Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.
Dommage que les avis sont trié, du coup je ne voit pas l intérêt de dire ce que l on pense vraiment
Avis vérifié ou avis acheté, dans tout les cas avis vérifie n est pas objectif
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Merci pour cette remontée d'information, pourriez vous nous en dire plus s'il vous plait ? Quel avis n'aurait pas été publié ? C'est impossible. Une société externe gère nos avis et les publie. Merci. Bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
ERREUR DE LIVRAISON
NOUS AVONS DU RAPPELER LA PLATEFORME POUR RECTIFIER LA LIVRAISON PAR RAPPORT A LA COMMANDE INITIALE
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, merci pour ce retour d'information, toutes nos excuses pour cette expérience de livraison chez Coffee-Webstore, ravi d'apprendre que l'équipe à su réagir en re programmant la livraison à la bonne adresse.
Belle journée, L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
La commande a été livrée en 2 fois sans annonce de délais pour la 2ème partie. De plus, les emballages sont loin d'être adapté au contenu, dommage.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, merci pour votre retour. Parfois lorsque les commandes sont importantes, nous devons préparer plusieurs colis et il arrive qu'un colis soit plus rapide qu'un autre, le n° de suivi est disponible et nous restons bien sûr joignable à tout moment pour vous accompagner sur ce suivi. Notre équipe va prendre contact ce jour avec vous pour mieux comprendre votre retour d'information sur les emballages. Belle journée à vous ! L'Equipe Coffee-Webstore.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
nous avons reçu notre commande avec une erreur. Après plusieurs appels nous avons réussi à avoir le SAV qui nous a renvoyé les 4 produits qui manquaient. C'est la 1ère fois que cela arrive sur nos commandes CoffreWebstore
Réponse de Coffee Webstore
Merci pour votre retour, nous vous renouvelons nos excuses pour ces manquants, Nous sommes ravis d'avoir pu vous trouver une solution. Au plaisir de vous servir ! L'Equipe Coffee-webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Le site est bien les produits sont bien et les prix raisonnable par contre Gros problème de livraison avec 2 rdv repoussé avec l’excuse du livreur par manque de temps donc très déçu heureusement pas d’impératif pour cette commande et plusieurs produits abimés encore plus que le carton de livraison juste content des produits et des 2 petits cadeaux de bienvenue
Réponse de Coffee Webstore
Merci pour votre message, nous travaillons majoritairement avec des professionnels, notre transporteur DPD remet les colis en main propre, c'est pourquoi, pour un particulier il peu en effet être plus compliqué de se faire livrer à domicile car vous devez être présent chez vous. Sinon DPD reprogramme la livraison au lendemain. Je vous conseille, dans votre cas de choisir une livraison en point relais, cela sera beaucoup plus simple. Ravis d'apprendre que nos produits vous ont satisfait ! Belle journée à vous !
L'Equipe Coffee-webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
Rien à dire pour la qualité du café et du service client en revanche pour l'image de votre société je vous recommande de ne plus passer par dpd pour les livraisons, j'avais choisi d'être livré ce jour ci, le colis est arrivé depuis samedi a leur agence de Bordeaux et je n'est pas pu être livré comme je l'avais demander donc on verra bien vendredi si jaurrai mon colis, ce n'est pas la première fois que j'ai des difficultés de livraison avec eux.
Réponse de Coffee Webstore
Merci pour votre message, nous travaillons majoritairement avec des professionnels, notre transporteur DPD remet les colis en main propre, c'est pourquoi, pour un particulier il peu en effet être plus compliqué de se faire livrer à domicile car vous devez être présent chez vous. Sinon DPD reprogramme la livraison au lendemain. Je vous conseille, dans votre cas de choisir une livraison en point relais, cela sera beaucoup plus simple. Ravis d'apprendre que nos produits vous ont satisfait ! Belle journée à vous !
L'Equipe Coffee-webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Erreur d adresse sur le bon de livraison colis livré en deuxieme temps
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Colis reçu écrasé. et mouillé.
Réserve faite au transporteur
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
suivi livraison partielle moyen
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Le prix pour une commande identique a augmenté d'environ 10% en quelques mois!
J'ai reçu ma commande, et oh surprise, reçois 2 jours après un mail me disant que ma commande n'a pas été validée ?!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Lors de votre commande en avril, nous étions en promotion sur nos café grain de 10%.
D’où la différence.
Concernant l'e-mail reçu, c'est un bug que nous avons rencontré en interne... désolés pour la gêne occasionnée.
COFFEE-WEBSTORE
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Tout est ok mais Frais de livraison trop élevé
Réponse de Coffee Webstore
Merci pour votre message, il existe différents paliers, en fonction du montant de votre panier les frais de livraison diminuent jusqu'à être offerts dès 99€ de produits.
Au plaisir de vous servir !
Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Le colis a souffert. 1 emballage abîmé.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre message et sommes désolés d'apprendre que votre colis était abîmé à la réception. Nous allons prendre contact avec vous ce jour. Très bonne journée. L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Aucun problème au niveau de la commande et du délai de livraison, mais l'emballage est fragile le carton était intacte a la réception mais une boite de célébration est cassée et quelques bonbons sont endommagés.
Réponse de Coffee Webstore
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une boîte de Célébrations cassée...
Notre équipe commerciale va prendre contact avec vous ce jour.
Au plaisir de vous servir !
L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Produits beaucoup trop chers pour les dosettes Sanseo .Certains prix sont le double du commerce local. Je ne commanderais plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
j'ai commandé, réglé, 2 fois 200 dosettes ese, j'ai reçu 2 fois 50, ça fait pas le compte !!!
si c'est pas régularisé rapidement, ce sera de l'arnaque(je préfère penser pour l'instant à une erreur de prépa)
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour cette erreur de préparation, cas rare mais qui peut arriver.
Vous devriez très prochainement recevoir le complément de votre commande.
Nous vous renouvelons nos excuses.
Bonne journée.
COFFEE-WEBSTORE
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
j'ai commandé, réglé, 2 fois 200 dosettes ese, j'ai reçu 2 fois 50, ça fait pas le compte !!!
si c'est pas régularisé rapidement, ce sera de l'arnaque(je préfère penser pour l'instant à une erreur de prépa)
Réponse de Coffee Webstore
ok, j'attends
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Erreur dans la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
Vérifiez bien le contenu de votre colis.Il manquait 50% de ma commande
A décharge, le manque m'a été envoyé sous 48h
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous prenons note de votre commentaire. En effet, votre commande étant importante, la livraison s'est faite en 2 colis. Le transporteur a livré la seconde partie le lendemain.
Excellente journée
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
Vérifiez bien le contenu de votre colis.Il manquait 50% de ma commande
A décharge, le manque m'a été envoyé sous 48h
Réponse de Coffee Webstore
On veut bien... vous croire.
Sauf que le premier colis avait une taille TRÉS LARGEMENT SUFFISANTE pour contenir au moins 2 fois ...le réputé second envoi de 27x16x9 cm
Si le magasinier s'est trompé, ce qui est certainement le cas, autant le reconnaître et s'en excuser. Ce serait une meilleure communication marketing que vouloir se disculper à toute force contre l'évidence
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2019
Le site est très bien fait avec des bons produits mais ce qui ne va pas du tout c’est la livraison ! Très mauvais impossible de contacter la personne on ne sait pas quand ils vont passer ! Dommage
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre commentaire et nous excusons pour ce désagrément. Nous faisons remonter l'information au transporteur.
Excellente journée, Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
colis éventré à l'arrivée
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre commentaire et nous excusons pour ce désagrément. S'il y a eu des dommages dans le colis, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
Excellente journée, Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Colis animé extérieur et intérieur
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre commentaire et remontons l'information au service logistique ainsi qu'au transporteur afin que ceci de ne se reproduise plus.
Excellente journée
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Je suis bien content de mes produis mais quelques fois le carton de livraisons son déchiré,Abimé et mème froissé.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre avis.
Nous remontons cette information au service logistique ainsi qu'au transporteur.
Merci, l'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
pas de soucis
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
trop trop cour vraiment petit expresso
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre avis. La référence que vous avez commandée est en effet un espresso court. Si vous souhaitez un café long, vous pouvez vous tourner vers les références L'Or café long intense ou classique. Merci, l'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
trop de sachets vides (sans dosettes)
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous prenons note de votre commentaire. Nous allons prendre contact avec vous concernant ce point.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
site pratique pour les commandes.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
Des promesses non tenue
Dernière fois que je commande
Sur chez vous
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre réclamation et la transmettons au service clients.
Excellente journée
COFFEE WEBSTORE
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Moyen, pour le paiement
Obligation de payer pour expédition, pour les sociétés, c'est pas pratique.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous prenons note de votre commentaire. En effet, le paiement se fait à la commande (CB, Virement, Paypal) sauf en cas de mise en place de prélèvement automatique.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Pas mal mais je ne suis pas satisfaite du tout pour les dosettes du chocolat Banania et des dosettes du chocolat Banco car leurs dates limites sont trop courtes (fin septembre 2019). Pas bien de livrer ainsi.............
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous prenons note de votre commentaire. En effet, ces références étaient en promotion car les dates étaient courtes. Cela était stipulé sur les fiches produits.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Bonjours je viens de recevoir ma commande et il s'avère qu'il manque un paquet de capsules.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous prenons note de votre avis et faisons remonter l'information.
Merci
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
ce ne va pas dans machine expreso elles sont trop grosses allors je vais vous les retouner
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre retour. En effet, les capsules Lavazza Blue ne sont compatibles qu'avec une machine Lavazza Blue (et non avec une machine Nespresso). Merci et au plaisir, l'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
ce ne va pas dans machine expreso elles sont trop grosses allors je vais vous les retouner
Réponse de Coffee Webstore
avez vous le model de capsule pour la nexpresso
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
La navigation sur le site n'est pas simple , pas toujours aisé de trouver les produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2019
le site est trés bien ; en revanche, il serait judicieux d'ajouter la date de péremption sur les conditionnements gros volumes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Certains gobelets fuient... sinon la commande a été livré en temps et en heure !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
J'ai reçu du thé vert à la menthe à la place de la verveine menthe.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous prenons note de votre avis et nous excusons pour ce désagrément. En cas de non conformité, vous pouvez contacter notre service commercial qui se chargera de vous apporter une solution.
Au plaisir, l'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Problème de capsules récurrent qui glisse directement dans le réceptacle des rebuts. Ce qui n'est pas le cas avec d'autres marques. Dommage, le café est plutôt bon sinon. Et ceci est vrai pour les trois intensités de cette marque que j'ai commandées.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre ressenti. Au besoin, n'hésitez pas à contacter notre service commercial au 0988 998 998 en précisant quel modèle de machine Nespresso vous utilisez.
Au plaisir, Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Problème de capsules récurrent qui glisse directement dans le réceptacle des rebuts. Ce qui n'est pas le cas avec d'autres marques. Dommage, le café est plutôt bon sinon. Et ceci est vrai pour les trois intensités de cette marque que j'ai commandées.
Réponse de Coffee Webstore
Bonsoir,
Ceci constitue une réponse en trompe l'oeil. Je n'appellerai pas votre service commercial, c'est à vous de faire le lien.
Machine utilisée qui fonctionne avec les Nespresso, les cafés Dequiqt, les Royal (mais café pas terrible) et les Carrefour (mais café parfois bon et parfois pas terrible)
Delonghi Type: EN 720M
Cordialement,
RA
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 
Español 