24/08/2023 à 10h51 suite à un achat du 16/08/2023

Une étoile en moins pour la qualité médiocre du colisage.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 24/08/2023

Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis ! Dans un souci constant d'améliorer la qualité de nos services, nous allons transmettre votre retour à nos équipes ! Belle journée, L’équipe Coffee-Webstore

R

roland B.

Note : 4 sur 5

Publié le 24/08/2023 à 04h15 suite à un achat du 15/08/2023

tout est tres bien à part peut que la commande a été livré avec 1 jour de retard prévue !

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 24/08/2023

Bonjour, Merci pour ce commentaire. En effet le colis a été livré en 72h au lieu de 24-48h nous ensommes navrés. Lors des périodes estivales tous les transporteurs de manière générale rencontrent de temps à autre des petits problèmes (secteur(s) encombré(s) par les touristes en période estivale, manque de personnel ou autre). Soyez sûr que votre témoignage sera remonté dans le but d’améliorer le service de notre prestataire. A bientôt sur Coffee-Webstore

J

JEAN-LUC F.

Note : 4 sur 5

Publié le 23/08/2023 à 11h38 suite à un achat du 14/08/2023

Au niveau du site et de la commande tout à été parfait. La machine à café DeLonghi est au top, rien à redire. Merci pour les nombreux cadeaux. Par contre au niveau de la livraison je ne suis pas satisfait. En effet premièrement je n’ai pas été averti du jour et de l’heure de livraison. Deuxièmement, heureusement que j’étais là au moment de la livraison car le livreur avait déposé le colis devant ma porte et repartait déjà avant que je réceptionne la commande, pas très professionnel.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 23/08/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison, votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service.N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore

S

Simone D.

Note : 4 sur 5

Publié le 22/08/2023 à 07h57 suite à un achat du 11/08/2023

commande bien livrée, délai un peu long

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 22/08/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre partage d’expérience. En réalité, (si on ne prend pas en compte le traitement de la commande) les délais de livraison étaient 72h soit 3 jours, ce qui est relativement rapide. Bon à savoir : Lorsqu’une commande est passée un vendredi après-midi ou soir (tel est votre cas), celle-ci n'est traitée seulement le lundi car nous sommes fermés le weekend, ce qui explique peut-être ce délais. A bientôt sur Coffee-Webstore